Le guide ultime pour développer du matériel de formation pour votre personnel
HRDQ StaffL'efficacité de votre programme de formation dépend en partie de la qualité et de la pertinence de votre matériel pédagogique. Les supports de formation que vous créez pour vos équipes sont destinés à transmettre des informations précieuses aux nouveaux employés, à leur fournir un soutien à la demande, et bien plus encore.
Bien que le succès d’un programme de formation repose sur la qualité du contenu du matériel de formation, l’efficacité d’un programme de formation a un impact significatif sur la capacité d’une organisation à prospérer et à croître.
C'est pourquoi il est important de veiller à ce que votre matériel de formation ne soit pas un produit improvisé ou rédigé après coup. Vous constaterez qu'un matériel complet, facile à lire et convaincant améliorera la productivité, la confiance, la motivation et le moral de votre équipe.
Voyons comment vous pouvez développer les meilleurs supports de formation pour vos employés afin de garantir qu’ils disposent des connaissances, des compétences et des ressources nécessaires à leur réussite.
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Table des matières
- Que sont les supports de formation ?
- Comment développer du matériel de formation pour votre personnel
- Identifiez vos objectifs
- Révisez votre matériel de formation actuel
- Considérez les meilleures méthodes de livraison
- Concevoir un plan
- Commencer à écrire
- Concevoir un système d'évaluation
- Soyez ouvert aux commentaires
- Traitez-le comme un document vivant
- Éléments essentiels du matériel de formation
- Introduction
- Instructions
- Objectifs
- Contenu de la formation
- Évaluation
- Résumé
- Chronologie
- Menu d'aide
- Suivi des progrès
- Ressources supplémentaires
- Faites passer votre formation au niveau supérieur
Que sont les supports de formation ?
Les supports de formation sont un élément essentiel de tout programme de formation. Ce sont les contenus que vos employés utiliseront pendant la formation pour acquérir de nouvelles compétences et obtenir les informations nécessaires pour s'épanouir pleinement dans leur poste.
Alors que les supports de formation d'autrefois se résumaient à des feuilles imprimées dans un classeur, les manuels de formation se déclinent aujourd'hui dans une grande variété de formats physiques et numériques. Selon les besoins de votre organisation, vous pouvez créer une combinaison d'exercices, de vidéos, de programmes, de cours, de cahiers d'exercices, d'examens ou d'évaluations pour garantir que vos collaborateurs possèdent les compétences nécessaires à leur poste.
Comment développer du matériel de formation pour votre personnel
Quelle que soit votre maîtrise de la compétence/tâche pour laquelle vous créez du matériel de formation, c'est une bonne idée de prendre du recul et d'identifier vos objectifs, de choisir vos méthodes de diffusion et de créer un plan détaillé avant de commencer à rédiger le contenu.
Identifiez vos objectifs
Avant de commencer à rédiger le contenu de vos supports de formation, la première étape consiste à définir clairement vos objectifs d'apprentissage. Cela permettra d'atteindre les résultats d'apprentissage souhaités. De plus, cela simplifiera le processus de création en vous fournissant une feuille de route à suivre lors de l'élaboration du matériel.
Il y a plusieurs questions que vous devrez garder à l’esprit lorsque vous déterminerez vos objectifs, telles que :
- Quel est le résultat d’apprentissage souhaité ?
- Quel est votre public ?
- Quels sont les objectifs commerciaux que la formation vise à atteindre ?
- Quelles lacunes en matière de compétences essayez-vous de combler ?
Une fois que vous aurez des réponses précises à ces questions, vous pourrez naviguer dans le processus de création de supports de formation avec beaucoup plus d’agilité.
Révisez votre matériel de formation actuel
Si vous disposez déjà de contenu d’apprentissage, vous souhaiterez l’examiner et voir s’il existe des possibilités de réutiliser et de réutiliser le matériel de formation existant.
Vous constaterez peut-être qu’une partie du travail est déjà effectuée pour vous, ce qui vous permet d’économiser un temps et des ressources inestimables.
Considérez les meilleures méthodes de livraison
Il n'est plus nécessaire d'imprimer et de ranger les supports de formation dans des classeurs. De nos jours, il existe de nombreuses façons de les diffuser, notamment par le biais de webinaires en direct, de séries vidéo, de formations en présentiel, de présentations, etc.
Lors du choix du mode de diffusion, tenez compte de votre public et du contenu à transmettre. Proposer plusieurs modes de diffusion permet à chacun de vos collaborateurs de tirer le meilleur parti des informations que vous leur transmettez.
