La guía definitiva para programas de formación basados en competencias
HRDQ StaffLa formación basada en competencias (CBT) mejora directamente el desempeño laboral al centrarse en las habilidades reales que las personas necesitan utilizar en el trabajo. Esto permite a los empleados dominar sus habilidades a su propio ritmo con estándares claros que muestran lo que necesitan lograr.
Se trata de adaptar la capacitación a las tareas reales del lugar de trabajo y medir resultados tangibles. Necesitarás las herramientas tecnológicas adecuadas y una cultura que fomente el desarrollo continuo y real de habilidades, en lugar de las clases tradicionales.
Es hora de crear capacitaciones que produzcan resultados reales en el lugar de trabajo y que también generen cambios medibles. Tus empleados merecen nada menos que eso. ¡Hagámoslo realidad!
- Impulsar el compromiso de los empleados
- Mejorar el desarrollo de los empleados
- Focalizarse en las fortalezas de los empleados
Tabla de contenido
Definición y propósito
Necesitarás adquirir algunas habilidades en lugar de simplemente escuchar interminables conferencias. Al igual que para aprender a conducir, no solo aprenderás a manejar un coche. Necesitarás ese tiempo real al volante para demostrar que puedes conducir con seguridad.
En este tipo de formación, puedes controlar tu propio ritmo de aprendizaje. Podrás avanzar más rápido o tomarte el tiempo extra sin presión de tus compañeros. Trabajarás en cada habilidad hasta dominarla, aunque eso te lleve unos días o incluso semanas.
Industrias que abarcan desde la salud hasta la manufactura han adoptado la capacitación basada en competencias. Un programa de capacitación para baristas es un claro ejemplo. Debes demostrar tu capacidad para preparar el latte perfecto, manejar la máquina de espresso como un profesional y brindar un buen servicio , en lugar de solo memorizar recetas de café de un libro. Es necesario perfeccionar estas habilidades en situaciones reales como parte de la capacitación.
Cada vez más escuelas y empresas adoptan este tipo de estrategia porque produce resultados concretos. Los programas tradicionales comienzan con el registro de las horas de clase. Pero esta nueva estrategia revoluciona ese viejo modelo. Tu cronograma no es lo importante.
Podrías dominar una habilidad en tres días o incluso tres semanas. Tu capacidad para realizar las tareas correctamente es lo más importante cuando realmente importa.
Tus comentarios serán diferentes a las calificaciones estándar. Recibirás comentarios sobre tu desempeño que te mostrarán dónde destacas y en qué áreas necesitas más esfuerzo. Este tipo de retroalimentación te ayuda a crecer.
Pasos para crear TCC
La capacitación basada en competencias define el éxito de su organización. Necesitará identificar las habilidades precisas que su equipo necesita para ser eficiente en su trabajo . Estas habilidades se convertirán en sus principales objetivos.
El siguiente paso es identificar las habilidades y áreas de conocimiento más importantes. Asegúrese de contar con la opinión de los miembros de su equipo durante todo el proceso .
Necesitarás explicar claramente qué significa un buen desempeño para cada habilidad. Estos objetivos deben ser clarísimos para que tu equipo sepa hacia dónde se dirige. Los estándares pueden servir como los objetivos a los que aspira tu equipo.
Ahora viene la parte importante: la evaluación . Descubrirás las diferencias entre las habilidades más recientes de tu equipo y dónde deben estar. Las revisiones periódicas ayudan a supervisar el progreso y a detectar cualquier problema que surja. No se trata de detectar errores, sino de encontrar maneras de ayudar a todos a crecer y aprender.
Tu capacitación debe ayudarte a cubrir las carencias de habilidades que ya has detectado. En realidad, cada persona aprende de forma diferente, por lo que podrías necesitar distintos métodos de enseñanza para transmitir el mensaje. Algunos miembros de tu equipo podrían aprender mejor haciendo cosas, mientras que otros podrían preferir ver vídeos o colaborar estrechamente con mentores.
La verdadera prioridad aquí es encontrar la forma de aprendizaje que más le guste a cada persona. La tecnología permite monitorear el progreso de todos. Los entornos de aprendizaje modernos ofrecen una visión clara del progreso de cada miembro del equipo.
Te muestran qué áreas podrían requerir más trabajo. Estas herramientas ayudan a todos a mantenerse enfocados y conectados activamente con su propio proceso de aprendizaje. La formación basada en competencias ofrece flexibilidad.
