Ser supervisor implica asumir mucha responsabilidad. Delegar, disciplinar, impulsar el progreso de la empresa y ascender a trabajadores clave son solo algunas de las responsabilidades de un supervisor. Por lo tanto, si existe una desconexión entre un supervisor y sus empleados, el costo a pagar es enorme en términos de productividad, trabajo en equipo y comunicación.
Según una infografía de officevibe.com, tres de cada cuatro empleados creen que su jefe es el peor y más estresante aspecto de su trabajo. Además, los malos jefes hacen que las empresas gasten aproximadamente 360 mil millones de dólares al año en atención médica. Los malos jefes también reducen la productividad de los empleados.
Este curso te enseñará a ser un supervisor cercano, respetable y confiable, capaz de controlar todos los aspectos de tu equipo. Como resultado, podrás tener una dirección clara, satisfacer las necesidades de tus empleados, tener una comunicación fluida entre empleado y supervisor, manejar conversaciones difíciles con facilidad y fortalecer tu asertividad como jefe.
Temas clave
Desarrollar la conciencia emocional
Entendiendo tu nivel de asertividad
Establecer credibilidad y confianza
Anticipando respuestas típicas a la confrontación
Comprender el proceso de escalada
Manejo de tipos específicos de personalidades difíciles
Los participantes aprenderán
Cómo identificar las características del comportamiento asertivo e incluirlas en tus interacciones.
Cómo pedir directamente lo que necesitas sin ser agresivo.
Cómo afrontar con éxito las conductas problemáticas.
Cómo crear compromisos equitativos con empleados y compañeros.
Cómo hacer que los demás rindan cuentas
Cómo gestionar conflictos para lograr resultados productivos.
Cómo tratar con personas difíciles de manera efectiva.
Cómo tener una comunicación clara entre empleado y supervisor.
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