Comment combler le fossé entre ceux qui pensent et ceux qui ressentent ?
HRDQ StaffRéduire le fossé entre les « penseurs » et les « sensibles » au travail peut faire une énorme différence sur le bon fonctionnement des équipes et la performance de celles-ci. Il est fréquent que des malentendus surgissent en raison des différences de style de communication et de la façon dont les individus abordent les options stratégiques. Ce type de personnalité peut alors freiner les projets et engendrer des tensions inutiles. Voici quelques pistes pour aider ces types de personnalité à mieux collaborer.
Ces conflits entre les « penseurs » et les « sensibles » au travail coûtent chaque année aux organisations des milliards de dollars en termes de perte de productivité et de rotation du personnel . Je vous présenterai quelques différences réelles entre ces types de personnalité. Je partagerai ensuite quelques stratégies pour favoriser la collaboration. Parmi ces stratégies, on compte l'écoute active et le feedback, une approche équilibrée de la prise de décision et des techniques de communication adaptées à chaque état d'esprit.
Nous pouvons transformer ces différences de personnalité en atouts pour votre équipe. Commençons et concrétisons votre projet !
- Améliorer les compétences en communication
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- Pratique et facile à faciliter
Table des matières
Penseurs et sentiments
Pour prendre des décisions et nouer des relations, sachez que les penseurs et les émotifs utilisent des stratégies différentes. Les penseurs s'appuient généralement sur la logique et les données pour comprendre leurs motivations. Ils abordent les problèmes sous l'angle des objectifs .
Les personnes sensibles adoptent une stratégie différente pour prendre des décisions. Elles commencent par analyser l'impact potentiel de leurs décisions sur leur entourage. L'harmonie dans leurs relations est essentielle pour elles. La plupart du temps, leurs choix se basent sur leurs valeurs personnelles et sur la façon dont elles anticipent les réactions émotionnelles des autres.
Ces différences peuvent être importantes au travail. Un penseur choisira un emploi principalement en fonction du salaire et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. Un émotif se préoccupera plutôt de la qualité de la collaboration au sein de l'équipe et de la culture d'entreprise. Il n'y a cependant pas de bonne ou de mauvaise façon de voir les choses.
Dans les relations, les penseurs apprécient la communication directe et ne craignent généralement pas les petits conflits . Pour eux, les désaccords font partie intégrante de la quête de la vérité. Les émotif·ve·s privilégient une stratégie plus douce. Ils évitent parfois la confrontation pour préserver la paix.
Lors de l'achat d'une voiture, il faut prendre en compte les aspects suivants. Un « penseur » se concentre sur des éléments tels que les caractéristiques techniques, la consommation de carburant et la comparaison des prix pour obtenir la meilleure offre. Un « sensible » prend en compte les sensations qu'il ressent au volant et l'image de la marque. Les perspectives enrichissent le tableau.
Ces différences de pensée peuvent parfois être source de frictions. Pour un Sensible, un Penseur peut paraître un peu froid ou distant. Et pour un Penseur, un Sensible peut paraître trop émotif ou indirect. S'ils n'y prennent pas garde, ces malentendus peuvent engendrer des ruptures de communication .
Lorsque les penseurs et les évaluateurs travaillent ensemble, leurs approches différentes peuvent renforcer l'équipe. Les penseurs apportent une perspective analytique aux problèmes complexes. Les évaluateurs restent présents pour que l'élément humain reste présent dans les données. En combinant leurs forces, ils peuvent proposer des services plus complets que chacun ne pourrait le faire seul.
Lorsque ces deux styles collaborent, des résultats peuvent se produire. L'attitude d'un penseur complète la compassion et l'empathie d'un émotif. En abordant les problèmes sous des angles différents, ils peuvent développer des services auxquels personne n'aurait pensé seul. Chaque perspective contribue à combler les lacunes que l'autre pourrait manquer.
Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle importante ?
