5 competencias esenciales de liderazgo
HRDQ StaffContar con líderes fuertes es crucial en cualquier organización. Sin ellos, la productividad de los equipos disminuye, la satisfacción del cliente se desploma y se genera caos. Pero no cualquier gerente es apto para mantener el orden en una empresa. Deben dominar estas cinco competencias esenciales de liderazgo para que su negocio prospere.
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¿Qué son las competencias de liderazgo?
Las competencias de liderazgo son las características, habilidades y comportamientos que convierten a una persona en un líder eficaz. Contrariamente a la creencia popular, las competencias de liderazgo más importantes son las habilidades blandas, no las duras. Las habilidades blandas se refieren a rasgos y cualidades personales, mientras que las duras son capacidades medibles. Es necesario poseer una combinación de ambos tipos de habilidades, pero incorporar las siguientes competencias de liderazgo basadas en habilidades blandas es imprescindible para ser un superior eficaz.
Explora las 5 principales competencias de liderazgo
A continuación se presentan cinco competencias de liderazgo que todo gerente debe poseer para supervisar mejor a su equipo:
Altos estándares éticos
Los líderes deben tener altos estándares éticos para prosperar en diversos entornos laborales. Poseer una moral sólida les permite:
- Tome decisiones acordes con la cultura del lugar de trabajo
- Garantizar un entorno de trabajo seguro
- Tratar a los empleados con respeto
- Sepa cuándo se ha cruzado un límite en el lugar de trabajo
- Corrija respetuosamente a alguien cuando esté equivocado.
- Exigir a cada empleado los mismos estándares
- Priorizar la honestidad con los clientes y empleados
Sin una ética e integridad adecuadas, la desconfianza crece rápidamente en el entorno laboral. Tanto empleados como clientes necesitan saber que existe un líder firmemente comprometido con la justicia y el orden, lo cual contribuye a infundir confianza.
Toma de decisiones
Los líderes toman decisiones a diario. Ya sea al elegir el color de un logotipo o al elegir a quién asciende, los supervisores deben tomar estas decisiones con confianza y seguridad.
Una parte importante de la toma de decisiones eficaz consiste en poseer sólidas habilidades para la resolución de problemas . Los líderes deben ser capaces de mantener la calma bajo presión, usar el razonamiento lógico para analizar posibles soluciones y predecir los posibles resultados de sus decisiones para tomar la mejor decisión. Tomar decisiones inteligentes y acertadas una y otra vez genera una gran confianza en los empleados y clientes.
Innovación
Los mejores líderes lideran nuevas iniciativas e innovan continuamente para mejorar las operaciones de la empresa. Deben estar constantemente atentos a las necesidades actuales en el lugar de trabajo, los métodos ineficientes y las mejoras útiles. No solo deben señalar estos aspectos, sino que también deben impulsar el proyecto mediante la investigación inicial, la formación de un equipo y la definición de cómo lograrlo e implementarlo. Los líderes innovadores inspiran a sus equipos y generan un impacto duradero en el negocio al mejorar la eficiencia e impulsar los ingresos.
Comunicación
Sin una comunicación clara y abierta, su negocio se desmoronará. Los líderes con excelentes habilidades de comunicación mantienen el orden definiendo detalladamente las expectativas, asegurándose de que todos los empleados estén en sintonía y guiándolos en el proyecto, la solicitud o el problema en cuestión. Cuando los gerentes demuestran excelentes habilidades de comunicación, los empleados se sienten más cómodos al hablar con ellos cuando surge un problema, se les ocurre una nueva idea, reciben una actualización de un cliente, etc. Los líderes deben tener en cuenta que escuchar también es una parte fundamental de la comunicación. Los empleados necesitan sentir que se les escucha y comprende para sentirse seguros al abrirse.
Gestión de conflictos
Los conflictos son inevitables en el lugar de trabajo. Pueden surgir entre dos empleados, entre un empleado y un cliente, dentro de un equipo, etc. Pero los conflictos no tienen por qué ser negativos si se cuentan con las herramientas adecuadas para combatirlos y superarlos. Ahí es donde entran en juego los líderes. Ser capaces de resolver estas situaciones es crucial para garantizar el buen funcionamiento de su negocio.
El conflicto surge cuando al menos dos partes tienen objetivos diferentes. En estas situaciones, un gerente eficaz utilizará estrategias de conflicto para ayudar a cada parte a alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso para lograr sus objetivos. Los gerentes deben saber cómo fomentar la colaboración entre las partes y luego ayudarlas a alcanzar un acuerdo razonable mediante una comunicación abierta y sin estrés.
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