5 conseils simples pour prévenir le stress et l'épuisement professionnel des employés
HRDQ StaffLe monde est complexe. Chacun est confronté à des difficultés, des pressions professionnelles aux contraintes familiales, en passant par le poids de facteurs indépendants de sa volonté. La pandémie mondiale a mis ce phénomène au premier plan : des millions de personnes sont poussées au bord du gouffre, voire au-delà, alors que leurs emplois sont remaniés, que des licenciements se multiplient dans de nombreux secteurs et que l'incertitude atteint des sommets.
Le stress et l'épuisement professionnel font partie des principales préoccupations des employés et des employeurs en cette période difficile. Les bons employeurs prennent des mesures pour minimiser le stress et atténuer l'épuisement professionnel, mais beaucoup d'entreprises ne savent pas par où commencer. C'est pourquoi nous avons dressé une liste de cinq conseils pour prévenir l'épuisement professionnel.
Table des matières
- 1 : Offrir aux employés un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- 2 : Offrir de la flexibilité pour répondre aux besoins de chaque employé
- 3 : Investissez dans une formation à la réduction du stress
- 4 : Promouvoir la sensibilisation aux réactions aux conflits
- 5 : Trouver du sens au travail
- Le stress ne peut pas être résolu
1 : Offrir aux employés un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Dans la plupart des cas, l'épuisement professionnel chez les employés se résume à un simple manque d'équilibre. Une journée ne dure que 24 heures. Pensez à tout ce qu'un employé peut avoir à gérer pendant ces 24 heures.
- Le sommeil , qui prend au minimum 6 à 8 heures.
- Routine quotidienne , y compris le réveil, le bain, l'habillage et plus encore ; une autre heure.
- Manger . Trois repas par jour peuvent facilement prendre deux heures, surtout si l'on cuisine des aliments plus sains.
- Tâches familiales . S'occuper des enfants et du conjoint peut représenter plusieurs heures supplémentaires chaque jour.
- Trajets domicile-travail . Pour certaines personnes, un trajet quotidien peut durer une heure ou plus dans chaque sens.
- Rendez-vous . Qu'il s'agisse d'un examen médical, d'une séance de thérapie ou de tout autre rendez-vous similaire, ces rendez-vous peuvent perturber considérablement une journée, selon leur caractère peu pratique et chronophage.
- Tâches ménagères . Les maisons ont besoin d'être nettoyées, la lessive et la vaisselle doivent être faites, les courses doivent être achetées.
- Travail .
Il est facile de comprendre pourquoi un employeur exigeant beaucoup de ses employés peut entraîner un épuisement professionnel accru dû au stress. Autrefois, même avec une journée de travail de 8 heures, les gens s'épuisaient. Aujourd'hui, les entreprises imposent 9 heures par défaut, beaucoup exigent des quarts de 12 heures, et il peut y avoir des heures supplémentaires ou des astreintes à effectuer. De plus, beaucoup ramènent leur travail à la maison, travaillant à terminer des tâches sans être rémunérés.
En plus de tout cela, vous remarquerez peut-être que certains éléments manquent à la liste. Où est consacré au temps de détente ? Où est consacré aux loisirs, aux sorties entre amis ou aux excursions ? Trop souvent, la gestion du stress est considérée comme un luxe que le salarié moyen ne peut pas se permettre.
La situation n'a fait qu'empirer depuis que les entreprises ont adopté le télétravail en raison de la pandémie, tout en imposant des contraintes de temps importantes à leurs employés. Entre-temps, ces derniers ne bénéficient plus de la distinction entre travail et loisirs que leur confèrent les trajets domicile-travail et subissent des distractions constantes liées à leur vie privée lorsqu'ils travaillent.
Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est le meilleur moyen de réduire le stress global des employés. Fixez des limites claires : ne pas emporter de travail à la maison ni le faire en dehors des heures de travail, ne repoussez pas les horaires et ne prolongez pas les quarts de travail, et accordez à vos employés du temps pour se reposer et se ressourcer.
2 : Offrir de la flexibilité pour répondre aux besoins de chaque employé
Ce problème concerne davantage les moyennes et grandes entreprises que les PME et les startups. Cependant, il peut également concerner toute entreprise qui ne réfléchit pas suffisamment aux avantages sociaux offerts à ses employés.
Considérez que chaque personne est différente et que sa vie, ses conditions de vie, ses besoins quotidiens, sa stabilité financière, son bien-être mental, sa santé et tout ce qui la concerne sont uniques. Chaque personne mérite un traitement équitable, et non égalitaire.
