Compétences techniques vs compétences générales : quelle est la différence ?
HRDQ StaffOn recrute généralement des employés en fonction de leurs qualités qui en font les candidats idéaux pour le poste. Par exemple, vous recherchez peut-être une personne expérimentée sur les réseaux sociaux, dotée d'excellentes compétences en communication et maîtrisant Adobe. Cette liste présente les compétences techniques et les compétences générales que vous souhaitez que votre nouvelle recrue possède ! Mais que sont exactement les compétences techniques et les compétences générales, et quelle est la différence entre les deux ? Découvrez tout ce que vous devez savoir ci-dessous.
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Que sont les compétences techniques ?
Les compétences techniques sont des aptitudes mesurables et enseignables. Sur un CV, les compétences techniques peuvent être présentées sous les termes « compétences techniques » ou « aptitudes techniques ».
Voici quelques exemples de compétences techniques :
- Maîtrise des produits Microsoft
- Analyse des données
- Capacité à parler une langue étrangère
- planification d'événements
- Gestion de projet
Que sont les Soft Skills ?
Les compétences relationnelles sont des qualités qu'un employé possède et qui contribuent à sa réussite professionnelle. Bien que les compétences relationnelles fassent partie intégrante de la personnalité d'un individu, elles peuvent être acquises. Cependant, elles ne peuvent pas être concrètement mesurées.
Voici quelques exemples de compétences générales :
- Compétences en résolution de problèmes
- Compétences en communication
- Compétences en négociation
- Compétences en leadership
- Compétences en matière de prise de décision
Mes employés ont-ils besoin de compétences techniques et générales ?
Oui, il est essentiel que vos employés possèdent à la fois des compétences techniques et des compétences relationnelles pour exceller dans leur travail ! Vous vous demandez peut-être pourquoi les compétences relationnelles sont si essentielles à une carrière réussie. Pour mieux comprendre l'importance de ces deux compétences au travail, examinons quelques exemples.
Imaginez que vous cherchiez à recruter un commercial. Dans ce cas, vous recherchez probablement des compétences techniques, telles que la maîtrise de PowerPoint, la connaissance du secteur et la capacité à générer des rapports de vente. Cependant, certaines compétences relationnelles sont également essentielles à la réussite d'un commercial, comme d'excellentes compétences en communication, un sens de la persuasion, un sens du service client et une forte intelligence émotionnelle pour comprendre les interlocuteurs.
Prenons un autre exemple : vous recherchez un nouveau chef de projet. Outre des compétences techniques comme la gestion des risques, la budgétisation, la planification et l’analyse de la performance, vous pourriez également rechercher une personne dotée de compétences relationnelles comme l’innovation , la prise de décision, le leadership et la résolution de problèmes.
En réalité, dès qu'il y a interaction humaine, les compétences relationnelles sont essentielles. Presque tous les emplois nécessitent de nouer des relations avec des collègues et/ou des clients, que ce soit virtuellement ou en face à face. Disposer des outils pour gérer les interactions de manière fluide est essentiel pour atteindre nos objectifs. Sans compétences relationnelles, les conflits surgiraient constamment, les idées seraient mal communiquées et le travail ne serait pas efficace.
Avantages de la formation aux compétences générales
Former ses employés aux compétences relationnelles pertinentes présente de nombreux avantages. Voici quelques-uns des principaux avantages constatés par les entreprises grâce à la formation aux compétences relationnelles :
- Amélioration du taux de rétention des employés . En vous engageant à favoriser le développement de vos employés et en investissant dans leur carrière, vous montrez à vos collaborateurs qu'ils ont du potentiel au sein de l'entreprise. Cela les incite à rester et à poursuivre leur progression professionnelle.
- Amélioration de la satisfaction client . La formation aux compétences relationnelles apprend aux employés à écouter attentivement les besoins des clients et à communiquer efficacement avec eux. Votre satisfaction client s'en trouvera probablement améliorée.
- Amélioration du travail d'équipe . Dotée des bonnes compétences relationnelles, votre équipe est en mesure de résoudre et d'éliminer facilement les conflits internes. Cela garantit une collaboration plus fluide et efficace.
- Productivité accrue . Certaines compétences générales, comme la prise de décision et la résolution de problèmes, permettent de résoudre plus rapidement les problèmes complexes, augmentant ainsi la productivité.
- Augmentation des ventes. Chacun des avantages ci-dessus contribue à l'augmentation des ventes de votre entreprise ! Lorsque vos employés sont correctement formés pour donner le meilleur d'eux-mêmes, vous augmenterez probablement vos bénéfices.
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Nous espérons que vous connaissez désormais la différence entre compétences techniques et compétences relationnelles. Comme vous le constatez, il est important de former votre équipe aux deux types de compétences afin qu'elle puisse atteindre son plein potentiel. Si vous êtes prêt à doter votre équipe des compétences nécessaires à sa réussite, commencez dès aujourd'hui avec HRDQ. Nos formations virtuelles en direct, animées par un formateur, permettent à vos employés de suivre des sessions et des ateliers où qu'ils soient. Si vous êtes prêt à découvrir la puissance de la formation en ligne, découvrez nos cours virtuels pour commencer !
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