Centre d'aide et questions fréquemment posées du HAC

Intégration des administrateurs

Comment créer un projet ?

Visitez le portail de connexion du centre d’évaluation et connectez-vous à votre compte.

Remarque : Si vous vous connectez pour la première fois, vous devrez utiliser le mot de passe temporaire fourni dans votre e-mail de bienvenue. Veillez à le modifier après votre connexion.
Accédez à l’onglet « Créer un projet » depuis l’écran d’accueil pour configurer les détails du projet.

La première étape de la création d’un projet consiste à définir les détails du projet :

Cliquez sur la flèche pour afficher le menu déroulant des titres d’évaluation et sélectionnez l’évaluation que vous souhaitez administrer.
Une fois l'évaluation sélectionnée, son nom apparaîtra dans cette case. Vous pouvez modifier le nom du projet en le saisissant dans la case.
Cliquez ensuite sur le calendrier pour sélectionner une date de début : le jour où les participants recevront leur invitation par courriel pour passer l'évaluation. Sélectionnez ensuite une date de fin : la date limite à laquelle les participants pourront passer leurs évaluations.
Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez également ajouter un commentaire qui apparaîtra en haut de l’e-mail d’invitation du participant.

Configurez votre accès aux rapports.

Après avoir configuré les détails du projet, l’étape suivante consiste à configurer l’accès aux rapports.

Tout d'abord, déterminez à qui vous souhaitez donner accès aux rapports d'évaluation. Vous pouvez choisir d'accorder l'accès : 1) au participant, 2) au contact du projet, 3) ou aux deux. Par défaut, vous êtes le contact du projet. Cliquez sur le bouton correspondant. Pour plus d'informations sur ces options, cliquez sur le point d'interrogation. Notez que si vous sélectionnez le « contact du projet », vous serez invité à sélectionner le destinataire. Si c'est vous, cochez simplement la case « Identique au contact du projet ». Si vous souhaitez que ce soit une autre personne, cochez la case « Ajouter un destinataire ».
Ensuite, déterminez le moment où vous souhaitez que les rapports d'évaluation soient disponibles. Vous pouvez choisir de les rendre disponibles individuellement, au fur et à mesure que chaque participant termine son évaluation, ou tous les rapports en une seule fois dans les 24 heures suivant la date de fin du projet.

Ajoutez vos participants.

Après avoir configuré l'accès aux rapports, l'étape suivante consiste à ajouter vos participants. Vous pouvez le faire de quatre manières différentes :

Vous pouvez sélectionner des participants dans un répertoire. Pour cela, recherchez la personne et cliquez sur « Ajouter ». Une fois tous les participants sélectionnés, cliquez sur « Ajouter les participants sélectionnés au projet ». Consultez la liste des participants, puis cliquez sur « Continuer ».
Vous pouvez importer des participants d'un autre projet. Pour cela, recherchez votre projet et cliquez sur « Importer les participants sélectionnés dans le projet ». Sélectionnez les participants à ajouter et cliquez sur « Continuer ».
Vous pouvez importer des participants depuis une feuille de calcul Excel. Pour cela, cliquez sur « Télécharger le modèle d'importation Excel ici ». Suivez les instructions pour compléter votre liste de participants. Une fois terminé, renommez et enregistrez votre feuille de calcul à un emplacement pratique. Cliquez ensuite sur « Parcourir » et sélectionnez le fichier et les participants à importer. Cliquez ensuite sur « Continuer ».
Vous pouvez également saisir manuellement les participants. Pour ce faire, saisissez simplement leurs noms et informations, puis cliquez sur « Continuer ».

Vérifiez les détails de votre projet.

Après avoir ajouté vos participants, la dernière étape consiste à vérifier les détails de votre projet. Si tout est correct, cliquez simplement sur « Créer ce projet » et le tour est joué !

J'aimerais que quelqu'un me confie mes projets. Est-ce possible ?

