25 ejemplos de sesgos inconscientes y cómo evitarlos
HRDQ StaffLos sesgos inconscientes son atajos mentales que usamos para procesar la información con mayor rapidez; en esencia, son actitudes o estereotipos aprendidos que influyen involuntariamente en nuestra forma de pensar y actuar. A medida que envejecemos y acumulamos más experiencias vitales, seguimos desarrollando sesgos inconscientes (o implícitos).
Estos sesgos pueden abarcar evaluaciones de todo tipo, tanto positivas como negativas. Al ser inconscientes, significa que no hacemos estas suposiciones intencionalmente y ni siquiera somos conscientes de ello.
Los sesgos inconscientes pueden afectar significativamente todos los aspectos de una organización: el proceso de contratación, cómo se toman las decisiones comerciales y las operaciones e interacciones diarias de una empresa.
Para muchos tipos de sesgo inconsciente, un primer paso valioso es ser consciente de ellos. Dado que son inconscientes, una persona generalmente no tiene conocimiento consciente de que sus actitudes y creencias podrían verse afectadas por suposiciones implícitas. A continuación, se presentan ejemplos de sesgos comunes.
- Identificar áreas de baja comprensión
- Identificar las fortalezas culturales
- Mejorar la comunicación intercultural
Tabla de contenido
- 1. Edadismo
- 2. Sesgo de género
- 3. Sesgo de nombre
- 4. Efecto Cuernos
- 5. Efecto Halo
- 6. Sesgo de conformidad
- 7. Sesgo de confirmación
- 8. Efecto de contraste
- 9. Sesgo de afinidad
- 10. Sesgo de autoridad
- 11. Sesgo de anclaje
- 12. Sesgo de atribución
- 13. Sesgo del statu quo
- 14. Sesgo de belleza
- 15. Sesgo de altura
- 16. Sesgo de peso
- 17. Sesgo en el color del cabello
- 18. Sesgo cultural
- 19. Sesgo idiosincrásico del evaluador
- 20. Sesgo no verbal
- 21. Sesgo de exceso de confianza
- 22. Correlación ilusoria
- 23. Sesgo de percepción
- 24. Sesgo de actualidad
- 25. Heurística del afecto
- Cómo afrontar los sesgos inconscientes en el lugar de trabajo
1. Edadismo
El edadismo se refiere al prejuicio o discriminación contra una persona por su edad. Este sesgo puede ser un problema frecuente en muchos lugares de trabajo, a pesar de que los trabajadores de 40 años o más están protegidos contra la discriminación laboral por la Ley contra la Discriminación por Edad en el Empleo .
Cómo evitarlo: Para prevenir el edadismo, es fundamental involucrar a los miembros mayores del equipo y fomentar la colaboración intergeneracional. También conviene asegurarse de no hacer suposiciones sobre las habilidades o capacidades de una persona basándose en su edad.
2. Sesgo de género
El sesgo de género se produce cuando una persona favorece a un género sobre otro al asociar estereotipos específicos con cada uno. Este tipo de sesgo inconsciente puede afectar la dinámica de las relaciones dentro de una organización, así como las prácticas de reclutamiento.
Cómo evitarlo: Puede hacer varias cosas para ayudar a garantizar que no haya sesgo de género en su lugar de trabajo, lo que incluye establecer estándares de reclutamiento neutrales en cuanto al género y brindar recursos a grupos subrepresentados en roles de liderazgo .
3. Sesgo de nombre
El sesgo de nombre se refiere a la tendencia inconsciente a preferir ciertos nombres a otros. Este sesgo puede ser un problema en el proceso de reclutamiento, ya que el tipo de nombre de una persona puede influir en si se le ofrece una entrevista.
Cómo evitarlo: Una forma en que las empresas evitan el sesgo de nombre en la contratación es omitir los nombres de los candidatos durante el proceso de selección. Esto se puede hacer con un software de contratación a ciegas o manualmente por un miembro del equipo.
4. Efecto Cuernos
El "efecto cuernos" es un fenómeno en el que un rasgo o experiencia con otra persona puede hacer que tengamos una impresión negativa de ella.
Cómo evitarlo: Al conocer a las personas más allá de tu primera impresión y solo emitir juicios basados en la evidencia, puedes trabajar para combatir el efecto cuernos.
5. Efecto Halo
El efecto halo, el opuesto del efecto cuernos, ocurre cuando un rasgo o cualidad positiva de una persona nos lleva a tener una visión general positiva de ella.
Cómo evitarlo: En lugar de poner a alguien en un pedestal por tener una cualidad positiva notable o un buen desempeño en una entrevista, considere realizar varias entrevistas para que cada solicitante pueda ser visto desde diferentes perspectivas. Incorporar a otros miembros del equipo en el proceso de entrevista también puede ser útil.
6. Sesgo de conformidad
El sesgo de conformidad se produce cuando modificamos nuestros comportamientos u opiniones para que coincidan con los del grupo, incluso cuando este cambio de comportamiento o pensamiento no refleja nuestras propias opiniones. Esto puede ser un problema en el ámbito laboral, ya que puede limitar la diversidad de opiniones, la creatividad y las discusiones abiertas.