L'intelligence émotionnelle est votre boussole interne pour gérer vos relations au travail. Elle vous aide à analyser la situation et à adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur. Vous ne parleriez pas à votre PDG de la même manière qu'à un collègue.
Les conflits au travail naissent des différences entre les penseurs logiques et les émotifs. Les penseurs peuvent rejeter les sentiments comme étant sans importance, tandis que les émotifs peuvent considérer les penseurs comme froids ou robotiques. Les deux approches ont leur place au travail.
Les émotions ignorées ne s'évaporent pas comme par magie. Elles reviennent souvent plus tard, de manière encore plus destructrice. Être à l'écoute de ses émotions permet d'éviter ces situations avant qu'elles n'explosent.
Être émotionnellement intelligent ne signifie pas pour autant que vous devez toujours marcher sur des œufs et apprendre à privilégier la logique et à attendre les retours émotionnels. Parfois, votre équipe a besoin de faits concrets et concrets, et parfois, elle a besoin d'un peu de soutien émotionnel .
Les leaders compétents peuvent passer naturellement d'un mode de pensée à un mode de sentiment. Ils savent quand il est temps d'analyser objectivement les données et de faire preuve d'empathie. Ces compétences contribuent grandement à la consolidation d'équipes et à l'amélioration des relations de travail.
Les équipes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée savent gérer efficacement les conflits. Elles sont plus à même de donner du feedback , de résoudre les désaccords et de maintenir la motivation de chacun. Elles semblent également connaître moins de malentendus et une communication plus fluide.
Comment améliorer la communication
La division classique entre les penseurs et les émotif dans votre bureau apparaît généralement dans ces moments où une personne énumère avec enthousiasme des données tandis qu'une autre est visiblement contrariée par un échec de projet .
En tant que penseur, vous aimez sans doute plonger directement dans les faits et la logique lorsque vous partagez des idées. Mais il est important de garder à l'esprit l'impact émotionnel de votre message sur vos collègues plus sensibles. Ils risquent de se sentir un peu ignorés ou mis à l'écart.
À l'inverse, vos collègues « Sensibilité » aiment faire appel à leur intelligence émotionnelle et à leur intuition. Ils savent déceler les tensions dans la pièce ou les problèmes non exprimés que l'analyse pure des données pourrait passer inaperçue. Leur défi consiste à trouver comment présenter leurs plans de manière structurée, comme le souhaitent les « Pensées ».
Faire des ajustements peut contribuer à combler ce manque de communication. Si vous êtes un penseur, prenez le temps de réfléchir avant de vous lancer dans votre analyse. Reconnaissez l'impact potentiel des changements sur l'équipe. Adoptez un langage corporel chaleureux et un ton amical pour montrer que vous êtes également ouvert aux commentaires.
En tant que personne sensible, cherchez des moyens d'appuyer votre intuition avec des données pertinentes. Essayez d'organiser vos pensées de manière plus systématique avant les conversations : cela aidera vos collègues logiques à identifier et à mettre en pratique vos suggestions émotionnelles.
Les deux styles apportent des perspectives. Un penseur peut identifier le défaut majeur dans les chiffres trimestriels. Un évaluateur peut prédire comment sa correction améliorera le moral de l'équipe. En travaillant ensemble, vous pourrez développer des services analytiquement solides et émotionnellement intelligents.
Un feedback actif contribue grandement à renforcer la communication au sein de l'équipe. Écoutez ce que les autres disent au lieu d'attendre votre tour. Posez des questions pour connaître leur point de vue.
L'objectif n'est pas de modifier radicalement le style de communication naturel de chacun . Nous avons tous intérêt à nous dépasser pour mémoriser les éléments logiques et émotionnels. C'est ainsi que l'on crée des équipes où chacun se sent écouté, respecté et apprécié.
L'écoute active pour une plus grande confiance
S'engager activement avec quelqu'un et lui montrer que vous vous souciez de ce qu'il a à dire est essentiel. Soyez présent à chaque instant et accordez-lui toute votre attention.
