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Domaines d'amélioration communs pour les employés au travail
HRDQ StaffBien sûr, chaque lieu de travail est différent. Mais en ce qui concerne les employés, nous sommes tous humains. Cela signifie que les employés partagent souvent les mêmes axes d'amélioration, quels que soient leur secteur d'activité, leur entreprise et leur équipe. Si vous parvenez à identifier, anticiper et atténuer ces comportements, vous avez déjà une longueur d'avance. Une attention particulière à ces aspects contribue à créer une culture d'amélioration et un espace où les employés se sentent reconnus et soutenus. Dans cet article, nous mettrons en lumière certains des axes d'amélioration les plus courants et vous donnerons des conseils pour vous aider à les encourager à progresser.
HRDQ propose près de 200 évaluations de formation en compétences générales, ateliers, jeux et activités pour vous aider à améliorer l'ensemble de votre personnel.
Communication
La communication est toujours un point à améliorer parmi les employés. Entre les e-mails, SMS et messages instantanés incessants, nos propos peuvent facilement être mal interprétés ou perdus de vue. De plus, chacun a sa propre façon de faire passer son message. Une communication claire commence par des employés qui comprennent parfaitement leur propre style de communication , puis s'efforcent de comprendre celui des autres. Plus nous abordons nos conversations avec clarté et compréhension, plus nous sommes susceptibles de nous respecter mutuellement et de collaborer.
L'écoute est indissociable de la communication. Souvent, lors des conversations, les gens n'entendent que ce qu'ils veulent entendre. Cela engendre des malentendus, des pertes de temps et d'efforts, et finalement de la frustration. Encouragez vos employés à s'écouter mutuellement et inculquez cette compétence grâce à des formations efficaces à l'écoute . Souligner l'importance de cette compétence contribue à améliorer la communication, la collaboration et le moral, créant ainsi un environnement de travail où chacun se sent écouté et valorisé.
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Travail d'équipe
Travailler ensemble est une compétence complexe, surtout aujourd'hui, avec des équipes réparties géographiquement et sur différents fuseaux horaires. L'un des aspects les plus importants de la collaboration est de développer le sens des responsabilités chez chaque membre. Souvent, dans le travail d'équipe, la responsabilité et le stress incombent à une ou deux personnes. Mais lorsque chacun se sent personnellement responsable de la réussite du projet, il est plus enclin à travailler dur et à collaborer. Les compétences positives en matière de travail en équipe découlent d'une forte empathie et d'un grand respect pour les collègues, ainsi que d'une compréhension approfondie de ses propres forces et de son rôle au sein de l'équipe.
Envisagezune formation de team building chez HRDQ pour aider vos employés à comprendre comment collaborer efficacement. Nos supports de formation sur les styles de personnalité peuvent aider vos employés à mieux comprendre leurs propres compétences et leur potentiel au sein d'une équipe.
Responsabilité
La responsabilisation au travail n'est pas seulement essentielle à un travail d'équipe efficace, comme mentionné précédemment, mais aussi à la réussite individuelle des employés. Lorsque les employés se sentent directement responsables de leur travail, ils l'abordent avec plus de détermination, de sens et de ferveur. Assurez-vous que les employés comprennent les raisons pour lesquelles ils s'engagent dans les projets qu'ils réalisent et veillez à ce que les managers intermédiaires transmettent régulièrement cette importance.
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Gestion du temps
L'utilisation efficace du temps peut être un autre point clé à améliorer pour les employés. Gérer cette faiblesse est particulièrement difficile, sachant que chacun est productif à sa manière. Certains aiment planifier soigneusement chaque étape d'un projet, tandis que d'autres préfèrent tout garder pour la dernière minute et travailler à un rythme effréné.
Inculquer un sens de la gestion du temps contribue à créer un environnement de travail plus serein et méthodique. Envisagez de créer des modèles de projet standardisés et des bonnes pratiques de gestion du temps, ou intégrez la priorisation et le respect des délais aux évaluations de performance régulières. Plus vous contribuerez à poser les bases d'une culture du travail ponctuel, plus ces bases seront susceptibles de soutenir les employés et de créer cet environnement.
HRDQ propose également des formations personnalisables sur la gestion du temps et l'équilibre des priorités pour aider à améliorer la productivité de votre organisation.
Organisation
L'organisation est un point faible fréquent chez les employés, souvent indissociable de la gestion du temps. Comme pour de nombreuses compétences de cette liste, il n'existe pas de solution universelle pour y remédier. Différentes techniques fonctionnent pour chacun, mais l'essentiel est que les employés qui maîtrisent parfaitement leur travail, ont une vision claire des échéances et savent prioriser en conséquence sont également plus productifs, efficaces et performants. Assurez-vous que vos employés se sentent soutenus dans leurs méthodes d'organisation et veillez à leur proposer des formations fréquentes sur toutes les plateformes que vous utilisez pour les maintenir sur la bonne voie (logiciels de gestion de projet, systèmes internes, etc.).
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Service client
Quel que soit le secteur d'activité de vos employés, le service client fait indéniablement partie intégrante de leur activité. Dans ce contexte, les « clients » désignent essentiellement toute personne à laquelle votre service, votre équipe ou votre organisation fournit un service, y compris d'autres entreprises, des clients et même des parties prenantes internes.
Si vous travaillez dans le secteur du service client, vous avez probablement déjà dispensé une formation intensive à vos conseillers clients de première ligne sur le sujet. Cependant, pour développer une culture du service client, quel que soit votre secteur, il est important d'impliquer les employés à TOUS les niveaux. En faisant preuve d'empathie et de respect les uns envers les autres, nous sommes plus enclins à écouter, à comprendre et à donner le meilleur de nous-mêmes.
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Conscience de soi
Beaucoup de ces domaines d’amélioration se résument à avoir un sens général de conscience de soi : savoir comment vous fonctionnez sur le lieu de travail, comment vous travaillez avec les autres, comment vous réagissez au stress, etc. Donner aux employés les moyens de vraiment se comprendre eux-mêmes aide à cultiver un lieu de travail empathique, où les employés se connaissent et comprennent comment se traiter les uns les autres.
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À ton tour
Poser les bases des compétences fondamentales permet à vos employés de réussir dans leur travail, d'améliorer la culture générale de l'entreprise et d'avoir un impact positif sur vos résultats. En fin de compte, chacun a besoin d'empathie, de respect et de bienveillance pour donner le meilleur de lui-même. Plus vous favorisez ces compétences par des échanges actifs et des formations, plus vous avez de chances de voir leurs compétences et leur productivité augmenter.
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