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Cómo una organización ahorró $1 millón en capacitación del personal al utilizar la biblioteca de capacitación reproducible de HRDQ
HRDQ StaffLa Unidad de Desarrollo del Personal del Departamento de Correcciones y Rehabilitación de California y los Servicios de Atención Médica Correccional de California reconocieron la necesidad de brindar sesiones de capacitación de calidad para su personal; sin embargo, tenían el desafío de implementar un programa de capacitación efectivo dentro de un presupuesto razonable.
El problema
La capacitación es cada vez más importante en las organizaciones actuales, pero tiene un costo. Según Forbes, el gasto en capacitación corporativa en Estados Unidos ha superado los 70 mil millones de dólares. El Informe sobre el Estado de la Industria de la Asociación para el Desarrollo del Talento indica que el gasto promedio por empleado al año es de 1229 dólares.
El equipo del Departamento Correccional de California analizó a su personal y determinó que necesitaban cierta amplitud y profundidad para reforzar su programa de capacitación no técnica y también querían proporcionar una "biblioteca" de herramientas de desarrollo que pudieran implementarse con bastante rapidez.
Para tomar la decisión más rentable sobre la capacitación necesaria, el equipo decidió desglosar el costo de realizar su propia capacitación en comparación con el uso de la Biblioteca de capacitación reproducible (RTL) de HRDQ , que contiene más de 300 horas de materiales de capacitación personalizables centrados en habilidades blandas críticas y es un plan de estudios completo de programas de capacitación para empleados sobre temas importantes.
El proceso para elegir la mejor solución
El equipo analizó el costo de crear su propia capacitación en comparación con comprar una capacitación completamente investigada que ya estaba disponible, y notaron que era evidente que ahorrarían dinero significativo si compraban el RTL y lo modificaban, en lugar de desarrollar los cursos desde cero.
El equipo de desarrollo de personal desglosó el costo de crear un programa de capacitación completo internamente. Analizaron todos los componentes funcionales, como que, según los estándares del sector, el tiempo de desarrollo de la capacitación dirigida por un instructor (ILT) se estima en 114 horas por cada hora de clase; el tiempo de desarrollo de eLearning (eL) se estima en 210 horas por cada hora de eL de nivel 2; y que el salario por hora de un diseñador instruccional en un rango medio sería de $34.13. Sumaron los costos:
• 348 horas totales x 114 horas/hora = 39.672 horas
• 76,5 horas totales x 210 = 16.065 horas
• 39,672 horas x $34.13 = $1,354,005
• 16.065 horas x $34,13 = $548.298
Tras calcular todos los costos en una hoja de cálculo de Excel, el equipo determinó que el precio de desarrollar su propio programa ascendería a la impresionante cifra de $1,902,303. Compararon este precio con el del RTL de HRDQ, disponible en el mercado, que costaba $3,999 (en la fecha de compra en 2017), más sus propios costos de personalización (un total de $153,585), y determinaron que la compra del RTL les ahorraría $1,744,719.
Comprar el producto no solo les ahorraría mucho dinero, sino también tiempo: no tendrían que dedicar meses a desarrollar un nuevo programa. Con un poco de personalización, el RTL estaría listo para funcionar. Para el equipo, la respuesta fue obvia.
La decisión
La unidad de desarrollo del personal valoró la posibilidad de brindar oportunidades de aprendizaje de calidad a un costo razonable por persona y evitar la carga de tener que comprar continuamente evaluaciones, cuadernos de trabajo, folletos, guías de trabajo y más en el futuro. También apreciaron los permisos/derechos ilimitados que recibieron para imprimir guías para líderes, cuadernos de trabajo para participantes y otros materiales.
La unidad de desarrollo del personal ya había utilizado materiales de HRDQ y los encontró bien documentados, diseñados para fomentar la participación y fáciles de implementar. Los diseñadores instruccionales del equipo planearon modificar los cursos para incorporar la imagen corporativa de la organización y cumplir con los estándares internos de diseño y desarrollo.
El equipo identificó 31 cursos adecuados para cualquier miembro del personal, desde el nivel inicial hasta la gerencia. La organización consideró estas "competencias esenciales" que los empleados deberían poseer. También identificó otros siete cursos que formarán parte de su programa de capacitación para analistas. Además, se incluyeron 31 cursos adecuados para miembros del equipo de liderazgo, desde supervisores de primera línea hasta gerentes de nivel medio y superior. Una vez tomada la decisión de adquirir la biblioteca en otoño de 2017, el equipo planeó implementar la capacitación el año siguiente, y la implementó a su personal en 2018.
Obtenga más información sobre la Biblioteca de capacitación reproducible
