Inventaire des équipes extraordinaires : plus que de simples performances élevées ?
HRDQ StaffPar Kevin Coray, Ph.D. (co-auteur de l'inventaire des équipes extraordinaires )
La vie est trop courte pour se consacrer à des équipes ordinaires. L'inventaire des équipes extraordinaires ( ETI ) de HRDQ peut vous aider à propulser votre organisation au-delà de la haute performance vers le niveau exceptionnel. L' ETI aborde le développement des équipes sous l'angle du possible plutôt que des faiblesses.
Une évaluation d'équipe efficace et stimulante
Les gens ont soif d'équipes de travail dans lesquelles les choses se déroulent sans accroc ; où :
- La contribution est précieuse
- Le but est inspirant
- Ils ressentent un sentiment d’appartenance et d’accomplissement
- Ils entretiennent des relations utiles et significatives avec les autres membres de l’équipe
- Le conflit est une opportunité de résoudre les choses de manière sûre et positive
- Ils apprennent des choses profondes sur notre travail, sur les autres et sur nous-mêmes.
Les équipes exceptionnelles sont bien plus que de simples équipes performantes. Elles allient haute performance et opportunités de développement personnel pour leurs membres. Des études ont montré que ces équipes obtiennent d'excellents résultats pour l'ensemble de l'organisation, tandis que leurs membres en tirent eux-mêmes des bénéfices positifs.
N'aimerions-nous pas tous que ces expériences deviennent monnaie courante au sein d'une équipe plutôt que l'exception ? C'est ça, travailler au sein d'une équipe extraordinaire ! Pour pérenniser ce type d'expérience, les dirigeants et les membres de l'équipe doivent d'abord apprendre :
- Où ils se situent sur chacun de ces éléments
- Quels sont les éléments essentiels des équipes extraordinaires
- Leurs points forts et les domaines qu'ils souhaitent améliorer
C'est là qu'intervient l' ETI . Les recherches menées avec l' ETI montrent que la plupart des équipes se situent sur un continuum allant de l'ordinaire à la solide, puis à l'extraordinaire, selon les éléments essentiels d'une équipe extraordinaire. Cet inventaire et les supports destinés aux membres de l'équipe fournissent des informations et des conseils pratiques et faciles à utiliser. L' ETI fait partie de la gamme de produits et services HRDQ et constitue un outil puissant pour le développement des équipes et la transformation personnelle.
L'inventaire peut être géré par vos soins à l'aide du Guide de l'animateur et du Cahier du participant. Les consultants et coachs d'équipe de HRDQ peuvent également collaborer avec vous pour concevoir le niveau d'intervention, de consolidation d'équipe ou de coaching approfondi adapté à votre organisation.
Comprendre les éléments essentiels des équipes extraordinaires
Si vous souhaitez aider vos équipes à améliorer leur productivité, leur culture ou leur dynamique, l' ETI peut vous y aider. L' ETI , le Guide de l'animateur et le Cahier du participant constituent un programme de formation éprouvé qui commence par analyser les performances de l'équipe, de l'ordinaire à l'extraordinaire.
Nous souhaitons tous travailler dans un environnement qui reflète notre meilleure expérience d'équipe. Des recherches sur les équipes extraordinaires ont montré que ces équipes obtiennent des résultats exceptionnels, tandis que leurs membres sont très satisfaits et transformés sur le plan personnel. L' ETI mesure cinq indicateurs, ou éléments essentiels, des équipes extraordinaires. Les voici :
- Objectif convaincant. Dans une équipe extraordinaire, il existe une compréhension commune et inspirante des raisons pour lesquelles le groupe se rassemble. Un objectif inspirant définit le contexte du travail de l'équipe. Puisque cet objectif est partagé, les membres comprennent la motivation de chacun à faire du travail de l'équipe une priorité absolue.
- Accepter la différence. Dans une équipe exceptionnelle, les membres reconnaissent, valorisent et s'engagent dans la diversité de leurs origines. Les différences d'éducation, de culture, de genre, d'origine ethnique, de perspective, de style d'apprentissage, de personnalité et d'éducation sont considérées comme des atouts qui contribuent à la réalisation de la mission essentielle de l'équipe. Les membres se respectent mutuellement pour leurs points de vue et leurs compétences uniques.
- Engagement total. Dans une équipe exceptionnelle, les membres participent avec enthousiasme aux travaux de l'équipe. Énergie et concentration caractérisent les réunions d'équipe. Sensibles à la réussite de l'équipe, ils prennent l'initiative. Ensemble, ils travaillent dur et intensément en dehors des réunions, à l'approche des échéances.
- Relations renforcées. Au sein d'une équipe exceptionnelle, la confiance, le respect, la collégialité et l'amitié se développent entre ses membres. Chacun apprend à mieux se connaître en travaillant et en prenant des risques ensemble pour atteindre son objectif commun. Des liens plus profonds se tissent lorsque les membres partagent leurs expériences personnelles.
- Apprentissage profond. Dans une équipe extraordinaire, l'apprentissage dépasse les attentes, touchant non seulement le travail de l'équipe, mais aussi la carrière, la communauté, la famille et les amis des membres. Les membres sont souvent surpris de tout ce qu'ils apprennent de leur expérience en équipe. Cet apprentissage personnel est directement lié à l'impact transformateur de leur participation à une équipe extraordinaire.
