25 exemples de biais inconscients et comment les éviter
HRDQ StaffLes biais inconscients sont des raccourcis mentaux que nous utilisons pour traiter l'information plus rapidement. Il s'agit essentiellement d'attitudes acquises ou de stéréotypes qui influencent involontairement notre façon de penser et d'agir. En vieillissant et en cumulant les expériences de vie, nous continuons à développer des biais inconscients (ou implicites).
Ces biais peuvent englober des évaluations de toutes sortes, positives comme négatives. Parce qu'ils sont inconscients, nous ne formulons pas intentionnellement ces suppositions et n'en sommes même pas conscients.
Les préjugés inconscients peuvent avoir un impact significatif sur tous les aspects d’une organisation : le processus d’embauche, la manière dont les décisions commerciales sont prises et les opérations et interactions quotidiennes d’une entreprise.
Pour de nombreux types de biais inconscients, une première étape importante consiste à en prendre conscience. Étant inconscients, les individus n'ont généralement pas conscience que leurs attitudes et leurs croyances peuvent être influencées par des hypothèses implicites. Voici des exemples de biais courants.
- Identifier les domaines de faible compréhension
- Identifier les forces culturelles
- Améliorer la communication interculturelle
Table des matières
- 1. L'âgisme
- 2. Préjugés sexistes
- 3. Biais du nom
- 4. Effet de corne
- 5. Effet de halo
- 6. Biais de conformité
- 7. Biais de confirmation
- 8. Effet de contraste
- 9. Biais d'affinité
- 10. Biais d'autorité
- 11. Biais d'ancrage
- 12. Biais d'attribution
- 13. Biais du statu quo
- 14. Préjugés de beauté
- 15. Biais de hauteur
- 16. Biais de pondération
- 17. Biais de couleur de cheveux
- 18. Biais culturel
- 19. Biais idiosyncratique de l'évaluateur
- 20. Biais non verbaux
- 21. Biais d'excès de confiance
- 22. Corrélation illusoire
- 23. Biais de perception
- 24. Biais de récence
- 25. Heuristique d'affect
- Gérer les préjugés inconscients sur le lieu de travail
1. L'âgisme
L'âgisme désigne les préjugés ou la discrimination à l'égard d'une personne en raison de son âge. Ce préjugé peut être répandu dans de nombreux milieux de travail, même si les travailleurs de 40 ans et plus sont protégés contre la discrimination au travail en vertu de la Loi sur la discrimination fondée sur l'âge en matière d'emploi .
Comment l'éviter : Pour prévenir l'âgisme, il est essentiel d'impliquer les membres plus âgés de l'équipe et de favoriser la collaboration intergénérationnelle. Veillez également à ne pas présumer des compétences ou des aptitudes d'une personne en fonction de son âge.
2. Préjugés sexistes
On parle de préjugés sexistes lorsqu'une personne privilégie un genre par rapport à un autre en associant des stéréotypes spécifiques à chaque genre. Ce type de préjugé inconscient peut avoir un impact sur la dynamique relationnelle au sein d'une organisation ainsi que sur les pratiques de recrutement.
Comment l'éviter : Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour garantir que les préjugés sexistes ne soient pas présents sur votre lieu de travail, notamment en établissant des normes de recrutement neutres en termes de genre et en fournissant des ressources aux groupes sous-représentés dans les rôles de direction .
3. Biais du nom
Le biais de nom désigne la tendance inconsciente à privilégier certains noms plutôt que d'autres. Ce biais peut poser problème lors du recrutement, car le type de nom d'une personne peut influencer son obtention d'un entretien.
Comment l'éviter : Une façon pour les entreprises d'éviter les biais nominatifs lors du recrutement est d'omettre le nom des candidats lors du processus de sélection. Cela peut être réalisé à l'aide d'un logiciel de recrutement à l'aveugle ou manuellement par un membre de l'équipe.
4. Effet de corne
L'« effet cornes » est un phénomène où un trait ou une expérience avec une autre personne peut nous donner une impression négative d'elle.
Comment l’éviter : en apprenant à connaître les gens au-delà de votre première impression et en ne portant des jugements que sur la base de preuves, vous pouvez lutter contre l’effet de corne.
5. Effet de halo
À l’opposé de l’effet de corne, l’effet de halo se produit lorsqu’un trait ou une qualité positive d’une personne nous amène à avoir une vision globalement positive d’elle.
Comment éviter cela : Plutôt que de mettre quelqu'un sur un piédestal en raison d'un trait positif notable ou d'une bonne performance lors d'un entretien, envisagez de mener plusieurs entretiens afin que chaque candidat soit examiné sous différents angles. Il peut également être utile d'impliquer d'autres membres de l'équipe dans le processus d'entretien.
6. Biais de conformité
Le biais de conformité se produit lorsque nous modifions nos comportements ou nos opinions pour nous adapter à ceux du groupe, même si ce changement ne reflète pas nos propres opinions. Cela peut poser problème au travail, car cela peut limiter la diversité des opinions, la créativité et les discussions ouvertes.
