Guide du débutant sur la théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg
HRDQ StaffIl existe plusieurs théories de la motivation concernant ce qui pousse les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Comprendre certaines des théories les plus connues peut aider les managers à soutenir leurs collaborateurs plus efficacement, tout en contribuant à la prospérité et à la croissance de l'organisation.
La théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg propose que deux facteurs principaux motivent la motivation humaine, qu'il appelle les facteurs de motivation et les facteurs d'hygiène.
Les facteurs de motivation sont les facteurs qui contribuent à encourager la satisfaction au travail des employés, tandis que les facteurs d’hygiène sont les facteurs qui préviennent l’insatisfaction sur le lieu de travail, selon cette théorie.
Voyons ce que vous devez savoir sur la théorie des deux facteurs et comment vous pouvez l’appliquer à votre entreprise.
Table des matières
- Qu’est-ce que la théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg ?
- Qui était Herzberg ?
- Comment appliquer la théorie de Herzberg
- 1. Analysez le moral de votre lieu de travail
- 2. Aborder les facteurs d'hygiène
- 3. Augmenter les facteurs de motivation
- Avantages de l'application de la théorie des deux facteurs
- Inconvénients de l'application de la théorie des deux facteurs
- Autres théories de motivation populaires en gestion
- La théorie des besoins de McClelland
- La hiérarchie des besoins de Mazlow
- Théorie des incitations
- Théorie des compétences
- Théorie de l'espérance
- Apprendre ce qui motive vos employés : une tâche essentielle
Qu’est-ce que la théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg ?
La théorie de Herzberg stipule qu’il existe certains éléments dans tout lieu de travail qui peuvent conduire à la satisfaction ou à l’insatisfaction au travail.
Cette théorie est connue sous différents noms, notamment :
- La théorie de la motivation et de l'hygiène de Herzberg
- La théorie de Herzberg
- La théorie du double facteur
- La théorie des deux facteurs
Herzberg, psychologue américain, s'est attaché à comprendre les motivations des employés et a interrogé des travailleurs pour déterminer ce qui les motivait, qu'il s'agisse d'expériences professionnelles positives ou négatives. Pour élaborer sa théorie, il estimait que deux types de facteurs influençaient la satisfaction au travail : les facteurs de motivation et les facteurs d'hygiène.
1. Motivateurs
Selon la théorie de Herzberg, les facteurs de motivation sont des éléments qui procurent une satisfaction positive. Il s'agit d'aspects d'un emploi qui découlent de caractéristiques intrinsèques du poste, telles que la réussite, l'épanouissement personnel ou la reconnaissance.
Examinons quelques facteurs de motivation qui peuvent conduire à la satisfaction au travail :
- Reconnaissance : La reconnaissance peut être un facteur de motivation important pour certaines personnes. En plus de les aider à se sentir appréciés et accomplis, elle les encourage à répéter les actions positives qui ont permis d'obtenir de bons résultats. En résumé, la reconnaissance renforce les bonnes performances.
- Le travail lui-même : Pour de nombreux employés, le sentiment d'importance du travail accompli est un facteur de motivation essentiel. Lorsqu'une personne estime que les tâches qu'elle accomplit sont significatives, elle est beaucoup plus susceptible d'être motivée à atteindre un niveau élevé de performance.
- Opportunités de développement : Les employés peuvent également se sentir motivés lorsqu'ils savent qu'il existe des possibilités de développement professionnel. Cela leur procure non seulement un fort sentiment d'accomplissement, mais leur offre également des objectifs intégrés à atteindre.
- Réussite : Certaines personnes sont motivées par le sentiment d'accomplissement. Lorsqu'elles se fixent des objectifs et les atteignent, et souhaitent recevoir un retour constant sur leurs progrès, les employés sont motivés à réussir dans leurs fonctions.