Oui. Après avoir souscrit un abonnement au Centre d'évaluation HRDQ, vous recevrez un e-mail de bienvenue vous invitant à participer à un appel virtuel individuel avec l'un de nos spécialistes du service client. Lors de cet appel, il configurera votre premier projet gratuitement, dans le cadre de votre abonnement de première année. Par la suite, si vous le souhaitez, nous continuerons à configurer vos projets ; le coût est de 75 $ par projet. Si vous choisissez de configurer vos projets vous-même, nous ne facturons pas l'aide et les conseils supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.

Tutoriels vidéo

Ces tutoriels vidéo de base expliquent les fonctionnalités administratives et fonctionnelles du portail d'évaluation en ligne du HRDQ. Pour créer un compte dans le centre d'évaluation, veuillez appeler le 800-633-4533.

Remarque : certaines options présentées dans les vidéos peuvent ne pas être disponibles avec toutes les évaluations.

Administrateur : Présentation de l'interface

Administrateur : Création de projet

Portail des participants

Création d'un compte

J'ai créé un compte la dernière fois. Dois-je le refaire ?

Si vous avez créé et utilisé un compte portail au cours des trois dernières années, vous n'avez pas besoin de le recréer. Au lieu de créer un nouveau compte, vos anciens identifiants vous seront demandés. La plupart des participants réévaluent leurs compétences tous les 12 à 18 mois et n'ont donc pas à se soucier de la période de trois ans.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur « Mot de passe invalide » lorsque je saisis mon mot de passe ?

Vous avez peut-être mal saisi votre mot de passe. Vérifiez les caractères avant de l'envoyer. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace entre les caractères, ni avant ni après le mot de passe. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le support .

Je souhaite créer un compte, mais je n'ai pas de mot de passe. Comment faire ?

Les mots de passe sont envoyés par courriel de votre fournisseur. Ces courriels sont uniquement envoyés aux personnes désignées par l'administrateur du projet pour finaliser les projets de feedback. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, vous ne participez probablement pas à un projet de feedback. Si vous savez que vous êtes censé participer à un tel projet, contactez l'administrateur du projet de votre entreprise.

Accès au compte

Comment puis-je me connecter si je n'ai pas de mot de passe ?

Si vous accédez à votre compte Portail pour la première fois, vous devrez utiliser le mot de passe temporaire (fourni) pour commencer la configuration. Dans votre e-mail d'invitation, vous trouverez un lien vers la page du Portail. Après avoir cliqué sur ce lien, vous constaterez que votre adresse e-mail et votre mot de passe ont déjà été saisis dans le champ « Connexion ». Veuillez cliquer sur « Connexion ». Il vous sera ensuite demandé de créer un mot de passe personnel pour votre compte. Vous accéderez au Portail une fois la configuration de votre compte terminée.

Si vous avez déjà créé un compte mais que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, veuillez utiliser le lien Mot de passe oublié pour créer un nouveau mot de passe et retrouver l'accès à votre portail.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer sur la page de connexion au portail. Le lien « Mot de passe oublié » se trouve au-dessus du champ « Mot de passe oublié ». Après avoir cliqué sur ce lien, vous serez invité à saisir l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous devrez ensuite répondre à votre question de sécurité. Une fois ces étapes terminées, vous recevrez la confirmation qu'un nouveau mot de passe temporaire vous a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

Une fois que vous avez reçu l'e-mail contenant votre mot de passe temporaire, suivez les instructions et cliquez sur le lien. Sur la page de connexion au portail, votre adresse e-mail et un mot de passe temporaire seront déjà saisis. Il vous suffira de cliquer sur « Connexion ». Vous serez ensuite invité à créer un nouveau mot de passe personnel pour accéder à votre compte.

Mon compte est verrouillé. Comment le débloquer ?

Pour des raisons de sécurité, votre compte sera verrouillé après trois tentatives de saisie de mot de passe infructueuses. Pour déverrouiller votre compte, veuillez soumettre un ticket d'assistance .