Comment éviter cela : organisez des réunions privées avec les membres de l'équipe avant les réunions pour recueillir leur avis et éviter qu'ils ne soient inconsciemment influencés par l'opinion générale du groupe. Vous pouvez également utiliser des sondages anonymes pour recueillir des commentaires et vous assurer de recueillir l'avis sincère de votre équipe.
7. Biais de confirmation
Le biais de confirmation se produit lorsqu’une personne a une opinion ou une attente en place et recherche ensuite des informations qui confirment cette croyance.
Comment l'éviter : Lors du processus de recrutement, vous pouvez éviter le biais de confirmation en standardisant les questions d'entretien. Dans le cadre de vos pratiques professionnelles habituelles, il est important d'utiliser plusieurs sources lorsque vous tentez de répondre à une question cruciale ou que vous effectuez une recherche.
8. Effet de contraste
Les effets de contraste peuvent nous amener à percevoir les choses comme meilleures ou pires que d’habitude en raison de la présence de quelque chose à quoi les comparer.
Comment l'éviter : Faire des comparaisons est une façon courante pour les gens de porter des jugements, mais c'est une bonne idée de faire plusieurs comparaisons plutôt qu'une seule lorsque l'on essaie de parvenir à une conclusion.
9. Biais d'affinité
Également appelé biais de similarité, il s’agit de la tendance à préférer d’autres personnes qui ont des expériences, des antécédents et des intérêts similaires aux vôtres.
Comment l'éviter : Pour prévenir les biais d'affinité lors du recrutement, un panel de recrutement diversifié peut contribuer à garantir que les biais de similarité d'une personne n'ont pas d'impact considérable sur les décisions d'embauche.
10. Biais d'autorité
Le biais d’autorité est un terme qui décrit la tendance à faire confiance et à suivre les figures d’autorité sans réfléchir de manière critique aux croyances et aux instructions de cette figure d’autorité.
Comment l'éviter : Penser de manière critique, quelle que soit la source d'information, est un puissant antidote au biais d'autorité. Faire des recherches et poser des questions peut vous aider à éviter de tomber dans ce type de biais inconscient.
Pour garantir que les décisions sont prises sans biais d’autorité ou autres types de biais inconscients, envisagez d’utiliser notre cours sur les compétences de pensée critique .
11. Biais d'ancrage
Lorsque nous nous appuyons sur la première information que nous recevons sur un sujet pour prendre une décision au détriment d’autres éléments de connaissance précieux, nous sommes coupables de biais d’ancrage.
Comment l’éviter : Vous pouvez éviter le biais d’ancrage en vous assurant de mener des recherches approfondies et en intégrant des points de vue extérieurs de votre équipe lorsque vous prenez une décision.
12. Biais d'attribution
Le biais d'attribution est la tendance à se référer au caractère d'une personne pour expliquer ou comprendre son comportement plutôt qu'à un facteur situationnel. En résumé, cela signifie que nous sous-estimons l'influence des circonstances individuelles sur la façon dont une personne agit et surestimons celle de ses traits de personnalité.
Comment l'éviter : Pour éviter les biais d'attribution sur le lieu de travail, essayez de vous concentrer sur les facteurs situationnels ou circonstanciels plutôt que de faire des suppositions sur le caractère ou la personnalité d'une personne qui influencent ses actions.
13. Biais du statu quo
Les gens ont tendance à résister au changement et préfèrent maintenir les choses en l'état. Bien que cela puisse demander moins d'efforts et sembler moins risqué, stagner signifie qu'une entreprise n'innove pas et ne se développe pas.
Comment l’éviter : Encourager l’innovation, la créativité et la réflexion hors des sentiers battus peut aider à éviter le biais du statu quo sur le lieu de travail.
14. Préjugés de beauté
Les personnes considérées comme plus attirantes peuvent bénéficier d'un traitement plus favorable que celles jugées moins attirantes. Cela peut donner lieu à une forme de discrimination fondée sur l'apparence plutôt que sur les compétences, l'expérience ou d'autres caractéristiques plus pertinentes.
Comment l'éviter : Deux tactiques que vous pouvez essayer pour prévenir les préjugés liés à la beauté dans le processus d'embauche sont d'organiser de brefs entretiens téléphoniques avant un entretien en personne et d'omettre les photographies des CV.
15. Biais de hauteur
Ce type de biais inconscient se produit lorsqu’un individu juge une autre personne en fonction de sa taille, ce qui se produit généralement lorsqu’une personne est nettement plus grande ou plus petite que la taille moyenne.
Comment l'éviter : Prendre conscience de sa propre tendance à faire des suppositions sur les autres en fonction de leur taille est une première étape essentielle. Lors du recrutement, les premiers entretiens téléphoniques peuvent vous aider à vous concentrer sur les compétences du candidat plutôt que sur son apparence physique.