- Opportunités d'évolution professionnelle : Si certains employés souhaitent conserver leur poste actuel, d'autres souhaitent savoir qu'il existe un parcours clair pour progresser dans leur carrière. Savoir qu'ils peuvent progresser peut être un facteur de motivation important en termes de productivité et de performance.
Vous pouvez en apprendre davantage sur les facteurs qui motivent les employés dans notre guide sur les facteurs de motivation des employés .
2. Facteurs d'hygiène
En revanche, les facteurs d'hygiène ne génèrent pas de motivation accrue lorsqu'ils sont présents. Au contraire, ils engendrent de l'insatisfaction lorsqu'ils sont absents.
Les exemples incluent un bon salaire, la sécurité de l’emploi, les conditions de travail et les vacances.
- Sécurité de l'emploi : Lorsque les gens ne se sentent pas en sécurité dans leur poste, ils peuvent être moins susceptibles d'être satisfaits de leur emploi. En revanche, lorsqu'ils se sentent en sécurité dans leur rôle, ils peuvent éprouver un degré de satisfaction professionnelle plus élevé.
- Salaire : Il est difficile de se sentir satisfait de son travail lorsque l’on a l’impression de ne pas être rémunéré équitablement pour son travail.
- Relations : Les personnes qui éprouvent un sentiment de camaraderie avec leurs pairs sont plus susceptibles d'éprouver une plus grande satisfaction au travail. Cela inclut également les relations avec leurs supérieurs et leurs subordonnés.
- Espace de travail physique : Un espace de travail physique comprend de nombreux éléments, de la taille d'un bureau à son éclairage, en passant par le mobilier et la présence d'une cafétéria sur place. Si les employés ne disposent pas d'équipements de travail sûrs, d'un environnement de travail confortable et des ressources nécessaires pour bien travailler, leur satisfaction au travail sera moindre.
- Politiques d'entreprise : Les politiques qu'une entreprise met en place pour ses employés doivent être équitables et clairement communiquées. Elles doivent également être comparables à celles des autres entreprises du même secteur. La satisfaction au travail sera probablement moindre si les politiques sont perçues comme injustes ou floues.
- Supervision : L’autonomie peut être très significative pour les employés, et le sentiment d’être microgéré peut diminuer la satisfaction au travail d’une personne.
- Conditions de travail : Cet élément de la théorie de Herzberg contient les conditions formelles selon lesquelles les membres du personnel sont embauchés, tels que le taux de rémunération, la durée de la journée de travail et le contrat de travail.
- Statut : Le statut d’une personne au sein d’une entreprise peut également avoir un impact sur le niveau de satisfaction qu’elle ressent à l’égard de son travail.
Si vous souhaitez en savoir plus sur d’autres théories de motivation qui peuvent être appliquées au lieu de travail, lisez notre article récent sur la hiérarchie des besoins de Maslow .
Qui était Herzberg ?
Frederick Irving Herzberg est surtout connu pour sa théorie de l'hygiène motivatrice, ainsi que pour un concept dérivé de cette théorie, appelé « enrichissement du travail ». Né en 1923 à Lynn, dans le Massachusetts, Herzberg était un psychologue américain qui a commencé ses recherches sur les organisations dans les années 1950.
En 1987, sa publication de 1968 intitulée « One More Time, How Do You Motivate Employees » était l'article le plus demandé de la Harvard Business Review et s'était vendu à 1,2 million d'exemplaires.
Herzberg a travaillé à l'Université de l'Utah à partir des années 1950 et y est resté jusqu'à sa retraite. Grâce à ses travaux de recherche sur la motivation et l'enrichissement professionnel, Herzberg était l'un des noms les plus influents de la gestion d'entreprise de son époque.
Comment appliquer la théorie de Herzberg
Si vous souhaitez appliquer la théorie de Herzberg à votre lieu de travail, vous devrez suivre quelques étapes.
1. Analysez le moral de votre lieu de travail
La première chose à faire pour appliquer cette théorie est d'évaluer le moral au travail. Prenez le temps d'observer vos employés, leurs attitudes et leur productivité. Vous pourriez constater des corrélations entre certains éléments et une productivité accrue.
