La teoría de la innovación disruptiva: conceptos, utilidad y consejos
HRDQ StaffLa teoría de la innovación disruptiva se ha considerado la idea empresarial más influyente del siglo XXI. El mundo empresarial siempre ha sido competitivo, y esta teoría ayudó a describir el fenómeno en el que los nuevos participantes en un mercado logran desplazar a los operadores tradicionales al dirigirse a clientes desatendidos o desatendidos en segmentos de mercado existentes.
¿Cuáles son los conceptos principales de la teoría de la innovación disruptiva y qué tan útil es la teoría en su estrategia empresarial?
¿Vale la pena desafiar a cada nuevo participante de su mercado por temor a que lo altere con éxito, o es un error dirigir sus recursos de esa manera?
Veamos todo lo que necesita saber sobre la teoría de la innovación disruptiva para sostener y hacer crecer su organización.
Tabla de contenido
- ¿Qué es la teoría de la innovación disruptiva?
- ¿Cuales son sus conceptos clave?
- 1. Las dos variedades de disrupción: la de nuevos mercados y la de gama baja
- 2. La innovación no es intrínsecamente disruptiva
- 3. La innovación disruptiva no es un producto; es un proceso
- 4. No todos los nuevos participantes son adversarios dignos
- ¿Cuáles son los requisitos para la innovación disruptiva?
- ¿Es útil la teoría de la innovación disruptiva?
- Comparación entre innovación disruptiva y sostenible
- Cultivando la innovación en el lugar de trabajo
¿Qué es la teoría de la innovación disruptiva?
Acuñado en la década de 1990 por Clayton Christensen , el término innovación disruptiva se refiere a la innovación que:
- Entra en la parte inferior de un mercado que ya existe y desplaza a los productos, empresas y alianzas líderes en el mercado a lo largo del tiempo; o
- Crea un nuevo mercado y red de valor.
Incluso si una innovación es revolucionaria, no es necesariamente disruptiva según este concepto.
Por ejemplo, la invención del automóvil a finales del siglo XIX no fue disruptiva, ya que se trataba de un lujo costoso que no reemplazaba el uso cotidiano de los vehículos tirados por caballos. Sin embargo, lo que sí fue una innovación disruptiva fue la introducción del automóvil de producción en masa, el Ford Modelo T, más asequible, en 1908.
¿Quiénes son los innovadores disruptivos?
Es común que las innovaciones disruptivas sean creadas por emprendedores y personas externas, en lugar de por los altos mandos de las empresas líderes del mercado. Esto se debe a que los líderes del mercado a menudo carecen del tiempo ni del espacio para desarrollar innovaciones disruptivas, incluso si se les ocurre la idea. Además, pueden descubrir que el entorno empresarial es demasiado rígido para aceptarlas, que no parecen ser lo suficientemente rentables desde el principio y que desvían recursos de las innovaciones sostenibles que deben desarrollarse para mantenerse competitivos en el mercado actual.
Además, las innovaciones disruptivas suelen tardar más en desarrollarse y conllevan mayores riesgos que las innovaciones más sostenidas. Dicho esto, cuando una innovación disruptiva se lanza al mercado, suele tener un impacto mucho mayor en los mercados existentes y penetrar en ellos con mucha mayor rapidez.
¿Quieres aprender más sobre teorías impactantes en el mundo empresarial? Aprende a motivar a tus empleados con la teoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow en esta publicación.
¿Cuales son sus conceptos clave?
Ahora que comprendemos mejor la teoría de la innovación disruptiva y quiénes son los innovadores disruptivos, profundicemos en algunos de los conceptos clave de esta teoría.
1. Las dos variedades de disrupción: la de nuevos mercados y la de gama baja
Al hablar de innovación disruptiva, es esencial entender que hay dos tipos clave: la disrupción de nuevos mercados y la disrupción de bajo nivel .
La nueva disrupción del mercado se centra en los clientes desatendidos. Esto ocurre cuando una empresa crea un nuevo segmento en un mercado ya existente y lo reivindica. Lo consiguen atrayendo a una base de clientes que han identificado como desatendidos y mejorando paulatinamente la calidad del producto hasta desplazar a las empresas dominantes del mercado.
La disrupción de bajo costo se centra en los clientes sobreabastecidos. Estas empresas se deslizan hacia el fondo del mercado y, finalmente, captan los clientes de sus competidores ofreciendo un producto de menor precio con un rendimiento aceptable.
2. La innovación no es intrínsecamente disruptiva
Como se menciona en el ejemplo anterior sobre la invención del automóvil, es esencial entender que no toda innovación es innovación disruptiva.