Concevoir un plan
Une fois vos objectifs clairement définis, votre matériel existant examiné et vos méthodes de présentation choisies, vous aurez peut-être hâte de commencer à rédiger votre texte. Cependant, il est important de prendre du recul et de créer un plan détaillé qui simplifiera le processus de rédaction et vous aidera à organiser l'information de manière claire et compréhensible.
Il n’existe pas de méthode idéale pour concevoir et organiser vos supports de formation, mais de nombreuses entreprises estiment qu’un système basé sur les tâches ou sur les emplois est le plus accessible au plus grand nombre de personnes.
Organiser les informations de cette manière signifie que votre personnel dispose d'une référence utile vers laquelle il peut se tourner lorsqu'il est réellement au travail, car elle montre chaque étape du processus dans l'ordre.
Dans un système basé sur les tâches, chaque étape apparaît dans l’ordre dans lequel elle se produit au cours de la journée de travail.
Vous vous demandez combien va coûter votre programme de formation des employés ? Découvrez le coût moyen des programmes de formation du personnel dans cet article .
Commencer à écrire
Vous êtes maintenant prêt à commencer à écrire. Il peut être utile de séparer les étapes de production et de révision, ce qui signifie que, dans un premier temps, vous pouvez noter tout ce qui vous semble pertinent.
Cela vous permet d'introduire librement des informations dans le manuel sans avoir à remettre en question chaque décision. Cependant, lors de la révision, il est important d'éliminer toute information superflue ou tout détail qui rend la tâche plus complexe.
L’objectif doit être que votre personnel puisse trouver rapidement et facilement le contenu qu’il recherche et le comprendre.
Concevoir un système d'évaluation
Une fois que vous aurez commencé à utiliser vos supports de formation, vous souhaiterez vérifier leur efficacité. Pour y parvenir, organisez des évaluations après chaque session de formation.
Avant de concevoir votre système d'évaluation, il est important de prendre du recul et de réfléchir à ce qu'une évaluation réussie pourrait représenter pour votre entreprise. Allez-vous interroger vos employés sur les informations du manuel, ou souhaitez-vous suivre leur progression en observant leurs compétences sur le terrain ? Une séance de questions-réponses après coup pourrait suffire, ou peut-être opterez-vous pour un QCM.
Concevoir votre système d'évaluation en parallèle avec vos supports de formation peut s'avérer très utile. Une fois que vous avez une idée précise des critères de réussite, vous pouvez examiner vos supports de formation et vous assurer qu'ils permettent à vos employés de savoir exactement quoi faire dans chaque situation possible.
Dans le cadre de votre système d'évaluation, vous devrez également surveiller l'engagement et la motivation des employés pendant la formation. Certains pourraient trouver la formation inutile compte tenu de leurs compétences actuelles ou la distraire de leurs responsabilités principales. Consultez ce guide pour en savoir plus sur la manière de maintenir l'engagement et la motivation des employés pendant la formation .
Soyez ouvert aux commentaires
Le feedback est une ressource précieuse lors de la création de supports de formation pour vos équipes. C'est particulièrement vrai si vous maîtrisez parfaitement les tâches et les compétences enseignées. Parfois, même expert sur un sujet, il peut être difficile de prendre du recul et de l'expliquer à des personnes qui ne le maîtrisent pas du tout.
C'est pourquoi il est judicieux de discuter avec vos collègues et votre personnel afin d'identifier les améliorations possibles à apporter au matériel de formation. Après avoir examiné le matériel, demandez à vos employés si certaines sections leur semblent obscurcies ou pourraient être améliorées.
Il peut être frustrant de recevoir des commentaires négatifs après avoir consacré autant de temps et d'énergie à l'élaboration de supports de formation. Cependant, l'objectif ultime de ces supports est d'assurer le bon fonctionnement et l'efficacité de votre entreprise. Toute critique qui conduit à des changements dans ce sens doit donc être considérée comme positive.
Êtes-vous prêt à réfléchir à des idées pour recueillir les commentaires de vos employés ? Consultez ce guide pour savoir comment recueillir les commentaires de vos équipes pendant et après la formation.
Traitez-le comme un document vivant
Si vous souhaitez que vos employés s'appuient sur les supports de formation que vous avez élaborés pour s'adapter à leur nouveau poste, il est essentiel qu'ils soient précis et à jour. Si vos employés trouvent des informations contradictoires entre les supports et la réalité du terrain, ils perdront confiance en leur fiabilité.
