SkillBuilders : 50 activités de communication

50 activités pour maîtriser la communication

La communication est essentielle à toutes les interactions humaines, tant personnelles que professionnelles, et c'est pourquoi elle fait partie intégrante de la formation et du développement. Cependant, les compétences en communication sont souvent négligées ou peu abordées dans de nombreux programmes de formation et de développement. Que la communication soit le sujet principal ou non, il est important d'utiliser des méthodes interactives pour souligner son importance et aider les participants à améliorer leurs compétences en communication.SkillBuilders : 50 activités de communicationest une collection créative, engageante et innovante d’activités de développement des compétences qui permettent aux participants de développer plus facilement leurs compétences en communication.

Les activités de cette collection impliquent directement les participants dans le processus d'apprentissage. Elles peuvent être utilisées dans tout programme de formation intégrant les compétences en communication. Par exemple, les programmes de service client, de formation à la vente et de formation en supervision abordent tous des questions de communication. Les activités sont conçues pour aborder les trois domaines d'apprentissage : cognitif, affectif et comportemental. Les participants doivent acquérir des connaissances (cognitives) sur le processus de communication et ses principes fondamentaux. Ils doivent également souvent changer d'attitude (affective) avant de pouvoir améliorer leurs compétences (comportementales).

Huit thèmes de communication différents sont abordés :

• Sensibilisation à la communication
• Transmettre votre message
• Communication non verbale
• Conflits de communication
• Écoute active
• Donner et recevoir du feedback
• Communication écrite
• Compétences en présentation

À la fin des activités, les participants seront

• Acquérir une compréhension plus approfondie du processus de communication.
• Apprenez à écouter activement et attentivement.
• Développer des compétences pour gérer et résoudre les conflits de communication.
• Proposez une communication claire et percutante.

NotreSérie SkillBuildersa été conçu pour renforcer l'efficacité de vos conseillers clientèle. Il comprend

• Documents reproductibles à distribuer aux participants
• Informations détaillées sur la préparation, l'administration et le débriefing
• Directives faciles à suivre pour l'animateur
• Tableau de référence pratique pour identifier les meilleures activités

Faciles à mettre en place, à utiliser et à animer, ces activités nécessitent rarement plus de 15 minutes chacune. Que vous utilisiez cette collection dans son intégralité ou que vous choisissiez des activités sélectionnées, captivez vos participants.

50 compétences en communication imprimées et numériques combinées

Le50 compétences en communicationLe forfait imprimé et numérique comprend le guide de l'animateur dans un classeur pratique à 3 anneaux, ainsi que la version numérique. Le matériel numérique sera livré à l'achat.

50 compétences en communication version numérique

Le50 compétences en communicationLa version numérique comprend le guide de l'animateur et le matériel de soutien livré sous forme de fichier numérique unique pour une expérience de formation sans papier.

Karen Lawson, PhD, fondatrice et présidente de Lawson Consulting Group, Inc., est consultante internationale, coach de dirigeants, conférencière et auteure. Dans le cadre de son travail auprès d'entreprises du Fortune 500 et de PME, elle accompagne des dirigeants de tous niveaux. Parmi ses clients figurent diverses organisations de premier plan dans les secteurs des services financiers, de l'industrie pharmaceutique, des télécommunications, de l'industrie manufacturière, de la santé, du gouvernement et de l'éducation. Forte de sa propre expérience en leadership et de sa connaissance des interactions humaines, elle aide les dirigeants à perfectionner leurs compétences en leadership et en influence afin de faire la différence au sein de leur organisation et d'atteindre un niveau de réussite supérieur.