¿Qué es la aprensión comunicativa y cómo superarla?
HRDQ StaffLa aprensión comunicativa se suele abordar al hablar en público, ya que es muy común sentir ansiedad antes de hablar en público. Sin embargo, lo cierto es que también se experimenta este tipo de ansiedad en diversas situaciones y contextos que podrían no estar relacionados con hablar en público.
Algunas personas pueden sentir mariposas en el estómago cuando experimentan aprensión comunicativa, mientras que otras pueden tener una respuesta más severa, como un ataque de pánico.
Ya sea que usted sea un líder en su lugar de trabajo que enfrenta la aprensión a la comunicación o que esté al tanto de que varios de sus empleados están lidiando con la ansiedad relacionada con la comunicación con otros, le alegrará saber que existen estrategias y métodos que puede usar para superar la AC y reducir el estrés y la ansiedad de comunicarse.
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Tabla de contenido
- ¿Qué es la aprensión comunicativa?
- Los tipos de aprensión comunicativa
- Síntomas de aprensión comunicativa
- Cómo superar la aprensión comunicativa
- 1. Práctica entre pares
- 2. Participe en un diálogo interno positivo
- 3. Meditación
- 4. Visualización positiva
- 5. Poses de poder
- 6. Realidad virtual
- 7. Técnicas de relajación
- Entender su estilo de comunicación para combatir la aprensión comunicativa
¿Qué es la aprensión comunicacional?
La aprensión comunicativa es un tipo de ansiedad que surge al comunicarse con otros o al anticipar la comunicación. Esta ansiedad se ve alimentada por el temor a ser juzgado por quienes nos comunicamos.
Si bien a menudo encontrará la noción de aprensión comunicativa asociada con el miedo a hablar en público y el miedo escénico, también puede surgir en contextos que no implican hablar ante una gran audiencia.
La aprensión comunicativa se puede experimentar en cualquiera de las cuatro formas de comunicación, que son:
- interpersonal
- Grupo
- Público
- Comunicación de masas
James McCroskey, profesor e investigador especializado en la aprensión comunicativa, definió este fenómeno como «el nivel de miedo o ansiedad de un individuo asociado con la comunicación real o anticipada con otra persona o personas». McCroskey publicó cientos de artículos y más de 30 libros y revisiones. Quizás sea más conocido por su definición de comunicación, que es la siguiente:
"El proceso mediante el cual una persona estimula el significado en la mente de otra a través de mensajes verbales y no verbales".
Los tipos de aprensión comunicativa
Según McCroskey, hay cuatro tipos de aprensión comunicativa.
Cada uno de ellos es provocado por situaciones que pueden desencadenar una respuesta de ansiedad en una persona.
1. Context
Cuando una persona experimenta aprensión comunicativa contextual, un contexto específico desencadena su ansiedad. Con este tipo de ansiedad, la persona experimenta una respuesta psicológica en un contexto específico, pero no necesariamente en todos los contextos en los que se comunica con los demás.
Por ejemplo, usted podría sentirse perfectamente cómodo hablando con su cónyuge pero experimentar una ansiedad tremenda cuando habla con miembros de la junta directiva o frente a una audiencia grande.
2. Rasgo
La ansiedad rasgo, por otro lado, se considera un tipo de personalidad. Las personas con ansiedad rasgo tienden a sentirse ansiosas al comunicarse con otros, independientemente del contexto, la audiencia o la situación.
Las personas con este tipo de aprensión comunicativa comúnmente intentan evitar situaciones en las que necesitan comunicarse con otros.
3. Situación
La ansiedad situacional se produce cuando una persona experimenta ansiedad comunicativa en una situación específica que no está necesariamente relacionada con el contexto ni con la persona con la que habla. Comúnmente, implica una combinación particular de contexto y audiencia.
Por ejemplo, una persona puede no sentirse ansiosa al hablar con sus compañeros de trabajo en la oficina, pero puede experimentar aprensión comunicativa al interactuar con las mismas personas en un entorno nuevo, como en el bar después del trabajo o en la fiesta de Navidad de la oficina.
4. Audiencia
Algunas personas experimentan ansiedad al hablar frente a conocidos, mientras que a otras les genera ansiedad hablar con un grupo de desconocidos. En cualquier caso, esto puede ser una experiencia problemática para quienes ocupan puestos de liderazgo en la oficina.
Una persona que va a dar un discurso frente a una audiencia puede no experimentar su ansiedad en un flujo constante durante todas las etapas de preparación y presentación de un discurso.
En un estudio, se descubrió que los niveles de ansiedad suelen alcanzar su punto máximo en la etapa de anticipación al dar un discurso. Esto significa que es más probable que sintamos la ansiedad de la aprensión comunicativa en los momentos previos a levantarnos y hablar.