Cela peut créer de la confusion, une perte de temps et une baisse générale du moral, car les employés ont le sentiment de ne pas avoir une compréhension claire de ce qu'on attend d'eux et des processus qu'ils doivent suivre pour accomplir des tâches.
Éléments essentiels du matériel de formation
Voyons maintenant quelques-uns des éléments clés que vous souhaiterez inclure dans vos supports de formation.
Vous disposez probablement d'une connaissance approfondie du sujet traité lors de la création de votre manuel, mais veillez à n'inclure que les informations essentielles. Ainsi, votre équipe pourra se concentrer sur les points essentiels sans se perdre dans les détails.
Introduction
Vos supports de formation doivent comporter une section d’introduction qui donne un bref aperçu des sujets abordés dans le manuel.
Il est essentiel que cette partie du manuel soit rédigée de manière simple et compréhensible, même si les supports deviennent plus techniques par la suite. C'est l'occasion de susciter l'intérêt de vos collaborateurs et de leur donner une idée générale du contenu de la formation.
Instructions
Ensuite, vous devrez expliquer comment les employés peuvent utiliser au mieux les supports de formation.
Cela les aide à mieux naviguer dans le manuel pendant la formation et de manière autonome.
Objectifs
Une autre section à inclure est celle intitulée Objectifs, buts et cibles.
Ici, vous pouvez communiquer à votre personnel l’objectif et le résultat escompté de la session de formation.
Contenu de la formation
Bien entendu, le cœur de votre manuel de formation sera le contenu lui-même.
Ce matériel peut inclure des diapositives, des vidéos, des images, des instructions écrites, des cours, etc.
Évaluation
Après la section sur le contenu du manuel, vous souhaiterez également inclure des évaluations qui vous aideront à déterminer l’efficacité de la formation.
Vous pouvez inclure des enquêtes pour savoir comment améliorer le manuel et des questionnaires pour déterminer si le manuel a enseigné à votre personnel les compétences et les connaissances dont il a besoin pour faire un travail efficace.
Résumé
Il peut être utile, notamment pour les supports de formation volumineux, d'inclure un résumé à la fin reprenant les points les plus importants. C'est un excellent moyen de mémoriser les connaissances acquises pendant la formation.
De plus, vous pouvez également inclure des étapes de suivi qui orientent votre personnel vers des ressources utiles.
Chronologie
L’inclusion d’un calendrier dans vos supports de formation aide votre personnel à comprendre la situation globale du programme de formation.
En étant capables de suivre leurs mouvements tout au long de l'entraînement, ils peuvent avoir une idée claire du chemin qu'il leur reste à parcourir et s'ils sont sur la bonne voie.
Menu d'aide
Peu importe à quel point vos supports de formation sont complets et bien conçus, il y aura toujours des questions qui ne sont pas traitées dans votre manuel ou certains membres du personnel auront besoin d'une aide supplémentaire.
Le fait de permettre aux employés de rechercher des réponses supplémentaires à leurs questions ou préoccupations garantit que chacun peut obtenir les informations nécessaires le plus rapidement possible.
Suivi des progrès
Si les membres de votre personnel travaillent de manière indépendante sur leur formation, il peut être utile d’inclure un outil de suivi des progrès qu’ils peuvent utiliser pour comprendre où ils en sont dans le programme.
Il s’agit d’un excellent outil qui leur permet de planifier stratégiquement leur temps tout en s’assurant de terminer le programme dans les délais impartis.
Ressources supplémentaires
Enfin, vous devrez également vous assurer qu’il existe une section dans votre manuel qui comprend des liens vers des documents supplémentaires auxquels votre personnel peut se référer.
Il peut s'agir d'articles pertinents, de livres électroniques, de cours et bien plus encore que les employés peuvent utiliser lorsqu'ils recherchent plus d'informations ou s'efforcent de répondre à une question imminente.
Faites passer votre formation au niveau supérieur
Il vaut la peine d'investir du temps dans la création des meilleures ressources de formation possibles pour votre personnel, car cela garantit que tous les nouveaux employés ou processus démarrent du bon pied.
Chez HRDQ, nous proposons une collection de cours téléchargeables et personnalisables qui peuvent être utilisés pour la formation virtuelle et en classe dirigée par un instructeur et l'apprentissage en autodidacte.
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Si vous recherchez du matériel de formation personnalisable qui vous aidera à faire passer la formation de vos employés au niveau supérieur, jetez un œil à notre collection complète de bibliothèques de formation reproductibles .
Vous avez des questions concernant les supports de formation, leur développement ou tout autre sujet similaire ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous vos commentaires et questions, et nous serons ravis de vous aider.
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