Entendiendo la Zona de Desarrollo Próximo en los Negocios
HRDQ Staff¿Por qué algunos empleados parecen adquirir nuevas habilidades de inmediato, mientras que a otros les cuesta comprender nuevos conceptos? ¿Por qué algunos programas de capacitación tienen mucho más éxito que otros?
Una teoría del desarrollo y aprendizaje infantil, conocida como la zona de desarrollo próximo, puede ayudarnos a entender cómo los empleados adquieren nuevas habilidades y conocimientos durante la capacitación.
Desarrollada por el psicólogo ruso de principios del siglo XX, Lev Vygotsky, la zona de desarrollo próximo se centra en los aspectos sociales del aprendizaje. Creía que las nuevas habilidades e información podían dominarse y comprenderse mediante la interacción con un profesor o compañero más capacitado.
Si es hora de que su fuerza laboral avance más allá de su nivel actual de habilidades y conocimientos, puede utilizar la zona de desarrollo próximo junto con sus programas de capacitación para ayudar a garantizar una experiencia de aprendizaje efectiva y eficiente para todo su equipo.
Inventario
- Mejorar las reuniones de coaching
- Redirigir el comportamiento de los empleados
- Mejorar el rendimiento
Tabla de contenido
- ¿Qué es la Zona de Desarrollo Próximo?
- El origen del concepto
- ¿Cuáles son las etapas de la zona de desarrollo próximo?
- Tareas que una persona no puede realizar sin ayuda
- Tareas que una persona puede realizar con ayuda
- Tareas que una persona puede realizar sin ayuda
- La zona de desarrollo próximo: elementos clave
- ¿Cómo se puede aplicar la Zona de Desarrollo Próximo a los negocios?
- ¿Cuáles son los desafíos potenciales de la zona de desarrollo próximo?
- Capacitación eficaz en habilidades blandas para sus empleados
¿Qué es la Zona de Desarrollo Próximo?
La zona de desarrollo próximo es un concepto de psicología educativa que se ha ampliado para aplicarlo al mundo empresarial.
Esta "zona" es el área entre lo que una persona es capaz de hacer sin ayuda externa y lo que no puede hacer ni siquiera con la ayuda de otra. En esta zona, también conocida como la zona de desarrollo potencial, se encuentran las habilidades que una persona puede desarrollar con la ayuda y la guía de alguien con mayor conocimiento.
El origen del concepto
Esta teoría del aprendizaje fue desarrollada inicialmente por el psicólogo Lev Vygotsky . Vygotsky es conocido por su teoría sociocultural, que incorpora las contribuciones sociales al desarrollo de cada individuo.
La zona de desarrollo próximo fue concebida inicialmente por Vygotsky como parte de su argumento contra la medición de la inteligencia de los estudiantes mediante pruebas académicas basadas en el conocimiento. La teoría también pretendía ampliar la perspectiva desarrollada por Jean Piaget sobre la autonomía del aprendizaje de los niños.
A través de su investigación, Vygotsky descubrió que los niños que se dejan descubrir información y conocimientos por sí solos solo pueden progresar hasta cierto punto. En su opinión, para el desarrollo infantil se necesitan personas con más conocimientos.
Vygotsky falleció a los 37 años por una recaída de tuberculosis, dejando incompleto gran parte de su trabajo sobre la zona de desarrollo próximo. A pesar de su prematura muerte, Vygotsky aportó numerosas ideas significativas al mundo de la psicología más allá de la zona de desarrollo próximo, incluyendo la importancia del juego , la mediación y el origen social de la mente.
No fue hasta finales de la década de 1980 que Vygotsky y su obra se hicieron ampliamente conocidos. Tanto sus libros como sus investigaciones fueron prohibidos en la Unión Soviética tras la muerte de Vygotsky hasta la muerte de Stalin. Aunque Vygotsky falleció en 1937, la primera recopilación de sus obras principales no se publicó en la Unión Soviética hasta 1956.
En Estados Unidos, su obra permaneció en gran parte sin traducir al inglés hasta que se tradujo y publicó Thinking and Speech en 1962. Aproximadamente dos décadas después, su concepto de zona de desarrollo próximo fue redescubierto y comenzó a usarse popularmente en la psicología y la práctica educativa.
¿Cuáles son las etapas de la zona de desarrollo próximo?
Aunque la zona de desarrollo próximo se concibió inicialmente en relación con el desarrollo y el aprendizaje infantil, se pueden obtener muchos beneficios al aplicar estas ideas al mundo empresarial. Para comprender cómo los empleados, tanto nuevos como existentes, pueden desarrollar nuevas habilidades y capacidades, puede ser útil identificar la zona de desarrollo próximo de cada individuo.