16. Biais de pondération
On peut aussi avoir inconsciemment des préjugés envers d'autres personnes en raison de leur poids. Ces préjugés peuvent toucher aussi bien les hommes que les femmes, et les personnes de tous horizons.
Comment l'éviter : De la même manière que pour le biais de taille, vous pouvez vous assurer que vous ne répondez pas positivement ou négativement à un candidat en raison de son poids, mais plutôt en raison de sa capacité à jouer un rôle spécifique.
17. Biais de couleur de cheveux
Les préjugés inconscients peuvent même apparaître lorsqu'il s'agit de la couleur des cheveux d'une personne, comme les stéréotypes qui peuvent tourner autour des personnes aux cheveux roux ou blonds.
Comment l'éviter : S'assurer qu'aucune photo n'est jointe aux CV avant l'examen peut aider à éviter les biais liés à la couleur des cheveux.
18. Biais culturel
Il s’agit d’un type de biais d’affinité : les gens peuvent avoir tendance à favoriser les personnes qui partagent les mêmes valeurs culturelles qu’eux.
Comment l'éviter : Être conscient de ses propres préjugés culturels est une première étape essentielle, comme pour de nombreux autres types de préjugés inconscients. Avoir une équipe de recrutement diversifiée peut également garantir que les préjugés culturels d'un individu influencent les décisions de recrutement.
19. Biais idiosyncratique de l'évaluateur
Il est courant que les gens utilisent leur propre définition du succès pour interpréter subjectivement les autres. Des études ont montré que la plupart des gens ne sont pas fiables lorsqu'ils évaluent leurs collègues au travail.
Comment l’éviter : Mener des évaluations multi-évaluateurs et s’assurer que des critères d’évaluation spécifiques et clairs sont en place peut aider à prévenir les biais idiosyncratiques de l’évaluateur.
20. Biais non verbaux
La communication non verbale d'une personne peut également être source de biais inconscients. Par exemple, une personne peut privilégier une personne dont la poignée de main est ferme plutôt qu'une personne dont la poignée de main est faible.
Comment l’éviter : Être conscient de sa propre tendance à privilégier certains types de communication non verbale par rapport à d’autres peut aider à réduire l’apparition de ce type de biais lors de l’embauche et sur le lieu de travail.
21. Biais d'excès de confiance
Ce type de biais désigne la tendance des individus à se croire plus compétents dans certains domaines qu'ils ne le sont objectivement. Cela peut les conduire à prendre des décisions hâtives fondées sur l'hypothèse que leurs capacités sont supérieures à ce qu'elles sont en réalité.
Comment l’éviter : Demander l’avis des autres est un moyen très efficace d’éviter le biais d’excès de confiance et de garantir que vous prenez suffisamment de temps pour prendre des décisions importantes et évaluer tous les risques possibles.
22. Corrélation illusoire
Une corrélation illusoire se produit lorsque nous relions deux actions, événements ou variables alors qu’ils ne sont pas associés ou connectés.
Comment l’éviter : considérer un problème ou une situation sous tous les angles et s’efforcer de recueillir autant d’informations que possible peut aider à combattre la tendance à établir des corrélations illusoires.
23. Biais de perception
Lorsque nous utilisons des stéréotypes et des hypothèses trop simplistes sur un individu en raison d’un groupe auquel il appartient, un biais de perception se produit.
Comment l’éviter : Pour éviter les biais de perception sur le lieu de travail, il est important de remettre en question vos hypothèses et de prendre conscience des idées préconçues que vous avez.
24. Biais de récence
Le biais de récence est la tendance à accorder plus d’importance aux événements récents qu’aux événements survenus il y a plus longtemps.
Comment l'éviter : Améliorer sa mémoire peut prévenir le biais de récence. Par exemple, veillez à vous accorder suffisamment de pauses lors des entretiens et prenez des notes pour vous aider à suivre l'expérience et les compétences de chaque candidat.
25. Heuristique d'affect
Notre cerveau prend des décisions en utilisant des règles empiriques simples pour accroître l'efficacité du processus décisionnel. Ces raccourcis mentaux sont appelés heuristiques. L'heuristique de l'affect fait référence à la prise de décisions basée sur nos émotions.
Comment l’éviter : Travailler pour devenir plus conscient de vos émotions et prendre le temps de réfléchir après que quelque chose a provoqué une réponse émotionnelle peut vous aider à éviter l’heuristique de l’affect.
Gérer les préjugés inconscients sur le lieu de travail
Les préjugés inconscients peuvent avoir une influence bien plus importante sur notre vie professionnelle que nous ne le pensons, impactant tout, de nos prises de décision à nos interactions avec notre équipe. En prenant conscience des différents types de préjugés implicites et de leur influence sur nos pensées, nos croyances et nos comportements, nous pouvons contribuer à renforcer la confiance et la productivité au travail.
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Vous avez des questions sur les préjugés inconscients, nos formations personnalisables ou tout autre sujet connexe ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous quelques jours. Nous sommes fiers de répondre à chaque commentaire et serons ravis de répondre à toutes vos questions.
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