Je ne me souviens plus de l'adresse e-mail de mon compte. Que faire ?

L'adresse e-mail associée à votre compte est la même que celle qui vous a envoyé les e-mails d'invitation ou de rappel. Il s'agit généralement de votre adresse e-mail professionnelle. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte en raison d'une adresse e-mail incorrecte, veuillez soumettre un ticket d'assistance .

J'ai oublié la réponse à ma question de sécurité. Que faire ?

Si vous avez oublié la réponse à votre question de sécurité et que vous essayez de récupérer le mot de passe de votre compte, veuillez soumettre un ticket d'assistance et un membre de notre équipe vous aidera. Remarque : les réponses aux questions de sécurité sont sensibles à la casse.

Pourquoi est-ce que je reçois le message « Combinaison adresse e-mail/mot de passe non valide » ?

Si vous recevez le message « Combinaison adresse e-mail/mot de passe invalide », cela signifie que l'adresse e-mail ou le mot de passe saisi ne correspond pas à nos données. Veuillez vous assurer que

L'adresse e-mail de votre compte doit correspondre à l'adresse à laquelle les e-mails d'invitation ou de rappel sont envoyés.
Le mot de passe de votre compte est sensible à la casse. Lors de la configuration de votre compte, veuillez noter qu'il doit contenir une majuscule, une minuscule, un chiffre et un minimum de huit caractères.
Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez utiliser le lien mot de passe oublié pour en créer un nouveau.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, veuillez soumettre un ticket d'assistance .

Réception des rapports

J'ai téléchargé le PDF de mon rapport, mais je ne parviens pas à l'ouvrir. Quel est le problème ?

Pour consulter la version PDF de votre rapport de commentaires, vous devez disposer d'Acrobat Reader 5.0 ou supérieur. Si vous ne l'avez pas, vous devrez le télécharger depuis la page « Afficher le rapport de commentaires » ou à l'adresse ci-dessous. Si vous possédez Acrobat Reader 5.0 ou supérieur et que vous ne parvenez toujours pas à visualiser le PDF, veuillez envoyer un ticket d'assistance. Téléchargez Acrobat Reader : http://get.adobe.com/reader/

J'ai un PDF de mon rapport de rétroaction, mais est-ce que je recevrai également une copie imprimée ?

La réception d'une version PDF et/ou imprimée de votre rapport de retour d'expérience dépend de votre administrateur de projet et de l'accord conclu avec votre fournisseur. Si vous avez reçu une version PDF de votre rapport, il est possible que vous ne receviez pas de version imprimée. Nous vous suggérons de vérifier auprès de votre administrateur de projet le type de rapport que vous recevrez.

J'ai rempli les conditions requises et la date limite est expirée. Pourquoi n'ai-je pas de rapport ?

Si votre rapport n'est pas disponible, vous le recevrez en version papier en classe ou en coaching. Veuillez vous renseigner auprès de votre administrateur de projet.

Si vous pensez toujours qu'il s'agit d'une erreur, veuillez soumettre un ticket d'assistance .

Répondre à l'auto-enquête

J'ai encore des questions concernant l'auto-enquête.

Si vous avez d'autres questions concernant l'auto-enquête, vous pouvez accéder à l'aide depuis les écrans d'auto-enquête. Cliquez simplement sur « Aide » en haut à droite de l'écran d'une question.

Si je n'ai pas le temps de compléter mon auto-enquête, puis-je revenir pour la terminer plus tard ?

Oui. Vous pouvez quitter et revenir à l'auto-enquête autant de fois que nécessaire. Cependant, une fois votre auto-enquête finalisée, vous n'y aurez plus accès.

J'ai des difficultés à accéder à mon enquête.

Vous risquez de ne pas pouvoir accéder à votre enquête si les cookies sont désactivés sur votre ordinateur. Si vous recevez le message d'erreur suivant : « Ce site web requiert que votre navigateur accepte les cookies de session. Il semble que votre navigateur ne puisse pas accepter les cookies ou qu'il ait été configuré pour les refuser », suivez les étapes ci-dessous pour activer les cookies.

