Devenir une star du service client - Évaluation en ligne
Devenir une star du service client - Évaluation en ligne
L'évaluation en ligne « Devenir une star du service client » est conçue pour aider les employés et les managers à évaluer et à améliorer leurs compétences en service client dans cinq domaines essentiels : maintenir une attitude positive envers les clients, encourager les retours clients, répondre efficacement aux problèmes des clients, développer des relations durables et dépasser les attentes des clients. En évaluant les comportements et les attitudes dans ces domaines, les participants peuvent identifier leurs points forts et leurs axes d'amélioration, ce qui leur permet d'élaborer des stratégies concrètes pour offrir un service exceptionnel et créer des expériences client mémorables.
Que commander
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Évaluation en ligne : commandez-en une par participant.
L'évaluation en ligne est administrée aux participants via leCentre d'évaluation HRDQIl comprend des rapports personnalisés, des tableaux en couleur, des informations interprétatives, des fiches de travail et un plan d'action. Un rapport détaillé est remis électroniquement à l'animateur/administrateur une fois terminé.
Informations Complémentaires
Informations Complémentaires
Focus : Service client, conflit
Type : Évaluation
Livraison : Centre d'évaluation en ligne HRDQ
LONGUEUR : 15 à 30 minutes pour terminer
