Comment influencer : apprenez les 7 principes de persuasion de Cialdini

Les principes de persuasion du Dr Robert Cialdini vous offrent une boîte à outils claire pour créer de véritables changements au travail grâce à la psychologie humaine. Vous découvrirez des méthodes utiles pour modifier les comportements et créer une dynamique.

En tant que leader travaillant avec des membres d'équipe ou promouvant des changements organisationnels, vous savez combien cela peut être difficile. Ces sept principes vous offrent une feuille de route éprouvée pour motiver vos collègues. Chacun d'entre eux produit des résultats mesurables grâce à des techniques immédiatement applicables en milieu professionnel.

Dans cet article, vous découvrirez comment mettre en pratique chaque principe au travail. Examinons ces principes utiles et voyons comment vous pouvez également améliorer vos relations et vos résultats au travail !

Réciprocité sur le lieu de travail

La réciprocité est l'un des outils les plus utiles pour créer des liens durables avec vos collègues ! Lorsqu'un collègue fait preuve d'attention envers vous, vous avez naturellement envie de lui rendre la pareille. Cette simple réaction humaine peut transformer la culture de votre entreprise et propulser le travail d'équipe à un niveau supérieur.

Vous pouvez commencer à tisser des liens au travail grâce à quelques gestes simples. Offrir un café à un collègue ou l'aider sur un projet difficile peut dynamiser les relations. En diffusant ces petits gestes de gentillesse au bureau, vous les verrez se multiplier et d'autres les rejoindront.

Lorsque les dirigeants commencent par vous soutenir, cela produit un changement. Le choix de votre manager de consacrer du temps à vous encadrer, vous et vos collègues juniors, peut inciter chacun à s'investir davantage. Les membres de l'équipe qui reçoivent des contributions utiles sont plus susceptibles de transmettre leurs connaissances et d'aider les autres à progresser .

En considérant la situation dans son ensemble, vous constaterez que la réciprocité fonctionne mieux grâce à des partenariats inter-équipes ! Le choix de l'équipe marketing d'aider les ventes pendant leur période de pointe signifie que ces dernières leur rendront probablement la pareille plus tard. Ce partage d'expérience crée naturellement des liens forts entre les services.

La reconnaissance amplifie le pouvoir de la réciprocité au travail. Reconnaître publiquement le travail acharné d'un collaborateur le motive à soutenir encore davantage ses collègues. Rédiger un petit mot de remerciement ou féliciter quelqu'un lors d'une réunion d'équipe incite généralement les autres à exprimer leur gratitude.

La recherche démontre l'efficacité de la réciprocité, même à petite dose. Tout comme les serveurs obtiennent de meilleurs pourboires lorsqu'ils laissent des pastilles à la menthe avec votre addition, vous constaterez des résultats similaires en entreprise. Cela se produit lorsque vous partagez vos connaissances et vos ressources, ou lorsque vous donnez un coup de main.

Au fil du temps, les effets de la réciprocité se renforcent au sein de votre organisation. Les équipes qui se soutiennent mutuellement tissent des liens plus étroits et une confiance plus profonde. Vous vous sentez plus protégé au travail lorsque vos collègues vous soutiennent dans les situations difficiles. Cela peut vous permettre d'établir un cycle régulier où l'entraide devient une seconde nature.

Les liens affectifs entre vous et vos collègues se développent naturellement grâce à la réciprocité. Lorsque vous soutenez vos collègues, ils ont envie de soutenir les autres à leur tour. Cet effet d'entraînement transforme toute la culture de votre entreprise en un lieu exceptionnel.

Engagement et cohérence au travail

Votre cerveau est programmé pour rester cohérent avec vos promesses et vos actions. Cette impulsion naturelle vous aide à adapter vos paroles à votre comportement.

Vous pouvez prendre des engagements plus importants en commençant petit. Invitez les membres de votre équipe à participer à une brève réunion ou à partager des idées sur un nouveau projet. Une fois qu'ils auront accepté ces petites demandes, ils en accepteront probablement de plus importantes.

En parlant ouvertement de ce qui compte, vous pouvez faire une véritable promesse personnelle. En expliquant ce que le service client signifie pour vous, vous serez plus enclin à agir. Vos propres mots deviennent un contrat avec vous-même lorsque vous vous engagez à tenir vos engagements.

Les promesses publiques sont efficaces pour accomplir les tâches. Annoncer à votre équipe que vous aurez terminé un rapport d'ici vendredi vous motive à travailler davantage. Après tout, vous ne voudriez pas que vos collègues pensent que vous ne tenez pas parole.

