Cómo detectar y evitar comportamientos poco éticos en el lugar de trabajo
HRDQ StaffUn lugar de trabajo saludable comienza al identificar estos problemas y poner fin a los comportamientos que exceden los límites. Querrá detectar estos problemas antes de que puedan perjudicar a su equipo o a toda la empresa. El objetivo es que aprenda a detectar las señales.
Las personas que se portan mal en el trabajo cuestan a las empresas miles de millones de dólares cada año. Les voy a contar cinco señales de alerta que indican que alguien podría estar haciendo algo mal en el trabajo. También les compartiré algunas maneras sencillas de gestionar estos problemas cuando los detecten y algunas maneras de asegurarse de que las personas asuman la responsabilidad de sus acciones.
Al detectar estos comportamientos problemáticos a tiempo, se pueden salvar empleos y mantener la cultura de la empresa en buen estado. Quizás se piense que seguir las reglas en el trabajo es cuestión de sentido común. Pero el entorno laboral se ha vuelto bastante exigente y, a veces, es difícil distinguir lo correcto de lo incorrecto.
Comencemos analizando esos pequeños errores que pueden ir destruyendo poco a poco la confianza y la honestidad en el lugar de trabajo con el tiempo.
- Soluciones de formación en ética a medida
- Mejorar las habilidades de comunicación del equipo
- Promover una cultura ética en el lugar de trabajo
Tabla de contenido
Encuentre comportamientos poco éticos comunes en el lugar de trabajo
El comportamiento poco ético se manifiesta de diversas maneras en el lugar de trabajo. Es posible que pilles a tus compañeros robando artículos de la empresa para su uso personal; esto sucede cuando se llevan suministros a casa o cuando usan las computadoras del trabajo para gestionar sus cosas. Algunos incluso conducen el coche de la empresa los fines de semana para sus recados. El acoso también es un problema. Lo verás cuando la gente hace comentarios o bromas groseras e inapropiadas sobre la apariencia de alguien.
Los compañeros de trabajo pueden difundir chismes desagradables sobre personas con las que no se llevan bien. En algunos casos graves, los jefes incluso pueden recomendar que un ascenso dependa de salir con ellos o de hacerles favores personales. Algunos trabajadores se llevan objetos pequeños como bolígrafos y libretas. Otros presentan informes de gastos falsos o acumulan millas extra al reclamar sus gastos de viaje. Incluso se han dado casos de empleados que han ideado planes elaborados para sacarle miles de dólares a la empresa durante largos periodos.
Cuando se miente, el ambiente laboral se vuelve terrible para todos. La gente dirá que terminó un trabajo que ni siquiera empezó. Verás a gerentes atribuirse ideas que en realidad surgieron de su equipo. Algunos trabajadores mienten sobre lo que realmente pueden hacer o intentan ocultar sus errores en lugar de simplemente admitirlos.
Estos comportamientos malos y poco éticos suelen empezar siendo pequeños y luego se agravan con el tiempo. La respuesta y la estrategia de su empresa ante estos problemas marcan una gran diferencia en la frecuencia con la que se vuelven comunes. Puede que le parezca bien tomar las cosas si ve a los altos mandos malgastando dinero a diestro y siniestro. A la gente le gusta copiar lo que ve que otros se salen con la suya.
Debes estar atento a las señales de advertencia (como la pérdida de suministros sin explicación). Podrías ver cómo algunos compañeros se ponen nerviosos cuando surgen temas en una conversación. Podría haber mucha gente renunciando en los departamentos. A veces, verás que la misma persona o equipo recibe quejas una y otra vez.
Los problemas económicos suelen indicar que algo no va bien con la ética. Los informes de gastos podrían no coincidir con lo que realmente se necesitaba para el negocio. Podrías encontrar estas compras extrañas y cuestionables en momentos inusuales con las tarjetas de crédito de la empresa. El presupuesto podría estar quedando corto sin una razón clara.
