Les défis les plus difficiles pour les superviseurs - Logiciel de formation personnalisable

Les défis les plus difficiles des superviseurs et comment les surmonter

Il n'existe pas de solution miracle aux problèmes tels que la performance des employés, les conflits de personnalité et les conflits. Les superviseurs performants savent qu'il faut du temps pour agir au mieux des intérêts de l'organisation, de ses employés et d'eux-mêmes. Ils savent également qu'ils peuvent surmonter pratiquement tous les défis en appliquant les trois clés suivantes : réalisme, retenue et détermination.

Un superviseur joue de nombreux rôles, bien plus que celui de superviseur. Il doit souvent être un mentor, un délégant, un diplomate et un disciplinaire. Il doit donc connaître les forces, les faiblesses et les facteurs déclencheurs de ses employés, et posséder les compétences de communication nécessaires pour les guider efficacement dans la bonne direction.

Les défis les plus difficiles pour superviseurs offrent aux managers, novices comme expérimentés, les compétences, les outils et les techniques de supervision nécessaires pour évaluer chaque situation difficile. Les participants apprendront les bonnes pratiques à adopter avec leurs employés pour résoudre les problèmes, fixer des objectifs, gérer les difficultés personnelles et gérer les conflits. Ils seront ainsi mieux à même de comprendre le comportement et les motivations de leurs employés et d'y réagir de manière appropriée.

Demander un aperçu d'échantillon

Résultats d'apprentissage

À la fin du cours, les participants seront

• Comprendre comment utiliser le réalisme, la retenue et la détermination pour faire face à n’importe quel défi.
• Savoir résoudre les conflits entre employés.
• Comprendre comment soutenir les employés confrontés à des problèmes de performance.
• Sachez gérer tout en vous préparant à une éventuelle sanction ou à un licenciement.
• Gérez les problèmes des employés avec sensibilité et équité.

Contenu du programme

• Résolution des conflits entre employés
• Gérer les employés « à problèmes »
• Faire face aux problèmes personnels
• Discipline et licenciement
• Faire face aux licenciements
• Gestion de crise

Ce qui est inclus

Abonnez-vous dès maintenant et téléchargez, personnalisez et formez votre équipe dès aujourd'hui ! Vous recevrez des fichiers de cours pour des formations virtuelles, en présentiel et en autoformation. Les cours sont prêts à l'emploi ou entièrement personnalisables. Votre téléchargement comprendra :

• Version ILT virtuelle
• Version ILT en classe en personne
• Version e-learning autodidacte
• Guide de l'animateur
• Guide du participant
• Présentation PowerPoint
• Cours d'apprentissage en ligne PowerPoint
• Aperçu du cours
• Résumé de l'apprentissage
• Matériel d'apprentissage
• Plan d'action
• Évaluation du cours

Télécharger le catalogue des cours

À propos de la bibliothèque de formation reproductible

Ce cours est issu de la Bibliothèque de Formations Reproductibles (RTL) du HRDQ, une collection de formations téléchargeables et personnalisables pour des formations virtuelles et en présentiel avec formateur, ainsi que pour l'autoformation. Chaque cours comprend des fichiers numériques pour les animateurs et des supports pour les participants, fournis au format Microsoft Office déverrouillé. Vous pouvez télécharger, personnaliser et dispenser votre formation dès aujourd'hui. La bibliothèque complète comprend plus de 90 formations aux compétences générales.

Si vous êtes intéressé par plus d'une poignée de cours, nous vous recommandons d'envisager d'acheter la collection complète pour son plus grand nombre de cours et son coût par cours considérablement réduit.

Avec la Collection Complète , vous recevez gratuitement les nouveaux titres dès leur sortie, ainsi que les mises à jour des titres existants. La Collection Complète vous offre un programme complet de compétences générales. Le temps gagné sur le développement et la recherche de contenu auprès d'autres fournisseurs justifie à lui seul le coût de l'abonnement.

Le RTL est un produit d'abonnement

L'achat de cours RTL constitue une licence d'abonnement valable un an au sein de votre organisation. Avec votre abonnement actif, vous pouvez continuer à utiliser le contenu RTL. Vous recevrez également toutes les mises à jour du contenu. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement jusqu'à votre résiliation.

Lors de votre achat, choisissez l'abonnement adapté. Votre abonnement est déterminé par l'effectif total de votre organisation, et non par le nombre de personnes que vous souhaitez former. Notre modèle de tarification garantit un prix d'achat équitable, quelle que soit la taille de l'organisation. Veuillez noter que le RTL n'est pas disponible à la vente aux organismes de formation ni aux consultants.

• Licence d'exploitation – Moins de 5 000 employés
• Licence d'entreprise – Entre 5 000 et 10 000 employés
• Licence d'entreprise – Plus de 10 000 employés

Comment finaliser votre achat

Votre licence est déterminée par le nombre total de personnes employées par votre organisation, et non par le nombre de personnes que vous souhaitez former. Sélectionnez simplement l'abonnement adapté à votre organisation, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Le paiement de votre abonnement s'effectue uniquement par carte bancaire.

Dès réception du paiement et approbation de votre licence, vous recevrez un courriel contenant les liens pour télécharger vos fichiers. Tous les fichiers sont fournis au format Microsoft Office déverrouillé.

Remarque : Le contenu numérique n'est pas remboursable. Contactez-nous pour toute question avant d'effectuer votre achat. Nous serons ravis de vous aider !

Renouvellement annuel requis pour une utilisation continue

Votre licence d'abonnement vous permet d'utiliser le contenu RTL de manière illimitée pendant un an à compter de la date d'achat, conformément aux conditions du CLUF. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la date anniversaire de votre achat. Si vous choisissez de ne pas le renouveler, tout le contenu sous licence, y compris les versions personnalisées, devra être supprimé et toute utilisation interrompue.

Passez à la bibliothèque complète à tout moment

Si vous achetez des titres RTL à l'unité et souhaitez passer à la Collection complète , nous créditerons votre achat de bibliothèque pour les titres achetés à l'unité. Contactez-nous pour plus d'informations.

Contrat de licence utilisateur final (CLUF)

En achetant la bibliothèque RTL, vous acceptez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) . Veuillez consulter les termes de ce contrat avant d'effectuer votre achat. La bibliothèque RTL est vendue sous forme d'abonnement annuel destiné à la formation des employés d'une organisation. La bibliothèque ne peut être ni distribuée, ni vendue, ni partagée, ni louée, ni prêtée. Le contenu numérique du HRDQ n'est pas retournable.

Les entreprises de formation ne sont pas éligibles

Les consultants ou les organismes de formation ne peuvent pas acheter le RTL pour former d'autres organisations. Les organismes de formation peuvent inviter leurs entreprises clientes à s'abonner au RTL via leur lien unique du réseau d'affiliation HRDQ, afin de percevoir une commission sur l'achat. Les organismes de formation assistent généralement leurs clients dans la personnalisation et la diffusion du contenu. La licence du contenu reste la propriété de l'acheteur.

Des questions ?

Contactez-nous pour toute question concernant ce cours ou l'ensemble de la bibliothèque de formation reproductible en nous appelant au 800-633-4533 ou en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite de cette page.