Cómo evitarlo: Organice reuniones privadas con los miembros del equipo antes de las reuniones para conocer su opinión y evitar que se vean afectados inconscientemente por la opinión general del grupo. También puede utilizar encuestas anónimas para recibir retroalimentación y asegurarse de recibir la opinión sincera de su equipo.
7. Sesgo de confirmación
El sesgo de confirmación ocurre cuando una persona tiene una opinión o expectativa establecida y luego busca información que confirme esa creencia.
Cómo evitarlo: En el proceso de selección, puede evitar el sesgo de confirmación estandarizando las preguntas de la entrevista. Como parte de sus prácticas comerciales habituales, es importante utilizar múltiples fuentes al intentar responder una pregunta crucial o al realizar una investigación.
8. Efecto de contraste
Los efectos de contraste pueden llevarnos a percibir las cosas como mejores o peores de lo habitual debido a la presencia de algo con qué compararlas.
Cómo evitarlo: Hacer comparaciones es una forma común en que las personas emiten juicios, pero es una buena idea hacer múltiples comparaciones en lugar de solo una cuando se trabaja para llegar a una conclusión.
9. Sesgo de afinidad
También conocido como sesgo de similitud, es la tendencia a preferir a otras personas que tienen experiencias, antecedentes e intereses similares a los tuyos.
Cómo evitarlo: para prevenir el sesgo de afinidad en la contratación, un panel de reclutamiento diverso puede ayudar a garantizar que el sesgo de similitud de una persona no afecte abrumadoramente las decisiones de contratación.
10. Sesgo de autoridad
El sesgo de autoridad es un término que describe la tendencia a confiar y seguir figuras de autoridad sin pensar críticamente sobre las creencias e instrucciones de esa figura de autoridad.
Cómo evitarlo: Pensar críticamente, independientemente de la fuente de información, es un poderoso antídoto contra el sesgo de autoridad. Investigar y hacer preguntas puede ayudarle a evitar caer en este tipo de sesgo inconsciente.
Para garantizar que se tomen decisiones sin sesgo de autoridad u otros tipos de sesgo inconsciente, considere emplear nuestro curso de Habilidades de Pensamiento Crítico .
11. Sesgo de anclaje
Cuando nos basamos en la primera pieza de información que recibimos sobre un tema para tomar una decisión a expensas de otros datos valiosos, somos culpables de sesgo de anclaje.
Cómo evitarlo: Puede trabajar para evitar el sesgo de anclaje asegurándose de realizar una investigación exhaustiva e incorporar perspectivas externas de su equipo al momento de tomar una decisión.
12. Sesgo de atribución
El sesgo de atribución es la tendencia a referirse al carácter de una persona al explicar o comprender su comportamiento, en lugar de a cualquier factor situacional. En resumen, esto significa que subestimamos la influencia de las circunstancias individuales de una persona en su comportamiento y sobreestimamos la influencia de sus rasgos de personalidad.
Cómo evitarlo: Para evitar el sesgo de atribución en el lugar de trabajo, intente centrarse en factores situacionales o circunstanciales en lugar de hacer suposiciones sobre el carácter o la personalidad de una persona que influyen en sus acciones.
13. Sesgo del statu quo
Las personas tienden a resistirse al cambio y a mantener las cosas como están. Si bien esto puede requerir menos esfuerzo y parecer menos arriesgado, estancarse significa que una empresa no está innovando ni creciendo.
Cómo evitarlo: fomentar la innovación, la creatividad y el pensamiento innovador puede ayudar a evitar el sesgo del statu quo en el lugar de trabajo.
14. Sesgo de belleza
Las personas consideradas más atractivas pueden recibir un trato más favorable que las consideradas menos atractivas. Esto puede resultar en una forma de discriminación basada en la apariencia de una persona, en lugar de sus habilidades, experiencia u otros rasgos más relevantes.
Cómo evitarlo: Dos tácticas que puedes probar para prevenir el sesgo de belleza en el proceso de contratación son realizar breves entrevistas telefónicas antes de tener una entrevista en persona y omitir fotografías de los currículums.
15. Sesgo de altura
Este tipo de sesgo inconsciente ocurre cuando un individuo juzga a otra persona en función de su altura, lo que suele ocurrir cuando una persona es significativamente más alta o más baja que la altura promedio.
Cómo evitarlo: Ser consciente de la tendencia a hacer suposiciones sobre las personas basándose en su altura es un primer paso esencial. Al contratar, las entrevistas telefónicas iniciales pueden ayudar a garantizar que se centre en las habilidades del candidato más que en su apariencia física.
16. Sesgo de peso
Las personas también pueden tener prejuicios inconscientes hacia otras personas debido a su peso. Este prejuicio puede afectar tanto a hombres como a mujeres, y a personas de todos los orígenes.
Cómo evitarlo: De manera similar al sesgo de altura, usted puede trabajar para asegurarse de no responder de manera positiva o negativa a un candidato debido a su peso, sino debido a su capacidad para desempeñar una función específica.
