Politiques du magasin
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Ordres
Notre garantie
Nous souhaitons que vos apprenants constatent une réelle amélioration grâce à nos ressources de formation. Si vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez retourner la plupart des produits pour un remboursement dans les 30 jours suivant leur réception. Cette politique de retour comporte des exceptions ; veuillez donc consulter la section « Retours » ci-dessous.
Livraison rapide
Nous expédions la plupart des commandes via FedEx. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré. Pour les envois rapides, les services FedEx Express sont disponibles au moment du paiement.
Les délais de livraison estimés sont calculés en jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés. Si vous avez besoin d'une livraison FedEx Ground ou à domicile, la livraison peut prendre de 2 à 5 jours ouvrés.
Les articles commandés ensemble ne sont pas toujours expédiés ensemble. Si vous avez des besoins d'expédition particuliers, notamment une exonération de taxes, nous vous recommandons de coordonner votre commande avec notre service client . Toutes les expéditions sont FOB West Chester, Pennsylvanie, États-Unis.
Passer une commande
Nous vous invitons à passer commande sur notre site web 24h/24 et 7j/7. Si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter .
Passer une commande internationale
Les commandes hors des États-Unis seront expédiées par FedEx International. Les prix des produits sont exprimés en dollars américains. Les promotions sur la livraison gratuite ou à prix réduit ne s'appliquent pas aux commandes internationales. Les frais de livraison et de manutention seront ajoutés à votre commande au moment du paiement. Les droits de douane, taxes et droits de douane supplémentaires sont à votre charge et sont généralement perçus avant la livraison auprès de votre courtier attitré. Vous pouvez également passer commande auprès d'un Distributeur HRDQ dans votre région pour potentiellement économiser sur les délais et les coûts de livraison.
Paiement par carte de crédit
HRDQstore accepte uniquement les paiements par carte de crédit. Votre carte sera débitée au moment du paiement. Les produits numériques téléchargeables, comme le RTL, seront disponibles au téléchargement après validation de votre commande par notre service client pendant les heures ouvrables habituelles. Un léger retard de livraison est donc possible.
Conditions de paiement
HRDQ n'est pas en mesure de fournir une facturation avec conditions de paiement. Toutes les commandes doivent être prépayées avant expédition.
Modes de paiement
HRDQstore accepte toutes les principales cartes de crédit.
Autres méthodes de paiement
D'autres modes de paiement prépayés sont disponibles sur demande, mais peuvent retarder le traitement de votre commande. Dès réception de votre prépaiement, le contenu numérique sera immédiatement téléchargeable, les crédits d'évaluation en ligne seront disponibles dans le centre d'évaluation HRDQ sous un jour ouvré et les produits physiques seront expédiés depuis notre entrepôt sous un à deux jours ouvrés.
- Prépaiement par ACH. Contactez-nous pour obtenir nos informations de paiement ACH. L'expédition de votre commande sera suspendue jusqu'à réception du paiement par notre banque.
- Prépaiement par chèque. Envoyez votre chèque à HRDQ, c/o Customer Support, 827 Lincoln Ave. #B-10, West Chester, PA 19380.
Impôts
Les commandes expédiées dans certains États américains sont soumises aux taxes de vente locales et d'État applicables. Les taxes seront appliquées à votre commande au moment du paiement. Si vous êtes exonéré de la taxe de vente d'État, veuillez envoyer votre certificat d'exonération fiscale à notre service client avant de passer commande afin que nous puissions configurer votre compte. Si vous payez accidentellement des taxes, nous vous rembourserons le montant sous forme d'avoir sur votre compte HRDQstore pour un prochain achat.
Informations d'identification HRDQ
- Dénomination sociale – Organization Design & Development, Inc. DBA HRDQ
- NIF – 23-2039609
- SCIAN – 611430
- DUNS – 14-803-0497
Commandes en souffrance
Bien que la plupart des articles de notre boutique soient toujours en stock, la livraison dépend des disponibilités. Si un article commandé est en rupture de stock, vous serez informé de la date d'expédition prévue depuis notre entrepôt.
Retours
Garantie sans risque de 30 jours
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous pouvez retourner la plupart des produits pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant leur réception. Il existe des exceptions à notre politique de retour.
Les téléchargements numériques, les DVD, les commandes personnalisées, les articles groupés, les articles soldés ou à prix réduit, ainsi que les logiciels, ne sont PAS remboursables, quel que soit le motif. Assurez-vous de la qualité de votre achat avant de passer commande. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre décision d'achat.
Votre remboursement n'inclut pas les frais de port. Pour un retour facile et un remboursement rapide, contactez notre service client. Équipe de support client pour démarrer le processus de retour.
Les articles retournés doivent arriver à notre entrepôt inutilisés et revendables. Expédiez votre retour par un moyen traçable et assurez-vous qu'il soit assuré à hauteur de la valeur de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des retours.
Votre remboursement sera traité dès réception et inspection de la marchandise retournée. En cas de problème avec votre retour, nous vous contacterons pour en discuter. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial ou par crédit magasin.
Problèmes de commande
Veuillez nous contacter dans les 30 jours ouvrables pour signaler tout problème de commande, y compris les retards d'expédition, les colis endommagés, les articles manquants, les mauvais articles expédiés, etc. Nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes de commande signalés plus de 30 jours après la livraison.
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États-Unis
