Navegando conversaciones difíciles Cursos personalizables

Transmita su mensaje con aplomo, empatía y determinación

La capacitación para conversaciones difíciles es fundamental en el entorno laboral. Nos guste o no, es necesario tener conversaciones difíciles. Hay situaciones en las que es necesario despedir a alguien, decirle que no lo ascenderán o recibir una evaluación de desempeño deficiente; todos estos son escenarios comunes donde es necesaria una conversación difícil. A pesar de la necesidad de tener este tipo de conversaciones, no hay que temerlas ni amedrentarlas. Al contrario, se pueden gestionar de forma que aumente la confianza en uno mismo y fomente un ambiente positivo.

Navegando Conversaciones Difíciles presenta a los participantes un proceso de siete etapas para tomar el control de conversaciones difíciles y minimizar las reacciones negativas, creando un ambiente de menor estrés, mayor confianza, mejores relaciones y mayor productividad. Con ejemplos realistas y juegos de rol, este programa de capacitación en conversaciones difíciles ayuda a los participantes a preparar, llevar a cabo y cerrar conversaciones difíciles de la manera más productiva. Incita a los participantes a aceptar la confrontación, en lugar de temerla, y genera beneficios duraderos tanto para el empleado como para la organización.

Descárgalo hoy y experimenta de primera mano los beneficios del entrenamiento en conversaciones difíciles. ¿No estás seguro de si "Gestionar Conversaciones Difíciles" es adecuado para ti? Haz clic a continuación para obtener una vista previa gratuita del curso y aprovecha un 15 % de descuento en tu pedido.

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Resultados del aprendizaje

Al finalizar el curso, los participantes estarán capacitados para hacer lo siguiente:

• Comprenda la naturaleza de las conversaciones difíciles y lo que se necesita para manejarlas.
• Identifique las siete etapas del manejo de conversaciones difíciles.
• Utilice la empatía de una manera que minimice las respuestas negativas y fortalezca las relaciones.
• Aplique las mejores prácticas para preparar, iniciar y llevar a cabo la conversación.
• Descubra cómo generar soluciones y cerrar la conversación.

Contenido del programa

• ¿Qué conversaciones son difíciles?
• ¿Qué se necesita para manejar una conversación difícil?
• Etapas de una conversación difícil
• Preparándose para una conversación difícil
• Iniciando la conversación
• Llevando a cabo la conversación

Qué está incluido

¡Suscríbete ahora y podrás descargar, personalizar y capacitar a tu equipo hoy mismo! Recibirás archivos de cursos para capacitación virtual, presencial y autodidacta. Los cursos están listos para capacitar o son completamente personalizables. Tu descarga incluye:

• Versión virtual de ILT
• Versión ILT para aulas presenciales
• Versión de autoaprendizaje e-Learning
• Guía del facilitador
• Guía del participante
• Presentación de PowerPoint
• Curso de aprendizaje electrónico de PowerPoint
• Descripción del curso
• Resumen de aprendizaje
• Materiales de aprendizaje
• Plan de acción
• Evaluación del curso

Descargar catálogo de cursos

información adicional

Las conversaciones difíciles son inevitables en el trabajo y pueden causar estrés y dañar las relaciones si no se gestionan bien. Siga al experto en capacitación Gary Turner mientras muestra cómo usar la herramienta "Gestionar Conversaciones Difíciles" para gestionar eficazmente conversaciones difíciles, reducir el estrés, aumentar la confianza, mejorar las relaciones y aumentar la productividad.

Acerca de la Biblioteca de Capacitación Reproducible

Este curso proviene de la Biblioteca de Capacitación Reproducible (RTL) de HRDQ, una colección de cursos descargables y personalizables para capacitación virtual y presencial impartida por instructores, además de aprendizaje autodidacta. Cada curso incluye archivos digitales con materiales para facilitadores y participantes, disponibles en formato Microsoft Office sin restricciones. Puede descargar, personalizar e impartir la capacitación hoy mismo. La completa biblioteca incluye más de 90 cursos de capacitación en habilidades interpersonales. Por ejemplo, puede centrarse en la capacitación en inteligencia emocional .

