Capacitación dirigida por un instructor para navegar conversaciones difíciles

Transforme la dinámica del lugar de trabajo mediante conversaciones efectivas

Las conversaciones difíciles son inevitables en cualquier lugar de trabajo. Estas conversaciones pueden generar infelicidad, estrés y tensión. También pueden perjudicar e incluso destruir relaciones. Si se gestionan mal, es probable que generen problemas graves que afecten la productividad y dejen a todos los involucrados frustrados e insatisfechos.

No puedes evitar este tipo de conversaciones, pero puedes aprender a manejarlas con mayor eficacia. Desarrollar la capacidad de gestionar estos desafíos te dará resultados en términos de reducción del estrés, mayor confianza, mejores relaciones, mayor confianza, menos problemas, mejor trabajo en equipo, mayor productividad y mejores oportunidades profesionales.

Este evento de capacitación virtual impartido por un instructor te brindará las herramientas necesarias para gestionar conversaciones difíciles. Este programa de tres horas ofrece consejos para el trabajo, ejercicios de autoevaluación, situaciones reales, actividades prácticas y más.

Temas clave del curso de Navegación de conversaciones difíciles

• Tipos de conversaciones que a las personas les resulta difícil mantener y las razones por las que son difíciles.
• Preguntas esenciales a considerar antes de realizar la conversación.
• Utilizar un lenguaje empático para establecer confianza y comprensión.
• Métodos clave para que la conversación tenga un buen comienzo.
• Técnicas para transmitir el mensaje con tacto, respeto y productividad.

Los participantes aprenderán

• La naturaleza de las conversaciones difíciles y lo que se necesita para manejarlas.
• Las siete etapas para manejar conversaciones difíciles.
• Cómo utilizar la empatía de manera que minimice las respuestas negativas y fortalezca las relaciones.
• Cómo aplicar las mejores prácticas para preparar, iniciar y llevar a cabo la conversación.
• Cómo generar soluciones y cerrar la conversación.

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