Le succès se construit de lui-même lorsque vous abordez les grandes tâches étape par étape. Au lieu de vous lancer dans la gestion d'un projet dans son intégralité, commencez par en gérer une partie. Une fois cette petite tâche maîtrisée, vous vous sentirez prêt à assumer davantage de responsabilités.

Votre image de vous-même façonne tout ce que vous faites. Si les autres vous perçoivent comme créatif et fiable, vous redoublerez d'efforts pour être à la hauteur de cette réputation. Vous souhaitez que vos actions reflètent l'image que les autres ont de vous et celle que vous avez de vous-même.

Les projets ont plus de poids lorsqu'on s'investit pour y participer. Participer ou se porter volontaire pour quelque chose, c'est le chérir davantage. On s'investit déjà avant même que le vrai travail ne commence.

Les engagements écrits confèrent une force supplémentaire au travail. Écrire ses objectifs ou s'engager à des tâches peut renforcer le sens du devoir. Une fois cet engagement couché sur papier, il devient plus difficile de l'ignorer.

Autorité d'influence

Au travail, vous exercez votre autorité pour façonner la façon de penser et d'agir de votre équipe. En tant que leader, vous pouvez devenir la source de confiance vers laquelle vos collaborateurs se tournent pour prendre des décisions . Votre équipe est naturellement attirée par votre expertise et vos connaissances du domaine.

Vous pouvez démontrer votre expertise par un travail remarquable et des actions décisives. Votre confiance transparaît dans votre style de communication et votre capacité à résoudre les problèmes . Être ouvert sur ce que vous savez et ce que vous ignorez contribue à instaurer la confiance avec les membres de votre équipe.

En tant que figure d'autorité, vous devez communiquer avec une précision irréprochable. Donnez des instructions claires et créez un environnement où votre équipe se sent à l'aise pour poser des questions . Un dialogue ouvert favorise l'adhésion de vos collaborateurs.

Vous pouvez utiliser votre position de leader pour impulser de véritables changements au sein de votre organisation. Présentez une vision engageante de l'avenir de l'entreprise . Aidez chaque membre de l'équipe à prendre conscience de sa contribution. Être clair renforce leur confiance et leur motivation pour atteindre leurs objectifs.

Votre autorité est plus efficace lorsqu'elle est associée à une réelle empathie . Prenez le temps de comprendre les difficultés et les défis de votre équipe. Ces liens personnels renforcent la confiance et améliorent les résultats. Vos collaborateurs accepteront plus facilement les nouvelles idées et les changements s'ils font confiance à votre leadership.

Une autorité forte incite votre équipe à agir rapidement et de manière décisive. Elle passe moins de temps à remettre en question les décisions ou à réfléchir aux attentes. Vos collaborateurs concentrent leur énergie sur l'accomplissement du travail et la recherche de solutions innovantes.

Votre autorité apporte de la stabilité grâce à des normes et des attentes clairement définies. Votre équipe obtient des résultats constants, car elle sait ce qu'est l'excellence. Grâce à vos directives claires et à votre soutien régulier, elle s'efforce de gagner en efficacité et en productivité chaque jour.

Preuve sociale dans les équipes

Les gens copient naturellement ce que font les autres au travail, même sans s'en rendre compte ! Observez vos collègues lors de votre premier jour et suivez leur exemple .

Les réussites de vos collègues sont celles qui produisent les meilleurs résultats lorsqu'il s'agit de changer les comportements. Vous êtes plus enclin à essayer quelque chose de nouveau lorsque vous voyez vos collègues réussir. Les histoires vraies et authentiques de personnes réelles ont un impact différent de certains manuels de politique d'entreprise.

Lorsque vos collègues partagent leurs réussites et leurs solutions, vous serez probablement inspiré à essayer ces idées à votre tour. Leurs expériences réelles comptent plus qu'une simple note de service de la hiérarchie. Rien ne vaut une histoire vraie racontée par quelqu'un qui a vécu la même chose.

Les programmes de reconnaissance exploitent votre désir d'intégration et vous permettent d'obtenir des félicitations de la part de vos pairs. Lorsque les entreprises mettent en avant les personnes qui font des choses positives , vous verrez d'autres employés adopter ces habitudes. Cela crée un formidable effet d'entraînement au sein de toute l'équipe.