Comme chaque personne est différente, vous constaterez peut-être que certains de vos employés sont motivés par des facteurs différents. Pour comprendre ce qui motive vos employés, plusieurs étapes peuvent aller au-delà de la simple observation.
Vous pouvez envoyer des enquêtes en ligne aux employés, mener des sondages ou avoir des conversations avec des membres de votre équipe pour en savoir plus sur ce qui les motive.
2. Aborder les facteurs d'hygiène
L'étape suivante consiste à élaborer un plan pour gérer les facteurs d'hygiène sur votre lieu de travail. Par exemple, vous pourriez envisager d'apporter des modifications à l'espace de travail physique pour réduire les obstacles à la satisfaction professionnelle de vos employés, ou modifier certaines politiques de votre entreprise pour mieux répondre à leurs besoins.
Si vous constatez que la supervision est l’un des facteurs d’hygiène qui doivent être abordés, vous pouvez mettre en œuvre des programmes de formation pour vos superviseurs et gestionnaires qui reflètent la théorie de Herzberg.
3. Augmenter les facteurs de motivation
Si vous souhaitez accroître la motivation sur le lieu de travail, vous souhaiterez également rendre les facteurs de motivation plus répandus.
Vous souhaiterez intégrer les commentaires que vous recevez de vos employés sur ce qui les motive pour garantir les meilleurs résultats.
Avantages de l'application de la théorie des deux facteurs
L'application de la théorie des deux facteurs au travail présente de nombreux avantages potentiels. Une motivation accrue peut avoir un impact notable sur les résultats financiers, comme le démontre une étude Gallup indiquant que les équipes très engagées affichent une rentabilité supérieure de 21 %.
Voici quelques-uns des avantages qui peuvent résulter de l’application de cette théorie :
- Encourage l’unité et la diversité : la théorie de Herzberg peut aider les gestionnaires et les dirigeants de l’organisation à en apprendre davantage sur les préoccupations des employés sur le lieu de travail.
- Fournit des informations approfondies : L'application de la théorie de Herzberg permet inévitablement de mieux comprendre l'état d'esprit de vos employés vis-à-vis de leur travail. En comprenant mieux les facteurs internes de motivation, vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos employés et sur votre organisation dans son ensemble.
- Identifier divers facteurs de motivation : Cette théorie reconnaît que de nombreux facteurs peuvent influencer la satisfaction ou l'insatisfaction d'un employé au travail. Cela peut être utile pour identifier les points faibles de l'organisation et les résoudre.
- Fournit un cadre pour mesurer le succès : Un autre avantage positif de la théorie de Herzberg est qu'elle aide à nourrir des mesures axées sur la responsabilité concernant le succès des projets de l'entreprise et la satisfaction au travail des employés.
Inconvénients de l'application de la théorie des deux facteurs
La théorie de Herzberg présente également certains inconvénients potentiels que vous devrez prendre en compte avant de l’appliquer sur votre lieu de travail.
Il s'agit notamment de :
- Déconnexion entre performance et motivation : la satisfaction au travail et la performance ne sont pas toujours directement corrélées. Cela signifie qu'une équipe peut être performante tout en étant insatisfaite de son travail.
- Désaccords au sein de l'équipe : il n'est pas toujours facile de mesurer le succès uniquement sur la base de ces facteurs de motivation, qui pourraient potentiellement engendrer des conflits entre les managers et les équipes.
- Différences individuelles : tout le monde n’est pas motivé par les mêmes choses, et il y a de fortes chances que votre équipe soit composée d’individus ayant des facteurs de motivation différents.
- Déconnexion entre productivité et satisfaction : la théorie de Herzberg suppose que les travailleurs seront plus productifs s'ils sont satisfaits de leur travail. Cependant, d'autres facteurs, outre la motivation des travailleurs, peuvent influencer la productivité.