Su programa puede adaptarse a medida que su organización crece y evoluciona. Deberá consultar con todos los involucrados para realizar ajustes a su estrategia de capacitación. Recuerde que lo que funciona para un equipo puede requerir pequeños ajustes para que funcione bien con otro.
Beneficios para las organizaciones
Su empresa podría duplicar su productividad con solo adoptar esta estrategia de capacitación específica. Puede empezar a obtener mejores resultados con programas de capacitación basados en competencias en comparación con los enfoques tradicionales de desarrollo de empleados. La prueba está en las cifras: comience con esos grandes aumentos en el rendimiento y los ingresos.
El poder de la capacitación basada en competencias reside en cómo se centra en lo que sus empleados realmente necesitan aprender. Su equipo ya no perderá tiempo en talleres aburridos y genéricos. En cambio, aprenderán las nuevas habilidades mucho más rápido y las recordarán durante más tiempo, ya que la capacitación se ajusta a sus funciones laborales. Pueden sentirse motivados al ver qué tipo de habilidades necesitan y por qué son importantes para su trabajo.
Con estos programas, tus empleados también se entusiasmarán mucho más por aprender. Las cifras lo confirman: más del 90 % de las empresas que utilizan esta estrategia se comprometen a ayudar a su personal a crecer.
Una inversión le traerá resultados importantes. Su empresa probablemente verá su inversión en capacitación rentabilizada a medida que su equipo mejore en su trabajo. A menudo, gastará bastante menos en capacitación, ya que su personal solo comienza con lo que realmente necesita saber. Estos ahorros se adaptan perfectamente a cualquier empresa (sin importar su tamaño).
Los programas de capacitación regulares a veces no son efectivos porque tratan a todos por igual. La capacitación basada en competencias funciona mucho mejor porque se adapta a cómo aprende mejor cada persona y a la rapidez con la que capta los conceptos. Su equipo puede repasar rápidamente el material que ya conoce y dedicar más tiempo a los temas más complejos.
La tecnología facilita aún más este tipo de capacitación. Los sitios en línea monitorearán el desempeño de cada uno para brindar retroalimentación . Sus gerentes pueden identificar las áreas donde las personas necesitan más ayuda y modificar los planes de capacitación sobre la marcha.
Esto le proporcionará empleados capacitados y seguros. Sus empleados se sentirán más seguros en sus puestos al saber qué se espera de ellos y cómo pueden crecer. Sus equipos empezarán a trabajar mejor juntos porque todos comprenden sus fortalezas y oportunidades de mejora. Esto le proporcionará un entorno de trabajo mucho más positivo.
Ejemplos de programas de TCC
Los programas de capacitación por competencias pueden ayudar a los empleados a aprender habilidades laborales en lugar de quedarse estancados en la teoría. Estos programas también pueden presentarse en diferentes formatos y tamaños.
La capacitación técnica suele ser lo primero en estos escenarios de aprendizaje en el lugar de trabajo. Los desarrolladores de software necesitan tiempo en los laboratorios de programación para trabajar con herramientas como Python o Java. Los equipos de ventas deben practicar con sus sistemas CRM para un mejor seguimiento de sus clientes. Su personal debe sentirse cómodo con las herramientas que usarán en su trabajo.
El objetivo del desarrollo del liderazgo se centra en desarrollar las habilidades interpersonales que necesitan los gerentes. Sus nuevos líderes trabajan con escenarios para practicar la toma de decisiones difíciles. También practican la creación de equipos sólidos.
Las empresas suelen conectar a sus nuevos gerentes con mentores experimentados que pueden compartir su sabiduría y experiencia. Sus equipos pueden enfrentarse a situaciones reales durante la capacitación en atención al cliente . Su personal practica cómo manejar clientes molestos mediante juegos de rol que se asemejan a la experiencia real. Este tipo de práctica les ayuda a mantener la calma bajo presión.
Les ayuda a abordar los problemas con mayor rapidez, tal como lo harían con los pacientes reales. La atención que su personal brinda a los pacientes está directamente relacionada con la calidad de la capacitación en atención médica. Sus enfermeras practican la administración de inyecciones y la evaluación de pacientes en entornos seguros y controlados. Los médicos también trabajan en casos médicos complejos con supervisores experimentados antes de atender a pacientes reales.
