8 exemples marquants d'autonomisation des employés au travail
HRDQ StaffResponsabiliser ses employés est un sujet souvent abordé dans le monde des affaires. Leur responsabilisation peut engendrer de nombreux avantages : une productivité et un moral accrus, des clients plus satisfaits et une réputation améliorée.
Bien que tout cela soit bien beau, ces concepts sont souvent abordés de manière vague et abstraite. C'est pourquoi, dans l'article d'aujourd'hui, nous examinerons quelques stratégies clés pour renforcer l'autonomisation des employés dans votre entreprise, tout en présentant des exemples d'entreprises qui ont appliqué ces méthodes avec succès.
Responsabiliser ses employés n'est pas un hasard. Cela résulte d'une philosophie de management délibérée. Voyons comment améliorer la satisfaction au travail, l'engagement envers la marque, la performance et bien plus encore en responsabilisant vos employés.
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Table des matières
- Qu’est-ce que l’autonomisation des employés ?
- Exemples d'autonomisation des employés au travail
- 1. Impliquer les employés dans la prise de décision
- 2. Se concentrer sur la reconnaissance et les récompenses
- 3. Offrir des horaires flexibles et des horaires de travail hybrides
- 4. Intégrer le feedback comme élément central de la culture
- 5. Donner aux gens la possibilité de faire des erreurs et d'apprendre
- 6. Offrir une formation en gestion
- 7. Prioriser la communication
- 8. Offrir des opportunités de développement
- Donnez du pouvoir à vos employés en les aidant à améliorer leurs compétences
Qu’est-ce que l’autonomisation des employés ?
L'autonomisation des employés consiste pour une entreprise ou une organisation à leur offrir un contrôle et une autonomie dans leurs tâches et activités quotidiennes. Cela peut se traduire par la participation à la création et à la gestion de nouveaux systèmes, par la participation à l'amélioration des processus ou par une réduction de la supervision de la direction.
Un aspect essentiel de l'autonomisation des employés est leur capacité à prendre des décisions en toute autonomie au profit de l'organisation. Leur autonomisation contribue à améliorer leur qualité de vie et de travail, tout en stimulant leur productivité.
Exemples d'autonomisation des employés au travail
Lorsque vous avez des employés autonomes, c’est toute l’entreprise qui en bénéficie.
Avec plus de marge de manœuvre pour prendre des décisions, exprimer vos préoccupations et diriger des initiatives et des projets de manière indépendante, vous pouvez augmenter la productivité, stimuler la créativité, créer des employés plus motivés, et bien plus encore.
1. Impliquer les employés dans la prise de décision
L’exemple le plus évident d’autonomisation des employés sur le lieu de travail est peut-être de s’assurer que vos employés ont leur mot à dire dans certaines des décisions vitales qui pourraient avoir un impact sur leur expérience au travail.
Une enquête a révélé que près des trois quarts des managers estiment que la prise en compte de l'avis des employés pourrait améliorer le processus décisionnel. Lorsque les employés ont le sentiment d'avoir le pouvoir d'apporter des changements et d'exercer un certain contrôle sur leur environnement de travail, ils ont tendance à éprouver une plus grande satisfaction professionnelle et à être plus engagés au travail.
En veillant à ce que vos employés aient le sentiment d'avoir leur mot à dire dans les décisions, vous renforcez leur sentiment d'appartenance à l'entreprise. Cela peut contribuer à réduire le fossé entre le simple fait de travailler pour un salaire et le sentiment de participer à un projet plus grand que soi. Le sentiment de contribuer activement à la création d'une entreprise en laquelle on croit est associé à un meilleur moral au travail.
De nombreux exemples classiques illustrent l'importance d'impliquer les employés dans le processus décisionnel. Google, par exemple, est réputé pour sa culture collaborative. Les employés peuvent ainsi exprimer directement leurs préoccupations et poser des questions à l' équipe de direction . Ils peuvent également utiliser Google Moderator pour soumettre et voter sur les questions qu'ils souhaitent adresser aux dirigeants de Google.
2. Se concentrer sur la reconnaissance et les récompenses
Investir dans des programmes de reconnaissance des employés est un autre exemple de responsabilisation des employés en milieu de travail. Les managers peuvent contribuer à responsabiliser leurs collaborateurs directs grâce à ce type de programmes, car ils disposent d'un système leur permettant de reconnaître le travail acharné et de valoriser tous les efforts déployés par les employés pour un projet ou une tâche.
Des programmes de reconnaissance et de récompense bien conçus peuvent avoir un impact positif significatif sur la performance des employés. Sans le sentiment d'être valorisés pour leur travail, même les employés les plus motivés en interne commenceront à se demander à quoi cela sert. Lorsque les employés ont l'impression que personne ne remarque ni ne se soucie de leur investissement, leur motivation et leur moral en pâtissent.
