Cursos digitales vs. formación presencial: ¿cuál es más efectivo?
HRDQ StaffCada año, más empresas invierten en formación online y educación continua para sus empleados. Las previsiones indican que, para 2026, la industria del aprendizaje online alcanzará un valor de mercado de 50 000 millones de dólares, con un crecimiento del 15 % anual.
El mercado global de aprendizaje electrónico corporativo representó 14 230 millones de dólares en 2017 y se espera que alcance los 49 870 millones de dólares para 2026, con una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 15 % durante el período de pronóstico. – BusinessWire
Esta gran inversión debe significar que el aprendizaje en línea ofrece beneficios tangibles sobre la formación presencial tradicional, ¿verdad? Bueno, lo cierto es que aún queda mucha investigación por hacer. Si a eso le sumamos el cambio gradual en las técnicas de aprendizaje presencial, puede resultar bastante difícil determinar qué opción es la mejor para su negocio.
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Tabla de contenido
- ¿El aprendizaje en línea es algo nuevo?
- Los beneficios del aprendizaje en línea
- Tienes mayor flexibilidad con el aprendizaje en línea
- Obtendrá una mayor variedad de acceso a programas
- El entrenamiento en línea es más seguro, físicamente
- El aprendizaje en línea es mucho más barato
- Es posible que tenga mayores oportunidades de establecer contactos
- Lo que pierdes con la formación online
- Pierdes la experiencia práctica
- Pierdes la armonía en persona, el lenguaje corporal y la claridad
- Pierdes la sincronicidad
- Pierdes algo de satisfacción
- Pierdes flexibilidad
- ¿Cuál es más efectivo?
- ¿Debería invertir en aprendizaje y formación en línea?
¿El aprendizaje en línea es algo nuevo?
Uno de los mayores obstáculos para adoptar la formación en línea y el aprendizaje electrónico es la percepción de que, de alguna manera, son la "novedad". Muchos responsables de la toma de decisiones se muestran escépticos ante las nuevas tendencias, temiendo que sean solo eso: tendencias que desaparecerán pronto.
Con el aprendizaje en línea, podemos afirmar con seguridad que su posible desaparición ya pasó hace tiempo. El aprendizaje electrónico se desarrolló inicialmente en los años 90 y ha resistido la prueba del tiempo durante más de dos décadas. Las tecnologías que lo impulsan han cambiado y evolucionado, al igual que las técnicas utilizadas para transmitir la información.
Sin embargo, ocurre lo mismo con la enseñanza presencial, incluyendo cambios significativos en la forma en que impartimos asignaturas específicas. (¿Alguien conoce las matemáticas del Common Core?)
Llevamos 20 años usando este tipo de herramientas. Así que, si estás pensando en cambiar de ILT a la formación en línea, no te conformes con probar algo nuevo. La formación en línea llegó para quedarse. – Continu .
La realidad es que muchas formas de aprendizaje presencial hoy en día son, en realidad, modelos híbridos disfrazados: pueden implicar una parte significativa del aprendizaje presencial, pero también incluyen recursos en línea. Además, la incorporación de tecnologías de video y pantalla compartida, ampliamente adoptadas debido a la pandemia, significa que los componentes en línea son comunes.
Así que, si usted es responsable de la toma de decisiones, dueño de un negocio, representante de RR. HH. u otra persona influyente en su empresa, y está considerando la opción de programas de capacitación en línea o presenciales, probablemente quiera conocer las ventajas y desventajas de cada uno. Profundicemos en el tema.
Los beneficios del aprendizaje en línea
Como era de esperar, adoptar un proceso y una técnica de aprendizaje en línea conlleva muchos beneficios.
Tienes mayor flexibilidad con el aprendizaje en línea
Con el aprendizaje en línea, puedes hacer muchas cosas que normalmente no podrías. Por ejemplo, podrías asistir a una conferencia (virtual) impartida por un instructor líder en el sector cuyas clases están agotadas, con años de antelación o son excesivamente caras. Puedes asistir a capacitaciones que normalmente requerirían costosos viajes de negocios por todo el país. Puedes participar en diversos tipos de capacitación, que podrían entrar en conflicto entre sí si intentas asistir a ellas presencialmente.
