Principales compétences générales nécessaires pour le travail à distance
HRDQ StaffLes compétences interpersonnelles, ou soft skills, englobent des qualités telles que la créativité, l'adaptabilité, le travail d'équipe, la communication, la prise de décision, etc. Posséder de solides soft skills permet d'exprimer clairement ses idées, de résoudre les conflits de manière pacifique et de collaborer sereinement au sein d'équipes diversifiées. Ces compétences sont importantes dans tout environnement professionnel, mais associées au télétravail, elles deviennent inestimables.
La vaste bibliothèque de formations reproductibles de HRDQ propose des supports de formation personnalisables axés sur 90 formations essentielles aux compétences générales. S'il est important de développer un maximum de compétences générales, nous nous concentrerons aujourd'hui sur les compétences essentielles pour exceller en télétravail.
- Améliorer les compétences en communication
- Améliorer les compétences en matière de travail d'équipe
- Améliorer les relations de travail
Table des matières
Compétences en communication claires et efficaces
La capacité à communiquer clairement et efficacement est l'une des premières compétences recherchées par les employeurs, notamment lors du recrutement de travailleurs à distance. Dans un environnement numérique, vous devez posséder de solides compétences en communication pour transmettre clairement vos idées et informations à vos collègues ou clients. Lorsque vous collaborez sur des projets d'envergure, veillez à ce que vos idées, contributions ou instructions soient concises et sans ambiguïté afin d'éviter toute confusion ou erreur.
La communication en personne comprend le contact visuel, le langage corporel et les changements de ton pour transmettre un message et mettre en valeur les éléments essentiels. Lorsque vous travaillez à distance et que vous devez communiquer à travers différents fuseaux horaires, par chat ou par e-mail, ces niveaux de communication supplémentaires sont bien évidemment inexistants. Vous devez plutôt vous fier à votre capacité à exprimer vos idées par écrit. Il est important d'avoir d'excellentes compétences en communication et en rédaction pour éviter les malentendus, qui pourraient être plus difficiles à résoudre sans interactions en face à face, pour créer des relations solides malgré la distance et pour faciliter la mise en œuvre rapide des projets.
Le cours « Mettez-le par écrit » du HRDQ explique comment rédiger un contenu organisé, concis, correctement formaté et professionnel, quel que soit le sujet. Savoir préparer du contenu et communiquer des informations de manière simple et compréhensible vous aidera à vous démarquer, à mener à bien vos projets et à gagner en crédibilité.
Écouter avec intention
L'écoute active ne se limite pas à entendre ce que dit l'autre ; elle consiste à capter des indices non verbaux comme le langage corporel, le contact visuel et le ton de la voix. Le télétravail élimine la communication en face à face avec les membres de l'équipe ; il est donc crucial de développer cette compétence relationnelle essentielle. Les appels téléphoniques ou les réunions Zoom deviennent le seul moyen de communication verbale, et vous n'avez souvent qu'une seule occasion par jour de travail. Il est donc crucial d'écouter attentivement.
Apprendre à déceler les changements de ton peut vous aider à instaurer la confiance avec les autres en offrant soutien, reconnaissance et empathie. Une bonne écoute peut également favoriser la coopération et la résolution collaborative des problèmes, éléments essentiels à la réussite d'une entreprise et à un environnement de travail positif.
Le cours « Écouter avec intention » du HRDQ vous aide à maîtriser la compétence de l'écoute active en comprenant les obstacles courants à l'écoute active et en apprenant à vous connecter avec l'orateur, à recueillir des informations en prêtant attention au contexte et à parvenir à une conclusion impartiale.
Flexibilité et résilience au travail
Pour réussir pleinement en télétravail, vous devez être flexible et capable de vous adapter aux imprévus. Être flexible peut signifier aider vos collègues dans leurs tâches, accepter du travail supplémentaire ou travailler à des horaires décalés si un projet prend du retard. Cela signifie également que, face à des situations stressantes, vous savez identifier le problème, le résoudre et passer à autre chose.
