Comment maintenir l'engagement et la motivation des employés pendant la formation
HRDQ StaffLa formation est essentielle à la croissance d'une entreprise. Vos employés sont le cœur et l'âme de votre entreprise ; leur motivation, leur épanouissement et leur épanouissement sont donc essentiels à sa réussite. La formation est essentielle pour accompagner vos employés dans leur développement et leur progression professionnelle.
Pourtant, la formation est souvent perçue comme une expérience difficile par de nombreux employés. Ils peuvent la trouver ennuyeuse, être contraints de suivre une formation obligatoire pour une compétence qu'ils maîtrisent déjà, ou encore la considérer comme une distraction inutile de leur travail.
Tout cela signifie que la formation est souvent imposée à des employés désengagés et démotivés. Comment changer cela ? En réalité, ce n'est pas seulement une question d'employés, mais aussi de formation. Voici nos meilleurs conseils pour maintenir l'engagement et la motivation de vos employés tout au long de leurs programmes de formation.
Table des matières
- Comprendre l'apprentissage push et pull
- Offrir une formation pertinente
- Assurez-vous que la formation ne perturbe pas le travail
- Faire de la formation un avantage professionnel
- Faire de la formation une politique à l'échelle de l'entreprise
- Utilisez une formation interactive, pas des cours magistraux
- Envisager la gamification des modules de formation
- Envisagez d'utiliser un système de micro-apprentissage
- S'assurer que la formation est rémunérée
- Surveiller les résultats de la formation et itérer sur les programmes
Comprendre l'apprentissage push et pull
L’entraînement se fait de deux manières : pousser et tirer.
Le Push Learning est une formation imposée. On impose à l'employé de suivre un module de formation. On lui demande parfois d'assister à un cours magistral ou, plus probablement, de regarder des vidéos et de se familiariser avec des quiz interactifs et d'autres outils d'apprentissage. Ces formations rappellent souvent les cours ennuyeux de l'enseignement supérieur et sont extrêmement démotivantes. Elles sont perçues comme des obligations, en décalage avec les objectifs et les aspirations de l'employé.
L'apprentissage par tirage, en revanche, est un apprentissage que l'on souhaite acquérir. La formation par tirage est similaire à l'apprentissage autoguidé : le collaborateur s'intéresse à un sujet et une formation lui est proposée. Il peut apprendre selon ses centres d'intérêt et à son rythme, pour une amélioration continue soutenue par l'entreprise.
L'apprentissage par tirage est, pour des raisons évidentes, plus engageant que l'apprentissage par poussée. Cependant, il est également moins susceptible de correspondre au rôle, aux fonctions ou à la carrière actuels de l'employé, ce qui peut avoir moins de valeur immédiate pour l'entreprise.
Offrir une formation pertinente
Le facteur le plus important dans l’engagement d’une formation est peut-être son adéquation avec le travail effectué par l’employé et ses intérêts.
Si votre informaticien doit prendre du temps sur sa journée pour suivre une formation sur la sécurité des entrepôts, il ne s'y intéressera pas, pour une bonne raison.
« L'une des principales raisons pour lesquelles les employés abandonnent une formation est qu'on leur demande d'étudier quelque chose qu'ils connaissent déjà. C'est comme faire participer une araignée à un atelier sur la construction d'une toile de base. » – Edgepoint Learning .
Si ce même employé doit suivre une formation sur une technologie obsolète ou sur une compétence qu'il maîtrise déjà, il sera tout aussi désintéressé, même si le sujet est apparemment pertinent. Après tout, il le connaît déjà, ou en sait suffisamment pour savoir qu'il n'en aura pas besoin.
Offrez des formations adaptées au travail actuel et à l'évolution de carrière de vos employés. Expliquez-leur que cette formation, disponible immédiatement, facilitera leur travail. La formation en elle-même peut être un peu perturbante ou exigeante, mais le résultat en vaudra la peine.
Assurez-vous que la formation ne perturbe pas le travail
Plus précisément, faites tout ce que vous pouvez pour vous assurer que les employés ne sont pas inutilement accablés par la formation qu’ils sont obligés de suivre.
Imaginez qu'un employé soit invité à suivre des formations chaque semaine pendant trois mois. Ces formations peuvent être très utiles pour sa carrière, mais elles peuvent aussi être très perturbantes.
Il leur reste trois options :
- Ils suivent une formation et sont sous-performants dans leur rôle , ce qui constitue un fardeau pour leur équipe et les expose potentiellement à une mauvaise évaluation de leurs performances.