Sus empleados de fabricación necesitan capacitación sobre máquinas y elementos de seguridad. Sus trabajadores aprenden los procedimientos operativos mediante demostraciones paso a paso y prácticas guiadas. Tras suficiente repetición y práctica, los estándares de control de calidad se vuelven automáticos para ellos.
El éxito del personal de su tienda a menudo depende de sus habilidades de atención al cliente y de su buen conocimiento del producto. Su personal practica todo, desde procesar devoluciones hasta atender a clientes difíciles y sugerir buenas opciones de productos. Aprenden a trabajar con mayor rapidez y precisión, manteniendo una sonrisa amable en cada interacción con el cliente.
La tecnología moderna está cambiando la forma en que sus empleados aprenden estas diferentes habilidades. Las simulaciones de realidad virtual les permiten practicar tareas arriesgadas sin necesidad de encontrar un peligro real. Los sitios en línea les permiten monitorear su desempeño e incluso brindarles retroalimentación.
Las aplicaciones móviles permiten que sus trabajadores actualicen fácilmente sus habilidades cuando quieran o tengan tiempo.
Diseño y Entrega
Las necesidades de sus alumnos pueden influir en el diseño de cualquier programa de formación basado en competencias. Las personas aprenden de diferentes maneras y mediante distintos métodos: algunas pueden necesitar más tiempo para familiarizarse con los conceptos, mientras que otras prefieren ver vídeos en lugar de leer textos. Es necesario crear una formación que se ajuste a estos diferentes estilos de aprendizaje.
Dividir el contenido en partes más pequeñas ayuda a tus alumnos a digerir mejor la información. Así como tú no comerías una comida entera de un bocado, tus alumnos no deberían intentar abarcarlo todo de golpe.
Puedes crear módulos breves para que los completen a su propio ritmo, lo que les permite involucrarse sin sentirse abrumados. Los programas de capacitación modernos dependen en gran medida de la tecnología. Los sistemas de gestión pueden monitorear su progreso y facilitar la entrega del contenido, mientras que las aplicaciones móviles permiten a los alumnos aprender desde cualquier lugar.
Los videotutoriales pueden explicar temas complejos de forma sencilla. Tenga en cuenta que algunos de sus alumnos podrían no tener acceso a internet. Sus alumnos pueden demostrar sus conocimientos mediante tareas. Los proyectos y las simulaciones permiten que los alumnos pongan en práctica lo aprendido.
Estas te brindan una visión más clara de sus habilidades que las pruebas estándar. Las actividades grupales ayudan a profundizar tu programa de aprendizaje. Tus alumnos crecen compartiendo sus experiencias y aprendiendo unos de otros durante las sesiones colaborativas.
Incluso los equipos remotos pueden conectarse mediante herramientas como Zoom o Microsoft Teams. Además, fortaleces sus habilidades mediante este tipo de interacciones. La elección del formato determinará el éxito de tu programa de capacitación.
Los estudiantes pierden interés cuando el contenido es demasiado rígido o aburrido. Los elementos interactivos, como las simulaciones y los elementos visuales, mantienen a los estudiantes involucrados y mejoran la retención mejor que el texto simple. Un programa bien diseñado incluye acceso en línea y fuera de línea.
Algunos de sus alumnos podrían necesitar materiales impresos o recursos descargables, mientras que otros preferirán tener acceso a todo desde sus teléfonos. Los múltiples métodos de entrega garantizan que todos aprovechen al máximo su experiencia de capacitación.
Desafíos y alternativas
Necesita recursos para desarrollar con éxito un programa de capacitación basado en competencias. Su organización se enfrentará a desafíos de tiempo, dinero y personal adecuado desde el principio.
El primer gran reto es que todos acepten este nuevo sistema. Sus empleados probablemente se sientan cómodos con los métodos de capacitación tradicionales que ya conocen y utilizan.
Algunos miembros de su personal también podrían resistirse a estos cambios . Su configuración técnica debe ser confiable y robusta para que la capacitación basada en competencias funcione correctamente. La mayoría de las organizaciones aún no cuentan con los sistemas adecuados.
Es posible que a su personal le resulte difícil aprender y adaptarse a las nuevas herramientas tecnológicas que introduzca. Graduarse puede ser bastante más difícil en los programas basados en competencias. En lugar de las preguntas básicas de opción múltiple, sus evaluaciones se centrarán en proyectos y demostraciones de habilidades.
