Comment recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation
HRDQ StaffLe coût moyen de la formation par employé est d'un peu plus de 1 200 $. Étant donné que les employeurs investissent autant dans la formation de leurs employés pour acquérir les compétences essentielles nécessaires à l'emploi, il est logique qu'ils souhaitent s'assurer que cet argent est bien dépensé.
Il existe de nombreuses mesures différentes que vous pouvez utiliser pour déterminer l’efficacité de la formation de vos employés, et l’un des outils essentiels à votre disposition est la collecte des commentaires des employés.
Plus vous êtes en mesure de recevoir des commentaires honnêtes de vos employés pendant et après la formation, mieux vous pouvez ajuster vos programmes de formation pour produire le résultat souhaité.
Plongeons dans les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation.
Table des matières
- Pourquoi est-il important de recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation ?
- Assurez-vous que la formation est efficace
- Points saillants des domaines d'amélioration
- Démontrer la valeur de la formation
- Quels sont les défis du feedback sur la formation des employés ?
- Comment recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation
- Comment analyser les commentaires des employés sur la formation
- Trier les commentaires en catégories
- Trier les commentaires par positifs et négatifs
- Notez les modèles, créez un résumé et élaborez un plan pour mettre en œuvre les changements
- Quels types de questions devriez-vous poser dans une enquête post-formation ?
- Quels outils pouvez-vous utiliser pour recueillir les commentaires des employés ?
- Est-il temps d’offrir une formation en soft skills à vos employés ?
Pourquoi est-il important de recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation ?
Lorsque vous recueillez les commentaires des employés dans le cadre du processus de formation, vous pouvez accéder à des informations précieuses qui vous permettront d’améliorer vos programmes de formation au fil du temps.
Assurez-vous que la formation est efficace
Lorsque vous mettez en place une formation pour vos employés, votre objectif est qu'ils acquièrent les compétences nécessaires à leur travail. Recueillir des retours d'expérience peut vous aider à garantir que votre formation atteint les objectifs clés que vous vous êtes fixés.
Points saillants des domaines d'amélioration
Même si vos formations sont à toute épreuve, il est toujours possible de les améliorer. Recueillir les retours de vos employés peut vous aider à envisager vos programmes sous un angle différent. Cela peut vous apporter des informations précieuses que vous n'auriez peut-être pas perçues autrement.
Vous apprendrez également qu'une formation supplémentaire peut être nécessaire dans certains domaines grâce aux commentaires.
Démontrer la valeur de la formation
Vous pouvez également démontrer l'objectif et la valeur de votre programme de formation grâce aux retours recueillis. Vous pourrez ainsi découvrir les bénéfices qu'il a apportés à vos collaborateurs et à votre entreprise dans son ensemble. Évaluer l'efficacité de votre formation est crucial, et recueillir des retours est un moyen d'en recueillir les preuves.
Vous vous demandez combien d'argent vous devriez allouer à la formation de vos employés ? Consultez ce guide pour créer un budget de formation .
Quels sont les défis du feedback sur la formation des employés ?
Obtenir le feedback de vos employés peut être un véritable casse-tête. Même en demandant un feedback honnête, vous risquez de vous retrouver face à des réactions négatives.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut se produire, mais elles sont principalement motivées par deux problèmes principaux : la peur et la futilité .
Dans le premier cas, vos employés pourraient craindre des répercussions pour avoir exprimé honnêtement leur opinion sur la formation reçue. Ils pourraient craindre d'être traités différemment après avoir exprimé leurs préoccupations ou leurs critiques, même si vous avez tout mis en œuvre pour encourager les retours de toutes sortes.
Les employés peuvent craindre que leurs commentaires soient pris personnellement par leur direction et que cela ait des conséquences négatives sur leur carrière. Qu'ils craignent de ne pas obtenir de promotion, d'être licenciés ou simplement de vivre dans un environnement de travail inconfortable, cela peut suffire à les dissuader d'exprimer leurs sentiments.
L'autre raison, la futilité, peut survenir lorsque les employés croient que leurs retours ne donneront lieu à aucune action. S'ils ont constaté que de bonnes idées surgissent puis se dissipent sans qu'aucune action ne soit entreprise, ils pourraient penser qu'il est inutile de donner du feedback. Après tout, à quoi bon s'en préoccuper si rien ne change ?
Pour surmonter ces difficultés, les dirigeants doivent être prêts à montrer que leurs employés peuvent exprimer leurs opinions en toute sécurité. Ils doivent être prêts à se montrer vulnérables s'ils veulent que leurs employés se mettent en position de vulnérabilité.
Voici quelques stratégies pour être l’exemple que vos employés peuvent imiter :
- Soyez un modèle d’honnêteté : partagez vos difficultés avec vos employés pour les aider à comprendre qu’il est normal qu’ils partagent également leurs difficultés au travail.