Además, el programa suele ofrecer flexibilidad. Los empleados que se capacitan pueden completar los cursos a su propio ritmo, aprendiendo de la forma que mejor se les da. Incluso las clases pueden grabarse y verse a su propio ritmo, en lugar de tener que seguir al profesor aunque se retrasen.
Obtendrá una mayor variedad de acceso a programas
Los programas de capacitación y aprendizaje en línea ofrecen acceso a una amplia variedad de recursos y cursos educativos. Con solo una conexión a internet, puedes explorar una amplia gama de temas, desde habilidades técnicas como programación y análisis de datos hasta el desarrollo de habilidades interpersonales como el aumento de la inteligencia emocional, la mayor conciencia cultural y más. Estas clases y programas en línea suelen ofrecer horarios flexibles, lo que te permite aprender a tu propio ritmo y en tu tiempo libre. Además, muchas plataformas en línea se asocian con las mejores universidades y expertos y facilitadores del sector, lo que te da acceso a contenido de alta calidad y a las últimas tendencias del sector. Esta variedad y flexibilidad hacen de la educación en línea una excelente opción para quienes buscan ampliar sus conocimientos y habilidades.
El entrenamiento en línea es más seguro, físicamente
Este es un nuevo beneficio, relevante principalmente ahora debido a la pandemia. Muchos seminarios presenciales se han cancelado, su disponibilidad se ha reducido drásticamente o es muy peligroso asistir.
Muchos de sus empleados podrían mostrarse reticentes a participar en clases presenciales, por pequeñas que sean, debido al riesgo de contraer COVID-19. Una vez que la pandemia esté completamente asentada y superada, este beneficio podría no ser tan significativo, pero sigue siendo relevante. Incluso antes de la pandemia, la gripe de las convenciones era un problema común, pero sin la interacción social que ofrece la capacitación presencial, ese miedo desaparece.
El aprendizaje en línea es mucho más barato
El costo de la formación presencial suele ser relativamente alto. Una de las principales ventajas de la formación en línea es su mayor rentabilidad, ya que el costo de oportunidad es mucho menor.
Los empleados no necesitan ausentarse del trabajo para completar la capacitación, no necesitan viajar por todo el estado o el país, no necesitan reservar vacaciones ni ajustar sus horarios. El costo de oportunidad de la capacitación presencial es aún mayor con la capacitación para todo el equipo; el equipo necesita ausentarse del trabajo por completo, lo que reduce enormemente la productividad.
Si contratas a un instructor en tu lugar de trabajo, debes pagar sus honorarios, que pueden ser bastante elevados. Si imparte clases en línea, solo tendrás que pagar una tarifa mucho menor; algunas opciones son incluso más económicas gracias a las plataformas de aprendizaje en línea que archivan videos y clases.
Si envía a sus empleados a un seminario o conferencia, por el contrario, tendrá aún más costos. Los costos de transporte (desde los boletos de avión hasta el desgaste del vehículo y la gasolina), el alojamiento, las comidas y los cursos se acumulan.
Con la formación en línea, todos los costes de formación se reducen significativamente. No desaparecen; al fin y al cabo, cada momento dedicado a la formación es un tiempo que no se dedica al trabajo. Sin embargo, representan una barrera menor para la formación que los requisitos adicionales de formación física y presencial.
Es posible que tenga mayores oportunidades de establecer contactos
Una de las ventajas adicionales de la formación presencial es la posibilidad de conocer y conectar con otras personas de tu sector. Con la formación presencial, solo quienes cuentan con los recursos necesarios pueden asistir para establecer contactos. Sin embargo, con el aprendizaje en línea, existe la opción de conectar con personas de todo el mundo, muchas de las cuales nunca participarían en una formación presencial debido a las dificultades para asistir a un seminario presencial.
Sin embargo, esto requiere que los cursos en línea tengan un formato que incluya oportunidades de networking. La capacitación asincrónica, como los cursos impartidos a través de una plataforma de aprendizaje, no ofrece esta oportunidad.