Esta teoría distingue tres etapas. Analicemos cada una para comprender mejor dónde se ubica exactamente la zona de desarrollo próximo.
Tareas que una persona no puede realizar sin ayuda
Cuando una persona no puede completar una tarea, incluso cuando hay una persona con conocimientos para guiarla, significa que la tarea está fuera de la zona de desarrollo próximo.
Esto implica que la tarea es demasiado difícil para el individuo y que probablemente necesitará aceptar una tarea más fácil para tener éxito y continuar desarrollando sus habilidades.
Tareas que una persona puede realizar con ayuda
Si una persona necesita la ayuda de un experto para completar una tarea, la habilidad se encuentra dentro de su zona de desarrollo próximo.
La persona que capacita al individuo puede utilizar varias técnicas diferentes para ayudar a enseñar las habilidades y los conceptos que el individuo que aprende necesita para ser autónomo en el desempeño de la tarea.
Tareas que una persona puede realizar sin ayuda
Cuando una persona puede completar una tarea sin la ayuda de un experto, ha adquirido el conjunto de habilidades que necesita para realizar la tarea.
En este punto, un gerente podría aumentar la dificultad de las tareas asignadas a este individuo para estimular un mayor aprendizaje y localizar la siguiente zona de desarrollo próximo.
La zona de desarrollo próximo: elementos clave
Vygotsky desarrolló varios elementos y conceptos clave mientras estaba vivo, y muchos otros después de él ampliaron estas ideas.
Para utilizar con éxito la zona de desarrollo próximo como técnica de entrenamiento y desarrollo, es fundamental comprender ciertos conceptos. Exploremos estos tres componentes esenciales.
La presencia de alguien con más conocimiento
Un individuo necesita estar presente con un nivel de conocimiento superior al de quien aprende una nueva habilidad. En la teoría de la zona de desarrollo próximo, a esta persona se le denomina «el otro con más conocimiento».
Cabe destacar que la persona con más conocimiento no tiene por qué ser necesariamente una persona. Puede ser cualquier fuente visual o de audio, como una computadora, una grabación o un libro.
Actividades de apoyo (Andamiaje)
Otra parte esencial de esta teoría del desarrollo son los andamiajes, que son actividades de apoyo, herramientas, instrucciones y recursos que el individuo puede utilizar durante el proceso de aprendizaje y formación.
A medida que el alumno se desarrolla y se vuelve más capaz de completar tareas de forma independiente, estas actividades y recursos de andamiaje pueden eliminarse. Vygotsky no introdujo el concepto de andamiaje, sino que esta idea fue sugerida por investigadores que han trabajado para ampliar su obra.
Interacción social
Aunque el "otro con más conocimiento" podría ser un gerente o supervisor al utilizar este concepto en los negocios, Vygotsky también creía que el aprendizaje entre pares era una herramienta poderosa.
En relación con el aprendizaje infantil, Vygotsky creía que los niños que dominaban una habilidad podían beneficiar a otros al interactuar socialmente con niños que todavía estaban en su zona de desarrollo próximo.
Es muy probable que esto también sea así para los adultos. Si bien es útil contar con alguien con más conocimientos que ofrezca orientación durante la capacitación, puede ser beneficioso para todos los involucrados que los compañeros de trabajo puedan enseñarse y aprender unos de otros.
¿Cómo se puede aplicar la Zona de Desarrollo Próximo a los negocios?
Aunque la teoría de la zona de desarrollo próximo fue concebida en relación a la forma en que aprenden los niños, la idea general puede ser beneficiosa a la hora de considerar la capacitación y el desarrollo de sus empleados.
Cuando sus trabajadores se sienten aburridos, significa que no se les exige lo suficiente. Por otro lado, los empleados pueden experimentar una gran frustración al sentir que no han recibido la capacitación adecuada para las tareas que les corresponden. Tanto el aburrimiento como este tipo de frustración pueden generar insatisfacción laboral y un aumento en las tasas de deserción.
¿Tiene dificultades para mantener la atención de sus empleados durante la capacitación? Consulte este artículo para aprender cómo mantenerlos motivados y comprometidos mientras aprenden nuevas habilidades.
Una de las principales lecciones que podemos extraer de la teoría de la zona de desarrollo próximo es la importancia de comprender el nivel de habilidades actual de cada empleado y cómo sus capacidades coinciden con sus responsabilidades.
Para los empleados que dominan las tareas que realizan actualmente, podría ser el momento de asignarles un mentor que les ayude a aprender nuevas habilidades. Para los empleados que parecen tener dificultades con sus tareas, podría ser conveniente que un superior o compañero con más experiencia se reúna con ellos y les ayude a dominar las habilidades con las que tienen dificultades.