Autres théories de motivation populaires en gestion
La théorie de Herzberg n'est pas la seule à proposer de comprendre ce qui motive les employés. Examinons-en d'autres pour comprendre la complexité et la difficulté de cerner le sujet de la motivation des employés.
La théorie des besoins de McClelland
La théorie de McClelland postule que la plupart des gens ont trois besoins distincts : le besoin d'appartenance, le besoin d'accomplissement et le besoin de pouvoir. Chacun de ces besoins, selon cette théorie, correspond à un type de personne spécifique, motivé à y répondre.
Le besoin d'affiliation est lié au désir d'être accepté par les autres et d'appartenir à un groupe. Comprendre cette théorie peut aider les managers à identifier les collaborateurs susceptibles de s'épanouir au sein d'une équipe. Les personnes motivées par l'affiliation ont tendance à développer des relations constructives avec leurs collègues grâce à leurs compétences interpersonnelles très développées.
Le besoin d'accomplissement est lié à la volonté d'être important et de réussir. Les personnes animées de cette motivation peuvent avoir une éthique de travail exigeante et être plus enclines à la compétition.
Enfin, le besoin de pouvoir est lié à la volonté d'avoir un impact sur les autres et d'avoir une influence positive sur le lieu de travail. Ces personnes aiment généralement déléguer des tâches, diriger des groupes et organiser des événements.
La hiérarchie des besoins de Mazlow
La hiérarchie des besoins de Maslow est une théorie psychologique souvent appliquée en entreprise. Elle postule que chaque individu a des besoins différents, organisés selon une hiérarchie, les besoins les plus bas devant être satisfaits avant d'atteindre le niveau supérieur.
Les cinq niveaux sont : physiologique, sécurité, socialisation, estime de soi et réalisation de soi. Au niveau fondamental, une personne est motivée par la satisfaction de ses besoins fondamentaux pour survivre. Au niveau le plus élevé, elle est motivée par la réalisation d’objectifs personnels ou complexes à long terme.
Théorie des incitations
Cette théorie de la motivation suggère que les gens sont motivés par la reconnaissance, le renforcement, les récompenses et les incitations.
Les lieux de travail qui utilisent cette théorie peuvent offrir plusieurs incitations telles que des congés payés ou des congés, des primes, des promotions, des opportunités de croissance et des éloges.
Théorie des compétences
Une autre théorie de la motivation propose que les gens sont motivés par la capacité à démontrer leurs capacités, leurs compétences et leur intelligence dans des activités spécifiques.
L’idée est que les employés qui sont capables de démontrer avec succès leurs compétences devant leurs pairs éprouvent une confiance accrue et sont motivés à faire du bon travail dans leur travail.
Théorie de l'espérance
La théorie des attentes propose l’idée que les gens sont motivés à adopter certains comportements lorsqu’ils croient que les résultats souhaités résulteront de leurs actions.
Cette théorie de la motivation peut être appliquée sur votre lieu de travail en offrant des incitations pour encourager les employés à effectuer une action spéciale spécifique, comme travailler des heures supplémentaires pour terminer un projet.
Apprendre ce qui motive vos employés : une tâche essentielle
Une équipe motivée peut contribuer à accroître la productivité, stimuler l'innovation, réduire la rotation du personnel et l'absentéisme. De plus, elle peut contribuer à forger une solide réputation et faciliter le recrutement de nouveaux talents.
Comprendre ce qui motive vos employés peut être difficile, mais de nombreux exercices et activités vous permettent de mieux comprendre ce qui motive votre équipe. Pensez à essayer les « Sessions Openers Thumballs » de notre « Thumball Game Communication Starter » , qui vous aideront à comprendre les objectifs et les motivations de chacun de vos employés.
Vous avez des questions sur la théorie de la motivation à deux facteurs ou sur un sujet similaire ? N'hésitez pas à nous laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque commentaire et serons ravis de vous aider dans la mesure du possible !
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