Lo que pierdes con la formación online
El aprendizaje en línea no se trata solo de beneficios; de lo contrario, no habría debate. El aprendizaje en línea pierde algunos aspectos de la formación que pueden ser beneficiosos en ciertas situaciones.
Pierdes la experiencia práctica
Una de las ventajas más importantes de la capacitación presencial es la oportunidad de aprender de forma práctica. No se puede capacitar digitalmente una habilidad que requiere destreza manual y acceso directo a herramientas y máquinas especializadas, costosas o de gran tamaño.
Algunas formas de capacitación no pueden completarse fácilmente sin acceso a instalaciones, recursos o demostraciones presenciales. Por ejemplo, la reparación de máquinas en una línea de ensamblaje, la soldadura práctica y otras disciplinas físicas requieren capacitación presencial para ser efectivas.
Pierdes matices, lenguaje corporal y claridad en persona
Una de las principales ventajas del aprendizaje presencial es la posibilidad de trabajar estrechamente con una persona con más conocimientos y experiencia. Hay miles de pequeños detalles de la comunicación, desde el lenguaje corporal hasta la oportunidad de hacer preguntas sin importancia que no justificarían un correo electrónico, que se pierden con el aprendizaje en línea.
La salvedad es que muchos de estos pequeños beneficios, aunque no todos, se obtienen al usar un espacio de aprendizaje virtual o incluso videoconferencias. El lenguaje corporal se puede transmitir mediante videollamadas, aunque no con la misma eficacia que en persona.
Pierdes la sincronicidad
Una de las ventajas del aprendizaje electrónico y la formación en línea es la posibilidad de aprender a su propio ritmo. Sin embargo, esta ventaja también presenta una desventaja. Si se desea capacitar a todos los empleados, animarlos a asistir a cursos y seminarios presenciales garantiza que todos estén en sintonía y aprendan al mismo ritmo. Los cursos en línea dividen a los empleados en grupos más pequeños según su velocidad de avance en el material. Esta división puede generar diversas consecuencias adversas, desde el resentimiento de quienes se quedan atrás hasta quienes se apresuran sin retener la información y solo aprueban los exámenes.
Hasta cierto punto, esto se puede mitigar con opciones de entrenamiento con restricciones de tiempo, pero puede ser difícil para personas en ambos extremos de la escala. Quienes progresan rápidamente pueden olvidar aspectos del entrenamiento o insistir en terminarlo, mientras que quienes son más lentos se sienten constantemente presionados.
Pierdes algo de satisfacción
Estudios de 2005 y 2008 indican que, en general, los estudiantes tenían opiniones desfavorables sobre la formación en línea que realizaban. Esta falta de satisfacción proviene de diversas fuentes, como la incertidumbre sobre la calidad de la formación o la insatisfacción con las plataformas utilizadas.
Afortunadamente, esto está mejorando. Estudios más recientes, como este de 2021 , indican una creciente satisfacción con las opciones de aprendizaje en línea. Si bien aún están por detrás de la formación presencial, la brecha se está acortando.
Las áreas de mayor satisfacción para los estudiantes fueron la comunicación y la flexibilidad, mientras que el 92,9 % del profesorado se mostró satisfecho con el entusiasmo de los estudiantes por el aprendizaje en línea. Los problemas técnicos redujeron la satisfacción de los estudiantes, mientras que el profesorado se vio afectado por la mayor carga de trabajo y el tiempo necesario para preparar los materiales de enseñanza y evaluación. La carga de estudio y de trabajo, la mejora de la participación y los problemas técnicos (SWEET) fueron los temas que, según el análisis temático, afectaron la satisfacción de estudiantes y profesorado.
Pierdes flexibilidad
Cada estudiante aprende a su propio ritmo y tiene diferentes áreas de dificultad en cualquier curso de capacitación. Con un curso presencial, existe la posibilidad de ajustar la progresión del curso para centrarse más en esas áreas, dedicarles más tiempo y responder preguntas específicas. Con un curso en línea, esta posibilidad podría no existir. Los estudiantes podrían necesitar contactar al instructor por otros medios, investigar por su cuenta o pedir ayuda a sus compañeros. 