Sus profesores y capacitadores necesitan tiempo y preparación adicionales para planificar las evaluaciones . Las industrias reguladas, como la salud y la aviación, tienen requisitos de documentación adicionales. Sus programas de capacitación deben cumplir con los estrictos estándares del sector.
Necesitará documentación para cada detalle importante. El dinero juega un papel importante en la creación de estos programas. Las pequeñas organizaciones pueden tener dificultades para costear las herramientas tecnológicas y otros recursos adecuados.
Incluso las empresas más grandes suelen hacer una pausa antes de cambiar por completo su estrategia de capacitación. Encontrar instructores calificados puede suponer un desafío adicional. Al impartir clases en un sistema basado en competencias, se necesita experiencia que los capacitadores tradicionales podrían no tener.
Sus instructores necesitan conocimientos de la materia combinados con habilidades de evaluación, lo que hace que sea difícil y a veces costoso contratarlos.
Tendencias y estadísticas recientes
El funcionamiento de los programas de capacitación ha cambiado por completo desde que la IA y el teletrabajo se popularizaron. Las empresas ahora priorizan las habilidades sobre las cualificaciones tradicionales al adaptar su estrategia de desarrollo de empleados.
Las cifras son claras: el 94 % de ustedes y sus compañeros de trabajo necesitarán un conjunto de habilidades muy nuevo para 2030. Este cambio drástico significa que su empresa probablemente disponga de opciones de aprendizaje flexibles a través de espacios en línea y aulas virtuales . Podrán aprender a su propio ritmo.
La IA ha transformado la forma en que se imparte la formación en el entorno laboral. Los sistemas pueden identificar tus necesidades de aprendizaje y crear clases personalizadas. Además, siempre sabrás dónde te encuentras: estos sistemas monitorizan tu progreso a medida que avanzas.
Probablemente recibirás lecciones breves y concisas en lugar de tener que asistir a sesiones de capacitación de un día entero. Tu experiencia de aprendizaje en el trabajo ahora se presenta en porciones mucho más pequeñas y fáciles de digerir.
Las empresas incluso permiten practicar escenarios de forma segura mediante herramientas como la realidad virtual. La colaboración virtual y las habilidades de comunicación en línea son fundamentales en la mayoría de los puestos. Las habilidades interpersonales son más importantes que nunca en el entorno laboral híbrido. No sorprende que el 92 % de los profesionales igualen estas habilidades blandas con las habilidades técnicas.
Los métodos de capacitación uniformes son cosa del pasado. Tu empleador probablemente te dé la opción de elegir qué aprender y cuándo. Esta estrategia te mantiene involucrado y entusiasmado por desarrollar nuevas habilidades. Y para 2025, la mayoría de las empresas (57%) comenzarán con capacitación en IA . La tecnología avanza tan rápido que a las empresas les cuesta mantenerse al día.
Tu carrera actual requerirá actualizaciones continuas de habilidades a medida que la tecnología y los requisitos laborales cambian. Los empleadores modernos probablemente esperarán que evoluciones junto con tu nuevo puesto. Esto generará una brecha creciente entre las habilidades más recientes y las necesidades futuras.
Mejore la competencia de su equipo
El futuro del aprendizaje en el lugar de trabajo está cambiando de maneras interesantes. Pueden empezar a suceder cosas interesantes cuando los empleados aprenden a su propio ritmo y practican las habilidades más importantes para sus trabajos. Las empresas que implementan este tipo de cambio están obteniendo mejores resultados: empleados más felices y equipos más fuertes, según las cifras.
Tu entorno de capacitación merece una consideración cuidadosa al planificar tu estrategia. Empieza por analizar cómo podría adaptarse tu estrategia más reciente para que los empleados tengan más control sobre su propio proceso de aprendizaje. Los cambios no tienen por qué ocurrir de golpe; incluso pequeños pasos para brindar más capacitación pueden contribuir al rendimiento y la participación del equipo.
En HRDQ , conocemos de primera mano estos desafíos laborales, ya que ayudamos a los equipos a crecer y desarrollarse con el tiempo. Nuestro curso personalizable "Desarrollo de sus subordinados directos" ayuda a los gerentes a fortalecer sus equipos mediante coaching y desarrollo enfocados.
El programa puede brindarle herramientas para desarrollar las fortalezas de sus empleados, establecer metas claras y generar un crecimiento del rendimiento a largo plazo. Las evaluaciones integradas y las actividades de reflexión contribuyen al desarrollo de habilidades que impulsa la capacitación basada en competencias.
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