Guía para principiantes sobre los cursos de "Formación de Formadores"
HRDQ StaffUno de los muchos objetivos de cualquier buena empresa debería ser la capacitación y el fomento progresivos de su personal. Una empresa no es nada sin sus empleados, y tratarlos bien contribuye a fomentar la lealtad y la productividad.
Es bien sabido que una de las principales causas de la rotación de personal es la sensación de estancamiento. Cuando los empleados sienten que no tienen más posibilidades de progresar profesionalmente dentro de la organización y no reciben formación adicional ni oportunidades de desarrollo de habilidades, es mucho más probable que busquen mejores oportunidades.
Zig Ziglar, el orador motivacional, a menudo se enfrenta a la pregunta que tienen muchos propietarios de empresas:
"¿Qué pasa si invertimos en la formación de nuestros empleados y se van?"
Al fin y al cabo, invertir en tus empleados es precisamente eso: una inversión. Si se van, se llevan consigo sus habilidades y conocimientos.
La respuesta de Zig fue;
"¿Qué pasa si no los entrenas y se quedan?"
Es decir, una empresa que no invierte en sus empleados tendrá empleados de baja calidad. Su negocio se ve más afectado por los malos empleados que por la ocasional salida de un buen empleado.
Todo esto significa que una de las cosas más importantes que puede hacer por su fuerza laboral es invertir en programas de capacitación. Capacitar a sus empleados en todo, desde las habilidades necesarias para realizar su trabajo hasta una comunicación más efectiva con sus equipos y clientes, pasando por la inteligencia emocional y más, es fundamental para el éxito empresarial moderno.
¡Comencemos!
Tabla de contenido
¿De dónde viene la formación?
Isaac Newton tiene una cita famosa que una vez escribió en una carta:
"Si he visto más lejos, fue porque estuve de pie sobre hombros de gigantes."
Esta frase se remonta al menos al siglo XII. Significa que todos progresamos solo construyendo sobre lo anterior. Nada de lo que hoy damos por sentado sería posible sin el trabajo, la educación, la investigación y el crecimiento de quienes nos precedieron.
Cuando se desea capacitar a los empleados, esta formación debe provenir de alguna parte. Esto significa que la formación es esencial para todos los empleados, desde los directivos y gerentes hasta los expertos en la materia y los empleados estándar.
Esta necesidad de formación plantea la pregunta: ¿dónde aprenden esos expertos en la materia?
Los verdaderos expertos en la materia, las fuentes de información de primera mano, ocupan puestos de investigación en todo el mundo. Algunos trabajan en universidades y realizan estudios y encuestas para construir el corpus de conocimiento. Otros asumen roles de experimentación práctica y prueban teorías en situaciones reales. Otros, en cambio, simplemente realizan su investigación para impulsar la vanguardia de su campo.
Estos expertos de primera línea son relativamente escasos. Son los gigantes de nuestro tiempo, personas con una experiencia inigualable que se convierten en la fuente de habilidades y conocimientos que se transmiten de generación en generación. Pueden impartir cursos de formación, impartir conferencias o escribir libros de texto de los que otros pueden aprender. A menudo realizan sus experimentos y publican los resultados, dejando en manos de académicos y expertos de segunda línea la tarea de analizarlos y convertirlos en materiales de formación.
Es extremadamente raro que su empresa contrate a un experto propio. Algunas empresas de alto perfil lo hacen, por supuesto. Por ejemplo, empresas como Intel, IBM y AMD en el sector informático cuentan con departamentos de investigación que buscan nuevas formas de innovar en tecnología.
La mayoría de las empresas más pequeñas que estas corporaciones globales no cuentan con los recursos para contratar y financiar a un experto externo. Por lo tanto, deben contratar una fuente externa de capacitación.
¿Quién entrena al formador?
He aquí una interesante frase latina del siglo I o II:
"Quis custodiet ipsos custodes?" se puede traducir como "¿quién vigila a los propios guardias?"
En términos más generales, en la cultura popular, esta frase se usa como "¿quién vigila a los vigilantes?" y expresa el problema del poder descontrolado de quienes ostentan la autoridad. La supervisión es necesaria, ya sean superhéroes en la cultura popular o policías en la vida real.
Una frase similar podría ser "¿quién capacita a los capacitadores?". Su empresa tiene supervisores, líderes y gerentes que necesitan capacitar a sus subordinados. Por lo tanto, la pregunta es: ¿de dónde proviene esa capacitación? De nuevo, contratar expertos externos probablemente no sea realmente valioso. Si bien una charla puede aportar teoría y una consulta directa puede ayudar a algunas personas a descubrir algo o a tener una revelación, en la mayoría de los casos, estos expertos externos no tienen experiencia en docencia ni capacitación.