Cuando la integridad personal es la base, una buena política ética ayuda a garantizar que todos en la empresa sigan las mismas prácticas justas.
Cómo pueden ayudar las políticas éticas
Son como un mapa que muestra las expectativas de tu empresa y te ayuda a tomar mejores decisiones en el trabajo. Cuando tu empresa cuenta con normas éticas claras, todo funciona mejor. Estas directrices detallan en qué crees y qué es lo que más te importa. Puedes usarlas para comprobar si lo que haces se ajusta a los valores de tu empresa.
Como todos conocen las mismas reglas, hay menos dudas sobre cómo actuar. Tener buenas políticas éticas también ofrece beneficios reales a tu negocio. Las empresas con una ética sólida suelen tener una mejor reputación pública y clientes más fieles. Probablemente verás que las personas permanecen más tiempo en sus trabajos y se sienten mejor al ir a trabajar.
Algunas investigaciones incluso demuestran que estas empresas ganan más dinero con el tiempo. Desde el punto de vista legal, contar con políticas éticas claras puede brindar cierta protección a su empresa. Le ayudan a evitar infringir las leyes sin querer. Si algo sale mal, contar con estas políticas podría implicar sanciones menores. Los tribunales suelen ser más indulgentes con las empresas que han intentado prevenir los problemas antes de que ocurrieran.
Tus jefes deben seguir las mismas reglas que esperan que sigas para mostrarles a todos cómo comportarse. La capacitación regular te ayuda a comprender el significado de estas políticas en situaciones reales de trabajo. Mantener estas políticas actualizadas garantiza que sigan siendo pertinentes a medida que cambian las cosas en el lugar de trabajo .
Las directrices éticas deberían brindarle maneras de denunciar los problemas que observe. Necesita canales seguros para denunciar cuando algo parezca incorrecto. Sin protección para quienes denuncian irregularidades, los problemas simplemente permanecerían ocultos y probablemente empeorarían. Las políticas éticas fomentan la confianza entre usted y sus gerentes .
Cuando las conversaciones sobre ética se convierten en parte normal del trabajo y dejan de ser algo que incomoda a todos, se pueden fortalecer las prácticas positivas. Los sistemas éticos sólidos pueden detectar problemas a tiempo.
Pero nada fortalece las prácticas positivas más que cuando hablamos honestamente unos con otros sobre hacer lo correcto, lo que me lleva al siguiente punto:
Comunicación abierta
La comunicación abierta ayuda a detectar acciones poco éticas antes de que se conviertan en problemas graves. Cuando los miembros de tu equipo se sienten libres de hablar, señalarán los problemas desde el principio, y los pequeños problemas se solucionarán en lugar de agravarse. La gente no denuncia el mal comportamiento por temor a meterse en problemas. Crear un ambiente seguro donde las personas puedan hablar con honestidad requiere el esfuerzo de todos en la empresa.
Los gerentes deben dejar claro que quieren que las personas se expresen, y pueden demostrarlo ofreciendo retroalimentación positiva cuando alguien plantea una inquietud. Su equipo necesita saber que no serán sancionados por señalar algo que no está bien.
Los sistemas de denuncia anónima son para problemas delicados: permiten a sus empleados denunciar problemas sin tener que revelar su nombre. Estudios han demostrado que más de la mitad de las denuncias provienen de personas que mantienen el anonimato. Aunque las denuncias con nombres adjuntos tienen más probabilidades de confirmarse, las denuncias anónimas pueden ayudar a descubrir problemas.
Los líderes que demuestran interés marcan una gran diferencia para mantener la ética en el lugar de trabajo. Cuando los jefes se preocupan por sus equipos, la confianza se construye de forma natural y las personas se sienten más cómodas compartiendo sus problemas con líderes involucrados e interesados. Esta participación contribuye a crear un ambiente laboral más ético.
