Formation dirigée par un instructeur sur le mystère du contrat perdu

Naviguer dans les pièges cachés de la communication en milieu de travail

Personne ne conteste l'importance de compétences de communication efficaces au travail. Elles contribuent à créer une concentration commune et à améliorer l'efficacité des équipes, et permettent d'éviter les malentendus, les doublons ou les erreurs qui entraînent une baisse de productivité. Mais pouvez-vous deviner le véritable coût d'une mauvaise communication au travail ? Selon une estimation, il s'élève à 37 milliards de dollars, soit 26 041 dollars par employé et par an !

Ce cours vous aidera à développer des compétences de communication efficaces grâce à l'apprentissage expérientiel. Vous serez confronté à une situation réaliste, mais fictive, dans laquelle un prestataire a perdu l'opportunité d'obtenir un contrat de services. Votre objectif sera d'identifier les raisons pour lesquelles le prestataire n'a finalement pas été retenu pour le poste en évaluant les « preuves », c'est-à-dire les échanges entre le prestataire et le représentant RH, tels qu'ils sont consignés dans des documents, des transcriptions de réunions et des courriels.

Grâce à une réflexion réflexive, vous comprendrez comment la communication peut avoir un impact sur l’issue d’une situation et comment améliorer la communication pour obtenir de meilleurs résultats.

Thèmes clés de la formation sur le mystère du contrat perdu

• La proposition
• Réunion d'examen des propositions
• Suivi
• Réunion d'évaluation après action

Les participants apprendront

• Comment découvrir l’impact de la communication sur la réussite au travail.
• Comment reconnaître les erreurs courantes qui empêchent une communication efficace.
• Comment identifier des stratégies pour communiquer efficacement en cas de conflit.
• Comment trouver des moyens d’améliorer la communication verbale et écrite.
• Comment reconnaître les clés d’une excellente communication.

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