Que sont les cookies de session et comment les activer ?

Le portail d'évaluation et les applications d'enquête HRDQ utilisent des cookies de session pour garantir que vos réponses et informations sont enregistrées UNIQUEMENT pendant votre connexion. Une fois que vous vous déconnectez ou quittez votre navigateur, les cookies de session sont automatiquement supprimés. Pour activer/désactiver les cookies, contactez votre service informatique ou suivez les instructions ci-dessous.

Comment activer les cookies de session :

INTERNET EXPLORER (pour PC uniquement)
Pour activer/désactiver les cookies dans Internet Explorer 6.x ou supérieur
1 - Choisissez OUTILS puis OPTIONS INTERNET
2 - Cliquez sur l'onglet CONFIDENTIALITÉ
3 - Déplacez le curseur jusqu'au niveau de sécurité souhaité

FIREFOX (pour PC)
Pour activer/désactiver les cookies dans Mozilla Firefox 1.x ou supérieur
1 - Cliquez sur OUTILS, puis OPTIONS (ou Édition | Préférences sous Linux)
2 - Sélectionnez l'icône Confidentialité
3 - Choisissez vos PARAMÈTRES PRÉFÉRÉS

FIREFOX (pour Mac)
Pour activer/désactiver les cookies dans Mozilla Firefox 1.x ou supérieur
1 - Choisissez PRÉFÉRENCES dans le menu Firefox
2 - Sélectionnez l'icône SÉCURITÉ
3 - Les paramètres des cookies sont affichés dans la fenêtre
4 - Choisissez vos paramètres préférés

CHROME (pour PC)
Pour activer/désactiver les cookies dans Chrome 4.x ou supérieur
1 - Choisissez l'icône de clé dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez OPTIONS
2 - Sélectionnez l'onglet SOUS LE CAPOT, puis faites défiler jusqu'aux paramètres des cookies
3 - Choisissez vos paramètres préférés

CHROME (pour Mac)
Pour activer/désactiver les cookies dans Chrome 4.x ou supérieur
1 - Choisissez l'icône de clé dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez OPTIONS
2 - Sélectionnez l'onglet SOUS LE CAPOT, puis faites défiler jusqu'aux paramètres des cookies
3 - Choisissez vos paramètres préférés

SAFARI (pour Mac uniquement)
Pour activer/désactiver les cookies dans Safari 1.x ou supérieur
1 - Choisissez MODIFIER puis PRÉFÉRENCES dans le menu Safari
2 - Sélectionnez l'icône SÉCURITÉ
3 - Les paramètres des cookies sont affichés dans la fenêtre
4 - Choisissez vos paramètres préférés

Inviter et rappeler aux évaluateurs

J'ai distribué des questionnaires à mes évaluateurs, mais j'ai oublié quelqu'un. Que dois-je faire ?

Vous pouvez ajouter des évaluateurs à votre liste d'évaluateurs et les inviter à tout moment avant la date limite. Une fois les nouveaux évaluateurs ajoutés à votre liste, vous pouvez leur envoyer un e-mail d'invitation en cliquant sur le bouton « Inviter ». Les e-mails d'invitation seront envoyés uniquement aux évaluateurs qui n'ont pas encore été invités.

Comment puis-je le rappeler à mes évaluateurs ?

Vous pouvez envoyer des e-mails de rappel à vos évaluateurs depuis le portail en sélectionnant l'onglet « Inviter et rappeler les évaluateurs ». Ensuite, sélectionnez l'onglet « Gérer les rappels » situé en haut de la liste des évaluateurs. Cliquez ensuite sur le bouton « Rappeler les évaluateurs » pour envoyer les e-mails de rappel. Remarque : les e-mails de rappel ne seront envoyés qu'aux évaluateurs n'ayant pas terminé leur enquête.

