Naviguer avec succès dans les nombreux rôles des superviseurs
Les superviseurs sont confrontés à de nombreux défis, car ils doivent assumer plusieurs rôles, au-delà de celui de superviseur. Ils doivent souvent être mentors, délégateurs, diplomates et responsables de la discipline. Par conséquent, ils doivent connaître les forces, les faiblesses, les déclencheurs et les appréhensions de leurs employés, et posséder les compétences de communication nécessaires pour les orienter efficacement dans la bonne direction.
Quel que soit le comportement d'un employé, c'est au superviseur de le corriger. Parfois, un mauvais superviseur peut être la source de tous les problèmes de l'organisation. Selon une enquête du Huffington Post, les employés ayant un mauvais manager sont les moins productifs. D'ailleurs, 65 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles accepteraient un nouveau patron plutôt qu'une augmentation !
Ce cours est conçu pour vous aider à mieux comprendre les problèmes et les défis de votre organisation et vous donner les outils de communication nécessaires pour devenir un superviseur inspirant. Ce guide vous apprendra les bonnes pratiques à adopter avec les employés à problèmes pour résoudre les problèmes, définir des objectifs, gérer les difficultés personnelles et gérer les conflits. Vous serez ainsi mieux à même de comprendre le comportement et les motivations de vos employés et d'y réagir de manière appropriée.
Thèmes clés
Établir et suivre des règles de base et des cadres pour régler les conflits en tant que superviseur
Les symptômes et les solutions pour travailler avec des employés qui ne prennent pas d'initiative sont des je-sais-tout, des pleurnichards et des traîtres.
Comment identifier les types de problèmes personnels et les problèmes de performance générale liés à ces problèmes
Problèmes indiquant l'absentéisme, tels que les retards et les comportements inappropriés
Le processus des PAE (programmes d'aide aux employés) et la manière dont les superviseurs peuvent aider les employés avec ces programmes
Les participants apprendront
Comment faire preuve de réalisme, de retenue et de détermination face à un défi difficile.
Comment résoudre efficacement les conflits entre employés.
Comment gérer les licenciements de manière à minimiser les effets négatifs.
Comment montrer son soutien aux employés ayant des problèmes de performance tout en élaborant un dossier défendable en vue d'une sanction disciplinaire et/ou d'un licenciement si nécessaire.
Comment gérer les problèmes personnels des employés avec sensibilité et équité.
Comment prendre le contrôle et la responsabilité dans une situation de crise.
Prêt à planifier votre cours ?
Ajoutez cet article à votre panier. Sélectionnez une quantité pour chaque cours (jusqu'à 20 participants).
Finalisez votre commande et finalisez votre achat. Un représentant du service client HRDQ vous contactera pour planifier votre séance.
Vous pouvez égalementContactez-nouspour acheter et planifier votre séance.
