Conviértete en una estrella de la atención al cliente: evaluación en línea
Conviértete en una estrella de la atención al cliente: evaluación en línea
La evaluación en línea "Conviértete en una Estrella de la Atención al Cliente" está diseñada para ayudar tanto a empleados como a gerentes a evaluar y mejorar sus habilidades de atención al cliente en cinco áreas críticas: mantener una actitud positiva hacia los clientes, fomentar la retroalimentación, responder eficazmente a sus problemas, desarrollar relaciones duraderas y esforzarse por superar las expectativas de los clientes. Al evaluar comportamientos y actitudes en estas áreas, los participantes pueden identificar fortalezas y áreas de mejora, lo que les permite desarrollar estrategias prácticas para brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para el cliente.
Qué pedir
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Evaluación en línea: Solicite una por participante.
La evaluación en línea se administra a los participantes a través deCentro de evaluación HRDQIncluye informes personalizados, gráficos a todo color, información interpretativa, hojas de trabajo y planificación de acciones. Al finalizar, se entrega electrónicamente un informe detallado al facilitador/administrador.
información adicional
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Enfoque: Servicio al Cliente, Conflicto
Tipo: Evaluación
Entrega: Centro de evaluación en línea de HRDQ
LONGITUD: 15-30 minutos para completar
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