Para ello, necesita materiales de capacitación específicos. Ya sean libros de texto, cursos o evaluaciones, otros expertos en la materia pueden supervisarlos.
Por ejemplo, evaluaciones como nuestros paquetes Cuestionario de habilidades de supervisión y ¿Cuál es mi estilo de liderazgo ? ofrecen opciones de "capacitación de capacitadores".
Toda buena evaluación debe supervisarse eficazmente para que los conocimientos y la formación se transmitan adecuadamente. De lo contrario, podría encontrarse con el equivalente en formación a un manual de instrucciones de Ikea: impreciso, propenso a errores y sin refuerzo.
Es ineficaz e ineficiente contratar capacitadores de alto nivel para capacitar a toda la fuerza laboral. En cambio, se "capacita al capacitador" contratando a estos consultores para preparar a los líderes. Una vez que se han presentado los líderes, estos pueden capacitar a sus equipos y subordinados.
¿Quién debe recibir capacitación?
Todos en su organización deben recibir capacitación continua, educación continua y oportunidades.
Por ejemplo:
- Los gerentes y ejecutivos de alto nivel pueden aprender más sobre gestión y pensamiento estratégico.
- Los gerentes de nivel medio pueden aprender más sobre la alta gerencia, la planificación táctica y la capacitación.
- Los empleados de nivel inferior pueden aprender todo, desde el avance de las habilidades que necesitan para hacer su trabajo hasta las habilidades necesarias para pasar de ser un trabajador de primera mano a un gerente de otros.
En el caso de los programas de “formación de formadores”, es esencial que, en primer lugar, se envíe a las personas adecuadas para que reciban formación.
¿Quiénes son los más indicados para capacitar como formadores para su organización?
- Profesores y facilitadores para incorporación, mentoría y formación continua.
- Capacitadores existentes, si cuenta con alguno en su plantilla. Los gerentes de proyecto y líderes de equipo pueden transferir conocimientos a sus subordinados.
- Cualquier persona que ocupe un puesto directivo medio o superior puede transmitir sus conocimientos a otros.
Prácticamente las únicas personas que no necesitan asistir a cursos de capacitación de capacitadores son aquellas que la recibirían posteriormente. Su organización desea enviar representantes para que se capaciten, de modo que puedan regresar y capacitar al resto de su personal.
Por ejemplo, tomando como ejemplos los dos programas de capacitación centrados en liderazgo mencionados anteriormente, los líderes y ejecutivos de su organización son las personas más indicadas para asistir. Estas personas pueden aprender a ser mejores líderes y capacitar a sus subordinados para que formen equipos más efectivos. Algunas de estas personas pueden tener potencial de gestión o liderazgo, que sus líderes recién capacitados pueden identificar y capacitar para que progresen profesionalmente.
¿Qué formación deben recibir los formadores?
La pregunta secundaria entonces es: "¿Qué capacitación deberían recibir sus capacitadores?". Capacitar a sus líderes para que sean mejores líderes les ayuda a liderar a sus equipos, pero no les ayuda a prepararlos para ser mejores comunicadores, trabajadores o personas de alto rendimiento.
La capacitación en este sentido se presenta de dos maneras. La primera es la capacitación directa en habilidades. Sus líderes pueden aprovechar esta capacitación para capacitar mejor a sus empleados; sin embargo, esta podría no ser la mejor manera de invertir su tiempo. Los líderes no necesariamente necesitan saber cómo hacer el trabajo; solo necesitan comprender cómo gestionar a las personas que saben cómo hacerlo. Esta desconexión entre los empleados y el liderazgo afecta a muchas organizaciones que construyen estructuras de ascensos internos.
El otro tipo de capacitación es en liderazgo, habilidades, inteligencia emocional y otras formas de enseñanza. Por ejemplo, una sólida Biblioteca de Capacitación Reproducible incluirá decenas o cientos de módulos de capacitación para capacitar a sus líderes y gerentes en una amplia variedad de modalidades.
Capacitar a sus líderes para que sean mejores líderes, capacitar a sus empleados para que sean mejores empleados y capacitar transicionalmente a los empleados para que se conviertan en líderes; todo esto es parte del crecimiento constante dentro de una organización.
¿Cuáles son los beneficios del entrenamiento?
Capacitar a los empleados para que capaciten a otros y brindar esa capacitación tiene muchos impactos positivos en su empresa.