Si estás interesado en más de un puñado de cursos, te recomendamos que consideres comprar la Colección Completa por su mayor cantidad de cursos y su costo significativamente reducido por curso.

Con la Colección Completa , también recibirás nuevos títulos conforme se publiquen, además de cualquier revisión de títulos existentes, todo sin costo adicional. La Colección Completa pone a tu disposición un completo programa de habilidades interpersonales. El tiempo ahorrado en desarrollo y búsqueda de contenido de otros proveedores justifica el costo de la suscripción.

El RTL es un producto de suscripción

La compra de cursos RTL es una licencia de suscripción para usar en su organización durante un año. Con su suscripción activa, podrá seguir usando el contenido RTL. También recibirá actualizaciones del contenido. Su suscripción se renovará automáticamente hasta que la cancele.

Al realizar su compra, elija la suscripción correcta. Su suscripción se determina por el número total de empleados de su organización, no por el número de personas que desea capacitar. Nuestro modelo de precios ofrece un precio justo para organizaciones de distintos tamaños. Tenga en cuenta que la suscripción RTL no está disponible para empresas de capacitación ni consultores.

• Licencia comercial: menos de 5000 empleados
• Licencia corporativa: entre 5.000 y 10.000 empleados
• Licencia empresarial: más de 10.000 empleados

Cómo completar su compra

Su licencia se determina por el número total de empleados de su organización, no por el número de personas que desea capacitar. Simplemente seleccione la suscripción adecuada para su organización, agréguela al carrito y finalice la compra. El pago de su suscripción solo se realiza con tarjeta de crédito.

Tras recibir el pago y la aprobación de su licencia, recibirá un correo electrónico con enlaces para descargar sus archivos. Todos los archivos se proporcionan en formato Microsoft Office desbloqueado.

Nota: El contenido digital no se puede devolver. Contáctanos si tienes alguna pregunta antes de realizar tu compra. ¡Con gusto te ayudaremos!

Se requiere renovación anual para uso continuo

Su licencia de suscripción le permite usar contenido RTL sin límite durante un año a partir de la fecha de compra, según los términos del CLUF. Su suscripción se renovará automáticamente en el aniversario de su compra. Si decide no renovar su suscripción, deberá eliminar todo el contenido licenciado, incluidas las versiones personalizadas, y suspender su uso.

Actualice a la biblioteca completa en cualquier momento

Si compra títulos RTL individuales y desea actualizar a la Colección Completa , le abonaremos el importe de su compra de biblioteca para la compra de títulos individuales. Contáctenos para más detalles.

Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF)

Al adquirir la RTL, acepta los términos del Acuerdo de Licencia de Usuario Final (CLUF) . Revise los términos de este acuerdo antes de realizar la compra. La RTL se vende como una suscripción anual para que una organización la use en la capacitación de sus empleados. La biblioteca no se puede distribuir, vender, compartir, alquilar ni prestar. El contenido digital de HRDQ no se puede devolver.

Las empresas de formación no son elegibles

Los consultores o proveedores de capacitación que deseen utilizar el contenido para capacitar a otras organizaciones no pueden adquirir el RTL. En su lugar, los proveedores de capacitación pueden indicar a sus clientes corporativos que se suscriban al RTL a través de su enlace exclusivo de la Red de Afiliados de HRDQ, de modo que el proveedor de capacitación reciba una comisión por la compra. Los proveedores de capacitación suelen ayudar a sus clientes en la personalización y la entrega del contenido. La licencia del contenido pertenece al comprador.

¿Preguntas?

Contáctenos con sus preguntas sobre este curso o toda la Biblioteca de capacitación reproducible llamándonos al 800-633-4533 o haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de esta página.