L'exemple de la clôture illustre clairement la différence entre égalité et équité. Imaginez un match de baseball où trois spectateurs souhaitent regarder le match depuis l'extérieur de l'arène. Une clôture les en empêche. L'un des spectateurs est grand et peut voir par-dessus la clôture. Un autre est plus petit et ne le peut pas. Le troisième est un enfant qui ne voit pas non plus par-dessus la clôture.
Dans un environnement « égalitaire », chaque individu dispose d'un outil, identique pour tous, pour traiter chacun de manière égale. Chaque personne reçoit une boîte. La personne de grande taille n'en a pas besoin ; elle voit déjà. La personne de taille moyenne peut l'utiliser et voit maintenant par-dessus la clôture. Même debout sur la boîte, la personne la plus petite est encore trop petite pour voir par-dessus la clôture.
Dans le cadre d'un traitement équitable, chaque individu reçoit une solution personnalisée pour l'aider à voir le jeu. Le plus petit reçoit une échelle, le milieu une boîte et le grand ne reçoit rien, car il n'en a pas besoin.
Bien sûr, l'exemple peut être poussé plus loin ; une solution véritablement juste pourrait consister à supprimer la clôture, ce qui permettrait de supprimer la barrière plutôt que de la contourner. C'est un sujet à aborder un autre jour.
Le problème est que chaque personne a des besoins uniques pour éviter le stress et l'épuisement professionnel. Les entreprises qui proposent une solution universelle ne résoudront pas le problème.
- Offrir des horaires de travail flexibles à domicile peut être bénéfique pour certains employés, mais ceux qui sont « essentiels » et ne peuvent pas travailler à domicile n’en tirent aucun avantage, et ceux qui travaillent déjà à distance n’en tirent aucun avantage.
- Offrir un congé familial prolongé profite aux personnes qui ont une famille, mais ne profite pas à celles qui n’en ont pas.
Prenez le temps de discuter des besoins spécifiques de chaque employé et offrez-lui un soutien flexible pour relever les défis auxquels il doit faire face. Qu'il s'agisse d'une augmentation, de congés, d'horaires flexibles, d'une allocation de garde d'enfants ou autre, vous devriez pouvoir lui offrir tout ce dont il a besoin pour alléger sa charge de travail.
3 : Investissez dans une formation à la réduction du stress
Malheureusement, de nombreuses personnes qui subissent un stress quotidien accru ne le font pas par faiblesse ou par excès de stress, mais parce qu'elles ne savent pas comment le gérer. Investir dans une formation à la gestion du stress est donc une bonne option pour une entreprise.
Le stress ne peut jamais être totalement éliminé. Quoi qu'il en soit, il y aura toujours des événements et des facteurs aggravants qui engendreront du stress chez vos employés. De plus, ces facteurs déclencheurs varient d'une personne à l'autre. Certaines personnes peuvent être aggravées par des perturbations, d'autres par des bruits ou des appels téléphoniques, d'autres par la pression du temps. Une part importante de la gestion du stress consiste à apprendre à identifier précisément la cause du stress.
Notre collection d'activités de premiers secours contre le stress est un exemple de formation dans laquelle vous pouvez investir pour votre entreprise. Ce produit de formation comprend 34 activités différentes, guidées et conçues pour sensibiliser et développer la pleine conscience des facteurs de stress. La trousse de premiers secours comprend une description détaillée des techniques de gestion du stress, ainsi que des options pour éviter, réduire ou gérer les facteurs de stress. Chaque activité est accompagnée d'une explication détaillée de son objectif. L'ensemble de la bibliothèque peut être utilisé pour promouvoir la pleine conscience, réduire le stress et adopter un mode de vie plus sain auprès de vos employés.
4 : Promouvoir la sensibilisation aux réactions aux conflits
Les conflits sont une autre source majeure de stress au travail. Ils peuvent prendre de nombreuses formes. Le plus courant est sans doute le conflit interpersonnel entre employés. Que deux employés ne s'apprécient pas, communiquent de manières différentes, perçues comme irrespectueuses par chacun, ou se livrent à une compétition mesquine, ces conflits augmentent le stress pour eux et leur entourage. Non seulement ces employés sont plus stressés, mais tous ceux qui travaillent avec eux, leurs managers, leurs subordonnés et leur entourage, sont également touchés.
Des conflits peuvent également survenir avec des entités extérieures. Partenaires, fournisseurs et clients ne sont pas toujours sur la même longueur d'onde, et la communication est parfois perturbée. Il est facile de rejeter la faute sur les autres, de provoquer des conflits ou de trouver des problèmes là où il n'y en a pas.
