Domine el arte de escuchar para una mejor comunicación
Escuchar es la piedra angular de la comunicación. Escuchar eficazmente hace que quien habla se sienta valorado, previene la falta de comunicación, acelera la productividad y crea foros de discusión más activos. Pero escuchar va más allá de simplemente oír. Desde interpretar el lenguaje corporal y las expresiones faciales hasta discernir emociones y procesar con precisión los mensajes, escuchar implica un alto nivel de observación, empatía y análisis. Sin embargo, la mayoría de nosotros, sin darnos cuenta, no escuchamos.
Según estudios sobre la escucha, nos distraemos, nos preocupamos o nos olvidamos aproximadamente el 75 % del tiempo que deberíamos estar escuchando. Escuchamos a una velocidad de 125 a 250 palabras por minuto, pero pensamos a una velocidad de 1000 a 3000 palabras por minuto. Inmediatamente después de escuchar a alguien, solo recordamos alrededor del 50 % de lo que dijo. Esto es preocupante, ya que más de 35 estudios empresariales indican que escuchar es una habilidad fundamental para el éxito empresarial. Entonces, ¿cómo podemos desarrollar habilidades de escucha efectivas y mejorar nuestra atención y retención básicas?
Este curso te ayudará a mejorar tus habilidades de escucha, permitiéndote discernir mensajes ocultos, eliminar la distracción, escuchar en situaciones o grupos emotivos y aumentar el flujo de información para mejorar tu productividad. Como resultado, recibirás los mensajes con claridad, establecerás una buena relación con tus compañeros, evitarás errores por falta de comunicación y crearás un ambiente de trabajo más positivo. Este programa de tres horas ofrece consejos para el trabajo, ejercicios de autoevaluación, situaciones reales, actividades prácticas y mucho más.
Temas clave del curso de habilidades de escucha efectiva
Entender la diferencia entre oyentes eficaces e ineficaces
Cómo prepararse física y mentalmente para escuchar
Cómo cumplir los pasos de escucha: prepararse, recibir, revisar, responder, recordar
Perfeccionando las técnicas de interrogatorio
Descubrir mensajes ocultos comparando el lenguaje corporal y las palabras
Los participantes aprenderán
Cómo desarrollar habilidades de escucha efectivas.
Cómo describir la importancia de escuchar.
Cómo identificar las barreras para escuchar bien.
Cómo implementar los pasos de la escucha activa.
Cómo descubrir mensajes ocultos.
Cómo escuchar en situaciones emocionales.
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