- Reconnaissez la vulnérabilité : lorsque quelqu’un se présente et offre un retour honnête, remerciez-le d’avoir partagé son opinion et réitérez que son point de vue est important.
- Jouez l’avocat du diable : montrez que vous êtes ouvert aux suggestions en proposant un point de vue que vous défendez, puis en partageant un point de vue opposé.
Lorsque vous envisagez les obstacles potentiels à la collecte des commentaires de vos employés, il peut être utile de vous mettre à leur place. Votre équipe peut être gênée ou nerveuse à l'idée de donner son avis pour diverses raisons, et il est important de faire preuve de discernement pour leur faire comprendre que vous souhaitez un retour sincère. Si vous constatez que vous prenez ces commentaires personnellement, prenez du recul et rappelez-vous que ces informations peuvent vous aider à élaborer le système de formation le plus efficace possible.
Avez-vous l'impression que vos employés ont le regard vide pendant les sessions de formation ? Consultez cet article pour savoir comment maintenir l'engagement et la motivation de vos employés pendant la formation .
Comment recueillir les commentaires des employés pendant et après la formation
Combiner plusieurs méthodes de recueil de feedback pourrait vous permettre d'obtenir toutes les informations essentielles pendant et après la formation. Bien que mener des entretiens individuels dans les grandes organisations puisse s'avérer complexe, le temps et les efforts investis pourraient en valoir la peine.
Entretiens individuels
La stratégie la plus personnalisée pour recueillir le feedback des employés est l'entretien individuel. C'est l'occasion pour la direction et les employés de se rencontrer dans un espace calme et d'échanger en toute honnêteté sur la formation.
Les employés se sentiront peut-être beaucoup plus à l'aise pour exprimer leurs sentiments en l'absence de tous les employés. Cet entretien leur permettra d'aborder des problèmes, des difficultés ou des sujets sensibles qu'ils pourraient ne pas être disposés à aborder en groupe.
Bien que cette méthode puisse être efficace dans de nombreuses situations, elle pourrait s'avérer moins avantageuse si vos employés sont majoritairement introvertis. Ces personnes pourraient préférer plus d'intimité pour donner leur avis et privilégier l'anonymat des autres stratégies de collecte de feedback.
Applications et robots d'IA
Les entreprises exploitent de plus en plus la puissance de l'IA pour recueillir les retours de leurs employés. Le chatbot est un outil de plus en plus populaire pour recueillir les retours de leurs employés.
Les chatbots peuvent proposer des enquêtes à vos employés et recueillir des commentaires sur tout, des politiques et des performances à la formation et aux événements.
Vous vous demandez comment mesurer le retour sur investissement de vos programmes de formation ? Consultez cet article pour en savoir plus.
Enquêtes
Les enquêtes sont probablement le moyen le plus courant utilisé par les entreprises pour recueillir l'avis de leurs employés. Ce type d'enquête est extrêmement efficace et est très répandu dans les grandes entreprises qui emploient de nombreux salariés.
Boîte à suggestions anonyme
Une autre façon de recueillir des commentaires est de mettre en place une boîte à suggestions physique ou virtuelle où les employés peuvent publier leurs commentaires pendant et après leurs sessions de formation. En sachant que leur avis restera anonyme, vous pourrez peut-être recueillir des informations et des commentaires beaucoup plus précieux de la part de vos collaborateurs.
Comment analyser les commentaires des employés sur la formation
Une fois toutes vos informations rassemblées, il vous faudra les interpréter. Voyons comment analyser les retours de vos employés pendant et après la formation.
Trier les commentaires en catégories
Lorsque vous recevez de nombreux commentaires de la part des employés pendant et après vos sessions de formation, vous pouvez vous sentir dépassé par la manière de traiter toutes ces informations.
L’une des premières choses que vous pouvez faire est de les trier en catégories et sous-catégories.
Vous pourriez envisager de diviser vos catégories en groupes tels que processus, productivité, culture d'entreprise, etc. En fonction du nombre de réponses que vous recevez pour chaque catégorie, vous constaterez peut-être qu'un tri plus poussé des commentaires en sous-catégories vous aide à identifier les domaines dans lesquels les employés estiment que le changement est globalement le plus nécessaire.
Trier les commentaires par positifs et négatifs
Une fois que vous avez tout classé par catégories, pensez à les décomposer en commentaires positifs et négatifs. Cela vous permettra de voir ce qui semble fonctionner et ce qui ne fonctionne pas dans vos séances d'entraînement. Vous constaterez probablement que certains commentaires sont élogieux, tandis que d'autres le sont moins.
