Formation dirigée par un instructeur sur l'écoute avec intention

Améliorez les conversations et favorisez la réussite des équipes grâce à l'écoute active

Qui considérez-vous comme un excellent auditeur ? Qu'est-ce qui le distingue d'un auditeur moyen ? On pourrait dire qu'il manifeste un désir sincère de comprendre ce que vous avez à dire. Peut-être est-il ouvert d'esprit et disposé à ce que ses suppositions et conclusions concernant votre message soient corrigées. Ce sont tous les signes d'un auditeur actif : quelqu'un qui écoute avec attention et cherche à apprendre quelque chose de nouveau et, grâce à cela, reste pleinement engagé dans la conversation.

Ce programme vous apprend à maîtriser les compétences d’écoute active afin que vous puissiez produire des avantages importants pour votre équipe et votre organisation, comme minimiser les malentendus, encourager une communication ouverte et accroître la coopération et la résolution collaborative des problèmes.

Thèmes clés de la formation à l'écoute intentionnelle

• Comment recueillir des informations en posant des questions de suivi appropriées et en prêtant attention au contexte du message
• Comment parvenir à une conclusion impartiale sur ce que vous avez appris
• Reconnaître les réponses de « fausse écoute » qui signalent l'absence d'écoute active
• Comprendre les situations courantes qui bloquent l'écoute active
• Les différences dans la façon dont les hommes et les femmes s'engagent dans l'écoute active
• Comment partager et recevoir de manière appropriée des informations négatives ou de mauvaises nouvelles

Les participants apprendront

• Le processus d'écoute active.
• Situations courantes qui bloquent l’écoute active.
• Identifier les filtres personnels qui créent des obstacles à l’écoute active.
• Les différences culturelles qui constituent des obstacles à l’écoute active.
• Façons de pratiquer l’écoute active dans un conflit.
• Mettre en œuvre des mesures pour regagner l’attention de l’auditeur lorsqu’elle s’est éloignée.

Prêt à planifier votre cours ?

• Ajoutez cet article à votre panier. Sélectionnez une quantité pour chaque cours (jusqu'à 20 participants).
• Finalisez votre commande et finalisez votre achat. Un représentant du service client HRDQ vous contactera pour planifier votre séance.
• Vous pouvez également Contactez-nous pour acheter et planifier votre séance.