En primer lugar, fomenta la lealtad. Los empleados que sienten que progresan en sus carreras tienen muchas más probabilidades de permanecer leales y empleados en su empresa. Otras empresas que buscan captarlos tendrán que superar su actual paquete de beneficios y el potencial de crecimiento dentro de su organización. La rotación es inevitable, y no decimos que nunca perderá empleados, pero muchos rechazarán otras oportunidades que podrían no tener tanto potencial de crecimiento. Este proceso forma parte de la metodología de upskilling .
En segundo lugar, capacitar a sus líderes les ayuda a convertirse en líderes más eficaces. Los líderes pueden ofrecer una mejor perspectiva, visión, estrategia y orientación desde arriba hasta abajo. Los empleados que trabajan bajo la tutela de líderes influyentes son, en sí mismos, mucho más eficaces y productivos.
Una capacitación adecuada y constante fomenta una mayor productividad en su equipo. Las personas pueden trabajar de forma más eficaz, eficiente y con mejores resultados. Los equipos pueden colaborar internamente y con otros grupos con mucha mayor eficacia. Esta capacitación promueve aún más el éxito laboral.
El curso de capacitación en liderazgo en línea también puede enseñar a sus líderes qué no hacer. Existen muchos estilos de liderazgo problemáticos y peculiaridades en la capacitación que debe evitar para lograr la mayor eficacia posible en su equipo.
Combinado con una fuerza laboral diversa, un equipo altamente capacitado puede pensar de forma innovadora y aprovechar diversas experiencias y perspectivas para resolver problemas de maneras nuevas y efectivas. Esto no solo aumenta la eficiencia de su empresa, sino que también le permite identificar y aprovechar las carencias del mercado de maneras que de otro modo no podría.
También puede evitar la fuga de talento. Al capacitar a sus empleados, principalmente cuando les enseña a instruir a otros, ese conocimiento se institucionaliza. Incluso si un empleado se marcha, incluso si un capacitador y líder se marcha, los empleados capacitados pueden asumir su responsabilidad.
Es inevitable que haya cierta rotación de personal. Claro que hay muchas razones por las que un empleado podría irse, más allá de la insatisfacción con su puesto.
Finalmente, capacitar a los capacitadores puede ser más rápido, efectivo y económico que otras opciones. En lugar de enviar a todo un equipo a una conferencia o seminario de capacitación, puede enviar a un empleado o a un pequeño equipo de líderes y capacitadores. Estas personas pueden regresar y compartir sus conocimientos con el resto. La estructura de su empresa depende de si cuenta con un equipo dedicado de capacitadores o si envía empleados en rotación para absorber y distribuir el conocimiento.
¿Debería invertir en programas de formación de formadores?
Invertir en la capacitación de sus empleados presenta muy pocas desventajas. Estas desventajas persisten tanto si usted los capacita directamente como si capacita a otros para que los capaciten.
Una parte crucial de la formación de un formador es elegirlo en primer lugar. Si bien la mayoría de las empresas suelen seleccionar formadores entre los puestos directivos, esta no siempre es la forma más eficaz de formación. En ocasiones, la formación entre pares o la formación en equipo pueden ser una opción más práctica, y todo depende del tipo de formación que se esté impartiendo.
Formar a sus líderes para que sean mejores líderes es una de las mejores cosas que una organización puede hacer. Cuando sus líderes están altamente capacitados y altamente capacitados, se vuelven más eficaces al liderar a sus equipos y a la organización en su conjunto.
Al buscar a alguien para capacitar como formador, debe buscar dos aspectos. El primero son las cualidades de liderazgo. Estas no implican necesariamente que su formador deba ocupar una posición de liderazgo, pero podrían serlo. Muchos de sus mejores empleados también podrían tener buenas cualidades de liderazgo y ser elegibles para la capacitación.
La segunda cualidad que se debe buscar es la capacidad de enseñar. Si bien muchas personas son aprendices prácticos, pocas son docentes eficaces. Ser capaz de captar, comprender y transmitir información para que otros puedan absorberla es una habilidad específica que no todos poseen.
Estos beneficios son solo algunas de las razones por las que los programas de capacitación de capacitadores son tan importantes. Estos programas le permiten identificar y capacitar a las personas que pueden capacitar al resto de su personal y utilizarlas para mejorar sus habilidades y maximizar el beneficio de la capacitación.
¿Está considerando contratar a un capacitador o ascender a uno de sus empleados para que asuma ese puesto? ¿Tiene alguna pregunta? ¡Compártala en la sección de abajo! Nos encanta saber de nuestros lectores y nos aseguramos de responder a todos los comentarios que recibimos.
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