Diversidad Funciona | Caso Práctico - Centro de Salud Virginia Garcia Memorial
Aprendizaje en acción: la diversidad funciona
Estaba entusiasmado incluso antes de venir al entrenamiento.
Era diciembre de 2015 y acabábamos de implementar nuestro producto de Diversidad e Inclusión, Diversity Works , con un grupo de personal del Centro de Salud Virginia Garcia Memorial, con sede en Oregón. Diversity Works es una solución lista para usar, diseñada para ayudar a organizaciones de todos los tamaños a implementar el aprendizaje en un ambiente de cafetería de forma práctica y sencilla.
"El estilo de aprendizaje era diferente al tradicional", comentó un participante, "pero me gustó que me diera la flexibilidad de participar en las actividades con las que me siento más cómodo. Tú eliges lo que quieres hacer, eliges lo que quieres lograr".
Ella sonrió.
Para ofrecer opciones a los estudiantes, organizamos los materiales en nueve estaciones únicas alrededor del salón, cada una de las cuales correspondía a uno de los tres objetivos principales de aprendizaje de la sesión:
- Identificar lo que me hace el individuo único que soy
- Busca comprender a los demás
- Considere diferentes perspectivas en el lugar de trabajo.
Como siempre, diseñamos las actividades para abarcar diversos tipos de interacción (individual, en pareja o en grupo), experiencias de aprendizaje (visual, auditiva, kinestésica, reflexiva, competitiva o de resolución de problemas) y tipos de tecnología (baja o alta tecnología). Al final de la sesión, todos los participantes se reunieron para compartir una experiencia final y participar en un juego de mesa sobre diversidad e inclusión.
Al completar los espacios en blanco durante una actividad con un compañero de trabajo, se inició una conversación. Una persona compartió estereotipos sobre su fe mormona. Otra persona habló sobre su fe/etnia judía.
Las interacciones con los demás fueron lo más beneficioso. Algunos ejemplos de ideas preconcebidas sobre otros me recordaron mis propias experiencias y pude compartirlas con otros.
De hecho, la experiencia compartida resultó ser un pilar fundamental para el aprendizaje y la comprensión entre los empleados, y fue un sello distintivo de la experiencia. En una encuesta posterior al taller, más de un tercio de los participantes indicó haber compartido experiencias personales relacionadas con el tema con otros.
"Me sentí lo suficientemente seguro en este entorno como para compartir mis experiencias personales", comentó un participante. "Cuando otros compartieron sus experiencias personales, me ayudó a considerar diferentes perspectivas y a aprender a ser más abierto de mente".
Aprender a través de este tipo de experiencias compartidas ilustra el constructivismo en acción: los estudiantes construyen y descubren significado y conocimiento mediante un proceso de exploración activa, en lugar de que se les presente en un formato predefinido, similar a una conferencia. En muchas de las actividades, no hay respuestas correctas o incorrectas; la mayor parte del aprendizaje se produce a través de las impresiones, pensamientos y perspectivas de los participantes a medida que avanzan en diversas actividades e interactúan con sus compañeros. En una actividad, por ejemplo, los participantes identificaron cuál podría ser su reacción inicial ante un escenario específico de diversidad e inclusión y luego se tomaron el tiempo para pensar en una respuesta más calculada.
"Cuando mi grupo compartió sus respuestas, me sorprendió que los tres tuviéramos la misma reacción al principio, pero luego decidimos responder reflexivamente de una manera ligeramente distinta", compartió un participante. "Se trata de mostrar diversidad y de que en muchos aspectos somos iguales. Fue interesante que el aprendizaje se basara en lo que nos decíamos en el momento, en lugar de en lo que escuchábamos de memoria".
"Esos momentos de revelación se me quedarán grabados", continuó. "Recordaré que mi grupo se reunió, no coincidimos, y al final pudimos mirar atrás, reflexionar y decir: 'Sí, hay otra manera de ver esto, quizá esas palabras o nuestra forma de abordar una situación transmitan un sentimiento diferente'. Eso es lo que me llevé, y no me veo olvidándolo, sobre todo porque lo hice y no me quedé sentado escuchando".
"Esta experiencia me hizo reflexionar de muchas maneras", compartió otro participante. "Al mismo tiempo, aprendí cómo piensan los demás".
Otra participante comparó el taller con una conferencia a la que el equipo había asistido en la misma sala el día anterior. "Ayer estuvimos en el mismo espacio [para una capacitación], sentadas en sillas todo el día", explicó. "Fue frustrante porque creo que las personas aprenden mejor cuando están de pie y en movimiento. Moverse es, sin duda, mi forma preferida de aprender; creo que involucra más a la gente, y me gustó que hubiera tres opciones diferentes para cada categoría; si no nos sentíamos cómodos con una actividad, tal vez nos sintiéramos cómodos con otra. Por ejemplo, no elegí registrar mi historia. No era algo que quisiera hacer. En su lugar, me dediqué a la estación de dibujo; no soy artista, pero fue divertido".
"Cuando jugaba al juego de mesa, compartí cómo sabía una respuesta particular y mi grupo aprendió de mí".
Fue valioso para mí tener la oportunidad de compartir con mis compañeros de trabajo y el nuevo personal de la clínica. La actividad "Quién soy" abrió a los participantes a compartir un poco de sus vidas y me ayudó a respetarlos más y a comprender su situación actual.
Los resultados de nuestra encuesta posterior al taller reforzaron la idea de que aprender de forma activa y basada en la elección es una forma eficaz de aprender. En nuestra evaluación, los participantes indicaron que es más probable que aprendan participando en actividades (68%), seguido de tener la opción de elegir cómo aprender (65%), compartiendo sus propios conocimientos (53%) y, por último, a través de clases magistrales (50%).
"Me encantaría que mis créditos de educación médica continua se ofrecieran de esta manera", compartió Virginia García, miembro del personal, "porque quienes asistimos a estas conferencias todo el día nos aburrimos muchísimo y sabemos que no sacamos mucho provecho de ellas. Me gusta este formato y creo que debería incorporarse más a lo que hacemos aquí como adultos, y también en la escuela donde aprenden nuestros hijos".
Eric Oslund, MSW, Gerente de Desarrollo de Talento y Desempeño de Empleados, afirmó: «Lo mejor de esto es que puedo dirigirlo. Necesito un grupo reducido de personas, pero no necesito expertos externos para impartir este taller. Cualquiera puede hacerlo, lo cual es fantástico».
Al llegar la sesión a su fin, nos sentimos realizados por haber brindado una oportunidad para que los miembros del personal de la clínica aprendieran a través de la elección, la acción y la interacción compartida entre ellos.
El taller de hoy fue diferente a otras capacitaciones. Fue más interactivo.
Un poco de historia sobre la Clínica Virginia García
La organización se formó en 1975 cuando Virginia García, de seis años, hija de trabajadores agrícolas migrantes, falleció trágicamente debido a complicaciones derivadas de una cortadura en el pie. Una herida que debería haber sido fácilmente tratable de no ser por las barreras lingüísticas, culturales y económicas que impedían recibir atención médica adecuada. Los fundadores de Virginia García se comprometieron a evitar que algo así volviera a ocurrir, y así nació una misión. Desde entonces, la organización sin fines de lucro ha brindado atención médica culturalmente apropiada a trabajadores migrantes y otras personas con dificultades para acceder a ella.
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¡Vea lo que Diversity Works puede hacer por su organización!