La innovación disruptiva se produce cuando las empresas establecidas están tan centradas en las necesidades de sus clientes más rentables que subestiman o descuidan las de otros segmentos de su cartera de clientes. En este punto, una nueva empresa puede entrar y atender a los clientes que las empresas existentes habían postergado.
3. La innovación disruptiva no es un producto; es un proceso
Cuando pensamos en innovaciones, solemos pensar en inventos físicos. La imprenta, el teléfono, la computadora y el iPhone son algunos ejemplos.
Según Christensen, lo que hay que tener en cuenta para determinar si algo se convertirá en una innovación disruptiva es el proceso, no el producto.
4. No todos los nuevos participantes son adversarios dignos
Si formas parte de una empresa consolidada, la idea de innovación disruptiva puede generar ansiedad. Podrías estar constantemente pendiente de cada pequeña empresa que surge, con el temor de que te desbanquen de tu liderazgo en el mercado.
Por supuesto, siempre es esencial estar atento al mercado y nunca sentirse demasiado cómodo, incluso (o quizás especialmente) cuando uno está en la cima de la escalera.
Dicho esto, es importante recordar que no todas las nuevas empresas que surgen en su mercado serán disruptivas.
Intentar competir con cada nuevo competidor en el mercado probablemente desperdicie recursos vitales y limitados en su empresa. En lugar de eso, le conviene identificar a los nuevos competidores que le representan un problema y concentrar sus esfuerzos en ellos cuando sea necesario.
¿Cuáles son los requisitos para la innovación disruptiva?
Para las empresas que buscan aprovechar las ventajas potenciales de la innovación disruptiva, hay varios requisitos que deben tener en cuenta.
Estos incluyen:
- Modelo de negocio innovador: Las empresas establecidas no suelen adoptar un modelo de negocio innovador porque inicialmente ofrece bajos márgenes de beneficio. Las empresas nuevas que utilizan un modelo de negocio innovador para captar clientes desatendidos pueden crear soluciones económicas y fáciles de usar para los problemas de su cartera de clientes.
- Tecnología facilitadora: La tecnología facilitadora en los negocios se refiere a las innovaciones y tecnologías que generan una mejora o un cambio sustancial en la forma de hacer las cosas. En el contexto de la innovación disruptiva, las tecnologías facilitadoras son las innovaciones o tecnologías que permiten que un mercado más amplio tenga acceso a un producto más asequible.
- Red de valor coherente: Para crear con éxito una innovación disruptiva en un mercado, una empresa necesita socios comerciales, tanto en las fases iniciales como finales, que se beneficien de ella. Estos proveedores, vendedores y distribuidores podrían tener que adaptar su organización o procesos para adoptar un nuevo modelo de negocio que se adapte a la innovación disruptiva. Sin la adhesión de la red de una empresa, es difícil, si no imposible, lograr crear una innovación disruptiva.
¿Es útil la teoría de la innovación disruptiva?
La teoría de la innovación disruptiva de Clayton M. Christensen ha tenido una enorme influencia en el mundo empresarial. Desde su aparición, se ha debatido mucho sobre el tema, y algunos argumentan que es más valiosa que otras.
Según el MIT Sloan Management Review, la teoría es más una advertencia útil sobre algo que las empresas establecidas deberían tener en cuenta, que una receta para algo que sin duda ocurrirá en cualquier sector. La teoría prácticamente no se ha probado en la literatura académica, por lo que su grado de difusión y validez aún son inciertos.
Ha habido innumerables ejemplos de innovación disruptiva, como Amazon, Xerox, Best Buy y Wi-Fi. Sin duda, han surgido empresas que desplazan a las ya existentes de formas drásticas y revolucionarias, y la teoría de la innovación disruptiva puede servir de advertencia a empresas de todos los tamaños. Dicho esto, es fundamental comprender que sus recursos podrían no estar bien invertidos si intenta desafiar a cada nuevo competidor en el mercado.
Comparación entre innovación disruptiva y sostenible
Según una encuesta de McKinsey Global, el 84 % de los ejecutivos cree que la innovación es "extremadamente importante" o "muy importante" para las estrategias de crecimiento de sus empresas. Comprender los diferentes tipos de innovación puede ser esencial al crear una estrategia empresarial.
Además de la innovación disruptiva, otro tipo de innovación es la innovación sostenida. Analicemos cada una para ayudarle a reconocerlas cuando surgen y comprender su importancia.
Sosteniendo la innovación
Cuando una empresa crea productos de mayor rendimiento para venderlos a sus mejores clientes y obtener mayores ganancias, se produce una innovación sostenida. Esta estrategia suele ser utilizada por empresas que ya son líderes en su sector.