Esto se aplica principalmente a los formatos de clases pregrabadas o de gran tamaño. En cursos de capacitación presencial más reducidos, los estudiantes pueden interrumpir una videollamada para hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real. A medida que la tecnología evoluciona, también lo harán estas oportunidades.
¿Cuál es más efectivo?
Una lista de pros y contras es excelente en abstracto, pero como responsable de tomar decisiones basadas en datos, necesitas evidencia. Los estudios siguen en curso, y siempre lo estarán, pero algunos resultados son bastante concluyentes.
¿Cuál es más efectivo?
- " Johnson, Aragon y Shaik (2000) : El aprendizaje en línea es tan efectivo como el aprendizaje presencial para los estudiantes de posgrado.
- Coppola y Myre (2002) : La formación en línea es tan efectiva como la formación presencial para aprender software corporativo.
- Neuhauser (2010) : El aprendizaje en línea es tan efectivo como el aprendizaje presencial.
- Dimeff et al. (2015) : La capacitación en línea resultó en una adquisición de conocimientos superior en comparación con la capacitación dirigida por un instructor para los médicos.
- Brady et al. (2018) : La capacitación en línea es tan efectiva como la capacitación presencial para aprender un procedimiento de interpretación médica específico.
Datos recopilados por Continu .
Como puede ver, los estudios demuestran que el aprendizaje en línea es, en el peor de los casos, igual de efectivo que el aprendizaje presencial. En algunos casos, incluso es mejor. Los beneficios mencionados anteriormente pueden explicar por qué: la capacitación en línea puede ser más consistente, sin la variabilidad de las clases presenciales ni las interacciones entre personas que podrían no llevarse bien.
¿Debería invertir en aprendizaje y formación en línea?
Lo cierto es que no hay una única respuesta correcta para todos. En cambio, hay que responder preguntas para determinar cuál es el mejor camino.
- ¿La habilidad que se está entrenando solo se puede aprender con la práctica?
- ¿Su entrenamiento está dirigido a individuos o a grupos más grandes?
- ¿Tu entrenamiento es sensible al tiempo?
- ¿Su formación es lo suficientemente matizada como para necesitar debates más reactivos e interactivos?
- ¿El gasto es un problema en tus opciones de formación?
- ¿Es la seguridad física un tema de preocupación?
Este tipo de preguntas te guiarán hacia tu respuesta.
Ya sea capacitación en línea o en persona, identificar el estilo de comunicación de su equipo es un siguiente paso útil: ¿Cuál es mi estilo de comunicación?
En realidad, la mejor opción suele ser un enfoque híbrido. El aprendizaje presencial puede enseñar algunas habilidades con mayor eficacia que el aprendizaje en línea. Otras requieren experiencia práctica. Algunos incluso pueden obtener mejores resultados con un sistema híbrido complejo, en el que la formación impartida por un instructor inicia y finaliza el currículo, el aprendizaje en línea lo complementa, se proporcionan recursos en línea adicionales para el aprendizaje autónomo y las pruebas se supervisan presencialmente.
Existe tanta variedad de opciones de aprendizaje que no existe una única solución correcta para todas las empresas. Incluso si un método funciona mejor para su empresa con una habilidad o un grupo específico de empleados, podría no ser la mejor opción para una habilidad diferente o un grupo diferente. La clave está en la adaptación y el ajuste, por lo que el aprendizaje híbrido suele ser la mejor opción; se puede adaptar a cualquier necesidad y a cualquier grupo de estudiantes potenciales.
¿Tiene alguna pregunta adicional sobre el uso de los cursos digitales o la capacitación presencial? ¡No dude en dejarla en la sección de comentarios! Le responderemos en uno o dos días y nos aseguraremos de responder a todos los comentarios, preguntas o inquietudes que recibamos.
1 comentario
Good article highlighting just the right points! Critical question is what is the skill or the knowledge we need to transfer to the learner. Social skills are a challenge. We still need to find better ways of learning together with others, when we use remote virtual learning.