Cuando la comunicación falla, suelen surgir problemas éticos. Si la información no se transmite, las personas empiezan a hacer suposiciones que pueden agravarse. Al tener formas claras de comunicarse, se pueden prevenir estos problemas antes de que surjan. Al ser transparentes con la información, se genera confianza en toda la empresa. Cuando los líderes comparten detalles, los empleados se sienten importantes y este sentimiento de respeto aumenta la probabilidad de que las personas cumplan con las normas éticas .
Las empresas con políticas claras detectan muchos menos comportamientos poco éticos. Las reuniones periódicas de equipo ayudan a detectar estos problemas con anticipación. Las reuniones de equipo brindan a todos la oportunidad de abordar cuestiones éticas, y las conversaciones individuales brindan espacio para plantear temas que quizás no se sientan cómodos compartiendo frente a todos. Diferentes formas de hablar funcionan mejor en diferentes situaciones.
Una comunicación sólida y reglas claras construyen las bases de la confianza, y verá cómo los buenos líderes hacen realidad estos estándares éticos todos los días.
El papel del liderazgo en la cultura ética
El liderazgo define la ética en el lugar de trabajo. Si tu jefe es honesto y justo, probablemente tú también empieces a actuar así. Sus acciones pueden marcar la diferencia. Cuando los líderes llegan tarde y luego se enfadan contigo por hacer lo mismo, te envían señales contradictorias. Los buenos líderes dicen: "Metí la pata" cuando cometen errores y te muestran cómo solucionarlos en lugar de intentar ocultarlos.
Los líderes de tu empresa deberían seguir los valores que te transmiten. Probablemente hayas visto que los gerentes a los que más respetas son los que siguen sus creencias, incluso en las dificultades. Tomemos como ejemplo a Paul Polman de Unilever . Incorporó la sostenibilidad a la estrategia empresarial en lugar de solo hablar de ella para quedar bien. Sus empleados percibían que creía en lo que hacía, lo que les animó a apoyarlo también.
Tus empleados observan muy de cerca lo que haces. Observan quién asciende, qué tipo de comportamiento se valora y cómo la empresa gestiona el incumplimiento de las normas. Tu equipo descubrirá más rápido si la ética solo importa cuando todo marcha bien.
Si los líderes toman atajos, sus equipos pronto harán lo mismo. El precio puede ser enorme: su reputación podría verse dañada, podría enfrentar problemas legales y sus mejores empleados podrían irse. Un líder que toma malas decisiones puede destruir la confianza que tardó años en construir.
La mayoría de la gente quiere trabajar en un lugar donde se sienta bien. Los líderes con una ética firme y constante crean lugares de trabajo donde las personas se sienten seguras y respetadas; este tipo de entorno ayuda a que todos se sientan mejor con su trabajo. Lo más difícil para los líderes es mantenerse fieles a sus valores cuando la situación se vuelve estresante. Cuando se enfrentan tiempos difíciles y plazos ajustados, es tentador tomar atajos éticos. Los mejores líderes encuentran maneras de alcanzar sus objetivos sin rebajar sus estándares .
El liderazgo sienta las bases. Cuando se empieza con un liderazgo sólido, podemos ver cómo los organismos de control en línea intervienen para detectar errores que, de otro modo, podrían pasar desapercibidos.
Tecnología para detectar mala conducta
Hoy en día, las empresas utilizan tecnología sofisticada para detectar a personas que cometen errores en el trabajo. Utilizan herramientas de inteligencia artificial y datos para encontrar patrones que puedan indicar fraude. Estas herramientas pueden revisar miles de mensajes en cuestión de minutos e identificar palabras o frases extrañas que podrían sugerir que alguien está haciendo algo que no debería. También encontrarás sistemas automatizados que vigilan las finanzas día y noche.
Pueden detectar estas compras extrañas o movimientos de dinero en momentos inusuales. Cuando algo parece extraño, sus gerentes reciben alertas y usted puede detectar problemas antes de que se agraven.
Otra herramienta es el seguimiento del uso que las personas hacen de sus computadoras. Estos sistemas conocen cómo usted y sus compañeros de trabajo suelen trabajar en sus equipos. Pueden detectar cuándo alguien empieza a descargar grandes cantidades de archivos o consulta información innecesaria para su trabajo, lo que ayuda a proteger los secretos de la empresa y la información de los clientes del robo.
