Quel est votre style de communication de leadership ?
HRDQ StaffPosséder de bonnes compétences en communication est essentiel pour être un leader efficace. Une communication efficace permet aux employés de comprendre ce que l'on attend d'eux, favorise des relations plus solides et crée un environnement où chacun se sent valorisé et impliqué. De même, une communication efficace élimine les distractions qui peuvent rendre les équipes improductives, hostiles et fermées. Si chacun se sent compétent en communication, il ne perçoit pas toujours l'impact de son style de communication sur l'équipe. C'est pourquoi il est important que les dirigeants connaissent leur style de communication privilégié.
En comprenant vos forces et faiblesses en communication, vous pouvez améliorer considérablement la gestion de votre équipe. Dans cet article, nous explorerons différents styles de communication de leadership, ainsi que leurs avantages et inconvénients potentiels.
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Table des matières
Style de communication motivant
Avez-vous souvent l'impression de booster le moral de votre équipe par vos discours ? Êtes-vous dynamique et charismatique à l'oral ? Parvenez-vous à inspirer les autres à donner le meilleur d'eux-mêmes grâce à une conversation constructive ? Si oui, vous incarnez probablement le style de communication motivant du leadership.
Ce style de communication se caractérise par une incitation à l'action par un discours intentionnel et enthousiaste. Les leaders qui adoptent ce style sont persuasifs et excellents conteurs. Ils suscitent l'enthousiasme et utilisent un discours motivant, sachant toujours exactement quoi dire pour motiver leur équipe et lui donner l'impulsion nécessaire pour se mettre au travail.
Ce style est particulièrement efficace dans les situations d'urgence, lorsque votre équipe doit se réunir rapidement pour accomplir une tâche. L'inconvénient de la communication motivationnelle est qu'elle peut paraître condescendante si elle n'est pas appliquée correctement. « Encourager » votre équipe dans des situations moins stressantes peut donner l'impression d'être déconnecté plutôt que de comprendre le problème. Un renforcement positif plus subtil peut être plus efficace lorsque les enjeux sont faibles.
Style de communication d'écoute
Ceux qui apprécient et recherchent sincèrement les commentaires, les idées et les réflexions de leurs employés sont probablement des communicateurs à l'écoute. Si l'écoute active est présente dans tous les styles de communication, ce style se distingue par le fait que l'expression des employés est une priorité absolue. Les dirigeants qui incarnent ce style sont également particulièrement doués pour lire entre les lignes – ou écouter ce que les employés ne disent pas – afin d'identifier les difficultés et les frustrations non exprimées.
Bien sûr, ceux qui adoptent un style de communication axé sur l'écoute doivent garder à l'esprit qu'en tant que supérieur, on attend de vous des paroles de sagesse et des conseils. Il est impératif de savoir distinguer le moment opportun pour écouter et celui opportun pour un discours autoritaire. Vous devez cultiver votre capacité à prendre des décisions décisives et affirmées, et à exprimer ces décisions qui vous distinguent en tant que supérieur, tout en intégrant les retours des employés.
Style de communication pédagogique
Si vous cherchez constamment à partager vos connaissances spécialisées pour améliorer votre équipe, vous incarnez probablement le style de communication pédagogique. Ce style met l'accent sur le développement des employés et leur permet d'acquérir des compétences spécifiques qu'ils peuvent appliquer à leurs fonctions.
Un enseignement efficace repose sur trois facteurs principaux : expliquer le fonctionnement, les étapes à suivre et l'intérêt de connaître le sujet. Nombreux sont ceux qui oublient d'expliquer le pourquoi à leurs employés, ce qui peut engendrer confusion, méfiance et sentiment de microgestion. Avec ce style de communication, il est important d'aborder ces trois points pour diriger efficacement son équipe.
Conseiller le style de communication
Le style de communication du leadership-conseil se caractérise par la capacité à apporter à l'équipe des solutions valables aux problèmes. Les collaborateurs s'adressent souvent à ces leaders lorsqu'ils ont une question, sont confrontés à un défi ou ont besoin de clarification sur un processus. Ils sont ainsi considérés comme la personne de référence pour surmonter les obstacles rencontrés par l'équipe.