En algunos casos, podría descubrir que la tarea supera las habilidades del empleado. En estos casos, podría decidir cambiar sus responsabilidades para que se le exija lo suficiente sin que se sienta frustrado.
Utilizando la Zona de Desarrollo Próximo en el Entrenamiento
Existen muchos factores que pueden influir en la eficacia de los programas de capacitación. Por ejemplo, algunos pueden incluir actividades más atractivas, mientras que otros pueden tener contenido más interesante. Sin embargo, más allá de estos detalles, es fundamental considerar cómo se presenta la información durante la capacitación y cómo los participantes la asimilan.
Algunos gerentes optan por utilizar la zona de desarrollo próximo como parte de su sistema de capacitación debido a que se centra en cómo los individuos dominan nuevas habilidades y comprenden nueva información.
Al identificar la zona de desarrollo próximo de sus aprendices, puede utilizar esta teoría para garantizar que sus empleados finalicen el proceso de capacitación con las habilidades necesarias para el éxito. Este método se centra en comprender la situación actual de cada individuo y ayudarle a ampliar sus capacidades.
Al abordar la capacitación de esta manera, se puede ayudar a reducir tanto el aburrimiento como la frustración. Es posible que algunos empleados adquieran nuevas habilidades con facilidad y no necesiten la guía de un experto para realizar la tarea requerida. Sin embargo, a otros les puede costar aprender la habilidad incluso con la ayuda de alguien con experiencia.
Al comprender el proceso mediante el cual las personas integran nueva información y habilidades, puede adaptar la capacitación a cada individuo para garantizar su progreso eficiente. Al mismo tiempo, puede ayudarle a conocer mejor a cada uno de sus empleados y cuáles podrían ser sus fortalezas y debilidades. Con esta información, puede garantizar que cada trabajador ocupe un puesto que se ajuste a su nivel actual de desarrollo profesional.
¿Cuáles son los desafíos potenciales de la zona de desarrollo próximo?
Si bien la zona de desarrollo próximo puede ser un concepto útil a la hora de considerar las habilidades y capacidades de su personal, la teoría presenta algunos desafíos.
- No siempre es fácil determinar y rastrear la zona única de desarrollo próximo de cada individuo.
- Un supervisor o gerente con demasiados empleados podría tener dificultades para comprender la zona de desarrollo próximo de cada individuo, en particular a medida que cambian con el tiempo.
- No todas las organizaciones tendrán el tiempo y los recursos para dedicar la atención necesaria al desarrollo de cada empleado de esta manera.
- Llevar a cabo el andamiaje requiere organización y atención.
- La realización de andamiajes requiere flexibilidad cognitiva a lo largo del tiempo.
Eche un vistazo a esta guía para aprender a crear un proceso de capacitación y desarrollo eficaz.
Capacitación eficaz en habilidades blandas para sus empleados
Si bien los programas de capacitación suelen centrarse en las habilidades técnicas esenciales que los empleados necesitan para cumplir con sus responsabilidades, no debe subestimarse la importancia de la capacitación en habilidades blandas. Más allá de las habilidades básicas necesarias para realizar una tarea, las habilidades blandas contribuyen a la formación de excelentes empleados y equipos extraordinarios.
Trabajar para mejorar las habilidades blandas de sus empleados puede aumentar la retención de empleados, la productividad y las ventas, mejorando al mismo tiempo la satisfacción del cliente y fortaleciendo los vínculos entre los miembros del equipo.
Cada empleado aprende de forma diferente y empieza con conocimientos y habilidades únicos. Por ello, la zona de desarrollo próximo puede ser una teoría útil al iniciar cualquier programa de capacitación.
Si ha llegado el momento de implementar una nueva sesión de capacitación en habilidades blandas para sus empleados, le recomendamos consultar nuestra Biblioteca de Capacitación Reproducible . Totalmente personalizable y reproducible, este sistema flexible contiene materiales completos del curso e instrucciones paso a paso para los facilitadores.
¿Tienes alguna pregunta sobre la zona de desarrollo próximo, otras teorías de aprendizaje aplicables a tu negocio o cualquier otra cosa relacionada con el tema? Si es así, puedes dejar un comentario a continuación y te responderemos lo antes posible. Estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que tengas y haremos todo lo posible por responder a los comentarios en uno o dos días.
Además, si tiene alguna pregunta sobre cómo nuestros productos podrían ayudar a su empresa, ¡estaremos encantados de ayudarle! Con gusto le brindaremos cualquier información que le ayude a tomar una decisión informada.
Inventario
- Mejorar las reuniones de coaching
- Redirigir el comportamiento de los empleados
- Mejorar el rendimiento