De nombreuses études sur la haute performance des équipes mettent en lumière les éléments essentiels des équipes exceptionnelles. Parmi celles-ci :
- Une étude Gallup sur l'engagement des employés a montré que seulement un tiers environ des travailleurs sont pleinement engagés. De plus, elle a démontré que les employés pleinement engagés présentent un taux d'absentéisme et de rotation du personnel plus faible, ainsi qu'une meilleure fidélité client, une croissance de l'activité et une productivité accrues. Dans les équipes exceptionnelles, l'engagement de tous est total, ce qui explique en grande partie l'obtention de résultats exceptionnels.
- Google a démontré que les équipes dont les membres ressentaient un sentiment de sécurité psychologique étaient bien plus productives. Dans les équipes exceptionnelles, deux éléments essentiels sont étroitement liés à la sécurité psychologique : l'acceptation de la différence et le renforcement des relations.
- Des études complémentaires montrent que la force de la mission, mesurée par l'élément essentiel « objectif convaincant » de l' ETI , est étroitement liée à la coopération entre collaborateurs, au climat d'innovation et à la satisfaction au travail. Les équipes exceptionnelles s'appuient sur leur objectif pour guider leurs décisions stratégiques et s'en inspirent au quotidien.
Comment fonctionne l' ETI
L' ETI commence par une série de 39 questions posées aux membres de l'équipe, qui durent environ 15 minutes. Ces questions portent sur l'équipe, et non sur le chef d'équipe ou un membre individuel. Elles portent plutôt sur la perception collective des membres de l'équipe concernant chacun des cinq éléments essentiels pour l'équipe dans son ensemble. Les résultats de l'équipe sont notés et un profil d'équipe est établi, avec un score total et un score pour chaque élément. Ce profil représente le résultat de l'équipe par rapport à la norme. Les individus ne sont pas identifiés, car seul le résultat au niveau de l'équipe est produit. Voici la page de présentation des résultats de l'ETI pour un échantillon d'équipe…
Utilisations de l' ETI
Le guide de l'animateur nous aide à interpréter les résultats de l'ETI et explique comment intervenir auprès de l'équipe pour améliorer ses résultats. Le cahier du participant facilite la mise en œuvre du programme.
Le Guide de l'animateur propose un plan d'atelier pour la formation et le renforcement d'équipes, ou pour établir les bases du coaching d'équipe sur l' ETI . Cet atelier clé en main de quatre heures est facilement adaptable pour un compte rendu plus court des résultats de l'ETI ou pour une retraite d'équipe. Les supports de l'ETI fournissent une base pratique pour transformer des équipes ordinaires, désengagées ou dysfonctionnelles, en équipes plus solides, voire performantes. De plus, il est possible d'amener les équipes déjà performantes à un niveau exceptionnel, dont les membres se souviendront comme l'apogée de leur carrière.
Du point de vue du coaching d'équipe, il offre une variété d'endroits pour motiver une équipe à développer des sujets critiques de compétences générales, notamment la communication, le leadership, la constitution d'équipes et les compétences interpersonnelles.
Les résultats
Après avoir terminé le programme, les participants seront en mesure de :
- Discutez des éléments qui composent une équipe extraordinaire
- Discutez du profil ETI de leur équipe
- Décrivez les points de vue des membres de l'équipe sur la capacité de l'équipe à atteindre des résultats exceptionnels
- S'engager dans des actions individuelles ou d'équipe qui augmenteront le niveau d'extraordinaire de l'équipe
Services HRDQ disponibles pour l' ETI
Outre l' ETI et la suite de matériels décrits ci-dessus, HRDQ peut vous mettre en contact avec des consultants et des coachs experts du Partenariat des équipes extraordinaires qui :
- Travaillez avec vous pour vous aider à adapter votre atelier aux besoins de votre équipe pendant que vous vous préparez à animer l'atelier vous-même
- Soyez présent lors d'une vidéoconférence d'équipe pour parler des résultats ETI de l'équipe et répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir dans le cadre de votre formation ou de votre team building.
- Animer l'atelier pour vous
- Concevez et proposez un composant d'équipe extraordinaire pour votre prochaine retraite d'équipe
- Engagez votre équipe dans le coaching d'équipe, le coaching du chef d'équipe ou des paires de membres de l'équipe, ou le coaching individuel
Découvrez-en plus sur la façon dont vous pouvez avoir des équipes extraordinaires sur la page d'information produit ETI .
Kevin Coray, Ph.D. , est auteur, consultant en développement organisationnel, psychologue industriel et organisationnel, coach somatique expert et co-leader du Partenariat des Équipes Extraordinaires. Il vit à Alexandria, en Virginie.
Ressources:
1. L'organisation Gallup. (15 mars 2001). Ce que coûtent vos travailleurs mécontents. Gallup Management Journal . L'organisation Gallup (2004) [en ligne] Disponible sur www.gallup.com.
2. The Gallup Organization. (16 avril 2016). 35 organisations sont à l'avant-garde de la création d'une culture d'engagement. Ed O'Boyle et Jim Harte.