A medida que avanza el discurso, es común que los niveles de ansiedad disminuyan. Saber esto con antelación puede ayudar a aliviar los miedos que puedas experimentar al subir al escenario por primera vez, ya que puedes tener la confianza de que tu ansiedad disminuirá y te sentirás más cómodo una vez que empieces a hablar.
Síntomas de aprensión comunicativa
Si bien es evidente que la aprensión comunicativa provoca ansiedad, también se presentan algunos síntomas fisiológicos . Estos incluyen:
- Manos temblorosas
- palmas sudorosas
- Mariposas en el estómago
- Hablar demasiado rápido
- No hablar en absoluto
- frecuencia cardíaca acelerada
- Dificultad para respirar
- Náuseas
- Boca seca
- Mareos o aturdimiento
- Un nudo en la garganta
Si has experimentado este tipo de síntomas al enfrentarte a una situación comunicativa, debes saber que es bastante común. Incluso artistas y oradores con mucha experiencia experimentan aprensión comunicativa en sus carreras y vidas personales.
Cuando experimentas ansiedad, el estado emocional tiene dos componentes: la reacción primaria del sistema nervioso central y la forma en que interpretas intelectualmente estos síntomas físicos. Si bien es posible que no puedas eliminar por completo la respuesta fisiológica que experimentas, puedes alterar la forma en que las identificas mentalmente. Esto puede afectar significativamente tu capacidad para avanzar y comunicarte en cualquier situación que sea necesaria.
Cuando las personas tienen un alto nivel de aprensión comunicativa, se producen tres comportamientos típicos.
Una de ellas es la evitación de la comunicación, que implica que una persona intenta sobrellevar su vida reduciendo la frecuencia de interacciones desagradables y estresantes. La segunda es el retraimiento comunicativo, que solo ocurre cuando una persona no puede evitar la comunicación por completo. Esto ocurre cuando una persona se comunica lo menos posible, por ejemplo, respondiendo concisamente, solo cuando se le habla o solo respondiendo preguntas.
El tercer comportamiento es la interrupción de la comunicación. Esto ocurre cuando la persona intenta comunicarse, pero sus estrategias comunicativas deficientes y las pausas excesivas en el habla dificultan la transmisión del mensaje.
Cómo superar la aprensión comunicativa
Afortunadamente, existen muchas estrategias que se pueden utilizar para superar la aprensión a la comunicación con el tiempo.
Para quienes experimentan este tipo de ansiedad solo de forma situacional u ocasional, podrían ser adecuadas tácticas más leves. Existen opciones más intensivas para quienes lidian con la ansiedad rasgo que interfiere en su vida cotidiana.
1. Práctica entre pares
Un método que ha demostrado ser eficaz para superar la aprensión comunicativa es la práctica entre pares. Un estudio con estudiantes de secundaria como sujetos reveló que los niveles generales de aprensión comunicativa se redujeron de forma estadísticamente significativa mediante la práctica entre pares.
Independientemente de los contextos, situaciones o públicos que te generen ansiedad (o, en el caso de la ansiedad como rasgo, todos los contextos, situaciones y públicos), puedes intentar practicar y representar los tipos de experiencias que normalmente te ponen nervioso.
Si te cuesta hablar en público, puedes desensibilizarte poco a poco con una exposición gradual. Por ejemplo, podrías optar por unirte a un club de ToastMasters o algo similar donde primero puedas ver a otras personas hablar en público y, con el tiempo, llegar al punto en que empieces a preparar, practicar y pronunciar discursos ante un público comprensivo.
Al practicar para un discurso o presentación, puede ser buena idea crear condiciones similares a las que se encontrarán al hablar ante un grupo. La mejor opción es practicar en la sala donde hablará, pero podría no ser accesible por varias razones. Si no puede acceder a la sala, intente encontrar un espacio similar donde pueda imaginar que está dando la charla.
También es posible que descubra que un inventario exhaustivo del estilo de comunicación puede ayudarlo a identificar las situaciones que desencadenan su ansiedad y cómo adoptar un estilo más flexible.
2. Participe en un diálogo interno positivo
Una de las razones por las que podemos experimentar ansiedad comunicativa es el constante diálogo interno negativo. Puedes empezar a prestar atención a cómo te hablas a ti mismo y cambiar tu diálogo interno para que sea más positivo.
Por ejemplo, si estás dando una presentación a los altos mandos de tu empresa, es posible que te des cuenta de que sigues diciéndote a ti mismo algo como "No voy a recordar nada de lo que quiero decir cuando me pare frente al director ejecutivo".
