Le guide ultime des programmes de formation basés sur les compétences
HRDQ StaffLa formation par compétences (FPC) améliore directement votre performance professionnelle en se concentrant sur les compétences concrètes dont vous avez besoin au travail. Elle permet aux employés de maîtriser leurs compétences à leur rythme, grâce à des standards clairs qui définissent les objectifs à atteindre.
Il s'agit d'adapter la formation aux tâches concrètes du lieu de travail et de mesurer des résultats tangibles. Vous aurez besoin d'outils technologiques adaptés et d'une culture favorisant le développement continu et concret des compétences, plutôt que de cours traditionnels.
Il est temps de concevoir des formations qui produisent des résultats concrets sur le lieu de travail et génèrent des changements mesurables. Vos employés ne méritent rien de moins. Mettons-nous au travail et concrétisons ce projet !
- Stimuler l'engagement des employés
- Améliorer le développement des employés
- Cibler les points forts des employés
Table des matières
Définition et objectif
Vous devrez acquérir certaines compétences au lieu de vous contenter d'assister à des cours magistraux interminables. Tout comme pour apprendre à conduire, vous ne vous contenterez pas de lire des cours sur le maniement d'une voiture. Vous aurez besoin de temps réel au volant pour prouver que vous savez conduire en toute sécurité.
Avec ce type de formation , vous maîtrisez votre rythme d'apprentissage. Vous pouvez progresser plus vite ou prendre le temps supplémentaire sans la pression des autres. Vous travaillerez chaque compétence jusqu'à la maîtriser, même si cela prend quelques jours, voire quelques semaines.
Des secteurs allant de la santé à l'industrie manufacturière ont adopté une formation basée sur les compétences. Un programme de formation de barista en est un parfait exemple. Vous devez démontrer votre capacité à préparer un latte parfait, à utiliser une machine à expresso comme un professionnel et à offrir un service impeccable, au lieu de vous contenter de mémoriser des recettes de café tirées d'un livre. Vous devez maîtriser ces compétences dans des situations réelles dans le cadre de la formation.
De plus en plus d'écoles et d'entreprises adoptent ce type de stratégie, car elle produit des résultats concrets. Les programmes traditionnels commencent par l'enregistrement des heures de cours. Mais cette nouvelle stratégie bouleverse ce modèle. Le calendrier n'est plus ce qui compte.
Vous pourriez maîtriser une compétence en trois jours , voire trois semaines. Votre capacité à accomplir correctement les tâches est primordiale dans les moments importants.
Vos commentaires seront différents des notes alphabétiques standard. Vous recevrez des commentaires sur vos performances, indiquant vos points forts et les domaines nécessitant des efforts supplémentaires. Ce type de commentaires vous aidera à progresser.
Étapes pour créer une TCC
La formation par compétences est essentielle à la réussite de votre organisation. Vous devrez identifier les compétences précises dont votre équipe a besoin pour exceller dans son travail . Ces compétences deviendront vos principaux objectifs.
L'étape suivante consiste à identifier les compétences et les connaissances les plus importantes. N'oubliez pas de solliciter l'avis des membres de votre équipe tout au long de ce processus .
Vous devrez expliquer clairement ce qu'est une bonne performance pour chaque compétence. Ces objectifs doivent être parfaitement clairs pour que votre équipe sache vers quoi elle tend. Les standards peuvent servir de repères pour votre équipe.
Vient maintenant la partie importante : l'évaluation . Vous identifierez les différences entre les compétences les plus récentes de votre équipe et les progrès à réaliser. Des points réguliers permettent de suivre les progrès et d'identifier les problèmes qui surgissent. Il ne s'agit pas de repérer les erreurs, mais de trouver des moyens d'aider chacun à progresser et à apprendre.
Votre formation doit vous aider à combler les lacunes que vous avez déjà identifiées. En réalité, chaque personne apprend différemment ; vous aurez donc peut-être besoin de différentes méthodes pédagogiques pour faire passer le message. Certains membres de votre équipe apprendront mieux en faisant des choses, tandis que d'autres préféreront regarder des vidéos ou travailler en étroite collaboration avec des mentors.
La véritable priorité est d'adapter chaque personne à sa méthode d'apprentissage préférée. La technologie permet de suivre les progrès de chacun. Les espaces d'apprentissage modernes offrent une vision claire des progrès de chaque membre de l'équipe.
Ils vous indiquent les domaines nécessitant un effort supplémentaire. Ces outils aident chacun à rester sur la bonne voie et à participer activement à son propre processus d'apprentissage. La formation par compétences offre une grande flexibilité.
