Capacitación dirigida por un instructor para escuchar con intención

Mejore las conversaciones e impulse el éxito en los equipos con la escucha activa

¿A quién considerarías un gran oyente? ¿Qué lo distingue de un oyente promedio? Podrías decir que muestra un deseo sincero de comprender lo que tienes que decir. Quizás tiene una mente abierta y está dispuesto a que se corrijan sus suposiciones y conclusiones sobre tu mensaje. Todas estas son señales de un oyente activo: alguien que escucha con intención y busca aprender algo nuevo y, por eso, permanece plenamente involucrado en la conversación.

Este programa le enseña a dominar las habilidades de escucha activa para que pueda producir beneficios importantes para su equipo y su organización, como minimizar los malentendidos, fomentar la comunicación abierta y aumentar la cooperación y la resolución colaborativa de problemas.

Temas clave del entrenamiento Escuchar con intención

• Cómo recopilar información haciendo preguntas de seguimiento adecuadas y prestando atención al contexto del mensaje
• Cómo llegar a una conclusión imparcial sobre lo que has aprendido
• Reconocer respuestas de "escucha falsa" que indican la ausencia de escucha activa
• Comprender situaciones comunes que bloquean la escucha activa
• Las diferencias en cómo hombres y mujeres participan en la escucha activa
• Cómo compartir y recibir adecuadamente información negativa o malas noticias

Los participantes aprenderán

• El proceso de escucha activa.
• Situaciones comunes que bloquean la escucha activa.
• Identificar los filtros personales que crean obstáculos a la escucha activa.
• Las diferencias culturales que forman barreras para la escucha activa.
• Formas de practicar la escucha activa en un conflicto.
• Implementar pasos para recuperar la atención del oyente cuando ésta se ha perdido.

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