8 activités pour améliorer les compétences en communication sur le lieu de travail
HRDQ StaffPratiquement tous les professionnels ont besoin de compétences en communication, et travailler dans un isolement complet est rarement agréable. Même les télétravailleurs, les freelances et les travailleurs indépendants ont besoin de compétences en communication pour collaborer avec leurs clients, leurs supérieurs et leurs équipes. La communication est le moteur du monde des affaires.
Il est donc crucial que vous, les membres de votre équipe et vos employés compreniez l'importance de la communication. De plus, cela contribue à améliorer la communication au sein de votre équipe à tous les niveaux.
Les avantages d'une communication améliorée
La communication facilite la productivité sur le lieu de travail, mais elle présente également de nombreux autres avantages tangibles.
Voici quelques exemples :
- Cela contribue à réduire les conflits. Lorsque deux membres d'une équipe, ou un responsable et ses subordonnés, sont en désaccord, il est préférable d'en discuter calmement et rationnellement. L'alternative est de hausser le ton, de s'énerver, de se chamailler, de critiquer ou de manquer de respect. Cela réduit le turnover, minimise les perturbations et garantit que votre équipe est heureuse de venir travailler chaque jour.
- Elle stimule l'innovation. La communication permet l'échange d'idées et, surtout, la collaboration autour de ces idées. Si la communication est rompue ou si certains membres de l'équipe se sentent incapables d'exprimer leurs idées, ils ne contribueront pas à cette innovation.
- Cela renforce la confiance. Les membres d'une équipe qui se sentent intégrés auront davantage confiance et loyauté les uns envers les autres, envers leurs supérieurs et envers leur entreprise que ceux dont la communication est perturbée. Une équipe soudée est une équipe efficace, et la confiance est un élément essentiel de toute relation.
- Elle favorise le partage des compétences. Si un membre de l'équipe ne sait pas comment faire quelque chose, il peut demander conseil à ses pairs ou à son supérieur. Dans un environnement de travail sans communication, il serait livré à lui-même, confronté à la peur et à l'anxiété, ou aux conséquences d'un manquement à ses obligations.
Un lieu de travail avec des communications inefficaces ne parviendra pas à atteindre ses objectifs, sera incapable de travailler efficacement et s’effondrera à la moindre provocation.
De nombreuses entreprises négligent la communication. Elles laissent cela à la « culture d'entreprise » ou espèrent recruter des employés dotés de bonnes compétences en communication sans y consacrer davantage d'efforts. En réalité, de bonnes compétences en communication ne sont pas innées ; elles peuvent s'acquérir. L'une des meilleures solutions pour votre entreprise est de mettre en place proactivement des activités de formation pour vous aider à acquérir et à améliorer vos compétences en communication.
Nous avons compilé huit excellentes activités de communication à mettre en œuvre. Ce ne sont là que quelques exemples, mais elles comptent parmi les plus efficaces et les plus utiles.
Avant de commencer
Avant de déterminer les activités de formation à la communication à utiliser, il est utile de connaître les styles de communication et les catégories de personnes concernées dans votre entreprise. Par exemple, vos employés sont-ils plus ou moins assertifs ? Sont-ils expressifs ou réservés ?
Notre meilleure recommandation est de préparer le terrain en demandant à chaque membre de votre équipe ou de votre équipe de passer une évaluation. L'évaluation « Quel est mon style de communication ? » est une excellente ressource pour savoir par où commencer avec chaque personne que vous souhaitez former. Elle peut servir d'auto-évaluation ou d'évaluation surveillée, avec des supports complémentaires pour préparer la personne qui animera ensuite les activités de formation. Si ce n'est pas déjà fait, il est utile de la consulter avant de vous lancer directement dans des activités de communication.
Une fois que vous avez posé les bases en apprenant le style de communication de chacun des participants à vos activités, vous pouvez passer à l'action. Voici les huit meilleures activités que nous avons testées au fil des ans.
1. Dessin à distance
L'un des jeux de communication les plus courants, cette activité requiert un nombre pair de participants. La moitié de l'équipe est désignée « orateur » et l'autre « artiste ». L'orateur reçoit une forme géométrique ou un dessin (une simple maison, par exemple) et doit donner des instructions à l'artiste. Ce dernier doit suivre ses instructions. La réussite est évaluée en fonction de la précision des dessins. En général, les rôles sont ensuite inversés, afin que chacun puisse jouer les deux rôles. L'activité dure de 5 à 10 minutes par tour.