Il arrive parfois que nous commencions à planifier ce que nous allons dire alors que notre interlocuteur est encore en train de parler. Mais cela peut rendre la communication plus difficile. Alors, concentrez-vous pleinement sur ses paroles, sans juger ni intervenir.
Lorsque c'est votre tour de répondre, vous pouvez utiliser des phrases simples pour l'inviter à s'ouvrir davantage. Des phrases comme « J'aimerais beaucoup en savoir plus » ou « Dis-moi ce que tu en penses » montreront que vous vous intéressez à ses pensées et à ses sentiments.
Votre langage corporel peut également être utile. Essayez d'imiter sa posture ou de hocher la tête pendant qu'il parle. Ces petits gestes peuvent contribuer à créer un lien physique qui accompagne la conversation. C'est une façon de faire en sorte que l'autre personne se sente écoutée et valorisée.
Poser une question pour expliquer quelque chose est parfois une bonne façon de répondre. Ces questions comblent le fossé entre les faits et les émotions : les penseurs et les émotifs finissent par se sentir reconnus et respectés.
Un autre aspect essentiel de l'écoute active consiste à revenir sur ce qu'ils ont dit. Reformuler les points principaux confirme et montre que vous avez été attentif. Cela évite les malentendus qui pourraient perturber la conversation.
Pour écouter sincèrement, il faut mettre de côté ses propres préjugés et hypothèses . Si vous discutez avec une réelle curiosité, cela laisse place à la logique et aux émotions.
Cette ouverture vous permet de construire une connexion plus profonde , même avec des personnes qui communiquent différemment de vous.
Être actif exige de la patience et de l'engagement. Il faut résister à l'envie de s'attaquer immédiatement à la résolution du problème. Au contraire, il faut absorber l'intégralité du message.
Perspectives équilibrées
Imaginez deux collègues, Sarah et Mike, essayant de terminer un gros projet avant la date limite. Sarah s'intéresse aux feuilles de calcul et aux données pour prendre des décisions. Mike s'investit pleinement dans le travail de chacun au sein de l'équipe et entretient des relations positives . Le problème, c'est que se fier à une seule de ces stratégies ne donne qu'une image partielle de la situation.
Lorsque les équipes accordent trop d'importance à la logique, elles oublient les aspects humains qui influencent la réussite ou l'échec d'un projet. Vous pouvez avoir le calendrier de projet le plus parfait au monde. Mais cela ne sert à rien si votre équipe est épuisée et se sent sous-estimée. Les équipes qui dépendent fortement de la satisfaction de tous sans une bonne planification se retrouvent avec des délais manqués et un travail bâclé.
Les choses bougent lorsque des points de vue divergents se rejoignent. Le suivi de Sarah a clairement montré qu'ils avaient besoin de plus de temps pour fournir un travail de qualité. Mike a constaté que les gens travaillaient tard et ressentaient la pression. En combinant leurs plans, ils ont pu adapter le calendrier de manière à privilégier les bons résultats et le bien-être de l'équipe.
Ce type de collaboration peut donner de bien meilleurs résultats que l'une ou l'autre stratégie ne pourrait l'obtenir seule. Il faut des éléments pour aboutir à une solution réussie.
Les entreprises rencontrent des difficultés car elles privilégient un style plutôt qu'un autre. Les groupes qui privilégient les relations interpersonnelles peuvent craindre d'avoir des conversations difficiles, pourtant indispensables. Ces déséquilibres alimentent des conflits inutiles et font rater des opportunités aux équipes.
Les leaders les plus performants mettent un point d'honneur à combiner différents styles de pensée. Ils ont constaté que les esprits analytiques aident à identifier les faits, tandis que les penseurs plus intuitifs identifient les relations et les processus importants. Lorsque des perspectives multiples influencent les décisions, les équipes sont capables de proposer des services ingénieux et performants.