17. Sesgo en el color del cabello
Los prejuicios inconscientes pueden aparecer incluso cuando se trata del color del cabello de una persona, como los estereotipos que giran en torno a las personas con cabello rojo o rubio.
Cómo evitarlo: Asegurarse de que no se adjunten fotografías a los currículums antes de revisarlos puede ayudar a evitar sesgos en el color del cabello.
18. Sesgo cultural
Un tipo de sesgo de afinidad: las personas pueden tender a favorecer a quienes tienen valores culturales similares a los suyos.
Cómo evitarlo: Ser consciente de los propios sesgos culturales es un primer paso esencial, al igual que ocurre con muchos tipos de sesgos inconscientes. Contar con un equipo de contratación diverso también puede garantizar que los sesgos culturales de una persona influyan en las decisiones de contratación.
19. Sesgo idiosincrásico del evaluador
Es común que las personas usen su propia definición de éxito para interpretar subjetivamente a los demás. Las investigaciones han demostrado que la mayoría de las personas no son fiables al evaluar a otras personas en el ámbito laboral.
Cómo evitarlo: Realizar revisiones con múltiples evaluadores y garantizar que existan criterios de evaluación específicos y claros puede ayudar a prevenir el sesgo idiosincrásico de los evaluadores.
20. Sesgo no verbal
La comunicación no verbal de una persona también puede ser fuente de sesgo inconsciente. Por ejemplo, una persona podría preferir a alguien con un apretón de manos firme sobre alguien con uno débil.
Cómo evitarlo: Ser consciente de la propia tendencia a favorecer ciertos tipos de comunicación no verbal sobre otros puede ayudar a reducir la aparición de este tipo de sesgo en la contratación y en el lugar de trabajo.
21. Sesgo de exceso de confianza
Este tipo de sesgo se refiere a la tendencia de las personas a creerse más hábiles en ciertas habilidades de lo que objetivamente son. Esto puede llevar a tomar decisiones precipitadas basándose en la suposición de que somos más capaces de lo que somos.
Cómo evitarlo: Pedir feedback a otros es una forma muy eficaz de evitar el exceso de confianza y asegurarse de tomarse el tiempo adecuado para tomar decisiones importantes y evaluar todos los riesgos posibles.
22. Correlación ilusoria
La correlación ilusoria ocurre cuando vinculamos dos acciones, eventos o variables entre sí cuando no están asociados o conectados.
Cómo evitarlo: Ver un problema o situación desde todos los ángulos y trabajar para reunir la mayor cantidad de información posible puede ayudar a combatir la tendencia a hacer correlaciones ilusorias.
23. Sesgo de percepción
Cuando utilizamos estereotipos y suposiciones demasiado simplistas sobre un individuo debido al grupo al que pertenece, se produce un sesgo de percepción.
Cómo evitarlo: Para evitar el sesgo de percepción en el lugar de trabajo, es importante cuestionar sus suposiciones y tomar conciencia de las nociones preconcebidas que tiene.
24. Sesgo de actualidad
El sesgo de actualidad es la tendencia a considerar los acontecimientos recientes con mayor importancia que los acontecimientos que ocurrieron hace más tiempo.
Cómo evitarlo: Mejorar la memoria puede evitar el sesgo de actualidad. Por ejemplo, asegúrate de tomarte suficientes descansos al realizar entrevistas a lo largo del día y toma notas para llevar un registro de la experiencia y las habilidades de cada candidato.
25. Heurística del afecto
Nuestro cerebro toma decisiones mediante reglas empíricas sencillas para aumentar la eficiencia del proceso. Estos atajos mentales se conocen como heurísticas. La heurística del afecto se refiere a la toma de decisiones basada en nuestras emociones.
Cómo evitarlo: Trabajar para volverse más consciente de sus emociones y tomarse el tiempo para reflexionar después de que algo haya provocado una respuesta emocional puede ayudarlo a evitar la heurística del afecto.
Cómo afrontar los sesgos inconscientes en el lugar de trabajo
Los sesgos inconscientes pueden tener una influencia mucho mayor en nuestra vida profesional de lo que creemos, afectando todo, desde cómo tomamos decisiones hasta cómo interactuamos con nuestro equipo. Al ser más conscientes de los diferentes tipos de sesgo implícito y cómo pueden afectar nuestros pensamientos, creencias y comportamientos, podemos trabajar para generar más confianza y productividad en el lugar de trabajo.
Si ha llegado el momento de abordar los sesgos inconscientes en su organización, consulte nuestro curso personalizable "Sesgo Implícito en el Trabajo" . Este curso puede ayudar a los participantes a comprender la naturaleza y el origen de los sesgos inconscientes, identificar soluciones prácticas a las circunstancias donde pueden presentarse sesgos implícitos y mucho más.
¿Tienes alguna pregunta sobre sesgos inconscientes, nuestros cursos personalizables o cualquier otro tema relacionado? Si es así, déjanos un comentario abajo y te responderemos en un par de días. Nos enorgullece responder a todos los comentarios que recibimos y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tengas.
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