Notez les modèles, créez un résumé et élaborez un plan pour mettre en œuvre les changements
Une fois les commentaires de vos employés structurés pour une meilleure compréhension, il est temps d'analyser les données collectées. Vous constaterez peut-être que plusieurs employés partagent les mêmes préoccupations concernant certains aspects de votre formation, ce qui indique qu'un changement serait pertinent. À l'inverse, vous pourriez relever des commentaires ponctuels qui pourraient, ou non, être des éléments à modifier dans vos pratiques de formation.
L'un des meilleurs moyens d'encourager les retours des employés est de leur montrer que vous les écoutez et que vous prenez les mesures nécessaires. Vous pouvez résumer vos conclusions pour votre équipe, afin qu'elle soit informée des retours de formation et sache que vous avez lu et pris en compte tous leurs commentaires. Vous pourrez ensuite proposer des stratégies d'amélioration pour l'avenir.
Quels types de questions devriez-vous poser dans une enquête post-formation ?
Un excellent moyen de mesurer l'efficacité de votre programme de formation et de garantir que vos employés se sentent écoutés est de proposer un sondage post-formation. Cela peut contribuer à améliorer vos programmes de formation et à créer une culture positive qui encourage une communication franche.
Voici quelques exemples de questions que vous pourriez poser dans ce type d’enquête :
- Avez-vous trouvé le matériel et le contenu de la formation utiles ?
- Avez-vous trouvé le programme engageant et interactif ?
- Avez-vous estimé que la formation était pertinente pour votre rôle ou votre rôle potentiel ?
- Est-ce que toutes vos questions ont reçu une réponse au cours de la formation ?
- Le rythme de la séance d’entraînement vous a-t-il semblé confortable ?
- Qu'avez-vous le plus aimé dans la formation ?
- Avez-vous trouvé le matériel facile à comprendre ?
- Avez-vous eu l’impression qu’on vous avait offert suffisamment de ressources et de temps pour terminer la formation ?
- Pensez-vous que quelque chose devrait être amélioré ou ajouté au matériel de formation ?
- Le formateur était-il encourageant et engageant ?
- Comment évalueriez-vous la qualité de la séance de 1 à 10 ?
- Avez-vous des commentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer le programme ?
- Avez-vous confiance en les compétences acquises lors de la formation ?
Les enquêtes post-formation permettent de mesurer l'efficacité de votre formation, d'améliorer vos programmes et de suivre les progrès de vos employés. Elles contribuent également à améliorer la communication avec les employés et à leur montrer que leurs commentaires sont pertinents.
Quels outils pouvez-vous utiliser pour recueillir les commentaires des employés ?
Il existe de nombreux outils numériques que vous pouvez utiliser pour rendre votre collecte de commentaires efficace et simple.
Voici quelques-unes des options les plus populaires :
- SurveyMonkey : propose des modèles d’enquête conviviaux qui permettront à votre équipe RH de créer des enquêtes de formation personnalisées.
- Google Forms : un moyen simple de collecter et d'organiser les résultats d'enquêtes via une interface interactive.
- SurveyLab : logiciel de questionnaire facile à utiliser qui vous permet de recueillir et d'analyser les précieux commentaires des employés.
- Betterworks : un logiciel puissant d'engagement des employés doté d'une fonctionnalité d'enquête impressionnante.
Il existe également plusieurs options de logiciel de formation et de gestion des commentaires centralisés. Selon les besoins de votre organisation, cette option pourrait être la plus adaptée à votre équipe.
Est-il temps d’offrir une formation en soft skills à vos employés ?
Si certaines formations portent sur les compétences spécifiques requises pour accomplir un travail, il est important de ne pas négliger les compétences générales sur votre lieu de travail. Lorsque vos employés acquièrent des compétences générales essentielles, ils sont plus efficaces et épanouis au travail, ce qui peut avoir un impact positif sur la productivité, l'absentéisme et le turnover.
De plus, la formation aux compétences générales peut aider à :
- Améliorer le service client.
- Renforcer la confiance en soi.
- Améliorer les niveaux de satisfaction au travail.
- Augmentez la flexibilité et l’adaptabilité.
- Améliorer la dynamique d'équipe.
Chez HRDQ, nous proposons des programmes de formation aux compétences générales qui aident vos collaborateurs à acquérir des compétences précieuses, tant sur le plan professionnel que personnel. Abordant des sujets tels que la diversité et l'affirmation de soi, le leadership et la résolution de problèmes, notre gamme de formations contribue à ce que vos employés soient polyvalents et parfaitement adaptés à leur poste.
Comment recueillez-vous habituellement les commentaires de vos employés ? Utilisez-vous l'une des méthodes mentionnées ? Nous aimerions connaître votre avis ; n'hésitez donc pas à laisser un commentaire dans la section ci-dessous. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser ! Nous serons ravis de vous aider.
