Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto comprado?
Si no está satisfecho, contáctenos. Puede devolver la mayoría de los productos para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Hay excepciones a nuestra política de devoluciones. Las descargas digitales, los pedidos personalizados, los artículos en paquete, los artículos en oferta o con descuento y el software NO se pueden devolver por ningún motivo. Tenga confianza en su compra antes de realizar su pedido.
¿El envío está incluido en la devolución?
Los gastos de envío no están incluidos en las devoluciones. Contacte con nuestro Equipo de Atención al Cliente para iniciar el proceso de devolución si desea garantizar una devolución sencilla y un reembolso rápido.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Comuníquese con nosotros dentro de los 30 días hábiles para informar cualquier problema con el pedido, incluidos retrasos en el envío, paquetes dañados, artículos faltantes, artículos incorrectos enviados, etc. No podemos resolver problemas de pedidos informados más de 30 días después de la entrega.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir la mercancía después de realizar el pedido y el pago?
FedEx es el método de envío que utilizamos para la mayoría de los pedidos. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 2 días hábiles . Los servicios de FedEx Express están disponibles al momento de la compra para envíos urgentes o acelerados.
Los plazos de entrega estimados se basan en días laborables y no incluyen fines de semana ni festivos. Si necesita FedEx Ground o Entrega a domicilio (también conocido como entrega residencial), la entrega puede tardar entre 2 y 5 días laborables .
Si necesita un producto dentro de un período de tiempo determinado, comuníquese con nosotros y veremos qué podemos hacer para ayudarlo.
¿Puedo pedir productos fuera de EE.UU.?
Sí. Los pedidos desde fuera de los Estados Unidos se enviarán a través de FedEx International.
Al finalizar la compra, se aplicarán los gastos de envío y manipulación a su pedido. Los aranceles, impuestos y aranceles adicionales son su responsabilidad y, por lo general, se abonan a su agente designado antes de la entrega. También puede realizar un pedido a un distribuidor de HRDQ en su zona para reducir el precio y la duración del envío.
No puedo pagar mi pedido con tarjeta de crédito. ¿Hay otras opciones de pago?
Si lo solicita, disponemos de opciones de prepago alternativas; sin embargo, esto podría retrasar el procesamiento del pedido. El contenido digital estará disponible para su descarga inmediatamente después de recibir sus pagos; los créditos de evaluación en línea estarán disponibles en el Centro de Evaluación HRDQ después de un día hábil; y los artículos físicos se enviarán desde nuestro almacén en uno o dos días hábiles.
- Prepago por ACH . Contáctenos para obtener información sobre pagos ACH. El envío de su pedido quedará en espera hasta que nuestro banco reciba el pago.
- Prepago con cheque . Envíe su cheque por correo a HRDQ, a/c Atención al Cliente, 827 Lincoln Ave. #B-10, West Chester, PA 19380.
¿Puedo reutilizar o reproducir contenido de sus productos?
Si desea solicitar permiso para reproducir o reutilizar el contenido de alguno de nuestros productos, complete nuestro Formulario de Solicitud de Permiso y envíelo por correo electrónico a editorial@hrdq.com. Utilice el siguiente asunto: Solicitud de Permiso: Nombre completo.
Algunos de nuestros productos tienen estipulaciones de EULA independientes que prevalecen sobre esta cláusula de uso. Si se pretende reutilizarlos, lea el EULA del producto HRDQ correspondiente antes de comprarlos.