En fin de compte, la plupart des défis qui surviennent au travail nécessitent une analyse minutieuse et une prise de conscience émotionnelle. Une nouvelle politique peut sembler irréprochable en théorie, mais être un échec total car elle ne tient pas compte de la réaction réelle des collaborateurs. Les équipes qui prennent des décisions basées sur l'intuition et la confiance risquent de ne pas disposer du cadre structuré nécessaire pour obtenir des résultats durables.
Votre état d'esprit
Vous avez probablement déjà travaillé avec ce collègue logique qui semble traiter chaque conversation comme s'il participait à un tournoi de débat. Et puis il y a ce collègue qui prend chaque petit commentaire personnellement.
Pour combler le fossé entre les penseurs et les émotifs, la première étape consiste à reconnaître leurs différentes approches. Les penseurs recherchent des faits et des données pour les aider à prendre des décisions. Ils entrent généralement en mode résolution de problèmes sans même penser à l'aspect émotionnel des choses.
Les personnes sensibles traitent d'abord l'information à travers un prisme émotionnel. Elles analysent l'impact des décisions sur les personnes et les relations. Cela signifie qu'elles peuvent mettre un peu plus de temps à tirer des conclusions, car elles prennent également en compte ces aspects humains.
Même de petites différences de langage peuvent faire la différence lors des interactions entre ces types de personnes. Un penseur pourrait essayer de dire : « Je vois que cela vous concerne », au lieu d'exprimer une logique pure. Un sensible pourrait quant à lui avoir plus de chance en disant : « Voici quelques-uns de mes problèmes » plutôt que « Ça ne me semble pas normal ».
Les penseurs devraient laisser aux émotif(ve)s le temps d'assimiler les faits émotionnels avant de prendre des décisions. Les émotif(ve)s peuvent les aider en énonçant d'abord leurs points principaux avant d'ajouter le contexte émotionnel.
La plupart des malentendus entre ces types se produisent en silence. Les penseurs restent généralement silencieux pour éviter de gérer les émotions qui les mettent mal à l'aise, tandis que les émotifs peuvent refouler leurs problèmes pour ne pas paraître irrationnels.
Ces lacunes de communication peuvent engendrer de véritables difficultés au travail. Un penseur pourrait par inadvertance rejeter les problèmes émotionnels légitimes d'une personne, les jugeant excessifs. Un émotif pourrait par inadvertance affaiblir un argument logique en se concentrant uniquement sur son intuition.
Différentes perspectives pour des équipes plus fortes
Trouver le juste équilibre entre différents styles de communication peut prendre du temps. Or, nous avons appris qu'une combinaison harmonieuse de pensée analytique et de conscience émotionnelle crée un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et donner le meilleur de lui-même.
Les équipes les plus fortes ne sont pas celles où tout le monde pense de la même manière. Ce sont celles où les points de vue différents sont les bienvenus .
Ces équipes finissent également par résoudre les problèmes de manière plus créative. Elles prennent également des décisions plus équilibrées que celles où un seul style de communication domine. L'analyse de ces différences de communication montre clairement qu'un style n'est pas forcément meilleur qu'un autre.
L’important est d’être suffisamment flexible pour changer de stratégie en fonction de la situation et des membres de votre équipe. L’avantage d’avoir des styles différents est qu’ils peuvent se compléter. autres bien. Quand les penseurs et les sensibles travaillent ensemble et se montrent D'un autre côté, ils proposent des solutions qui ont à la fois le côté logique et le côté humain.
Cet équilibre peut vous offrir un environnement de travail plus sain où les gens ont le sentiment de recevoir une stimulation intellectuelle et un soutien émotionnel .
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Il est également conçu pour vous aider à mieux comprendre les différents types de personnalité en matière de leadership et de travail en équipe . Cela contribue à combler les lacunes en matière de communication et créer un environnement plus collaboratif !
