Habilidades duras vs habilidades blandas: ¿cuál es la diferencia?
HRDQ StaffLos empleados suelen ser contratados por poseer ciertas cualidades que los convierten en los candidatos ideales para el puesto. Por ejemplo, quizás busques a alguien con experiencia en redes sociales, excelentes habilidades de comunicación y dominio de Adobe. ¡Esta lista representa tanto las habilidades técnicas como las habilidades interpersonales que te gustaría que tu nuevo empleado tuviera! Pero ¿qué son exactamente las habilidades técnicas y las habilidades interpersonales, y cuál es la diferencia entre ambas? Descubre todo lo que necesitas saber a continuación.
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¿Qué son las habilidades duras?
Las habilidades técnicas son capacidades medibles y enseñables. En un currículum, es posible encontrar las habilidades técnicas de alguien como "habilidades técnicas".
Algunos ejemplos de habilidades duras incluyen:
- Competencia con los productos de Microsoft
- Análisis de datos
- Capacidad de hablar un idioma extranjero
- Planificación de eventos
- Gestión de proyectos
¿Qué son las habilidades blandas?
Las habilidades blandas son rasgos que posee un empleado y que contribuyen a su éxito laboral. Si bien forman parte de la personalidad, pueden enseñarse. Sin embargo, no pueden medirse concretamente.
Algunos ejemplos de habilidades blandas incluyen:
- Habilidades para resolver problemas
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de negociación
- Habilidades de liderazgo
- Habilidades para la toma de decisiones
¿Mis empleados necesitan habilidades tanto duras como blandas?
Sí, es crucial que tus empleados posean habilidades tanto técnicas como interpersonales para sobresalir en sus trabajos. Quizás te preguntes por qué las habilidades interpersonales son tan necesarias para una carrera exitosa. Para comprender mejor la importancia de ambas en el ámbito laboral, veamos algunos ejemplos.
Supongamos que busca contratar a un vendedor. En este caso, probablemente querrá que el empleado posea ciertas habilidades técnicas, como dominio de PowerPoint, conocimiento del sector y capacidad para generar informes de ventas. Sin embargo, ciertas habilidades interpersonales también son imprescindibles para el éxito de un vendedor, como excelentes habilidades de comunicación, capacidad de persuasión, atención al cliente y una sólida inteligencia emocional para comprender a las personas.
Como otro ejemplo, imagina que buscas un nuevo gerente de proyectos. Además de habilidades técnicas como gestión de riesgos, presupuestos, programación y análisis de rendimiento, también podrías buscar a alguien con habilidades interpersonales como innovación , toma de decisiones, liderazgo y resolución de problemas.
Lo cierto es que, siempre que hay interacción humana, las habilidades blandas son necesarias. Casi todos los trabajos requieren establecer relaciones con compañeros de trabajo o clientes de alguna manera, ya sea virtualmente o presencialmente. Contar con las herramientas para gestionar las interacciones con fluidez es lo que nos permite alcanzar nuestras metas. Sin habilidades blandas, surgirían conflictos constantemente, se malinterpretarían las ideas y el trabajo no se realizaría eficientemente.
Beneficios de la capacitación en habilidades blandas
Capacitar a sus empleados en habilidades interpersonales relevantes ofrece numerosos beneficios. A continuación, se presentan algunas de las principales ventajas que las empresas han observado al utilizar la capacitación en habilidades interpersonales:
- Mejores tasas de retención de empleados . Al comprometerse con el crecimiento de los empleados e invertir en sus carreras, se les demuestra a los miembros de su equipo que tienen potencial dentro de la empresa. Esto les incentiva a permanecer en la empresa y a seguir progresando profesionalmente.
- Mayor satisfacción del cliente . La capacitación en habilidades blandas enseña a los empleados a escuchar atentamente las necesidades del cliente y a comunicarse eficazmente con él. Gracias a esto, es probable que la satisfacción del cliente mejore.
- Trabajo en equipo mejorado . Cuando tu equipo cuenta con las habilidades interpersonales adecuadas, puede resolver y eliminar fácilmente los conflictos internos. Esto garantiza que puedan trabajar juntos de forma más fluida y eficiente.
- Mayor productividad . Ciertas habilidades interpersonales, como la toma de decisiones y la resolución de problemas, facilitan la resolución de problemas complejos con mayor rapidez, incrementando así la productividad.
- Aumento de las ventas. ¡ Cada uno de los beneficios mencionados contribuye al aumento de las ventas de su negocio! Cuando sus empleados reciben la capacitación adecuada para rendir al máximo, probablemente obtendrá mayores ganancias.
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Esperamos que ahora conozca la diferencia entre habilidades duras y blandas. Como puede ver, es importante capacitar a su equipo en ambos tipos de habilidades para que puedan alcanzar su máximo potencial. Si está listo para dotar a su equipo de las habilidades necesarias para el éxito, comience hoy mismo con HRDQ. Nuestra capacitación virtual en vivo, impartida por un instructor, permite a sus empleados completar sesiones y talleres desde cualquier lugar. Si está listo para experimentar el poder de la capacitación en línea, ¡vea nuestras clases virtuales para comenzar!
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