Les exemples de projets qui ont fait leurs preuves peuvent vous donner une feuille de route claire. Ces histoires utiles dissipent le mystère et vous donnent la confiance nécessaire pour tenter quelque chose de différent dans votre propre travail.

Les réunions d'équipe, les newsletters d'entreprise et les espaces de collaboration permettent aux employés d'échanger naturellement leurs anecdotes et leurs expériences. Ces conversations informelles contribuent à propager les bonnes habitudes au sein de l'entreprise.

Vos dirigeants doivent prendre les choses en main et laisser la place au partage de ces réussites. Cela contribue à l'épanouissement de chacun. Lorsque les responsables mettent en avant les réussites et encouragent le partage d'expériences, ils montrent à chacun ce qu'est l'excellence.

Les meilleurs exemples viennent de personnes comme vous ! Vous serez naturellement plus attentif à ce que font vos pairs qu'aux instructions de votre hiérarchie . C'est pourquoi laisser vos collègues prendre l'initiative est si efficace pour créer un changement positif.

Influence par les likes

Vous pouvez tisser des liens plus forts avec les personnes que vous appréciez. Ce petit détail peut grandement améliorer votre vie professionnelle. Si vous appréciez sincèrement quelqu'un au travail, vous aurez davantage envie de l'aider. Dans la plupart des cas, vous aurez confiance en ce qu'il dit et vous adhérerez à ses idées. Il ne s'agit pas de duper qui que ce soit ou de créer de fausses relations avec vos collègues.

L'apparence physique façonne la première impression lors d'une première rencontre. Mais apprécier quelqu'un sur le long terme dépend de sa personnalité. Vous vous entendrez mieux avec les personnes qui aiment les mêmes activités que vous et partagent votre vision de la vie. En créant ces liens, vos relations professionnelles se renforceront naturellement. Peut-être appréciez-vous les randonnées le week-end ou avez-vous rencontré des difficultés similaires dans vos postes.

Faire des compliments sincères et témoigner votre appréciation permet de tisser des liens positifs. En félicitant sincèrement quelqu'un pour son travail ou ses réussites, vous lui donnez le sentiment d'être apprécié et proche de vous. Faire des compliments sincères (même légers) crée une ambiance conviviale. Chacun se sent plus soudé et prêt à collaborer.

Les projets d'équipe peuvent naturellement rapprocher les gens. Vous et vos coéquipiers développerez des objectifs communs et un respect mutuel tout en travaillant vers les mêmes résultats. Ces expériences partagées créent des liens durables qui améliorent le travail d'équipe. Votre travail peut devenir plus agréable.

En tant que manager, vous pouvez créer des équipes plus fortes en manifestant un réel intérêt pour la vie de vos collaborateurs. Cela renforce la confiance et les liens lorsque vous célébrez leurs réussites. En créant des occasions de tisser des liens et de collaborer, vos collaborateurs trouveront naturellement des points communs.

Des expressions amicales et un langage corporel ouvert aident les autres à se sentir à l'aise en votre présence. Des gestes simples comme sourire en regardant les autres dans les yeux ou leur faire part de vos commentaires montrent que vous vous souciez de leur opinion. Ces petits gestes s'accumulent pour renforcer les relations de travail au fil du temps.

Être authentique dans toutes vos interactions vous aidera à bâtir des liens durables. Vos collègues sauront distinguer votre authenticité de votre désir de les convaincre. En manifestant un réel intérêt pour les autres, en les aidant et en restant positif, ils auront naturellement envie de travailler davantage avec vous.

La rareté pour motiver l'action

Votre désir inné pour les objets rares ou exclusifs influence vos comportements au travail. Lorsqu'un objet au travail vous semble rare ou limité, vous le désirez naturellement davantage. Et les dirigeants savent exploiter cette tendance humaine fondamentale pour inspirer l'action.

Les délais créent un sentiment d'urgence naturel dans votre vie professionnelle. Votre manager fixe des échéances pour vos projets et tâches afin de vous inciter à agir plus rapidement. Après tout, ces opportunités ne sont pas éternelles.

Le nombre limité de places dans les programmes vous incite également à agir. Votre entreprise pourrait ne proposer que quelques postes pour cette formation de cadres. Le cadre rend ces opportunités encore plus utiles et exclusives.

Cette inquiétude persistante de rater votre chance nourrit en réalité votre motivation . Vous redoublerez d'efforts lorsque vous réaliserez que vos collègues ont besoin des mêmes ressources limitées. Personne n'aime voir les autres acquérir une expérience précieuse et une reconnaissance.