- Suivez la formation et effectuez des heures supplémentaires pour accomplir toutes vos tâches habituelles . Cette option est stressante et nuit à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Suivez la formation en dehors des heures de travail habituelles . Comme la deuxième option, celle-ci nuit à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Plus la charge de formation est importante – comme la participation à une conférence ou à un séminaire – plus la perturbation est importante.
Assurez-vous de prendre des mesures pour que l'employé n'ait pas besoin de maintenir sa charge de travail habituelle ou que son travail soit réparti ailleurs pendant la durée du stage. Si votre formation nuit à vos activités, même si elle permet d'améliorer la performance de l'employé, le travail lui-même en pâtit.
Faire de la formation un avantage professionnel
La formation devrait être bénéfique pour vos employés. L'avantage le plus courant est la capacité à effectuer leur travail plus efficacement, plus rapidement, plus précisément ou de manière plus efficace. Cependant, ce n'est pas toujours un avantage tangible ; si l'employé apprend à travailler plus vite, il finira par avoir plus de travail. Quel est son intérêt ?
La formation doit donc offrir des avantages allant au-delà de l'efficacité au travail. Elle doit permettre à l'employé d'accéder à une promotion, à une augmentation de salaire, à une flexibilité dans ses fonctions ou à d'autres avantages. À défaut d'autre chose, elle doit être bénéfique si l'employé choisit de postuler à d'autres emplois. La crainte qu'un employé quitte l'entreprise n'est pas une raison suffisante pour ne pas proposer de formation ; il faut plutôt avoir d'autres raisons pour qu'il reste dans l'entreprise après avoir suivi la formation.
Faire de la formation une politique à l'échelle de l'entreprise
L'un des inconvénients de la formation est qu'elle peut donner un sentiment d'inégalité si elle est isolée. Si la formation est rudimentaire ou porte sur une tâche professionnelle attendue, l'employé peut avoir l'impression d'être pointé du doigt parce qu'il est sous-performant ou qu'il a besoin d'une formation complémentaire pour accomplir son travail. Autrement dit, elle peut être perçue comme une punition ou un « dernier recours » avant une sanction disciplinaire.
À l'inverse, si la formation est précieuse et améliore les perspectives de carrière, elle peut être perçue comme du favoritisme si elle est réservée à certains employés. D'autres employés pourraient alors chercher d'autres opportunités ailleurs s'ils ne sont pas retenus pour cette formation . Ils ont alors l'impression que l'employé choisi se voit offrir une perspective de carrière, tandis qu'eux-mêmes sont laissés de côté, aussi injuste soit-elle.
Utilisez une formation interactive, pas des cours magistraux
Apprendre est souvent plus difficile, moins engageant et plus ennuyeux lorsqu'il s'agit d'une relation un-à-plusieurs, et c'est encore pire lorsqu'il est préenregistré. La pire façon d'apprendre est peut-être de suivre un cours magistral en groupe, sans engagement ni possibilité de poser des questions ou d'obtenir des éclaircissements.
Une formation efficace doit inclure des activités d'engagement. Quiz, feedback, questions, discussions : tout cela contribue à rendre la formation plus stimulante sur le plan cognitif et donc plus efficace.
Une citation dit : "L'apprentissage n'est pas un sport de spectateur", et elle illustre bien ce qui motive les employés en matière de formation. Les méthodes d'apprentissage actif impliquent les employés dans le processus d'apprentissage en les obligeant à participer à des activités, à prendre des décisions et à y réfléchir. Il existe de nombreuses façons de motiver les employés à se former grâce à l'apprentissage actif. - eFrontLearning .
Il existe de nombreuses façons de rendre la formation plus attrayante, alors explorez différentes options et trouvez une méthode qui vous convient.
Envisager la gamification des modules de formation
La gamification est une tendance qui a pris beaucoup d'ampleur ces dernières années. Transformer n'importe quoi en jeu, de la création d'habitudes à la formation professionnelle en passant par les tâches quotidiennes, stimule le système de récompense du cerveau. Une fois ces substances chimiques générées et associées à des activités comme la formation, vos employés seront captivés.
La gamification peut être utilisée pour l’amélioration personnelle et les réalisations ou les défis compétitifs entre employés.
Les gens sont motivés par la compétition et, comme mentionné précédemment, par les récompenses. En utilisant des techniques de gamification pendant la formation, vous stimulerez l'esprit de compétition des employés. Les gens aiment gagner, donc si une récompense est prévue pendant la formation, les employés seront plus enclins à s'investir dans le programme, car ils seront motivés de manière extrinsèque (récompense) et intrinsèque (relever un défi, se sentir responsabilisé, désir de se sentir capable et compétent). - Userlane .