Votre programme peut s'adapter à la croissance et à l'évolution de votre organisation. Il est important de consulter toutes les personnes impliquées pour ajuster votre stratégie de formation. Gardez à l'esprit que ce qui fonctionne pour une équipe peut nécessiter quelques ajustements pour fonctionner efficacement avec une autre.
Avantages pour les organisations
Votre entreprise pourrait doubler sa productivité en adoptant simplement cette stratégie de formation ciblée. Vous pouvez obtenir de meilleurs résultats avec des programmes de formation par compétences plutôt qu'avec les approches traditionnelles de développement des employés. Les chiffres le prouvent : commencez à voir des gains importants en termes de performance et de chiffre d'affaires.
L'avantage de la formation par compétences réside dans sa capacité à se concentrer sur les besoins réels de vos employés. Votre équipe ne perdra plus de temps à suivre des ateliers ennuyeux et génériques. Au contraire, elle assimilera les nouvelles compétences beaucoup plus rapidement et les retiendra plus longtemps, car la formation correspond à leurs tâches réelles. Elle sera motivée en découvrant les compétences dont elle a besoin et leur importance pour son travail.
Vos employés seront également beaucoup plus motivés à apprendre grâce à ces programmes. Les chiffres le confirment : plus de 90 % des entreprises qui adoptent cette stratégie s'engagent à accompagner leurs collaborateurs dans leur développement.
Un investissement peut vous apporter des résultats probants. Votre entreprise verra probablement son investissement en formation rentabilisé à mesure que votre équipe progressera. Vous dépenserez souvent beaucoup moins en formation, car vos collaborateurs commenceront avec seulement ce qu'ils doivent réellement savoir. Ces économies sont avantageuses pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.
Les programmes de formation classiques peuvent parfois manquer leur objectif, car ils traitent tout le monde de la même manière. La formation par compétences est bien plus efficace, car elle s'adapte aux capacités d'apprentissage de chacun et à sa vitesse d'assimilation des concepts. Votre équipe peut ainsi parcourir rapidement les sujets qu'elle maîtrise déjà et consacrer plus de temps aux sujets plus complexes.
La technologie simplifie encore davantage ce type de formation. Les espaces en ligne permettent de suivre les progrès de chacun et de fournir un feedback . Vos managers peuvent identifier les domaines nécessitant une aide supplémentaire et adapter les plans de formation à la volée.
Cela vous permettra d'avoir des employés compétents et confiants. Vos employés se sentiront plus protégés dans leurs fonctions lorsqu'ils sauront ce qu'on attend d'eux et comment ils peuvent progresser. Vos équipes travailleront mieux ensemble, car chacun comprendra ses points forts et ses points forts. Cela créera un environnement de travail bien plus positif.
Exemples de programmes de TCC
Les programmes de formation par compétences peuvent aider les employés à acquérir des compétences professionnelles plutôt que de rester cantonnés à la théorie. Ces programmes peuvent prendre différentes formes et tailles.
La formation technique est généralement prioritaire dans ces situations d'apprentissage en milieu professionnel. Vos développeurs logiciels ont besoin de temps en laboratoire de codage pour travailler avec des langages comme Python ou Java. Les équipes commerciales doivent s'entraîner avec leurs systèmes CRM pour mieux suivre leurs clients. Vos collaborateurs doivent se sentir à l'aise avec les outils qu'ils utiliseront dans leur travail.
L'objectif du développement du leadership est de développer les compétences relationnelles dont les managers ont besoin. Vos nouveaux dirigeants travaillent sur des scénarios pour s'entraîner à prendre des décisions difficiles. Ils s'entraînent également à constituer des équipes solides.
Les entreprises mettent souvent leurs nouveaux managers en contact avec des mentors expérimentés qui peuvent partager leur sagesse et leur expertise. Vos équipes peuvent être confrontées à des situations réalistes lors de formations au service client . Vos collaborateurs s'entraînent à gérer des clients mécontents grâce à des jeux de rôle réalistes. Ce type d'exercice les aide à garder leur sang-froid sous pression.
Cela leur permet de résoudre les problèmes plus rapidement, comme ils le feraient avec de vrais patients. La prise en charge des patients par votre personnel est directement liée à la qualité de la formation en soins de santé. Vos infirmières s'entraînent à administrer des injections et à évaluer les patients dans un environnement sûr et contrôlé. Les médecins traitent également des cas médicaux complexes avec des superviseurs expérimentés avant de prendre en charge de vrais patients.