Les dirigeants mettent en lumière les lacunes en matière de compétences pour inciter leurs équipes à agir. Ils soulignent que peu de personnes maîtrisent ces compétences. Cela vous pousse naturellement à développer ces compétences rares et à améliorer votre potentiel professionnel.

Votre entreprise crée des avantages ciblés pour améliorer vos performances. Des déjeuners individuels avec les dirigeants ou des missions sur des projets attendent les plus performants. Ces opportunités rares vous motivent à vous surpasser.

La psychologie de la rareté est profondément ancrée dans nos esprits. Vous travaillerez beaucoup plus dur pour éviter de perdre quelque chose que pour en acquérir de nouveaux. Des ressources limitées stimulent votre envie de les saisir. Les programmes à durée déterminée créent également une saine compétition au sein de l'équipe. Les échéances pour les promotions ou les missions vous poussent à donner le meilleur de vous-même. Il est essentiel d'agir plus vite, car ces opportunités ne sont pas éternelles.

La rareté ne vous motive que si elle semble authentique. Vos dirigeants devraient commencer par identifier les véritables limites de ressources ou les véritables opportunités. Une fausse rareté est néfaste. Une fois la vérité découverte, votre confiance et votre motivation en pâtissent.

L'unité dans votre organisation

L'unité au travail commence par votre besoin fondamental de vous sentir connecté à d'autres personnes qui partagent vos convictions et vos expériences. Vous aurez naturellement envie de participer à quelque chose de plus grand que vous. C'est ce que l'unité au travail peut réellement vous apporter !

Contribuer à créer des valeurs communes auxquelles chacun adhère est un premier pas vers l'unité au travail. Vous pouvez renforcer ces liens grâce à des activités d'équipe, comme la résolution de problèmes. Vous pouvez également entreprendre des projets créatifs en groupe. Se réunir régulièrement pour des événements sociaux et travailler sur des projets interservices contribue à faire tomber les barrières entre les équipes.

En vous sentant soudé avec vos collègues, vous construisez des relations plus solides et travaillez mieux en équipe. Vous êtes plus enclin à aider vos collègues lorsque vous vous sentez pleinement intégré à l'équipe. Ce lien renforce votre engagement envers vos collègues et votre entreprise !

Ces liens se renforcent grâce à vos interactions et expériences au travail. Ces activités créent un réel changement. Célébrer les victoires ensemble ou se soutenir mutuellement dans les moments difficiles rapproche les membres de votre équipe. Même les pauses déjeuner partagées peuvent contribuer à créer des liens.

Vos dirigeants doivent montrer l'exemple en accueillant chacun et en traitant toute l'équipe équitablement. Ils doivent encourager le travail d'équipe et laisser la place aux idées de chacun. Si vos dirigeants respectent les différents points de vue, vous vous sentirez plus à l'aise au travail.

Un environnement de travail unifié permet à votre équipe de donner le meilleur d'elle-même. Vous collaborerez davantage et développerez de meilleures solutions aux problèmes. Vos collègues se sentiront plus à l'aise pour partager de nouvelles idées et prendre des risques créatifs. Chacun s'épanouit lorsqu'il se sent connecté à sa famille professionnelle.

Les entreprises qui démarrent avec cohésion voient des résultats concrets dans leur réussite. Être heureux et connecté au travail, c'est être plus créatif et productif ! Vous resterez probablement plus longtemps dans l'entreprise, ce qui vous permettra d'économiser sur le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs.

Mettre les principes ensemble

Ces principes de persuasion s'associent naturellement pour créer un véritable changement au travail. Vous constaterez que changer vos collègues ne signifie pas les forcer à faire quoi que ce soit, mais plutôt créer des liens authentiques et gagner leur confiance. Le plus intéressant, c'est que chaque idée peut se soutenir mutuellement. Elles s'assemblent comme des pièces de puzzle pour créer quelque chose de concret.

Envie d'opérer des changements positifs instantanément ? Quelques gestes simples peuvent vous donner des résultats concrets. Vous pourriez par exemple écrire un petit mot de remerciement à quelqu'un qui vous a aidé. Ou partager un conseil utile avec votre équipe lors de votre prochaine réunion. Le simple fait de prendre le temps de discuter avec vos collègues au déjeuner contribue à tisser des liens. Croyez-moi, l'important est de progresser petit à petit chaque jour pour montrer aux autres que leur réussite vous tient à cœur.

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