Los sistemas de cámaras también han mejorado mucho. Los más nuevos pueden detectar cuándo las personas entran en zonas prohibidas o toman cosas que no les pertenecen. Ya no es necesario que la gente esté mirando pantallas todo el día.
El software simplemente señala los problemas. Pero usar demasiada tecnología conlleva sus propios problemas. Tu equipo podría sentirse vigilado constantemente, lo que podría dañar la confianza y hacer que todos se sientan menos cómodos en el trabajo. Necesitas encontrar un buen equilibrio entre seguridad y privacidad .
La mayoría de las empresas ahora combinan herramientas tecnológicas con formas de denunciar incidentes sin revelar sus nombres. Esto puede brindarles a sus empleados formas seguras de denunciar si detectan algo incorrecto. Cuando se tienen computadoras y personal supervisando todo, funciona mucho mejor que usar solo uno. Sin embargo, algunos de estos sistemas de seguimiento han mostrado problemas de sesgo.
En una gran empresa, una herramienta de IA para la contratación rechazaba injustamente a las mujeres que se postulaban, lo que demuestra por qué aún es necesario que las personas emitan juicios al buscar problemas en el lugar de trabajo. Su empresa debe tener claro qué está observando y por qué lo hace. Contar con reglas fáciles de entender ayuda a todos a discernir qué es aceptable y qué no.
A la mayoría de sus trabajadores no les importarán las medidas de seguridad básicas, siempre y cuando sepan cuáles son las reglas.
Fomentar una cultura ética
He visto que las empresas con buena ética suelen gestionar mejor los problemas porque sus equipos confían lo suficiente entre sí como para trabajar en la solución de los problemas en lugar de jugar a la política de oficina. La gente no sabe que tener estándares éticos claros puede, en realidad, facilitar las decisiones, no dificultarlas.
Tus propias opciones personales son fundamentales para mantener la ética en el lugar de trabajo. Tomas muchísimas decisiones a diario que favorecen o perjudican la ética en tu entorno laboral. Incluso pequeños detalles como asegurar que tus compañeros reciban reconocimiento por sus ideas o alzar la voz cuando algo no parece correcto pueden ayudar. Si piensas en la última vez que viste a alguien defender lo correcto, probablemente notaste cómo también cambió la forma de actuar de los demás. Estos pequeños momentos pueden extenderse de maneras que ni siquiera percibes.
Los mejores lugares de trabajo éticos tienen reglas claras y margen para tu propio juicio. Las directrices te brindan la estructura que necesitas. Sin embargo, es posible que no cubran todas las situaciones que enfrentas en el trabajo. Por eso, desarrollar tu capacidad para tomar decisiones éticas y reflexivas es tan importante como aprender lo que dice el manual de políticas. Si has estado en una situación en la que no estabas seguro de qué era lo correcto, esos momentos difíciles ponen a prueba tu carácter y pueden fortalecer la cultura laboral más que cualquier norma escrita.
Con estos pilares para la toma de decisiones éticas, en HRDQ sabemos que los equipos a veces necesitan ayuda adicional para afrontar estos desafíos. Nuestro programa de capacitación sobre Ética en el Trabajo puede brindar a su equipo las herramientas para identificar estos problemas y mantener conversaciones productivas sobre decisiones éticas. Con contenido y actividades fáciles de seguir, sus empleados pueden practicar la resolución de situaciones reales juntos.
El objetivo es que sus empleados estén de acuerdo sobre cómo se reflejan sus valores en sus acciones diarias. Su lugar de trabajo seguramente funcionará mucho mejor si todos están de acuerdo sobre cómo se refleja el comportamiento ético en el día a día.
Solicite una vista previa gratuita de Ética en el lugar de trabajo para ver cómo Puede ayudar a las organizaciones a implementar pautas y políticas éticas.