Vos employés de production ont besoin d'une formation sur les machines et les dispositifs de sécurité. Ils apprennent les procédures d'utilisation grâce à des démonstrations étape par étape et des exercices dirigés. Les normes de contrôle qualité finissent par devenir automatiques pour eux après une répétition et une pratique suffisantes.
La réussite de votre personnel en magasin dépend souvent de ses compétences en service client et de sa bonne connaissance des produits. Vos employés s'exercent à tous les aspects, du traitement des retours à la gestion des clients exigeants, en passant par la suggestion de bonnes options de produits. Ils apprennent à travailler plus rapidement et avec précision, tout en gardant un sourire chaleureux à chaque interaction avec le client.
La technologie moderne transforme la façon dont vos employés acquièrent ces différentes compétences. Les simulations en réalité virtuelle leur permettent de s'entraîner à des tâches risquées sans avoir à se trouver face à un danger réel. Les plateformes en ligne vous permettent de suivre leurs performances et même de leur donner un retour d'information.
Les applications mobiles permettent à vos employés de perfectionner facilement leurs compétences quand ils le souhaitent ou en ont le temps.
Conception et livraison
Les besoins de vos apprenants peuvent influencer la conception de tout programme de formation par compétences. Chacun apprend de différentes manières et par différentes méthodes : certains auront besoin de plus de temps pour maîtriser les concepts, tandis que d'autres préféreront regarder des vidéos plutôt que lire du texte. Vous devez créer une formation qui s'adapte à ces différents styles d'apprentissage.
Diviser le contenu en petits morceaux permet à vos apprenants de mieux assimiler l'information. Tout comme vous ne mangeriez pas un repas entier en une seule bouchée, vos apprenants ne devraient pas essayer de tout assimiler d'un coup.
Vous pouvez créer des modules courts pour qu'ils puissent travailler à leur rythme, ce qui les impliquera sans les surcharger. Les programmes de formation modernes dépendent fortement de la technologie. Les systèmes de gestion peuvent suivre leur progression et faciliter la diffusion de votre contenu, tandis que les applications mobiles permettent à vos apprenants d'apprendre où qu'ils soient.
Les tutoriels vidéo permettent d'expliquer facilement des sujets complexes. Gardez à l'esprit que certains de vos apprenants n'ont pas toujours accès à Internet. Ils peuvent démontrer leurs connaissances à travers des exercices. Les projets et les simulations permettent de mettre en pratique ce qu'ils ont appris.
Ces activités vous donnent une idée plus précise de leurs capacités que ne le feraient les tests standards. Les activités de groupe enrichissent votre programme d'apprentissage. Vos apprenants progressent en partageant leurs expériences et en apprenant les uns des autres lors de séances collaboratives.
Même les équipes à distance peuvent se connecter grâce à des outils comme Zoom ou Microsoft Teams. Ces interactions renforcent également leurs compétences. Le choix du format influence la réussite de votre programme de formation.
Les apprenants perdent leur intérêt lorsque le contenu est trop rigide ou ennuyeux. Les éléments interactifs comme les simulations et les visuels maintiennent l'intérêt des apprenants et favorisent la mémorisation plus efficacement que le texte brut. Un programme bien conçu inclut un accès en ligne et hors ligne.
Certains de vos apprenants auront besoin de supports imprimés ou de ressources téléchargeables, tandis que d'autres préféreront accéder à toutes les ressources sur leur téléphone. La diversité des modes de diffusion garantit à chacun une expérience de formation optimale.
Défis et alternatives
Pour réussir un programme de formation par compétences, vous avez besoin de ressources. Dès le départ, votre organisation sera confrontée à des défis en termes de temps, d'argent et de personnel.
Le premier défi majeur est de faire accepter ce nouveau système par tous. Vos employés se sentent probablement à l'aise avec les méthodes de formation traditionnelles qu'ils connaissent et utilisent déjà.
Certains membres de votre personnel pourraient également résister à ces changements . Votre configuration technique doit être fiable et robuste pour que la formation par compétences fonctionne correctement. La plupart des organisations ne disposent pas encore des systèmes adéquats.
Vos collaborateurs pourraient avoir du mal à apprendre et à s'adapter aux nouveaux outils technologiques que vous introduisez. L'obtention du diplôme peut s'avérer bien plus difficile dans les programmes axés sur les compétences. Au lieu des simples QCM, vos évaluations prendront la forme de projets et de démonstrations de compétences.
Vos enseignants et formateurs ont besoin de temps et de préparation supplémentaires pour planifier les évaluations . Les secteurs réglementés comme la santé et l'aviation ont des exigences administratives supplémentaires. Vos programmes de formation doivent respecter des normes sectorielles strictes.