Ensuite, les partenaires peuvent discuter de leur communication. Soyez attentifs aux questions telles que « Qu'est-ce qui était constructif dans vos instructions » ou « Comment pouvez-vous réduire les risques de mauvaise interprétation de ce que vous décrivez ? »
Cette activité peut être répétée plusieurs fois pour combiner les partenaires, élargir la communication, réitérer les suggestions et améliorer les compétences. Cependant, il est important de veiller à ce qu'il n'y ait pas de doublons dans le jeu de dessins possibles, afin que personne ne puisse deviner et dessiner en se basant sur ses expériences passées.
2. Fête des étiquettes
Cette activité extrascolaire est idéale pour renforcer l'esprit d'équipe en dehors des heures de travail, par exemple lors d'une fête de bureau. Pour maximiser la participation, vous pouvez l'organiser pendant une journée de travail. Cependant, il est préférable de veiller à ce que personne ne prenne de retard pendant l'activité. Si l'activité a lieu en dehors des heures de travail habituelles, rémunérez-la quand même ; sinon, elle nuit à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et dissuade les employés de participer de bonne foi.
L'activité en elle-même est simple : chaque personne se voit attribuer un rôle à son arrivée, généralement porté sous forme de bandeau ou de chapeau. La personne ne connaît pas sa position, mais tout le monde peut la voir.
Le jeu commence alors. Chacun est invité à traiter ses collègues en fonction de son rôle durant la réunion, et non de sa personnalité. À la fin de l'activité, chacun doit tenter de deviner sa position en fonction de son traitement.
Certaines variantes de ce jeu utilisent différents types d'étiquettes. Par exemple, on peut attribuer des caractéristiques plutôt que des rôles, comme « arrogant », « égoïste » ou « leader ». Une autre variante consiste à attribuer des directives, comme « ignore-moi », « discute avec moi » ou « traite-moi comme ton patron ».
Cette activité vise à montrer comment les individus peuvent être traités différemment selon les variations de communication et à proposer des solutions pour contourner ce traitement. Elle permet également à certaines personnes de vivre une expérience différente de celle qu'elles auraient vécue en temps normal.
3. Survie au naufrage
Un autre jeu populaire pour le team building est communément appelé « Survie sur une île ». Le concept est simple : des équipes de 5 à 10 personnes sont constituées. Elles doivent se mettre dans la peau d'un groupe de naufragés sur une île déserte. Des objets s'échouent sur le rivage ; vingt au total. Cependant, le groupe n'est autorisé à conserver que cinq objets et doit discuter et débattre des cinq à conserver.
Les éléments peuvent inclure :
- Une arme à feu
- Une bouteille d'eau
- Une radio
- Une scie à main
- Un téléphone portable
- Un miroir de poche
- Une tente
- Un chien
- Une boussole
L'équipe doit décider quels éléments conserver tout en discutant de son raisonnement . Au final, des points sont attribués pour la meilleure justification, la meilleure sélection d'éléments ou via un autre système.
Certaines variantes de ce jeu peuvent être utilisées à la place. Par exemple, une version standard attribue à chaque objet un certain nombre de points, 10 points équivalant à une journée de survie sur l'île. L'équipe qui survit le plus longtemps gagne.
En tant que jeu d'entraînement à la communication, la clé n'est pas nécessairement de survivre, mais d'expliquer et de discuter de la rationalisation, et les équipes doivent également être jugées sur cela.
4. Comptage collaboratif
Dans cet exercice, les membres de l'équipe sont assis en cercle, dos à dos ou les yeux fermés. L'objectif est simple : compter jusqu'à dix, un chiffre à la fois. L'astuce : aucune directive, consigne ou discussion n'est autorisée.
Il n'y a que deux règles :
- Personne ne peut prononcer plus d'un chiffre à la suite. Si Dave dit « Un », il ne peut pas dire « Deux ».
- Si deux personnes parlent simultanément ou se chevauchent, le compte est réinitialisé et l'équipe doit recommencer à partir de Un.
Cet exercice est un test combiné de plusieurs qualités, dont le leadership, l'auto-organisation et l'écoute attentive. Souvent, les équipes les plus performantes trouvent une façon de s'organiser en interne, par exemple en comptant dans l'ordre autour du cercle. De nombreuses solutions peuvent être créées par les équipes grâce à la pleine conscience et à la collaboration.