La gamification nécessite l'utilisation d'une plateforme de formation qui prend en charge une certaine forme de cadre gamifié, utilisant le suivi des progrès, les récompenses, les classements et d'autres attributs pour aider à suivre les progrès et les mesures.
Envisagez d'utiliser un système de micro-apprentissage
La prochaine grande tendance en matière de formation est le micro-apprentissage. Ce type de formation est accessible sous deux formes : par petites séquences, réalisables entre deux tâches en quelques minutes seulement, et sous un format accessible sur appareils iOS et Android. Permettre de courtes pauses entre deux tâches, pendant une pause, un trajet ou d'autres situations de temps limité peut s'avérer très utile. Ces courtes pauses sont stimulantes et efficaces.
Beaucoup de gens associent le micro-apprentissage à la vidéo, une forme courante et souvent efficace. Cependant, la vidéo n'est pas le seul exemple viable de micro-apprentissage. Parmi les autres exemples, on peut citer l'apprentissage en ligne à rythme libre, les jeux, les blogs, les aides-mémoire, les podcasts, les infographies et autres supports visuels. Les professionnels du développement des talents doivent choisir le type de média le plus adapté à leur situation et à leurs besoins d'apprentissage. –TD.org .
L'aspect le plus important du micro-apprentissage est peut-être la possibilité de suivre la formation selon vos conditions et à votre rythme. Il peut également s'ajouter à d'autres outils, comme la gamification, en attribuant simplement un score à chaque micro-module et en tenant un classement.
S'assurer que la formation est rémunérée
La formation en cours d'emploi – même si elle est obligatoire et sans horaire précis – fait partie intégrante des tâches du poste. Cependant, personne n'est embauché avec la formation comme tâche principale ; il s'agit donc d'une activité extrascolaire. La formation doit être rémunérée pour un engagement maximal.
Après tout, quelle meilleure incitation à l’engagement que la promesse d’argent ?
Cela dit, l'argent n'est souvent pas toujours efficace. Il peut accroître l'engagement initial, mais ne constitue ni un indicateur ni une motivation pour intégrer ultérieurement cette formation dans la pratique.
La rémunération est généralement utilisée de préférence comme incitation à suivre des formations facultatives ou comme compensation pour des formations en dehors du cadre professionnel habituel. Comme mentionné précédemment, si la formation empiète sur les tâches quotidiennes, il faut mettre l'une ou l'autre option de côté ; compenser le temps passé en dehors du travail et en formation est, à tout le moins, un signe de respect envers vos employés.
Surveiller les résultats de la formation et itérer sur les programmes
Aucun programme de formation n'est parfait. De plus, tout évolue. Un programme qui fonctionnait bien auprès de vos employés il y a cinq ans peut aujourd'hui être cruellement dépassé. La technologie, la formation, les valeurs, les processus et les entreprises évoluent.
La formation ne consiste pas seulement à dispenser des enseignements à vos employés en espérant qu'ils en conserveront une partie. Une formation efficace consiste à identifier les besoins et les opportunités de vos employés et à y répondre de manière personnalisée et individuelle.
Pour une utilisation optimale de la formation, identifiez les résultats escomptés de chaque module et suivez les performances des employés en fonction de ces résultats. Surveillez ces indicateurs et déterminez l'efficacité de la formation.
De plus, il peut être utile de simplement demander l'avis des employés. Demandez-leur :
- Cette formation vous a-t-elle appris de nouvelles choses ou s’agissait-il de choses que vous saviez déjà ?
- Êtes-vous capable d’intégrer les choses que vous avez apprises dans cette formation dans votre flux de travail ?
- Recommanderiez-vous cette formation aux membres de votre équipe ou à vos collègues ?
Les retours de vos employés vous permettront d'évaluer l'efficacité de la formation et de déterminer si elle est inadaptée. Nous faisons tous des erreurs ; les dirigeants qui décident d'un programme de formation peuvent se tromper.
N'ayez pas peur du changement. Si un programme, un cadre, une plateforme, une application ou un format de formation ne fonctionne pas, ne continuez pas à le financer et à forcer vos employés à en tirer un profit excessif. Abandonnez-le et trouvez une nouvelle solution. En tant que processus itératif, la formation est un investissement continu.
La formation n'est pas forcément un terme négatif en entreprise, ni un domaine trop ciblé. En utilisant une variété de modules de formation comme ceux disponibles dans notre bibliothèque de formations , vous pouvez investir dans l'avenir de vos employés, de vos équipes et de votre entreprise dans son ensemble.
Vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'engagement ou la motivation des employés pendant la formation ? N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque commentaire et serions ravis de vous aider, vous et votre entreprise, du mieux que nous pouvons !
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1 commentaire
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