Partout dans le monde, les professionnels de la formation sont contraints de démontrer la valeur et l'impact de leurs initiatives de formation sur l'organisation. Sans retour sur investissement (ROI) avéré, l'adhésion de la direction et les budgets de formation sont compromis.
La méthodologie ROI
La méthodologie ROI est une approche évolutive et systématique de l'évaluation de programme. S'appuyant sur un modèle de processus, un cadre à cinq niveaux et des normes opérationnelles pour saisir des indicateurs de performance allant des simples scores de satisfaction à l'impact financier, cette méthodologie vous permet de collecter des données pertinentes pour rendre compte de la performance de divers types d'initiatives et de programmes. Elle génère des données qualitatives et quantitatives et propose des techniques permettant d'isoler les effets du programme des autres influences, ce qui permet d'obtenir des indicateurs crédibles et des rapports de ROI acceptés par les dirigeants financiers et les parties prenantes.
Avec plus de 6 000 organisations utilisant ce processus, la méthodologie ROI est le système d'évaluation le plus utilisé et le plus mis en œuvre au monde. Elle permet non seulement d'évaluer la performance des programmes, mais aussi d'en améliorer la conception pour un impact optimal. Approche ciblée, éprouvée et pratique, ce processus repose sur des normes rigoureuses et une approche d'évaluation rentable.
Les experts du retour sur investissement
Dr Patti P. Phillips, Ph.D.Patti, PDG de ROI Institute, Inc., est une experte reconnue en matière de mesure et d'évaluation. Elle accompagne les organisations dans la mise en œuvre de la méthodologie ROI®️ dans plus de 70 pays à travers le monde. Depuis 1997, elle est un acteur majeur de l'adoption mondiale de la méthodologie ROI et de l'utilisation de la mesure et de l'évaluation pour impulser le changement organisationnel. Son travail de formatrice, chercheuse, consultante et coach accompagne les praticiens dans le développement de leur expertise afin d'aider les organisations et les communautés à prospérer. Son expertise couvre les secteurs privé et public, ainsi que les organisations à but non lucratif et non gouvernementales.
Patti est membre du conseil d'administration de l'Institut des Nations Unies pour la formation et la recherche (UNITAR). Elle est également présidente du conseil d'administration de l'Institut pour la productivité des entreprises (I4CP) et chercheuse principale au Conference Board ; présidente du conseil d'administration du Center for Talent Reporting (CTR) ; et membre de l'Institut de certification de l'Association pour le développement des talents (ATD). Elle enseigne également à l'École des cadres du système des Nations Unies à Turin, en Italie.
Patti a écrit ou édité plus de 75 ouvrages sur la mesure, l'évaluation, l'analytique et le retour sur investissement. Ses travaux ont été présentés sur CNBC, Euronews et dans plus d'une douzaine de revues économiques.
Dr Jack J. Phillips, Ph.D., président du ROI Institute, Inc., est un expert de renommée mondiale en matière de responsabilisation, de mesure et d'évaluation. Il conseille des entreprises du Fortune 500, des organismes à but non lucratif et des organisations gouvernementales et non gouvernementales du monde entier. Auteur ou éditeur de plus de 100 ouvrages, il anime des ateliers et intervient lors de conférences dans le monde entier.
Jack a reçu plusieurs prix pour ses livres et son travail. L'American Society for Training and Development lui a décerné sa plus haute distinction, « Distinguished Contribution to Workplace Learning and Development ». L'International Society for Performance Improvement lui a décerné sa plus haute distinction, le prix Thomas F. Gilbert, pour sa contribution aux technologies de la performance humaine. Meeting News l'a nommé à trois reprises parmi les 25 personnalités les plus influentes du secteur des réunions et de l'événementiel, pour ses travaux sur le retour sur investissement. La Society for Human Resource Management lui a décerné un prix pour l'un de ses livres et a récompensé une étude Phillips sur le retour sur investissement en lui décernant sa plus haute distinction pour sa créativité. En 2019, Jack et son épouse Patti P. Phillips ont reçu le prix du « Distinguished Contributor Award » du Center for Talent Reporting pour leur contribution à la mesure et à la gestion du capital humain.
Ses travaux ont été présentés dans le Wall Street Journal, BusinessWeek et Fortune. Il a été interviewé par plusieurs émissions de télévision, dont CNN. Jack conseille régulièrement des clients des secteurs de l'industrie, des services et des organisations gouvernementales dans 70 pays à travers le monde.
L'Institut ROI
ROI Institute, Inc. est la principale ressource en matière de recherche, de formation et de réseautage pour les praticiens de la méthodologie ROI(TM). Ses fondateurs et propriétaires, Jack J. Phillips, Ph. D., et Patti P. Phillips, Ph. D., sont les principaux experts de l'application du ROI aux programmes de formation, de RH et d'amélioration de la performance.
Fondé en 1993, le ROI Institute est une organisation de services qui aide les professionnels à améliorer leurs programmes et leurs processus grâce à la méthodologie ROI. Cette méthodologie est un outil essentiel pour mesurer et évaluer les programmes, avec plus de 22 applications différentes dans plus de 70 pays.
Le ROI Institute propose une variété de services de conseil, de formations et de publications. Il mène également des recherches pour des organisations internes, ainsi que pour d'autres entreprises, des organismes du secteur public, des industries et des groupes d'intérêt à l'échelle mondiale.
ROI Institute est la seule organisation proposant la certification ROI pour développer une expertise dans la mise en œuvre de l'évaluation du ROI et la pérennisation du processus de mesure et d'évaluation au sein de votre organisation. La certification est délivrée dès la démonstration des compétences acquises dans la méthodologie ROI. Aucun autre processus ne donne accès au même niveau d'expertise que notre certification ROI. À ce jour, plus de 12 000 personnes ont participé à ce processus.
