Cómo obtener un rendimiento extraordinario de la gente común

• No permita que el desempeño ordinario sea la norma

Cuando los gerentes obtienen un rendimiento extraordinario de sus empleados, suele ser por accidente o casualidad. El rendimiento mediocre es la regla. ¿Por qué? Los gerentes no gestionan realmente el rendimiento de sus empleados. El rendimiento no se diseña. En la mayoría de los casos, las personas se entregan lo mejor que saben, y los gerentes se encogen de hombros y lo aceptan.

El desempeño extraordinario debe planificarse, discutirse y reforzarse. Un gerente debe diseñarlo conscientemente para sus empleados. Este es un proceso complejo, laborioso, analítico y participativo. "Cómo obtener un desempeño extraordinario de la gente común" es un artículo práctico y directo que describe un sistema de gestión del desempeño de cinco pasos para lograr un desempeño extraordinario.

• Comprender la necesidad de planificar, discutir y reforzar el desempeño extraordinario.
• Obtenga un sistema de gestión del desempeño de cinco pasos para lograr un rendimiento excepcional.
• Aprenda técnicas para realizar sesiones de establecimiento de objetivos, delegar trabajo y brindar capacitación y desarrollo efectivos.
• Obtenga conocimientos sobre las habilidades interpersonales y las estrategias para implementar cada paso del sistema de gestión del desempeño.

El enfoque de cinco pasos de Cómo obtener un rendimiento extraordinario de la gente común es perfecto para:

• Realizar una sesión de establecimiento de objetivos
• Delegar trabajo
• Formación y desarrollo
• Coaching para mejorar el rendimiento
• Evaluación del desempeño

También se incluye un análisis de las habilidades interpersonales, estrategias sugeridas para implementar cada paso y referencias para estudios adicionales.

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Rollin Glaser, Ed.D.Rollin es un formador, consultor y experto en el ámbito del aprendizaje de adultos. También es cofundador y exdirector ejecutivo de HRDQ. Cuenta con varios títulos, entre ellos una licenciatura de la Universidad Northwestern y un máster en Educación de la Universidad Northeastern, así como una maestría y un doctorado en Educación de la Universidad de Columbia. Además de numerosas evaluaciones, juegos de capacitación, programas y artículos, Rollin es autor de "Gestión de Personal para Minoristas" y coautor de "Gestión de la Capacitación" y "Gestión por Diseño".