En lugar de decirte algo tan negativo que sólo aumentará tu ansiedad, transforma tu diálogo interno en un diálogo interno positivo con una afirmación como:
Estoy bien preparado para esta presentación y conozco el material como la palma de mi mano. Tendré notas que me guiarán. Aunque me salte algún punto, el público no sabrá lo que planeé y no lo sabrá si no cubro cada detalle.
3. Meditación
Practicar la meditación puede ayudar a reducir la ansiedad comunicativa de forma natural. La meditación de atención plena te anima a sentarte en silencio y concentrarte únicamente en tu respiración y sensaciones corporales. Es crucial que, al notar las sensaciones que surgen, no te sientas tentado a evaluarlas, juzgarlas ni etiquetarlas.
Con la práctica, usted podrá volverse más tranquilo rápidamente antes de dar un discurso o cuando se sienta ansioso.
La meditación puede ayudar a reducir el estrés asociado con la comunicación con otros, permitiéndole concentrarse más en el momento presente.
4. Visualización positiva
Otra forma de gestionar el estrés y reducir la ansiedad relacionada con la comunicación es la visualización positiva. Esto implica visualizar algo positivo, como dar un discurso con éxito o interactuar con alguien que acabas de conocer.
Si te preguntas si vale la pena probar esta técnica, quizá te interese saber que se utiliza habitualmente en el entrenamiento deportivo profesional porque es muy eficaz.
5. Poses de poder
Aunque no lo creas, adoptar la llamada "postura de poder" durante tan solo dos minutos puede ayudarte a reducir la ansiedad y aumentar la confianza. Al mantenerte en una de estas posiciones (por ejemplo, imitando a Superman o a la Mujer Maravilla), la química de tu cuerpo cambia. Investigadores de Harvard descubrieron que los niveles de cortisol disminuyeron y los de testosterona aumentaron al usar esta técnica.
Aunque parezca una tontería, es un método tan sencillo que vale la pena probarlo. Al practicar tu discurso o presentación, intenta posar antes de cada ensayo y luego inténtalo de nuevo antes del evento.
6. Realidad virtual
También ha habido algunos informes de que la realidad virtual (RV) puede ser una herramienta útil cuando se trabaja para superar la aprensión comunicativa.
Al utilizar la realidad virtual, las personas pueden practicar cómo atravesar situaciones y contextos que normalmente les generarían ansiedad al prepararse para el evento real.
7. Técnicas de relajación
Es posible que descubra que aprender muchas técnicas de relajación puede ayudarle a combatir la ansiedad relacionada con la comunicación.
Una opción para esto es aprender algunas técnicas de respiración. La técnica más sencilla consiste en sentarse con la espalda recta en una silla, con los brazos a los lados, e inhalar profundamente por la nariz durante cinco segundos. Al exhalar por la boca, contar hasta siete y repetir el proceso diez veces.
Otro método para ayudarte a relajarte es la relajación muscular progresiva. Este sencillo ejercicio consiste en sentarte en una silla y recorrer cada grupo muscular del cuerpo, contrayéndolo y relajándolo. Empezando por los dedos de los pies, puedes tensar los músculos y mantenerlos así unos segundos antes de relajarlos. A medida que vayas subiendo por el cuerpo, presta atención a la sensación de tensión y relajación.
La imaginería guiada también puede ser una herramienta útil para promover la relajación. Existen innumerables meditaciones guiadas gratuitas disponibles en línea y a través de aplicaciones de meditación populares como Headspace y Calm. También puedes grabarte leyendo una meditación guiada y escucharla cuando sientas el impacto de la aprensión comunicativa.
Entender su estilo de comunicación para combatir la aprensión comunicativa
Como ocurre con casi todo en la vida, el miedo a hablar con o delante de otros suele ser mucho más aterrador cuando no entendemos por qué ocurre. En general, cuanta más información tengas, mejor. Un componente esencial para ser un buen líder es la autoconciencia, y aprender más sobre tu estilo de comunicación particular podría ayudarte a comprender mejor tu ansiedad en torno a la comunicación.
Nuestra herramienta de capacitación más vendida, "¿Cuál es mi estilo de comunicación?" , puede ayudarte a comprender tu estilo al comunicarte con los demás en diversas situaciones. Mediante una evaluación de veinticuatro preguntas, podrás determinar tu preferencia por uno de los cuatro estilos de comunicación. Es muy probable que tengas un momento revelador durante la evaluación, donde aprenderás algo nuevo e invaluable sobre tu estilo de comunicación.
¿Tienes alguna pregunta sobre la aprensión comunicativa o cómo superarla? Si es así, no dudes en dejarnos un comentario. ¡Te responderemos en un par de días! Siempre nos esforzamos por responder a todos los comentarios y preguntas de nuestros lectores y nos encantaría ayudarte en todo lo posible.