La culture d'entreprise de Salesforce en est un exemple. Son programme Salesforce Ohana comprend de nombreuses initiatives, dont son célèbre cadre de planification stratégique et de définition d'objectifs V2MOM. Grâce à cet ensemble de programmes, Salesforce reconnaît clairement l'importance de témoigner sa reconnaissance pour le travail acharné de ses employés.
3. Offrir des horaires flexibles et des horaires de travail hybrides
La flexibilité peut contribuer grandement à responsabiliser les employés. L'« horaire flexible » est récemment devenu un terme à la mode dans le monde des affaires, mais il peut prendre de nombreuses formes. Même si cela ne signifie pas que vos employés disposent d'une autonomie totale pour concevoir leur emploi du temps, cela signifie intrinsèquement qu'ils ne sont pas enchaînés à leur bureau pendant leur journée de travail habituelle de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.
En revanche, les horaires de travail hybrides permettent aux employés de télétravailler une partie de leur temps de travail. Bien que tout le travail ne puisse pas être effectué à domicile et que de nombreuses organisations ne soient pas enthousiasmées par l'idée d'un télétravail complet, proposer un horaire de travail hybride permet aux employés d'éviter les déplacements domicile-travail pendant une partie de la semaine ou du mois.
Offrir aux employés plus de flexibilité quant à leurs horaires et lieux de travail peut être un puissant outil d'autonomisation. En leur permettant d'avoir davantage leur mot à dire sur leurs horaires et leur environnement de travail, vous leur témoignez votre respect et votre confiance. Cela peut être extrêmement gratifiant pour les employés et, par conséquent, améliorer leur productivité et leur moral.
De plus en plus d'entreprises proposent à leurs employés des horaires flexibles ou des horaires de travail hybrides. Parmi elles, on trouve American Express, Dell, Zapier, Upwork et UnitedHealth Group.
4. Intégrer le feedback comme élément central de la culture
Une façon de favoriser une communication ouverte et la confiance au sein de votre organisation est de veiller à ce que le feedback soit au cœur de la culture d'entreprise. Donner la parole aux employés dans les décisions importantes est une excellente chose. Néanmoins, il est également essentiel de leur permettre de partager leurs opinions, leurs préoccupations et leurs questions de manière plus continue.
De plus, fournir régulièrement du feedback à vos employés peut également être très valorisant. Personne n'a envie d'avoir l'impression de passer inaperçu dans sa carrière.
Les entreprises peuvent mettre en place de nombreuses mesures pour favoriser une culture du feedback. Par exemple, certaines créent des espaces de discussion ouverts où les employés peuvent discuter de manière constructive des performances de l'équipe et d'autres sujets. D'autres utilisent une application ou un logiciel spécialement conçu pour encourager le feedback au sein des équipes et des organisations.
Les employés ont tendance à être beaucoup plus engagés et satisfaits lorsqu'on leur demande fréquemment de donner leur avis. Cela peut également favoriser la fidélisation des employés, car ils sont plus engagés envers l'organisation et moins enclins à chercher d'autres emplois.
Le producteur et distributeur agroalimentaire Cargill, basé à Minneapolis, est un excellent exemple de l'importance accordée au feedback comme élément central de la culture d'entreprise. Grâce à un système de gestion de la performance quotidienne, l'entreprise a pu intégrer stratégiquement le feedback, la motivation et l'encouragement au quotidien.
Vous vous demandez comment fidéliser, impliquer et motiver vos employés au travail ? Découvrez-le. notre guide pour améliorer l'engagement des employés .
5. Donner aux gens la possibilité de faire des erreurs et d'apprendre
Dans toute organisation, il est facile de se focaliser sur des objectifs précis au point que l'idée de commettre une erreur ou d'échouer soit automatiquement perçue comme une mauvaise chose. Les entreprises peuvent devenir si strictes dans leurs systèmes que les employés ont l'impression de ne pas avoir la moindre marge de manœuvre pour apporter des idées créatives.
En réalité, le risque est un élément essentiel de la croissance et de la réussite. Lorsque les employés bénéficient d'un contrôle et d'une autonomie accrus, l'organisation accepte que les choses ne se déroulent pas toujours pour le mieux. Cependant, les entreprises qui autorisent leurs employés à prendre des risques ont tendance à comprendre qu'offrir la possibilité d'apprendre de ses erreurs peut être l'une des expériences de croissance les plus enrichissantes.
