SkillBuilders: 50 actividades de habilidades de comunicación

50 actividades para dominar la comunicación

La comunicación es esencial para todas las interacciones humanas, tanto personales como profesionales, por lo que es una parte fundamental de la formación y el desarrollo. Sin embargo, las habilidades comunicativas suelen pasarse por alto o solo se abordan brevemente en muchos programas de formación y desarrollo. Sea o no la comunicación el tema principal, es fundamental utilizar métodos interactivos para destacar su importancia y ayudar a los participantes a mejorar sus habilidades comunicativas.SkillBuilders: 50 actividades de habilidades de comunicaciónEs una colección creativa, atractiva e innovadora de actividades de desarrollo de habilidades que facilitan a los participantes el desarrollo de sus habilidades de comunicación.

Las actividades de esta colección involucran directamente a los participantes en el proceso de aprendizaje. Pueden utilizarse en cualquier programa de capacitación que incorpore habilidades de comunicación. Por ejemplo, programas como atención al cliente, capacitación en ventas y habilidades de supervisión involucran temas de comunicación. Las actividades están diseñadas para abordar las tres áreas de aprendizaje: cognitiva, afectiva y conductual. Los participantes necesitan adquirir conocimientos (cognitivos) sobre el proceso de comunicación y sus principios básicos. También suelen necesitar cambiar de actitud (afectivo) antes de poder mejorar sus habilidades (conductuales).

Se abordan ocho temas de comunicación diferentes:

• Conciencia de la comunicación
• Entregando su mensaje
• Comunicación no verbal
• Conflictos de comunicación
• Escucha activa
• Dar y recibir retroalimentación
• Comunicación escrita
• Habilidades de presentación

Al finalizar las actividades, los participantes habrán:

• Obtenga una comprensión más profunda del proceso de comunicación.
• Aprenda a escuchar activa y atentamente.
• Desarrollar habilidades para gestionar y resolver conflictos de comunicación.
• Ofrecer una comunicación clara e impactante.

NuestroSerie SkillBuildersFue diseñado para fortalecer la eficacia de sus representantes de servicio al cliente. Incluye

• Material reproducible para los participantes
• Información detallada sobre preparación, administración y sesión informativa
• Pautas para facilitadores fáciles de seguir
• Tabla de referencia práctica para identificar las mejores actividades

Fáciles de configurar, usar y facilitar, estas actividades rara vez requieren más de 15 minutos cada una. Involucre a sus participantes, ya sea utilizando esta colección completa o seleccionando actividades específicas.

50 habilidades de comunicación combinadas impresas y digitales

El50 Habilidades de ComunicaciónEl paquete impreso y digital incluye la Guía del Facilitador en una práctica carpeta de anillas, junto con la versión digital. Los materiales digitales se entregarán al realizar la compra.

50 Habilidades de Comunicación Versión Digital

El50 Habilidades de ComunicaciónLa versión digital incluye la Guía del facilitador y los materiales de apoyo entregados como un solo archivo digital para una experiencia de capacitación sin papel.

Karen LawsonPhD, fundadora y presidenta de Lawson Consulting Group, Inc., es consultora internacional, coach ejecutiva, conferenciante y autora. En su trabajo con empresas de la lista Fortune 500, así como con pequeñas empresas, colabora con líderes de todos los niveles. Entre sus clientes se incluyen diversas organizaciones destacadas de los sectores de servicios financieros, farmacéuticos, telecomunicaciones, manufactura, salud, gobierno y educación. Basándose en su propia experiencia de liderazgo y su conocimiento de la interacción humana, ayuda a los líderes a perfeccionar sus habilidades de liderazgo e influencia para marcar la diferencia en sus organizaciones y alcanzar un mayor nivel de éxito.