Un ejemplo de innovación sostenida en la historia reciente es la introducción de las computadoras portátiles, la innovación que surgió después de las computadoras de escritorio. Si bien las portátiles no presentaban muchas capacidades o cualidades nuevas en comparación con las computadoras de escritorio, la portabilidad que ofrecían era novedosa y estaba dirigida a clientes dispuestos a pagar más por algo con capacidades similares.
No hay nada de malo en sostener la innovación; confiar en ella a veces puede ser una estrategia perfectamente adecuada.
Sin embargo, hay que tener cuidado con los nuevos participantes en el mercado que pueden perturbar esta estrategia. Hablemos un momento sobre la innovación disruptiva en contraste con la innovación sostenida.
Innovación disruptiva
Muchas grandes empresas han mantenido estrategias de innovación sostenibles durante décadas y han mantenido su dominio en el mercado. Generalmente, a las empresas les resulta difícil mantener su éxito a lo largo del tiempo, incluso cuando están compuestas por personas inteligentes, capaces y comprometidas.
Una de las razones por las que esto sucede es el segundo tipo de innovación: la innovación disruptiva. Cuando surge un nuevo competidor en el mercado y supone un reto para una empresa más destacada que actualmente domina el sector, puede revolucionar el mundo empresarial y el de los consumidores.
¿Cómo se ve cuando ocurre una innovación disruptiva?
Cuando un nuevo competidor del mercado se lanza a una disrupción en el segmento de gama baja o en un mercado nuevo, el gigante del mercado existente casi siempre se retira al segmento de gama alta en lugar de intentar competir con el nuevo competidor por clientes de gama baja o un nuevo segmento de mercado. Esto se debe a que, al menos por un momento, los márgenes de beneficio son bajos.
Por lo tanto, la empresa titular a menudo se retirará del segmento que se ve desafiado porque su estrategia de innovación está impulsada por mayores márgenes de ganancia.
Con el tiempo, el nuevo competidor puede mejorar su oferta al cliente y abrirse camino en los segmentos de mercado con mayor margen de beneficio. La empresa establecida continúa dirigiéndose a clientes de mayor nivel en lugar de intentar competir con el nuevo competidor en los segmentos de mercado con menores márgenes de beneficio.
A medida que el operador dominante continúa ascendiendo en el mercado, el nuevo competidor acaba por desplazarlo por completo. Esto se debe a que logró mejorar su oferta de forma gradual, logrando así dominar todos los segmentos del mercado o incluso haciendo que los productos que creó el operador dominante queden totalmente obsoletos.
Cultivando la innovación en el lugar de trabajo
La teoría de la innovación disruptiva revolucionó el mundo empresarial desde su introducción y ha sido un tema de conversación clave durante décadas. Uno de sus aspectos fascinantes es que puede ser emocionante o aterradora según la posición en la jerarquía del mercado. Para las nuevas startups, crea la promesa de dominar un mercado, mientras que para las empresas establecidas, plantea la amenaza potencial de quedar completamente excluidas del mercado.
Esta teoría quizás sea más útil como advertencia para las grandes empresas y como guía para las nuevas, pero es crucial comprender que no es una prescripción definitiva de lo que ocurrirá en un sector determinado. Por ejemplo, una nueva empresa podría intentar seguir el cronograma general de la estrategia de innovación disruptiva solo para descubrir que una empresa más grande retoma su idea y se centra en el segmento de mercado al que se dirigía la startup. En esta situación, la empresa establecida domina el segmento porque ya cuenta con el reconocimiento de marca, las redes de distribución y la infraestructura para producir el nuevo producto o servicio.
Quizás la lección más valiosa que se puede aprender de la teoría de la innovación disruptiva es reconocer que el mundo empresarial es un panorama en constante cambio y evolución. Sin importar cuán grande o dominante sea una empresa, no hay certeza de que su éxito sea autosostenible sin el mantenimiento de una mentalidad innovadora.
Para que su empresa triunfe en un entorno empresarial cambiante, ayudar a sus gerentes y empleados a cultivar la creatividad y el pensamiento innovador es una de las mejores cosas que puede hacer. Si busca descubrir talentos creativos en su lugar de trabajo y fomentar la creatividad, consulte nuestro Perfil de Creatividad Innovadora .
¿Tiene usted o su empresa alguna pregunta sobre la teoría de la innovación disruptiva? Si es así, no dude en dejarla en la sección de comentarios a continuación. ¡Le responderemos en uno o dos días! Siempre nos esforzamos por responder a todos los comentarios y preguntas, y con gusto le ayudaremos en todo lo posible.