Le principal inconvénient est que les équipes se laissent souvent aller à la complaisance face aux styles de communication axés sur le conseil. Lorsque les équipes disposent d'une personne vers laquelle se tourner pour résoudre tout problème, elles peuvent renoncer à trouver elles-mêmes des solutions créatives et originales. Cultiver la créativité et l'innovation est un aspect important d'un leadership efficace ; il est donc essentiel que les conseillers ne laissent pas leur équipe devenir trop dépendante de leurs compétences. Les équipes ont besoin d'indépendance pour rester productives et développer de précieuses compétences en matière de pensée critique, de résolution de problèmes et de prise de décision.
Style de communication du coaching
Le style de leadership axé sur la communication et le coaching est particulièrement efficace dans les situations de faible pression, où des décisions rapides ne sont pas nécessaires. Ce type de communication est un mélange quasi parfait des styles de communication pédagogique et de conseil. Ces leaders offrent à leurs employés les bases de la réussite et proposent des pistes alternatives pour y parvenir, mais, en fin de compte, ils laissent leurs employés prendre les devants et décider de la voie qui leur convient le mieux.
Les responsables de la communication en coaching offrent des mots de soutien lorsqu'ils le jugent nécessaire. Ensuite, après avoir laissé leurs employés choisir la voie qu'ils souhaitent suivre, ils n'interviennent que lorsqu'ils en ont besoin ou en font la demande. Le coaching en communication consiste à montrer aux employés qu'ils sont capables d'atteindre leurs objectifs par eux-mêmes, tout en leur indiquant clairement qu'ils peuvent bénéficier d'un soutien et de conseils à chaque étape du processus, si besoin.
Cependant, ce style exploratoire prend du temps à se développer. Il est impossible d'accompagner rapidement un individu pour qu'il atteigne son plein potentiel. Sous pression, ces leaders doivent apprendre à prendre les rênes et à adopter un sentiment d'urgence pour motiver leur équipe à mener à bien la tâche à accomplir.
Style de communication directeur
Diriger consiste à définir les principales étapes à suivre par une équipe pour accomplir une tâche. Ce style de communication est particulièrement utile dans les secteurs d'activité où les employés n'ont pas besoin de trouver des solutions créatives et où ils effectuent souvent les mêmes tâches. Ce style de communication est idéal pour exposer clairement et succinctement les attentes et les processus, et pour déléguer, ce qui contribue à améliorer la productivité.
Cependant, la frontière est mince entre diriger une équipe et lui imposer des règles. Pour éviter de la franchir, il faut savoir communiquer. Évitez de donner des ordres. Expliquez plutôt les étapes à suivre pour réussir. Veillez également à ne pas ignorer les questions des employés et prenez le temps d'écouter leurs commentaires.
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Chaque type de communication a ses avantages et ses inconvénients. Certains fonctionnent mieux dans les situations de stress élevé, tandis que d'autres sont plus efficaces dans les situations de faible stress. Certains styles de communication encouragent et guident l'équipe, tandis que d'autres exigent davantage d'efforts et la capacité de tirer des conclusions par elle-même. Chaque scénario, chaque équipe, et même chaque employé, nécessite un style de communication différent à différents moments. Même si vous avez un style de communication privilégié et que vous avez tendance à utiliser, il est possible de développer les compétences nécessaires pour passer d'un style à l'autre selon les besoins.
En comprenant les différents styles de communication, y compris votre style personnel, pour répondre aux besoins de votre équipe et de vos employés, vous développerez également les compétences qui feront de vous un leader efficace. Les meilleurs leaders savent ce dont leurs équipes ont besoin dans chaque situation et comment adapter leur style pour encourager et diriger.
La première étape pour améliorer vos compétences en communication consiste à identifier votre style de communication de leadership. HRDQ propose l'évaluation « Quel est mon style de communication » pour vous aider à l'identifier.
Quel est mon style de communication ? est une évaluation de personnalité pratique et facile à utiliser, basée sur la méthode DISC. L'évaluation dure environ 10 minutes et, à la fin, le participant reçoit une analyse détaillée du style de communication auquel il s'identifie le plus parmi quatre options : direct, dynamique, attentionné ou systématique. Ces styles sont similaires à ceux présentés dans cet article. Les comprendre et les perfectionner vous aidera à développer votre intelligence émotionnelle, votre adaptabilité et vos compétences en leadership, et à instaurer la confiance et la collaboration au sein de votre équipe.
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