Une autre excellente forme de réduction du stress et de formation qu'un employeur peut mettre en œuvre est la prévention et la sensibilisation aux conflits. Face à un conflit, chaque personne réagit différemment. Certains se mettent en colère et crient, d'autres se battent, d'autres se renferment et se laissent aller à la vengeance, tandis que d'autres encore se soumettent. Chacun de ces facteurs peut accroître le stress de manières différentes.
L'atelier d'évaluation et de formation aux styles de conflit est un outil de formation performant, conçu précisément pour ce type de situations. Ce module de test et de formation aide les individus à comprendre leur réaction au conflit, à comprendre en quoi cette réaction peut être malsaine et à adopter des moyens plus sains et plus efficaces pour l'éviter.
Chaque stratégie de gestion des conflits – intégration, compromis, compétition, atténuation et évitement – possède des utilisations saines et néfastes pour gérer les conflits au travail. Ce module de formation vous aide à identifier les tendances de vos employés et à les exploiter positivement.
5 : Trouver du sens au travail
L’une des formes de stress les plus négligées sur le lieu de travail est peut-être le stress de se sentir impuissant, sans valeur et dénué de sens.
De nombreux employés, notamment ceux des grandes entreprises, ont parfois l'impression de tourner en rond. Est-ce que cela vous rappelle quelque chose ?
- « Mon travail consiste simplement à entrer des chiffres dans des feuilles de calcul. Un logiciel pourrait le faire et je serais au chômage. »
- « Rien de ce que je fais ne fait de différence ; mes réalisations sont minimisées et les choses que je fais sont ignorées ou oubliées. »
- « Cette entreprise ne fait rien de significatif. Je veux changer le monde, pas fabriquer des chaussures. »
Les employés ressentent de l’insatisfaction au travail de trois manières principales.
Premièrement, ils peuvent constater que leur rôle au sein de l'organisation est dénué de sens. Des employés dont le poste pourrait être remplacé par un logiciel, des employés dont le rôle leur semble superflu, etc. Ces employés ont besoin d'être renforcés et qu'on leur explique à quel point leur travail est important pour leur équipe et pour l'entreprise dans son ensemble.
Deuxièmement, ils peuvent avoir le sentiment que leur entreprise ne fait rien pour le bien du monde qui les entoure. Nombreux sont ceux, notamment ceux de la génération Y, qui souhaitent que leur carrière contribue à un changement positif et significatif. Dans certains secteurs, c'est facile. Dans d'autres, ils peuvent avoir l'impression de ne faire qu'enrichir les riches et d'opprimer ceux qui sont déjà défavorisés. Identifier le bien commun de l'entreprise et le promouvoir peut être un moyen bénéfique.
Troisièmement, l'employé peut avoir l'impression que sa carrière est au point mort. Peu importe qu'il fournisse le strict minimum ou qu'il fasse un effort supplémentaire ; il n'obtiendra jamais de promotion, ni rien de plus qu'une augmentation symbolique. Il est sous-estimé et n'a aucune possibilité d'avancement. Dans la plupart des cas, cela entraîne un turnover, l'employé partant vers des horizons plus prometteurs et une entreprise qui, vraisemblablement, l'apprécie davantage.
Identifier la source d’insatisfaction et y remédier peut être un aspect crucial pour aider les employés à avoir le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand et que le travail qu’ils font est significatif, ce qui peut aider à mettre de côté d’autres sources de stress.
Le stress ne peut pas être résolu
Le stress existera toujours. En tant que chef d'entreprise, le mieux que vous puissiez faire est d'identifier des moyens de former vos employés à mieux gérer le stress, de réduire les conflits et les sources de stress dont ils peuvent être responsables, et de leur fournir le feedback et les avantages nécessaires pour gérer les autres facteurs de stress non liés au travail tout au long de leur vie.
N'oubliez pas qu'une entreprise fait partie d'un tout, car elle fait partie intégrante de la vie de ses employés. Pour certains, le travail ne figure même pas parmi les cinq aspects les plus importants de leur vie. Si le stress s'accumule, les performances peuvent chuter, le moral peut chuter et l'épuisement professionnel peut mener à la catastrophe. D'autres employés peuvent démissionner pour trouver un poste moins stressant ou prendre le temps de récupérer. Quoi qu'il en soit, les entreprises qui parviennent à gérer le problème et à promouvoir la réduction du stress auprès de leurs employés présentent un risque beaucoup plus faible d'épuisement professionnel et de ses conséquences.
Vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la prévention du stress ou de l'épuisement professionnel chez vos employés ? N'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous et nous vous répondrons sous un jour ou deux ! Nous mettons un point d'honneur à répondre à chaque commentaire, question ou préoccupation que nous recevons et serons ravis de vous aider, vous et votre entreprise, du mieux que nous pouvons.
2 commentaires
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