Comment accroître la responsabilisation sur le lieu de travail
HRDQ StaffUne culture de responsabilisation au travail implique que les employés se sentent directement responsables de leur travail et partagent la responsabilité des résultats. Maintenir un fort sentiment de responsabilité parmi les employés permet non seulement de maintenir un bon moral et un sentiment d'accomplissement, mais aussi de responsabiliser les travailleurs, de renforcer la confiance et, au final, d'améliorer le travail. Voici un guide utile pour renforcer la responsabilisation au travail.
HRDQ propose une gamme de supports de formation à la responsabilisation pour vous aider à instaurer une culture de responsabilisation au sein de votre organisation. Acheter maintenant
Un équilibre délicat
Maintenir l'équilibre est un défi. Si les employés peu performants ne disposent pas des ressources et des encouragements nécessaires pour s'améliorer, ils risquent de se sentir découragés ou voués à l'échec. Si les employés performants voient leurs collègues soumis à des normes différentes, ils risquent d'être moins motivés à se dépasser. Communiquer à chaque employé sa raison d'être et ses objectifs permet à chacun de se sentir investi et impliqué dans le travail.
Parlons-en
Responsabiliser les employés ne doit pas nécessairement être source de confrontation ou de stress. Considérez-le simplement comme une conversation continue et prévoyez régulièrement un moment pour discuter de la performance, des objectifs et des attentes. Un point régulier favorise des échanges plus naturels et évite aux employés de se sentir menacés par une réunion ponctuelle. Définissez clairement l'objectif des réunions et fixez des objectifs pour chaque réunion afin de mesurer les progrès par rapport à la précédente.
Systématisez votre évaluation
Surtout si vous n'avez pas l'habitude des entretiens individuels avec les employés, réfléchissez à la manière de systématiser les points réguliers au sein de votre organisation. Cela peut impliquer de les imposer aux postes de direction et de mettre en place des structures d'évaluation pour garantir leur régularité. Ces réunions doivent être encadrées par des directives et des objectifs clairs et objectifs. Veillez simplement à ce qu'elles incluent des évaluations régulières des employés, trimestrielles ou semestrielles (voire plus fréquentes).
Aperçu des rôles des gestionnaires
La structure de responsabilisation au travail doit imprégner tous les niveaux de l'organisation. Les employés doivent être tenus responsables de leur travail, et les managers doivent veiller à ce que leurs subordonnés soient responsables de leurs actes.
Lors de la conception des postes de direction et de la communication des attentes liées à ces rôles, veillez à mettre en place une évaluation régulière des managers. Ils doivent rencontrer régulièrement leurs subordonnés directs pour évaluer leurs performances de manière constructive et proactive. Il est également important de fournir aux managers des outils de responsabilisation. Cela peut nécessiter des formations en ligne ou en présentiel, ou des réunions régulières avec leur groupe de managers pour aborder les problématiques spécifiques à chaque manager.
Responsabilité au travailCe programme de formation personnalisable présente aux participants le concept et les pratiques de la responsabilisation, tant sur le plan personnel que mutuel. Les participants acquièrent ainsi une compréhension approfondie de la manière d'instaurer une culture de responsabilisation au sein de leur entreprise. |
 |
Soyez précis quant à vos attentes
Assurez-vous que vos employés comprennent clairement les normes auxquelles ils sont soumis. Définissez des objectifs SMART pour chaque poste et assurez-vous qu'ils sont communiqués et comparés. Les objectifs SMART sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et opportuns. En bref, vous pouvez les atteindre, mais ils demandent un effort supplémentaire. Fixer ces objectifs est également une excellente occasion de mobiliser vos employés ; vous pouvez même leur demander de définir leurs objectifs personnels au travail.
Envoyez un sondage à vos employés pour évaluer leurs perceptions actuelles de leur poste et de leurs responsabilités. Vous pouvez également leur proposer des exemples d'objectifs pour voir s'ils les jugent pertinents et essentiels. Impliquer vos employés dans ce processus leur permet de s'exprimer et de comprendre leurs attentes actuelles.
Mettre en œuvre des processus d'intégration clairs
Dès le départ, les employés doivent avoir le sentiment de savoir et de comprendre précisément la mission pour laquelle ils ont été embauchés. Assurez-vous que la formation d'intégration de votre nouvel employé couvre les spécificités de son rôle, notamment les attentes, les objectifs SMART et les indicateurs clés de performance. Lorsqu'un employé connaît parfaitement son poste et sait comment, quand et pourquoi sa performance sera évaluée, il se sentira naturellement plus responsable de la performance attendue de lui.
L'expérience de la responsabilitéDans cet atelier, les gestionnaires et les superviseurs apprennent à encourager la responsabilisation des employés à tous les niveaux, ce qui conduit à un engagement accru et à une diminution de l’écart entre les attentes et la réalisation. |
|
Établir une culture de confiance
Chacun souhaite se sentir en confiance pour accomplir son travail correctement, pleinement et efficacement. Découragez la microgestion au travail et organisez des formations régulières pour les managers afin d'améliorer la gestion globale. Une culture de confiance commence par les personnes occupant des postes de direction. Préparez-les à réussir en instaurant un climat de confiance envers leurs subordonnés. Évaluez également en permanence les retours des employés sur leurs managers.
Lisez notre blog sur Comment changer avec succès la culture organisationnelle .
Encourager, ne pas punir
Si les employés craignent constamment d'être punis s'ils n'atteignent pas leurs objectifs ou les résultats escomptés, ils risquent de moins s'améliorer. Ils risquent d'avoir trop peur d'innover et d'être moins motivés à réussir. Pour encourager la pensée critique et créative, privilégiez les récompenses plutôt que les sanctions.
Selon la culture de votre entreprise, vous pouvez mettre en pratique cette pratique sous forme de reconnaissance trimestrielle par les pairs, de primes, de mises en avant des employés, etc. Encourager les employés à s'améliorer – au lieu de les punir pour leurs échecs – ne renforce pas seulement le moral individuel, mais encourage également la culture de l'entreprise dans son ensemble.
Développer des principes à l'échelle de l'organisation
Il est essentiel de s'entendre sur les raisons pour lesquelles chacun se présente au travail pour créer un sentiment de responsabilité personnelle au travail. Un excellent moyen de créer ce sentiment d'unité et d'objectif commun est d'exposer publiquement la mission, la vision et les valeurs de votre organisation. Vous devrez ensuite communiquer ces messages de manière proactive afin qu'ils s'intègrent à l'éthique de votre entreprise.
Si vous ne disposez pas de ces témoignages sur votre organisation, réunissez des représentants de différents services pour en discuter. Cependant, si vous recevez déjà ces témoignages, réfléchissez à la manière de les communiquer plus fréquemment et plus naturellement à vos collaborateurs. Après tout, chacun veut être fier de son lieu de travail et de la mission de son entreprise.
À ton tour
Comme vous le constatez maintenant, responsabiliser les employés sur le lieu de travail revient à transformer la culture de votre organisation. Il est crucial d'établir des valeurs pour l'ensemble de votre entreprise et des objectifs spécifiques pour chaque fonction. Ensuite, vous devez communiquer activement ces informations, fournir à chacun les informations nécessaires à sa réussite, encourager l'innovation et évaluer objectivement les performances. Ce changement ne se fait pas du jour au lendemain. Ce processus peut prendre des mois, voire des années. Mais plus vous serez concentré et cohérent dans vos efforts, plus votre entreprise se portera mieux.
Pour obtenir de l’aide dans cette démarche, explorez la bibliothèque de ressources de formation à la responsabilisation disponible au HRDQ.
