Construyendo relaciones entre empresas por teléfono

Construyendo relaciones B2B

Todo buen vendedor sabe que cerrar la venta es solo la mitad de la batalla. Es igual de importante, si no más, construir una relación duradera con el cliente. Sin embargo, se requiere una técnica especial para lograr los mismos resultados de construcción de relaciones por teléfono que en la comunicación cara a cara. Se pierden los matices de la expresión facial y el lenguaje corporal, lo que da mucho más peso a las palabras y a la técnica de venta.

Conquista la mala reputación de las ventas telefónicas, surgida debido al telemarketing, utilizandoRelaciones entre empresas por teléfono.Esta práctica guía de referencia le muestra cómo construir relaciones B2B, captar toda la atención del cliente y generar interés no sólo en la primera llamada, sino también en cada una de las siguientes.

Dividido en dos partes,Construyendo relaciones entre empresas por teléfonoEs un estudio de caso informativo que comparte la historia de cómo una empresa industrial de vanguardia (Caterpillar) adoptó una nueva plataforma de ventas y superó la resistencia de las ventas telefónicas. A continuación, descubra las técnicas de venta que funcionan en un entorno telefónico entre empresas, desde la relación hasta el cierre de la venta.

Relaciones entre empresas por teléfonomuestra a los lectores

• Cómo diseñar, gestionar y dotar de personal de manera rentable una organización de ventas telefónicas para hacer crecer un flujo de negocios anual.
• Cómo las ventas telefónicas se diferencian dramáticamente de las ventas de campo.
• Cómo miles de libros basados ​​en la venta al consumidor apenas son aplicables en el mundo del negocio entre empresas (B2B).
• Cómo tomar una pista entrante, o la primera venta pequeña, o la consulta tentativa, y convertir cada una de ellas en relaciones duraderas y flujos de rentas rentables.

Juan DiesethEs presidente de Business Performance Group, una organización de consultoría y capacitación B2B. Es autor de programas de capacitación, entre ellosLiderando ventas de alto impacto y ventas telefónicas de alto impacto, así comoGuía de implementación de ventas telefónicasBusiness Performance Group tiene su sede en Des Moines, Iowa, con instructores en todo el mundo.