Comment savoir à qui j'ai distribué des sondages ?

Dans l'onglet « Inviter et rappeler les évaluateurs », vous pouvez consulter votre liste d'évaluateurs et leurs informations. Dans la colonne « Invités », vous pouvez voir la date d'envoi des courriels d'invitation aux évaluateurs pour leur donner leur avis. Cette colonne vous permet également de savoir si certains évaluateurs de votre liste n'ont pas été invités. Si un évaluateur n'a pas été invité, une case rouge indiquant « Non invité » s'affiche. Pour inviter ces évaluateurs, veuillez cliquer sur le bouton « Inviter ».

J'ai envoyé un sondage à la mauvaise personne. Comment puis-je la supprimer ?

Si vous avez ajouté un évaluateur par erreur ou ne souhaitez plus recevoir ses commentaires, vous pouvez le supprimer de votre liste. Pour ce faire, accédez à l'onglet « Inviter et rappeler » en cliquant sur le bouton « Supprimer » à droite de son dossier. Une fois l'évaluateur supprimé, il ne recevra plus de communications par e-mail concernant vos commentaires. Son mot de passe d'enquête sera également désactivé, ce qui l'empêchera d'accéder à l'enquête.

Comment savoir quels évaluateurs ont répondu à mon enquête ?

Afin de protéger la confidentialité des évaluateurs, nous n'affichons pas l'état d'avancement des évaluations individuelles. Vous pouvez consulter le nombre total d'enquêtes complétées, ventilé par niveau d'évaluation. Ce nombre est disponible dans la section « Exigences satisfaites » du tableau de bord du projet.

Vous trouverez également ces informations dans les e-mails de mise à jour que vous recevez une fois votre auto-évaluation terminée. Vous y trouverez le nombre total d'enquêtes complétées, ventilé par niveau d'évaluateur. Si le nombre d'enquêtes complétées est faible, vous pouvez envoyer des e-mails de rappel à vos évaluateurs. Ces e-mails les avertiront qu'ils n'ont pas terminé leur enquête. Ces e-mails de rappel seront uniquement envoyés à ces derniers. Vous pouvez les envoyer depuis l'onglet « Inviter et rappeler les évaluateurs » en sélectionnant « Gérer les rappels », situé au-dessus de votre liste d'évaluateurs.

J'ai envoyé un sondage à un évaluateur et il m'est revenu. Que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un e-mail de retour indiquant que l'e-mail d'enquête n'a pas été envoyé, il est fort probable qu'il y ait une erreur dans l'adresse e-mail. Veuillez vérifier que l'adresse e-mail saisie est correcte. Sinon, vous pouvez supprimer cet évaluateur de votre liste et le rajouter avec l'adresse e-mail corrigée. Une fois l'évaluateur ajouté, vous devez lui envoyer un autre e-mail d'invitation via le bouton « Inviter ».

Si vous constatez que l'adresse e-mail est correcte mais que l'e-mail n'a toujours pas été remis à l'évaluateur, veuillez soumettre un ticket d'assistance .

Site d'administration

Page d'accueil et navigation sur le site

Que sont les crédits ?

Les crédits sont l'équivalent de jetons achetés en gros et déductibles du coût d'une enquête réalisée par un client ou un consultant. Certains clients et consultants privilégient les crédits car ils simplifient le processus d'achat et de facturation.

La liste des projets n'affiche pas tous les projets de mes clients. Comment puis-je tous les voir ?

Par défaut, la liste des projets affiche uniquement les projets que vous avez créés. Pour voir tous les projets de votre client, décochez la case « Afficher uniquement mes projets ».

Comment acheter des crédits dans le panneau d'administration

Où puis-je acheter des crédits ?

Lorsque vous êtes dans le panneau d'administration, vous pouvez acheter des crédits à partir de trois emplacements, notamment la page de destination de votre portail, à partir d' un projet existant et lors du démarrage d'un nouveau projet.