5. Vérité et mensonges
Ce jeu populaire pour briser la glace peut également servir d'outil de communication. Chaque personne d'un groupe de cinq personnes ou plus présente deux ou trois faits sur elle-même et un fait plausible mais faux. Ils font ensuite le tour de la salle et présentent leurs vérités et leurs mensonges. C'est ensuite au groupe de deviner lesquels sont les mensonges.
Les avantages en termes de communication ne se limitent pas à la vérité ou au mensonge, ni à la discussion ou à la détection d'un mensonge. Le jeu permet plutôt à une équipe de mieux se connaître, de découvrir des points communs, des histoires et des intérêts communs, et de se rapprocher. C'est pourquoi cette activité est particulièrement efficace en équipe. Elle fonctionne mieux avec des collègues proches qu'avec un échantillon aléatoire d'employés issus de groupes disparates au sein d'une même organisation.
6. 20 Questions
Dans ce jeu familier, une personne est chargée de choisir un objet de bureau courant que tous les membres du groupe rencontrent régulièrement. Le reste de l'équipe doit formuler des questions fermées (questions auxquelles on peut répondre par oui ou non plutôt que par une réponse plus précise) et leur demander de déterminer de quel objet il s'agit.
Il existe des variantes de ce jeu. Les équipes sont notées selon le nombre de questions nécessaires pour identifier l'objet. Dans un autre jeu, un temps est imparti et l'équipe doit deviner le plus d'objets possible, éventuellement proposés par différents membres du groupe.
Cette activité vise à encourager l'équipe à réfléchir à des questions pertinentes, logiques et efficaces pour affiner le choix des éléments possibles. « L'objet est-il un crayon ? » est une mauvaise question, car elle a peu de chances de réussir et un échec fournit très peu d'informations. « L'objet sert-il à écrire ? » peut être plus pertinent pour exclure de grandes catégories, etc.
7. Présentation d'improvisation
Dans ce jeu, les membres de l'équipe choisissent ou se voient attribuer un sujet aléatoire pour une courte présentation. Les sujets doivent être intentionnellement absurdes, comme « Comment devenir un hibou » ou « Pourquoi je ne voyagerai jamais dans le temps ». Le but est d'improviser une présentation improvisée autour du sujet.
Une variante du jeu consiste à créer une bibliothèque de photos et à permettre à un autre membre de l'équipe de choisir des images que le présentateur pourra utiliser et intégrer à sa présentation. Une version logicielle de ce jeu, Talking Points, s'appuie également sur ce principe.
8. Labyrinthe guidé
Pour cette activité de communication, deux personnes sont placées en binôme. L'une est le navigateur, tandis que l'autre doit se déplacer dans un labyrinthe ou un champ de mines. Celui qui navigue dans le champ de mines a les yeux bandés et doit éviter de franchir des lignes, de marcher sur des objets ou de rencontrer un obstacle sur le terrain, qui doit être un grand espace ouvert comme un parking. Le navigateur doit donner des instructions à son partenaire pour le guider à travers le labyrinthe.
Ce jeu ressemble beaucoup au jeu de dessin à distance, mais avec du mouvement plutôt que du dessin. Il teste le même type de communication, mais utilise un langage différent, comme le langage unique et le langage de navigation. Assurez-vous simplement de pratiquer cette activité dans un endroit sûr, afin que personne ne puisse trébucher ou heurter quelque chose accidentellement les yeux bandés.
Construire sur les fondations
Les compétences en communication ne sont pas immuables et peuvent s'atrophier avec le temps si elles ne sont pas correctement exercées. De même, elles peuvent être développées et développées, aidant ainsi chacun à devenir un communicateur plus efficace.
Une autre excellente idée est de réaliser l'évaluation « Quel est mon style de communication » avant la formation afin d'établir une base de référence. Ensuite, consacrez du temps à la mise en pratique de différents scénarios de formation et expliquez aux employés leurs points forts et leurs points faibles. Une fois ces conseils assimilés, refaites l'évaluation pour évaluer l'évolution de vos compétences.
Laquelle de ces activités vous a le plus intéressé ? En avez-vous déjà testé une au sein de votre organisation ? Avez-vous des questions ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ! Nous serions ravis de vous lire.
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2 commentaires
@ Sudha Acadamey We’re glad you enjoyed the different communication exercises! They inspire some really powerful results.
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