Accorder plus d'autonomie aux employés ne signifie pas seulement multiplier les erreurs ou les échecs. Cela implique également qu'ils seront beaucoup plus enclins à développer des solutions innovantes et des idées créatives, ce qui ne peut se concrétiser que grâce à une plus grande autonomie.
Nombre des entreprises technologiques les plus innovantes d'aujourd'hui se targuent de laisser à leurs employés la possibilité d'échouer. Parmi elles, on compte Google et Intuit.
6. Offrir une formation en gestion
Bien qu'il existe de nombreuses façons de responsabiliser vos employés, l'un des atouts les plus précieux d'une équipe est sans doute un leader valorisant. Votre équipe de direction doit comprendre l'importance de l'autonomisation des employés pour l'ensemble de l'organisation. Supposons qu'elle ne partage pas votre vision de l'autonomisation des employés. Dans ce cas, elle risque de compromettre, peut-être innocemment, vos efforts pour aider vos employés à se sentir entendus et à avoir un impact au sein de l'entreprise.
Les PDG comme les managers doivent comprendre l'importance de créer un sentiment d'autonomie chez les collaborateurs pour concrétiser ce concept. En investissant dans la formation de votre équipe de direction et de vos autres dirigeants, vous pouvez les sensibiliser aux nombreux avantages d'une équipe de personnes autonomes travaillant à la réalisation d'objectifs communs.
7. Prioriser la communication
Quelle que soit la taille de votre entreprise, privilégier la communication peut avoir un impact significatif sur l'autonomisation des employés. Plus vous créez de canaux efficaces pour permettre aux employés de communiquer avec leurs managers, mieux c'est. Cela ne se limite pas aux moyens classiques comme les réunions en face à face ou les e-mails, mais aussi aux visioconférences, à la messagerie instantanée et à d'autres formes de communication numérique.
Lorsque les entreprises restent bloquées dans l'obscurité en matière de communication, il est très difficile pour les employés de s'engager pleinement. En revanche, l'utilisation d'outils de collaboration modernes peut permettre aux managers et aux employés de s'engager plus profondément.
La confiance est essentielle pour avoir des employés autonomes. L'un des principaux moyens d'instaurer cette confiance est une communication ouverte. Chacun doit avoir le sentiment d'avoir la possibilité de s'exprimer et de se faire entendre, sans avoir l'impression de devoir se contenter de méthodes de communication formelles et traditionnelles.
8. Offrir des opportunités de développement
Enfin, un autre exemple probant de responsabilisation des employés consiste à leur offrir des opportunités de développement. Cela est tout aussi pertinent pour les employés en présentiel que pour les télétravailleurs. Ces derniers peuvent toutefois s'avérer particulièrement bénéfiques, car ils contribuent à réduire l'isolement souvent associé au télétravail.
Si vous souhaitez véritablement libérer le plein potentiel de vos collaborateurs, pensez à les responsabiliser grâce à la mise en œuvre de programmes de développement. Ne considérez pas cela comme un simple argument RH : une étude a révélé une augmentation de 218 % du chiffre d'affaires par employé dans les entreprises disposant de programmes complets de développement des employés, par rapport à celles qui n'en avaient pas.
Il est reconnu que les opportunités de développement contribuent à stimuler l'engagement des employés, un autre atout majeur des entreprises prospères. Selon un sondage Gallup , les organisations employant des collaborateurs engagés ont surpassé leurs principaux concurrents de près de 150 % en termes de bénéfice par action.
Adobe est un exemple d'entreprise reconnue pour ses excellentes opportunités de développement. Le vice-président exécutif de l'expérience client et employé d'Adobe a déclaré qu'il était extrêmement important d'informer les employés sur l'existence d'un « parcours de croissance et d'évolution de carrière ». L'entreprise contribue même à développer les compétences et l'expérience des travailleurs avant même leur entrée sur le marché du travail, en visitant les campus universitaires et les organisations afin de recruter. programme de stage substantiel .
Donnez du pouvoir à vos employés en les aidant à améliorer leurs compétences
Bien que de nombreuses stratégies existent pour responsabiliser vos employés, l'un des éléments essentiels d'une main-d'œuvre autonome est d'investir dans leur formation et leur développement, en tant que travailleurs et individus. Lorsque vos employés savent que vous vous souciez de leur développement et de leur progression professionnelle, cela contribue à créer un sentiment de loyauté et d'engagement. De plus, en acquérant de nouvelles compétences et connaissances, ils se sentent plus confiants et capables d'agir et de travailler de manière autonome.
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Avez-vous des questions sur l'autonomisation des employés, les exemples d'autonomisation des employés que nous avons cités ou tout autre sujet abordé dans cet article ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous sommes fiers de répondre à chaque commentaire et nous sommes toujours ravis de vous aider.
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