Comment ajouter des crédits depuis la page de destination du portail ou à l'intérieur de projets existants ?

Dans le coin supérieur droit de l'écran, survolez le menu déroulant « Crédits », puis cliquez sur « Acheter des crédits » en bas à droite. L'écran des groupes de crédits apparaîtra. Ajoutez le nombre de crédits nécessaires pour chaque évaluation dans la colonne « Crédits nécessaires ? ». En bas de l'écran, cliquez sur « Ajouter au panier ». La fenêtre de paiement apparaîtra. Saisissez votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit et votre adresse, puis cliquez sur « Payer ».

Comment ajouter des crédits lors de la création d'un projet ?

Lors de la création d'un projet, la première étape consiste à sélectionner l'enquête et le modèle souhaités, ainsi qu'à nommer votre projet. Si vous ne disposez pas de crédits disponibles pour le modèle de projet sélectionné, vous pourrez en acheter à cette étape. Pour cela, cliquez sur le bouton « Acheter des crédits ». Ajoutez le nombre de crédits souhaité dans le champ « Acheter des crédits » et cliquez sur « Ajouter au panier ». La fenêtre de paiement s'ouvrira. Saisissez votre adresse e-mail, vos informations de carte bancaire et votre adresse, puis cliquez sur « Payer ».

Recherche

Où puis-je accéder à un champ de recherche ?

Il y a un champ de recherche situé dans la barre grise en haut de chaque page dans l'interface de l'application.

Que puis-je rechercher ?

Vous pouvez rechercher des projets, des personnes, des soumissions de projets et des clients. Lorsque vous sélectionnez ce que vous recherchez, des options de recherche vous seront proposées.

Quels termes spécifiques puis-je rechercher ?

Vous trouverez ci-dessous une liste des paramètres et des descriptions des options que vous pouvez voir. (Notez que toutes les options de recherche ne sont pas disponibles pour tout le monde).

- ID de projet : les ID de projet sont générés automatiquement à la création d'un projet. Un ID est parfois plus facile à rechercher qu'un nom de projet si vous avez plusieurs projets similaires.
- Nom du projet - Le nom du projet saisi par vous ou votre administrateur.
- Nom de l'entreprise - Nom de l'entreprise.
- Nom du consultant : nom du consultant. Généralement le nom de l'organisation.
- Acronyme de l'enquête - De nombreuses enquêtes du système sont associées à des acronymes. (Par exemple, l'acronyme de Leadership Competencies for Managers est LCM).
- Date de fin du projet - Parfois appelée date limite de l'enquête.
- Emplacement de la classe - Cela n'apparaîtra que si les informations sont répertoriées dans le module de formation du projet.
- Date du cours - Cela n'apparaîtra que si les informations sont répertoriées dans le module de formation du projet.
- Nom, prénom - Nom de la personne que vous recherchez.
- Adresse e-mail - Presque tout le monde dans le système possède une adresse e-mail.
- ID d'employé - L'ID d'employé est une information facultative et peut ne pas être dans le système pour un individu.
- ID client - Les ID client sont automatiquement générés par le système lorsqu'un client est ajouté.
- ID de soumission de projet - Les ID de soumission de projet sont automatiquement générés par le système lorsqu'un processus « Créer un projet » est terminé.

Créer un projet

J'ai des demandes qui ne font pas partie du processus « Créer un projet », comme un rapport composite. Que dois-je faire ?

Des notes supplémentaires peuvent être ajoutées en cliquant sur le lien « Besoin d'ajouter des notes supplémentaires ? » à gauche du bouton « Créer un projet ».

Je crée un projet et je souhaite recevoir les rapports. Comment faire ?
Vous serez affiché comme destinataire à l'étape « Sélectionner les destinataires du rapport » du processus « Créer un projet ». Cochez la case à côté de votre nom pour recevoir les rapports.

