Formation dirigée par un instructeur pour gérer les conversations difficiles

Transformer la dynamique du lieu de travail grâce à des conversations efficaces

Les conversations difficiles sont inévitables sur tout lieu de travail. Elles peuvent engendrer malheur, stress et tensions. Elles peuvent également altérer, voire détruire, les relations. Mal gérées, elles risquent d'engendrer de graves problèmes qui nuisent à la productivité et engendrent frustration et insatisfaction chez tous les acteurs.

Vous ne pouvez pas éviter ce genre de conversations, mais vous pouvez apprendre à les gérer plus efficacement. Développer la capacité à gérer ces défis vous permettra de réduire votre stress, d'accroître votre confiance en vous, de renforcer vos relations, de renforcer la confiance, de réduire les problèmes, d'améliorer votre travail d'équipe, d'augmenter votre productivité et de meilleures perspectives de carrière.

Cette formation virtuelle animée par un formateur vous fournira les outils nécessaires pour gérer les conversations difficiles. Ce programme de trois heures propose des conseils pratiques en milieu professionnel, des exercices d'auto-évaluation, des mises en situation, des exercices pratiques et bien plus encore.

Thèmes clés de la formation « Naviguer dans des conversations difficiles »

• Types de conversations que les gens trouvent difficiles à mener et les raisons pour lesquelles elles sont difficiles.
• Questions essentielles à considérer avant de mener la conversation.
• Utiliser un langage empathique pour établir la confiance et la compréhension.
• Méthodes clés pour bien démarrer la conversation.
• Techniques pour transmettre le message avec tact, respect et productivité.

Les participants apprendront

• La nature des conversations difficiles et ce qu’il faut pour les gérer.
• Les sept étapes de la gestion des conversations difficiles.
• Comment utiliser l’empathie de manière à minimiser les réponses négatives et à renforcer les relations.
• Comment appliquer les meilleures pratiques pour préparer, initier et mener la conversation.
• Comment générer des solutions et conclure la conversation.

Prêt à planifier votre cours ?

• Ajoutez cet article à votre panier. Sélectionnez une quantité pour chaque cours (jusqu'à 20 participants).
• Finalisez votre commande et finalisez votre achat. Un représentant du service client HRDQ vous contactera pour planifier votre séance.
• Vous pouvez également Contactez-nous pour acheter et planifier votre séance.