Cómo aumentar la responsabilidad en el lugar de trabajo
HRDQ StaffUna cultura de responsabilidad laboral implica que los empleados se sientan directamente responsables del trabajo que realizan y compartan la responsabilidad de los resultados finales. Mantener un fuerte sentido de responsabilidad entre los empleados no solo mantiene alta la moral y el propósito, sino que también empodera a los trabajadores, aumenta la confianza y, en última instancia, produce un mejor trabajo. Aquí tienes una guía útil sobre cómo aumentar la responsabilidad laboral.
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Un equilibrio delicado
Mantener el equilibrio es un desafío. Si los empleados con bajo rendimiento no cuentan con los recursos y el estímulo necesarios para mejorar, pueden sentirse desanimados o condenados al fracaso. Si los empleados de alto rendimiento ven que a otros se les exige un estándar diferente, pueden sentirse menos motivados para ir más allá. Comunicar a cada empleado su propósito y objetivos ayuda a que todos se sientan comprometidos y parte del trabajo.
Hablar de ello
Exigir responsabilidades a los empleados no tiene por qué ser una confrontación ni una fuente de estrés. Simplemente considérelo una conversación continua y programe un tiempo con cada uno regularmente para asegurar una conversación continua sobre el rendimiento, los objetivos y las expectativas. Mantener reuniones periódicas facilita las conversaciones más naturales y evita que los empleados se sientan amenazados por una reunión aislada. Mantenga claro el objetivo de las reuniones y establezca metas para medir el progreso en comparación con la sesión anterior.
Sistematiza tu evaluación
Especialmente si no participa en reuniones individuales con empleados, piense en cómo sistematizar las revisiones periódicas dentro de su organización. Esto puede implicar incorporarlas como requisito para puestos directivos e implementar estructuras de evaluación para garantizar que se realicen con regularidad. Estas reuniones deben tener directrices y objetivos claros y objetivos. Simplemente asegúrese de que incluyan evaluaciones periódicas de los empleados trimestrales o semestrales (o incluso con mayor frecuencia).
Describir los roles de los gerentes
La estructura de rendición de cuentas en el lugar de trabajo debe permear todos los niveles de la organización. Los empleados deben rendir cuentas de su trabajo, y los gerentes deben ser responsables de exigir responsabilidades a sus subordinados.
Al diseñar los puestos de gerente y comunicar las expectativas de dichos roles, asegúrese de que se implemente una evaluación regular para los gerentes. Deben reunirse periódicamente con sus subordinados directos para evaluar su desempeño de forma constructiva y proactiva. En este sentido, también conviene dotar a los gerentes de herramientas para la rendición de cuentas. Esto podría requerir capacitación en línea o presencial, o reuniones periódicas con el grupo de gerentes para abordar temas específicos de cada uno.
Responsabilidad en el trabajoEste programa de capacitación personalizable guía a los participantes a través del concepto y las prácticas de la rendición de cuentas en dos aspectos: la responsabilidad personal y la mutua. Los participantes pueden adquirir una comprensión completa de cómo fomentar una cultura de rendición de cuentas en su lugar de trabajo. |
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Sea específico sobre sus expectativas
Asegúrese de que los empleados comprendan claramente los estándares que se les exigen. Establezca objetivos SMART para cada puesto y asegúrese de que se comuniquen y se comparen. Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y oportunos. En resumen, es posible lograrlos, pero requieren un esfuerzo adicional. Establecer estos objetivos también es una excelente oportunidad para involucrar a los empleados; incluso puede considerar pedirles que definan sus objetivos personales en el trabajo.
Pruebe a enviar una encuesta a los empleados para conocer su opinión sobre sus trabajos y responsabilidades. O bien, envíe ejemplos de objetivos para ver si los consideran relevantes y esenciales. Involucrar a los empleados en este proceso les da la oportunidad de ser escuchados y le permite comprender cuáles son sus expectativas actuales.
Implementar procesos de incorporación claros
Desde el principio, los empleados deben sentir que saben y comprenden con precisión para qué fueron contratados. Asegúrese de que la capacitación de incorporación de nuevos empleados cubra los detalles específicos de su puesto, incluyendo expectativas, objetivos SMART e indicadores clave de rendimiento. Cuando un empleado conoce plenamente su puesto y sabe cómo, cuándo y por qué se medirá su desempeño, se sentirá más responsable de realizar el trabajo que se espera y se exige de él.
La experiencia de rendición de cuentasEn este taller, los gerentes y supervisores aprenden a fomentar la responsabilidad de los empleados en todos los niveles, lo que genera un mayor compromiso y una disminución de la brecha entre las expectativas y los resultados. |
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Establecer una cultura de confianza
Todos desean sentir que confían en que realizarán su trabajo de forma correcta, completa y eficiente. Desaliente la microgestión en el lugar de trabajo y realice capacitaciones frecuentes para gerentes para mejorar la gestión general. Una cultura de confianza comienza con quienes ocupan puestos directivos. Prepare a estas personas para el éxito gerencial inculcando confianza en sus subordinados. Evalúe también continuamente la retroalimentación de los empleados sobre los gerentes.
Lea nuestro blog sobre cómo cambiar la cultura organizacional con éxito .
Incentivar, no castigar
Si los empleados siempre están preocupados por las sanciones por no alcanzar sus objetivos o los resultados esperados, es probable que se concentren menos en mejorar. Podrían tener demasiado miedo a innovar y sentirse menos motivados para el éxito. La mejor manera de fomentar el pensamiento crítico y creativo es centrarse en las recompensas, no en los castigos.
Dependiendo de la cultura de su empresa, puede implementar esta práctica mediante reconocimientos trimestrales de nominaciones de compañeros, bonificaciones, reconocimiento de empleados, etc. Empoderar a los empleados para que mejoren, en lugar de castigarlos por no alcanzar sus objetivos, no solo mejora la moral individual, sino que fomenta la cultura de toda la oficina.
Desarrollar principios para toda la organización
Comunicarse de forma coherente sobre las razones por las que todos asisten al trabajo es esencial para crear un sentido de responsabilidad personal en el entorno laboral. Una excelente manera de crear este sentido de unidad y propósito común es establecer públicamente la misión, la visión y los valores de la organización. Posteriormente, deberá comunicar estos mensajes de forma proactiva para que formen parte de la filosofía de su organización.
Si no cuenta con estas historias sobre su organización, reúna a representantes de diferentes departamentos para debatirlas. Sin embargo, si ya recibe estas declaraciones, piense en cómo puede comunicarlas con mayor frecuencia y fluidez a su equipo. Al fin y al cabo, las personas quieren sentirse orgullosas de su lugar de trabajo y de la misión de su empresa.
Tu turno
Como ya puede ver, fomentar la responsabilidad en el lugar de trabajo se trata en realidad de transformar la cultura organizacional. Es crucial establecer valores para la empresa en su conjunto y objetivos específicos para cada función de los empleados. Luego, debe comunicar activamente esa información, brindar a todos la información necesaria para el éxito, incentivar la innovación y evaluar objetivamente el desempeño. No es un cambio repentino. Este proceso podría llevar meses o incluso años. Pero cuanto más centrado y constante sea en sus esfuerzos, mejor se sentirá toda la empresa.
Para obtener ayuda en este esfuerzo, explore la biblioteca de recursos de capacitación en responsabilidad disponible en HRDQ.