Combien de temps dois-je accorder aux participants pour recevoir les données de l’enquête ?
Nous recommandons un délai de 2 à 4 semaines pour la collecte des données s'il s'agit d'une enquête de rétroaction à 360°. Une période de collecte aussi longue permet généralement de s'adapter aux horaires de travail des participants et des évaluateurs.

Quand l'enquête pour le projet que j'ai créé se terminera-t-elle ?
La date limite du projet/de l'enquête est ajustée en fonction de la date de « rapports nécessaires » saisie. Elle varie également selon la manière dont vous souhaitez traiter les rapports.

Quand les invitations aux participants sont-elles envoyées après avoir créé un projet ?
Les invitations aux participants sont généralement envoyées à la date de début indiquée lors de la création du projet. Il existe des exceptions à cette règle. Veuillez contacter l'administrateur de votre projet pour plus d'informations.

Je ne vois pas toutes les évaluations que j'utilise dans le menu déroulant. Pourquoi ?
Seules les évaluations associées au client indiqué apparaîtront dans le menu déroulant. Si une évaluation est manquante pour le client indiqué, veuillez contacter l'administrateur de votre projet.

Pourquoi ne puis-je pas trouver le nom du client que je recherche ?
Si vous recherchez correctement le nom d'un client et que rien n'apparaît dans les résultats, vous devrez peut-être ajouter le client avant de continuer.

Pourquoi n'ai-je pas l'option « Créer un projet » ?
« Créer un projet » est une fonctionnalité qui doit être activée. Pour plus d'informations, contactez l'administrateur de votre projet.

Projet : Onglet Participants

Puis-je modifier la date limite de l’enquête pour un participant ?
La date limite de participation à l'enquête peut être modifiée de deux manières : vous pouvez la modifier vous-même en remplaçant la date par une nouvelle date plus éloignée, si vous y avez accès. Vous pouvez également contacter votre chef de projet.

Comment puis-je voir la date limite de l'enquête pour un participant ?
Afin de voir la date limite de l'enquête pour un participant, vous devrez cliquer sur le bouton de développement (un carré avec un signe plus) situé à gauche du nom du participant.

Projet : onglet Détails

Quelles sont les exigences suggérées ?
Les exigences suggérées correspondent au nombre d'évaluateurs par groupe d'évaluateurs requis pour qu'un participant reçoive un rapport de retour complet. Ces exigences sont intégrées aux courriels de rappel et au portail des participants. Elles permettent également de déterminer quels participants ont satisfait ou non aux exigences minimales dans un rapport d'étape.

Quel est le champ Questions minimales ?
Le champ « Nombre minimum de questions » indique le nombre minimum de questions auxquelles un participant ou un évaluateur doit répondre pour soumettre son enquête. Ceci ne concerne pas les questions ouvertes, qui sont facultatives.

Je vois qu'un projet peut être proposé en plusieurs langues. Puis-je choisir une autre langue que l'anglais ?
Tous les projets sont disponibles en anglais par défaut, mais d'autres langues peuvent être disponibles. Veuillez vérifier la disponibilité des langues auprès de votre administrateur de projet.

Projet : onglet Rapports

Comment puis-je voir tous les rapports créés en même temps ?
Pour voir tous les rapports qui ont été générés, cliquez sur l'onglet « rapports », puis sur le lien « journal des rapports » situé dans l'en-tête bleu clair au-dessus de la liste des ensembles de rapports.

Comment puis-je voir plus de détails sur les rapports d'un ensemble ?
Vous pouvez consulter plus de détails sur un ensemble de rapports en cliquant sur le lien situé à gauche du lien « Journal de diffusion ». Le texte du lien change en fonction de l'état des rapports générés ou diffusés. En cliquant sur ce lien, vous verrez qui était inclus dans l'ensemble, quels types de rapports sont en cours de traitement et le nombre d'enquêtes incluses.

Qu'est-ce qu'un ensemble de rapports ?
Un ensemble de rapports est un groupe de rapports qui ont été sélectionnés pour être générés.