Vous aurez besoin de documentation pour chaque détail important. L'argent joue un rôle important dans la création de ces programmes. Les petites organisations peuvent avoir du mal à se procurer les outils technologiques et autres ressources nécessaires.
Même les plus grandes entreprises hésitent souvent avant de modifier complètement leur stratégie de formation. Trouver des formateurs qualifiés peut s'avérer un défi supplémentaire. Enseigner dans un système basé sur les compétences nécessite une expertise que les formateurs traditionnels ne possèdent pas forcément.
Vos instructeurs ont besoin de connaissances du sujet combinées à des compétences d’évaluation, ce qui rend leur recrutement difficile et parfois coûteux.
Tendances et statistiques récentes
Le fonctionnement des programmes de formation a radicalement changé depuis la généralisation de l'IA et du télétravail. Les entreprises privilégient désormais les compétences aux qualifications traditionnelles lorsqu'elles adaptent leur stratégie de développement des employés.
Les chiffres sont clairs : 94 % d’entre vous et vos collègues auront besoin de compétences très nouvelles d’ici 2030. Ce changement radical signifie que votre entreprise propose probablement des options d’apprentissage flexibles via des espaces en ligne et des classes virtuelles . Vous pouvez apprendre à votre rythme.
L'IA a révolutionné la formation en entreprise. Les systèmes identifient vos besoins d'apprentissage et créent des cours personnalisés, rien que pour vous. Vous saurez toujours où vous en êtes : ces systèmes suivent vos progrès au fur et à mesure.
Vous assisterez probablement à des leçons courtes et concises plutôt que de suivre des formations d'une journée. Votre apprentissage professionnel se déroulera désormais en sessions beaucoup plus courtes et plus digestes.
Les entreprises vous permettent même de vous entraîner à des scénarios en toute sécurité grâce à des outils comme la réalité virtuelle. La collaboration virtuelle et les compétences en communication en ligne sont essentielles à la plupart des postes. Les compétences relationnelles sont plus importantes que jamais dans le monde du travail hybride. Il n'est pas surprenant que 92 % des professionnels classent ces compétences générales au même niveau que les compétences techniques.
Les méthodes de formation universelles appartiennent au passé. Votre employeur peut probablement vous donner la possibilité de choisir ce que vous souhaitez apprendre et quand. Cette stratégie vous permet de rester impliqué et motivé par le développement de nouvelles compétences. D'ici 2025, la plupart des entreprises (57 %) commenceront à former à l'IA . La technologie évolue si vite que les entreprises ont du mal à suivre.
Votre carrière nécessitera désormais une mise à jour continue de vos compétences, compte tenu de l'évolution des technologies et des exigences professionnelles. Les employeurs modernes s'attendront probablement à ce que vous évoluiez parallèlement à votre nouveau poste. Cela créera un écart croissant entre vos nouvelles compétences et les besoins futurs.
Améliorez les compétences de votre équipe
L'avenir de l'apprentissage en entreprise évolue de manière ludique. Des choses intéressantes peuvent se produire lorsque les employés apprennent à leur rythme et mettent en pratique les compétences les plus importantes pour leur poste. Les entreprises qui adoptent ce type de changement constatent de meilleurs résultats : des employés plus heureux et des équipes plus fortes, comme en témoignent les chiffres.
Votre environnement de formation mérite une réflexion approfondie dès l'élaboration de votre stratégie. Commencez par examiner comment votre nouvelle stratégie pourrait s'adapter pour donner aux employés un peu plus de contrôle sur leur propre processus d'apprentissage. Les changements ne doivent pas nécessairement se produire d'un seul coup : même de petites mesures pour améliorer la formation peuvent contribuer à la performance et à l'engagement de l'équipe.
Chez HRDQ , nous connaissons bien ces défis en milieu professionnel, car nous accompagnons les équipes dans leur développement et leur évolution au fil du temps. Notre formation personnalisable « Développer vos collaborateurs directs » aide les managers à bâtir des équipes plus solides grâce à un coaching et un développement ciblés.
Le programme vous offre des outils pour développer les points forts de vos employés, fixer des objectifs clairs et favoriser une croissance durable de leurs performances. Des évaluations et des activités de réflexion intégrées contribuent au développement des compétences qui propulse la formation par compétences !
Demandez un aperçu gratuit du cours pour voir comment Développer vos subordonnés directs Des didacticiels personnalisables peuvent répondre à vos besoins !