Le cours personnalisable « Résilience » de HRDQ est là pour vous aider à développer les compétences relationnelles nécessaires pour gérer le changement avec calme et professionnalisme. Être capable d'accepter le changement peut vous rendre plus fiable et utile, mais il faut aussi veiller à ne pas vous surmener. Le télétravail peut facilement perturber l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et il est important de savoir quand il est temps de se concentrer sur sa vie personnelle.
Leadership depuis chez soi
Toutes les entreprises recherchent des collaborateurs dotés de compétences en leadership. Être leader implique de prendre des décisions difficiles, de gérer des projets réussis, d'encadrer ses collègues, de gérer les conflits au travail, et bien plus encore. Le télétravail exige encore plus de leadership qu'au bureau, où un décideur senior est généralement présent. Travailler à domicile signifie que vous devez devenir votre propre chef de projet et décider des prochaines étapes ou de la gestion des projets difficiles.
Notre formation Leadership 101 vous guidera pour développer votre conscience de soi, renforcer votre capacité à prendre des décisions en situation de crise et instaurer la confiance avec vos collègues. Devenir un modèle et une personne admirée par vos collègues vous donnera la confiance et la crédibilité nécessaires pour mener votre équipe à bien et mener à bien des projets.
Gestion efficace du temps
Le télétravail vous oblige à prendre des décisions sur la façon dont vous utilisez votre temps. Travailler à domicile peut engendrer de nombreuses distractions, comme des animaux qui demandent de l'attention, des membres de votre famille qui vous dérangent, ou encore des tâches ménagères et des courses. Gérer les échéances des projets et équilibrer votre charge de travail est essentiel pour réussir en télétravail. Vous devez savoir prioriser et terminer les tâches les plus importantes avant de passer aux projets plus modestes.
Les compétences de chacun sont légèrement différentes, et la gestion du temps peut donc être difficile pour certains et facile pour d'autres. Il est important d'adopter une méthode qui vous convient. Notre formation Gestion du temps prend en compte toutes les personnalités. Elle vous permettra de découvrir différentes compétences et différents styles de gestion du temps et d'évaluer votre style personnel. Vous apprendrez à reconnaître certains signes révélateurs de la procrastination dès le début du cycle afin de pouvoir agir ensemble pour la minimiser ou la vaincre.
Capacité à créer des relations positives
Comme nous l'avons vu, le télétravail peut rendre la communication plus difficile. Il y a généralement moins de réunions, moins de temps en face à face et moins de communication verbale. Être capable de nouer des relations professionnelles est extrêmement précieux en télétravail. Les compétences interpersonnelles commencent par la compréhension des autres, et si l'empathie et la confiance se détériorent, votre efficacité et celle de vos collègues diminuent.
Établir des relations avec ses collègues est plus difficile par e-mail, Zoom ou via des plateformes de messagerie comme Slack, mais cela reste nécessaire. Apprenez à développer des relations positives au travail grâce au cours « Développer des relations positives au travail » du HRDQ, qui propose des scénarios et des modèles de comportements positifs favorisant la confiance. Développer des relations plus profondes peut favoriser le travail d'équipe, vous aider à apprendre différents styles de communication et à réduire les conflits au travail.
Développer des compétences générales essentielles pour le travail à distance avec HRDQ
De bonnes compétences interpersonnelles sont essentielles aux relations, à la cohésion d'équipe et à l'épanouissement personnel. Elles peuvent apaiser les conflits et réduire le stress lié au télétravail.
Chez HRDQ, nous proposons des ressources de formation de haute qualité pour aider les organisations à gérer efficacement leurs équipes et à optimiser le potentiel de leurs collaborateurs. Notre bibliothèque de formations reproductibles personnalisables regorge de programmes téléchargeables pour vous aider à développer vos compétences relationnelles et favoriser votre réussite. Commencez dès aujourd'hui en consultant l'une des formations présentées dans cet article ou en consultant notre collection complète.