Projet : Onglet Enquête

Pourquoi le nombre d’enquêtes complétées est-il plus élevé que le nombre d’invités ?
Si le participant a rempli son auto-enquête, il sera comptabilisé dans le total. Cependant, comme les participants ne sont pas invités comme les évaluateurs, ils ne sont pas inclus dans le total des invitations.

Pourquoi est-ce que je vois « Non atteint » sous la colonne « Exigence minimale » ?
« Exigences minimales » signifie exigences minimales. Ces exigences suggérées pour l'enquête sont définies dans les options générales, sous l'onglet « Détails ». Elles correspondent au nombre d'évaluateurs par groupe d'évaluateurs requis pour qu'un participant reçoive un rapport de retour complet. Si les exigences sont remplies, la mention « Satisfait » apparaît dans la colonne « Exigences minimales » ; sinon, la mention « Non satisfait » apparaît.

Demande d'enquête

Exigences techniques

Quels navigateurs doivent être utilisés pour consulter nos sites d'application ?
Nos sites sont conçus pour être consultés et fonctionnels sur la plupart des principaux navigateurs, versions et résolutions d'écran. Vous trouverez ci-dessous les versions de chaque navigateur pour lesquelles nos sites ont été optimisés.

Fournissez-vous une liste des navigateurs pris en charge ?
Oui. Bien que l'application puisse fonctionner correctement dans de nombreux navigateurs et versions, vous trouverez ci-dessous la liste des navigateurs les plus récemment testés et validés. Si vous rencontrez des problèmes d'affichage de votre enquête, veuillez vérifier le navigateur et la version que vous utilisez. Si votre navigateur n'est pas pris en charge, veuillez vous connecter à votre enquête avec l'un de ces navigateurs populaires.

Navigateurs PC
Internet Explorer 11
Microsoft Edge (dernier)
Firefox (dernier)
Chrome (dernier)

Navigateurs MAC
Safari (dernier)
Firefox (dernier)
Chrome (dernier)

Navigateurs mobiles
Chrome (dernier)
Safari (dernier)
Opera Mini (dernier)

Confidentialité

Mes réponses sont-elles confidentielles ?

Sauf avis contraire, les données reçues de vos subordonnés directs, de vos pairs ou d'autres personnes seront combinées avec les réponses des autres évaluateurs afin que vos réponses ne soient pas isolées. Votre nom ne sera PAS mentionné dans les résultats, sauf si vous le souhaitez dans les commentaires. Veuillez noter que si vous évoquez des situations spécifiques ou utilisez un langage identifiable, vos commentaires pourraient être reconnaissables.

Les commentaires sont-ils obligatoires ?

Les commentaires ne sont pas obligatoires si vous ne vous sentez pas à l'aise de les inclure. Les données personnelles et celles du superviseur/manager sont présentées séparément des autres réponses ou groupes d'évaluateurs et peuvent donc être identifiées.

Problèmes d'accès à l'enquête

J'ai des difficultés à accéder à mon enquête, pourquoi ?

Vous risquez de ne pas pouvoir accéder à votre enquête si les cookies sont bloqués sur votre ordinateur. Si vous recevez le message d'erreur suivant : « Ce site web requiert que votre navigateur accepte les cookies de session. Il semble que votre navigateur ne puisse pas accepter les cookies ou qu'il ait été configuré pour les refuser », suivez les étapes ci-dessous pour débloquer votre ordinateur.

Que sont les cookies de session et comment les activer ?

Le portail d'évaluation HRDQ et les applications d'enquête utilisent des cookies de session pour garantir le suivi des réponses et des informations que vous fournissez, UNIQUEMENT lorsque vous êtes connecté. Dès que vous vous déconnectez ou quittez votre navigateur, les cookies de session sont automatiquement supprimés. Pour activer/désactiver les cookies, contactez votre service informatique ou suivez les instructions ci-dessous.